Оценка эффективности деятельности предприятия

Основные показатели бизнеса

Основные показатели бизнеса определяются критериями уровня эффективности, которые в мировой экономике принято обозначать аббревиатурой букв латинского алфавита KPI (Key Performance Indicators). Это ключевые инструменты первичного изучения в процедуре оценивания бизнеса. При разработке и анализе показателей результатом является ключевые элементы оценки бизнеса.

Основные показатели бизнеса позволяют отследить изменения уровня эффективности любого бизнес-процесса, а также, узнать, во сколько можно оценить бизнес. Грамотный подбор KPI является базовым критерием присуждения оценки, которую можно узнать, сравнивая показатели попарно. Акцент на критериях делается с оглядкой на специфику изучаемого отраслевого сегмента, а также основных характеристик предприятия. Они затрагивают количественную оценку:

• Оборота бизнеса (Total Revenue)
• Совокупной доли рынка (Integrated Market Share)
• Чистую стоимость активов (NPV — Net Present Value)
• Внутреннюю норму доходности (IRR — Internal Rate of Return)
• Доходную часть до вычетов
• Долю чистых доходов бизнеса (Cash Flow)
• Чистую приведенную стоимость бизнеса (Net Present Business Value)
• Индексов потенциального развития бизнеса (Potencial Business Growth Index
• Долговую нагрузку бизнеса (Asset Leverage Factor)
• Уровня эффективности при расчетах на одного работника (Revenue per Employee) 

Причины низких показателей

Основные причины низкой эффективности кроются чаще всего в неправильном управлении. Ведь именно собственник заинтересован в повышении эффективности. Работники думают только о личной безопасности (социальные гарантии, больничный), да о повышении зарплаты. А, как мы уже знаем, все это лишь увеличивает издержки.

Отсутствие «правильных» кадров

Нехватка управленцев, способных правильно организовать работу, отсутствие традиций в российском менеджменте часто приводит к организационной неразберихе.

Какие обычно у нас менеджеры? Это учителя-преподаватели, работавшие раньше с учениками, бывшие военные, привыкшие командовать новобранцами, или выпускники вузов, часто пытающиеся привить на российские грядки западный опыт. Все это неплохо, но у предпринимательства все же есть своя специфика.

Постановка целей и мотивация

Порой владелец сам не знает, чего конкретно он ждет от деятельности фирмы, кроме прибыли

Здесь важно уметь четко формулировать цели компании и без искажений доносить их до подчиненных. Ведь если работник осознает важность вклада своего отдела в деятельности всей организации, и персональную ответственность за свой участок работы, это придает ему значимости, служит дополнительным стимулом

А заниматься мотивацией сотрудников должен именно руководитель – это его важнейшая задача.

Согласованность действий

Также на любом этапе и в любой отрасли важно системное планирование. Бывает так, что бухгалтерия пишет план по уменьшению клиентской задолженности, а селз-менеджер уже запланировал мероприятия по удержанию прежних клиентов и привлечению новых

При неправильной расстановке приоритетов эти планы придут в противоречие, и эффективной работа по их реализации не будет.

Корпоративные стандарты

Те, кто часто менял работу, знают, на что уходит практически все рабочее время у новичка – на придумывание велосипеда. А все дело в отсутствии производственных стандартов, которым можно обучить, составив простую инструкцию по выполнению любой работы.

Если такие стандарты есть, это обеспечивает преемственность, взаимозаменяемость сотрудников. Поэтому если один из них увольняется или уходит в отпуск, для всей остальной компании это проходит незамеченным в хорошем смысле этого слова. Заводы не останавливаются, и газеты продолжают издаваться.

Итак, мы выяснили, что такое эффективный бизнес, а также в чем могут заключаться некоторые причины его неэффективности. Зная причины проблемы, можно ее решить, тем самым повысив жизнеспособность своего предприятия.

Экономический эффект предприятия

Как посчитать экономический эффект? Прежде всего, следует разобрать понятие «экономического эффекта». Это разница между доходами и расходами, которая измеряется в количестве денежных единиц. За точку отсчета берется определенный период времени. Причем, показатели берутся именно за этот конкретный период. Чтобы дать оценку экономическому эффекту, нужно просто отнять больший показатель от меньшего. Смотря на результаты, можно судить о рентабельности того или иного предприятия. Экономическим эффектом – является по сути тот же самый чистый доход предприятия или отдельного предпринимателя.

При условии превышения суммы доходов над суммой затрат, экономический эффект такого рода считают прибылью. Убыток в экономическом эффекте определяется обратным путем, когда сумма доходов меньше, чем затраты. Как правило, подсчитывать экономический эффект необходимо ежемесячно. Это позволяет прослеживать динамику развития предприятия, помогает принимать решения об изменениях в структуре предприятия, в кадровой политике, внести коррективы в концепцию продаж, в работу с партнерами и т.д. По истечению года каждое предприятие должно подсчитывать годовой экономический эффект.

Как посчитать экономический эффект предприятия за год? Для этого используют специальную формулу, где для вычисления необходимы показатели доходов за год, расходов за год и нормативный коэффициент эффективности (о нем позже). От доходов за год отнимают расходы за год, умноженные на нормативный коэффициент экономической эффективности. Этот выше упомянутый коэффициент важен для каждой конкретной сферы, где работает предприятие, он просчитывается на основе соотношения прибыли и вложенным денежным средствам, а также срокам, за которые капиталовложения окупаются.

Если показатель экономического эффекта не минусовой, то данное предприятие считают прибыльным. Также при комплексном анализе учитывают и показатели чистой прибыли, объема продаж, количества активов, объем собственного капитала, объем вложенного чужого капитала и др. Не менее важен расчет всех рисков предприятия. Необходим и анализ потенциальных привлеченных инвестиций. Специальные компании оказывают услуги таких расчетов. Для этого нужна соответственная квалификация и аккредитация предприятия. При ошибочном расчете экономического эффекта возможны ошибки в построении будущей концепции развития предприятия.

Приходя к общему знаменателю, следует уточнить, что перед тем, как вычислить экономический эффект того или иного предприятия, нужно как основу подготовить анализ таких параметров, крайне важных для определения экономического эффекта:

• правильный объективный анализ экономического эффекта предприятия не возможен без четко поставленных целей бизнес — проекта и продуманной стратегии;
• крайне необходимо разработать систему критериев оценки эффективности работы предприятия;
• одним из этапов становится расчет и оценка исходного положения предприятия;
• подготовка целого комплекса данных, их анализ, коррекция некоторых из них (при необходимости).

Составной частью любого расчета экономического эффекта считается также вычитание заработной платы рабочих из всех доходов

Это важно. Существуют специально разработанные компьютерные системы, которые решают вопрос «Как посчитать экономический эффект?» Эта тенденция на современном этапе достаточно распространена, но не стоит сбрасывать со счетов возможности старых добрых финансовых расчетов вручную

Хотя человеческий фактор таит в себе определенную опасность. Такие вопросы (в том числе «как посчитать экономический эффект» и выбор его формы), решают исключительно управленцы каждой конкретно взятой фирмы.

Финансовые и экономические показатели бизнеса

Экономические показатели демонстрируют и определяют уровень состояния экономики, включая ее объекты, процессы, которые происходили до, в течение настоящего момента и, предположительно, будут иметь место в будущем. Это эффективный инструментарий для того, чтобы описать экономическую ситуацию.

Экономические показатели состоят из:

• наименования,
• единицы измерения,
• числового значения.

Экономические показатели группируются согласно определенных отличий и бывают:

• обобщенными макроэкономическими показателями
• микроэкономическими,
• абсолютными,
• количественными,
• объемными.

Динамика любого экономического процесса, изменчивость объемных критериев делятся на:

• показатель роста (его скорости);
• объем прироста;
• индексы.

Также, в экономике различают такие показатели:

• расчетные;
• плановые;
• показатели социально-экономических программ;
• статистические;
• нормативные (затраты ресурсов);
• научно-технические;
• единичные (состоят из групповых, сводных, агрегированных);
• региональные
• отраслевые

Данные среднего финансово-экономического показателя не всегда выступают, как среднее арифметическое. Картина действительности максимально отображена средневзвешенными показателями.

Формирование экономических показателей формируют базу анализа.

Виды KPI-показателей

Все метрики условно подразделяются на 2 разновидности:

• запаздывающие — анализирующие ситуацию на основании полученных результатов за конкретный временной промежуток;
• опережающие — направленные на проектирование будущего прогресса.

Ключевые KPI

Индикаторы применяют для всех уровней должностей, то есть от руководства предприятия до рядового сотрудника. Они анализируют:

• результативность — измерение характера достижений и их количества;
• затратность — необходимость вложения дополнительных ресурсов для отдельных задач и их размер;
• функциональность — соотношение между существующими бизнес-задачами и выполняемыми процессами;
• эффективность — соответствие результата затраченным силам, времени и инвестициям.

Оценка производится в качественном или количественном (рабочие часы, единицы или доход) эквиваленте.

Основные направления КПИ

Анализирование производственных процессов производится по категориям:

• целевое — достижение поставленной задачи или степень приближения к конечному результату;
• процессные — прибыльность или убыточность проводимых мероприятий с экономической точки зрения;
• проектное — результативность и актуальность проекта, соответствие ожиданиям руководителя.

Внутренние и внешние индикаторы

KPI (Key Performance Indicators) — это возможность сделать анализ максимально эффективным и наглядным. Показатели должны характеризовать работу каждого подразделения в частности и всего предприятия.

Внутри групп происходит:

• Прогнозирование дохода сотрудниками отдела продаж, привлечение новых клиентов и потерю старых, степень конкуренции на рынке, среднюю стоимость товаров и услуг, выдвижение на приоритетные позиции актуальных продуктов.
• Маркетологи определяют необходимый объем вложений, который ведет к росту дохода в долгосрочной перспективе.
• Отдел по работе с покупателями оценивает время и степень заинтересованности потенциального клиента, выявляют процент интернет-заявок или звонков, которые закончились положительно и принесли выгоду продавцу.
• С производственной точки зрения, рассматривается эффективность текущего процесса и устанавливаются критерии качества.
• Кадровому сотруднику придется учитывать текучку кадров.

Количество используемых индикаторов может быть различно, но зачастую во внимание берется не более 10 пунктов, которые задают направление. Для подведения общего итога результаты суммируются, что позволяет внешне охарактеризовать деятельность компании

Для подведения общего итога результаты суммируются, что позволяет внешне охарактеризовать деятельность компании.

Критерии оценки эффективности

Временной критерий:

• время, затраченное на согласование решений;
• длительность всего процесса; время простоя.

Критерий стоимости:

• различные затраты по конкретным видам классификации;
• совокупные затраты на все процессы;
• затраты на поддержку всего процесса в рабочем состоянии.

Критерий качества моделирования БП:

• взаимосвязанная и не противоречащая модель;
• соответствие моделированию методологии;
• соответствие наставлениям инструментального и информационного комплекса.

Критерий эффективности БП:

• уровень автоматизации процесса;
• объем производства продукции, заданного производителем качества;
• уровень загруженности персонала и оборудования.

Критерий менеджмента:

• процент решений, которые не исполнены;
• количество времени, затраченного на исполнение решения;
• периодичность осуществления контроля.

Вердикт

Использование KPI позволяет владельцу бизнеса видеть, как тот или иной сотрудник влияет на рост прибыли компании

Важно, что стратегическая цель при этом четко определена и ее понимают руководство и каждый сотрудник. Введение KPI – возможность анализировать, чем заняты работники конкретного подразделения, определять сильные и слабые стороны своего бизнеса

Однако при всем этом руководитель должен понимать, что KPI – это не только цифры. Рост числа продаж ничего не значит, если при этом не растет уровень сервиса. Принцип ключевых показателей был придуман для того, чтобы обеспечить слаженную работу коллектива. Которая заставит ваших потенциальных клиентов совершать не разовые, а регулярные покупки. KPI – это всего лишь один из инструментов общей маркетинговой стратегии. Нельзя, чтобы этот инструмент стал основной целью работы сотрудников. А наоборот, необходимо, что каждый работник применял инструмент по назначению, реализуя с его помощью как собственные задачи, так и глобальные цели компании.

Себестоимость продукции

Когда Сергей определяет цену шкафа-купе для покупателя, он учитывает, сколько денег он должен заплатить за материалы, включает зарплату работников, электроэнергию, амортизацию оборудования и другие расходы. Это и есть себестоимость продукции.

Себестоимость — это затраты компании, которые она понесла при изготовлении единицы товара.

От себестоимости зависит цена продажи товара или услуги. Если себестоимость посчитана неправильно, то не верно будет рассчитана и конечная стоимость товара. При низкой цене товара компания будет работать себе в убыток.

На цену продажи товара или услуги влияют разные факторы: сезонность, конкуренция, ценность для клиента, покупательская способность, новизна, уникальность, качество. Минимальная цена, за которую можно продать товар — себестоимость, максимальная — сколько прибыли можно получить от реализации.

На примере нашего мебельного цеха это будет выглядеть так:

Себестоимость прихожей — 12 000₽. Это уникальный дизайн по индивидуальным размерам клиента, с учетом его требований

Клиенту важно, чтобы все было сделано в точности, как в дизайн-проекте и быстро — не за две недели, а за одну

Сергей учел все факторы, включая срочность, и установил цену на прихожую в размере 26 000₽. Клиента цена устроила и он внес предоплату.

Прогноз денежного потока

Компания ведет расчеты с поставщиками, оплачивает налоги, зарплату. Иногда деньги сразу поступают на счет компании за оказанные услуги или товары, иногда — позже.Денежный поток — это общий входящий поток денег в отчетном периоде (месяц, квартал, полугодие, год). Денежный отток — исходящие выплаты, деньги, которые компания платит другим компаниям или людям.

Прогноз денежного потока — общая сумма платежей от тех, кто должен деньги компании минус общая сумма платежей тем, кому должны она.

Не путайте денежный поток и прибыль. Денежный поток — это фактический приток денег и их отток в отчетном периоде, а прибыль — это учтенные доходы от продаж минус проведенные в этом месяце расходы компании.

Разрыв между прибылью и денежным потоком может быть огромным. Например, предприниматель продает много товаров в кредит (лучше с отсрочкой платежа), а оплату за них получает только через несколько месяцев. По факту прибыль есть, в реальности — наличных денег нет. В таких случаях говорят про кассовый разрыв.

Для владельцев малого бизнеса прогнозирование денежного потока важнее прибыли. Компания может быть прибыльной, но иметь отрицательный денежный поток. Тогда она не сможет оплатить свои счета. Нехватка наличных — большая проблема в малом бизнесе. Это одна из самых частых причин банкротства.

Анализировать денежные потоки нужно регулярно — минимум раз в месяц и сравнивать суммы поступлений с суммами выплат. Это поможет вовремя заметить разрыв и не остаться без денег.

Прогноз движения денежных средств помогает лучше управлять бюджетом компании, планировать финансирование и грамотно распределять деньги. Для этого существует стандартный отчет о движении денежных средств, или ДДС.

KPI и его виды

Согласно статистике, свыше 70% руководителей разных уровней отечественных предприятий недовольны системами оценивания результатов деятельности, внедренными на предприятиях и фирмах. В процессе работы предприятия не всегда удается отследить зависимость между планированием, его реализацией на практике и полученными результатами. Если внедрить KPI, то можно вычислить эффективность деятельности каждого сотрудника, что поможет компании развиваться быстрее.

В отечественном бизнесе в качестве понятия KPI часто используют ключевой показатель эффективности, что не всегда корректно. Правильное значение термина KPI — «ключевой показатель результата деятельности». Во многом данные понятия похожи, но также имеют и отличия. Под эффективностью понимается соотношение между ресурсами, которые были затрачены, и полученной прибылью. Эффективность определяет способность компании реализовывать свои планы с определенными требованиями: затратами, временем и тем, насколько цель была достигнута.

Ключевой показатель эффективности. Есть ли выгоды от установления KPI?

Под результативностью понимают степень достижения тех целей, которые были запланированы. Именно поэтому правильнее подразумевать под термином KPI «ключевой показатель результата деятельности», так как он содержит и степень получения запланированных результатов, и затраты на ее получение.

Кстати говоря! KPI можно оперировать в любой отрасли бизнеса. Если требуется оценить деятельность парикмахерской, в ход идут такие параметры, как сумма среднего чека и количество тех, кто воспользовался услугой. Эти же показатели используются, если в ваших планах организация студии косметических услуг

Виды KPI

KPI или Key Performance Indicators — что в переводе означает, ключевые показатели эффективности. Главный инструмент, используя который, проводится анализ качественной работы сотрудника компании.

Показатель KPI, чаще всего используется в крупных компаниях, когда у фирмы есть множество сотрудников и филиалов, в разных городах. При применении данного показателя, упрощается контроль, за всеми подразделениями и их эффективностью. Руководитель, видя оценку по «кипиаю», может с легкостью управлять рабочим процессом и изменять его, ставя новые цели для каждого сотрудника и повышая мотивацию к решению поставленных задач.

Приведем основные показатели эффективной работы:

• Результатный KPI — отвечает за результат.
• Затратный KPI — сколько ресурсов затрачивается.
• Функционирование по KPI — насколько соотносится выполнение поставленной задачи к запланированной.
• Производительный KPI – показатель, который отображает отношение времени, которое было потрачено и достигнутого результата.
• Эффективность по KPI – показатель, который отображает отношение результат, который был получен, к потраченным ресурсам.

Сейчас перечислим ряд правил, которые необходимо учитывать при создании своей системы оценки результативности работы по KPI.

1. Во-первых, стоит заметить, что подсчет показателей по KPI, не может быть сверхсложным и затянутым, дабы любой руководитель не отвлекался от своих прямых обязанностей, и не был вынужден все своё рабочее время посвящать этому делу.
2. Во-вторых, показатели должны быть прозрачными и максимально измеримыми, чтобы их могли понять все сотрудники на предприятии одинаково.
3. В-третьих, самое основное, данные показатели должны быть не просто получены и проигнорированы, а на их основании составлялась картина работы каждого работника. По выполнению плана — выплачивается премия или поощрение, при, не выполнение плана, наоборот, накладывается штраф.

Положительные и отрицательные стороны KPI

К положительным сторонам можно отнести:

• Мотивация для сотрудников к выполнению плана.
• Честность, прозрачность и адекватность в заработной плате. Можно посмотреть, какой из сотрудников лучше всего работает и сколько он получает.
• Внесение коррективов в работу отстающего сотрудника.
• Персонал вовлечен в достижение целей компании. Контролирование качества работы и выполнение своих обязанностей.

К минусам показателя можно отнести тот факт, что он не является идеальным. Не во всех сферах может быть эффективно и рационально применен KPI, так как не всегда есть возможность измерить в количественной оценке ту или иную работу. А значит, чтобы ее найти или привести систему к нужным показателям, придется руководителю потратить значительное количество времени, нервов и бюджета.

Мотивация по KPI

Звучит зловеще, но на самом деле все очень просто. Существует 3 основные ступени в системе: минимальная (при которой сотрудника не увольняют), нормальная (когда работник показывает удовлетворительный результат) и максимум (куда персонал должен стремиться). Если каждый сотрудник предприятия четко оценивает, какие у него показатели и куда ему нужно расти, чтобы получить прибавку к зарплате, премию или новую должность, он начинает трудиться с удвоенной энергией.

Пример расчета по KPI

Формулы по вычислению данного показателя – нет, ведь каждое предприятие уникально, и имеет свои спецификации, но мы возьмем выдуманную компанию, пусть это будет магазин «Твой молочник» и нашего сотрудника – менеджера:

• Ставка равняется — 10 тысяч рублей.
• Получает 5% с каждой своей продажи (оборот равен 500 тысячам рублей).
• Получает премию в 2 тысячи рублей, если найдет нужное количество новых клиентов.
• Не сложно подсчитать, что он заработает 37 тысяч рублей.

Как видим, расчет производится прозрачно и понятно для любого из сотрудника, а значит, это повышает мотивацию менеджеров компании к продажам и привлечению новых клиентов.

Как внедрить KPI

Для внедрения системы в предприятие, где никто из сотрудников не сталкивался с такой системой, может стать реальной проблемой, даже может дойти до отказа выхода на рабочее место.

Именно поэтому, прежде всего, нужно тщательно проанализировать все моменты, найти ключевые показатели и отдать на временное тестирование. Данный момент поможет выявить все слабые стороны вашей системы и улучшить его, доведя до хорошего результата.

Самым главным фактором успешно внедренной системы KPI, является ее автоматичность всех процессов.

Подведение итогов

Пути повышения эффективности деятельности предприятия.

Пути повышения эффективности производства – комплекс конкретных мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях. Основные пути повышения эффективности производства: снижение трудоемкости и повышение производительности труда, снижение материалоемкости продукции и рациональное использование природных ресурсов, снижение фондоемкости продукции и активизация инвестиционной деятельности предприятий.

Важным фактором повышения эффективности деятельности предприятия является научно-технический прогресс. В современных условиях нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений, коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники.

Коренные преобразования в технике и технологии, мобилизация всех, не только технических, но и организационных, экономических и социальных факторов создадут предпосылки для значительного повышения производительности труда. Предстоит обеспечивать внедрение новейшей техники и технологии, широко применять на производстве прогрессивные формы научной организации труда, совершенствовать его нормирование, добиваться роста культуры производства, укрепления порядка и дисциплины.

Одним из важных факторов интенсификации и повышения эффективности производства предприятий является режим экономии. Ресурсосбережение должно превратиться в решающий источник удовлетворения растущей потребности в топливе, энергии, сырье и материалах.

Повышение эффективности производства зависит от лучшего использования основных фондов. Необходимо интенсивнее использовать созданный производственный потенциал, добиваться ритмичности производства, максимальной загрузки оборудования, существенно повышать сменность его работы и на этой основе увеличивать объем продукции с каждой единицы оборудования, с каждого квадратного метра производственной площади. Результатом организации интенсивного использования производственных мощностей является ускорение темпов прироста продукции без дополнительных капитальных вложений.

Важное место в повышении эффективности производства занимают организационно-экономические факторы. Особо возрастает их роль с ростом масштабов общественного производства с усложнением хозяйственных связей

Требует дальнейшего развития и совершенствования производственная социальная инфраструктура, оказывающая существенное влияние на уровень эффективности производства. В управлении – это совершенствование самих форм и методов управления, планирования, экономического стимулирования всего хозяйственного механизма. В этой же группе факторов широко применяются многообразные рычаги хозяйственного расчета и материального поощрения, материальной ответственности и других хозрасчетных экономических стимулов.

Особое место в интенсификации экономики предприятия, снижении удельного расхода ресурсов принадлежит повышению качества продукции. Эта задача должна стать предметом постоянного внимания и контроля, главным фактором в оценке деятельности каждого трудового коллектива.

Что влияет на эффективность: факторы и нюансы

Занимаясь поиском пути повышения эффективности организации, обращайте внимание на все аспекты, которые могут хоть как-то касаться вашего дела. В первую очередь это внутренняя проблема и способы ее решения

Также важно не упускать из вида условия внешней среды, непосредственно или косвенно относящейся к делам фирмы. 

Рассмотрим более подробно каждый фактор, на который нужно обращать внимание в процессе улучшения работы компании.

Мотивация сотрудников

Кроме премий и поощрения за переработку, не забывайте о такой важной вещи как повышение квалификации. Подбор правильных курсов значительно повысит компетентность работников

Это гораздо проще, чем искать новых людей с более высоким уровнем знаний и навыков.
Больше власти местным управленцам. Если ваша фирма достаточно большая и имеет филиалы в разных городах, одному человеку становится сложно контролировать все уровни. Стоит возлагать больше ответственности и власти на местных управленцев. Это же относится и к начальникам разных отделов. Это поможет управлять всеми сторонами работы с точки зрения компетентного сотрудника.
Использовать прогресс во благо. Не ленитесь посещать различные выставки и ярмарки, где представляют новые разработки и технологии. Вовремя обновляя производственный аспект предприятия, вы сможете увеличить объемы выработки при прежних затратах ресурсов.
Привлечение инвесторов. Вливание денег заинтересованных людей поможет обновить и значительно улучшить рентабельность всей компании. 
Повышение лояльности и эффективности сотрудников
Многие работодатели не обращают внимание на такой аспект, как правильный отдых сотрудников. Организовывайте своим работникам возможность посещать различные санатории и базы отдыха по сниженным ценам
Это поможет значительно сократить количество больничных и повысить работоспособность людей. Не забывайте о корпоративах в честь важных дат. Совместно проведенное мероприятие способно крепко сплотить коллектив.

Рекомендации по применению показателей эффективности деятельности предприятия3

Исходя из того что важнейшей задачей предприятия является повышение стоимости акционерного капитала, необходимо учитывать следующее:
финансовые показатели деятельности предприятия должны быть всеобъемлющими и соответственно включать рост доходов, денежных потоков и прибылей на инвестиции;
в течение жизненного цикла компании на каждой стадии роста различные финансовые показатели имеют различную степень важности. Следовательно, ни чистая прибыль, ни денежные потоки, ни доход на инвестиции не должны “затмевать” другие значимые показатели;
измерение эффективности работы предприятия с помощью набора финансовых показателей необходимо расширить за счет использования бюджетных ожиданий, с которыми сравниваются фактически полученные данные;
расчеты, основанные на исторической стоимости, особенно в период высокой инфляции, не должны основываться на исторической стоимости.. 1 О применении модели Дюпона см

статью “Как сбалансировать бюджет” (“Финансовый директор”, 2004, – 9, с. 26). – Примеч. редакции

1 О применении модели Дюпона см. статью “Как сбалансировать бюджет” (“Финансовый директор”, 2004, – 9, с. 26). – Примеч. редакции.

2 Классическая формула расчета стоимости компании на основании денежных потоков следующая:MV = NPVt + NCFt+1 /(WACC – g),
где NPVt – чистый дисконтированный денежный поток, генерируемый компанией за прогнозный период t. Как правило, прогнозный период составляет пять лет;
NCFt+1 – нормальный чистый денежный поток в первый год после завершения прогнозного периода;
WACC – средневзвешенная стоимость капитала;
g – ожидаемые темпы роста чистого денежного потока в бессрочной перспективе. – Примеч. редакции.

3 Рекомендации разработаны Национальной ассоциацией бухгалтеров США (National Accounting Association).

Показатели развития бизнеса

Ключевые показатели эффективности бизнеса (KPI) имеют несколько определений, например, инструмент управления в методологии, система сбалансированных или взаимосвязанных показателей.

• Квалифицированный персонал и здоровая атмосфера в коллективе;
• Грамотное руководство;
• Эффективные методы управления;
• Единая цель владельцев, управленцев, исполнителей.
• Финансовые аспекты (прибыль, рентабельность)
• Нефинансовые критерии (лояльность потребителей, качество сервиса и т.д.)

Комплексный подход в совершенствовании бизнес процессов важен для каждой компании, вне зависимости от масштабов бизнеса.