Акт возврата товара

Новые правила зачёта и возврата переплаты

При наличии задолженности по налогам в любой бюджет — федеральный, региональный или местный вернуть деньгами переплату по налогу нельзя. Должник за счёт переплаты обязан сначала погасить свои обязательства по налогам, штрафам и пеням (п. 6 ст. 78 НК РФ).

Правила зачёта и возврата излишне уплаченных страховых взносов остаются прежними. Например, переплату взносов на пенсионное страхование нельзя «перекинуть» на взносы по социальному или медицинскому страхованию (п. 1.1 ст. 78 НК).

Оформляем стандартные вычеты

Уменьшить налог закон позволяет работникам, имеющим инвалидность, участникам военных действий, лицам, пострадавшим от радиации, родителям, усыновителям и опекунам детей. Размер приведем в таблице:

Чтобы получить льготу, заполняют бланк заявления на налоговый вычет в 2020 году и передают его работодателю. Дополнительно готовят документы, подтверждающие право на уменьшение налога, например, свидетельство о рождении, справки об инвалидности и прочее.

Снижаем налоги в связи с покупкой имущества

Для уменьшения базы по НДФЛ на стоимость приобретенного жилья и процентов по ипотеке готовят особое заявление в налоговую на предоставление имущественного вычета и в случае одобрения получают льготу через работодателя. Помимо обращения, в ИФНС направляют документы по списку:

• договор купли-продажи;
• договор ипотеки;
• акт приема-передачи квартиры;
• платежные документы.

Если налоговики, рассмотрев, подтвердят возможность уменьшить базу по НДФЛ, работодатель учтет только ту сумму, которая указана в уведомлении из налоговой службы.

ВАЖНО!
Физическое лицо вправе получить льготу не только через работодателя, но и через ФНС, в том числе подав декларацию, подтверждающие документы и заявление через личный кабинет налогоплательщика.

Профессиональные льготы

По этому основанию уменьшают НДФЛ при выполнении работ или оказании услуг по гражданско-правовому договору или получении авторского вознаграждения за создание литературных, музыкальных, художественных, иных произведений, изобретение моделей и промышленных образцов. Сумма определяется либо в размере понесенных затрат либо по установленным в п. 3 ст. 221 НК РФ нормативам.

Если по каким-то причинам работодатель исчислял НДФЛ с полной суммы дохода, то по окончании года подают декларацию 3-НДФЛ в инспекцию ФНС и возвращают излишне уплаченный налог.

Социальные льготы на лечение и обучение

Для уменьшения налога по этому основанию необходимо подать заявление и подтверждающую документацию, затем получить уведомление в ИФНС. Напомним, что в соответствии со статьей 219 НК РФ, льготы по НДФЛ оформляют на:

• обучение;
• лечение;
• уплату допвзносов на накопительную пенсию;
• расходы на добровольное страхование: пенсионное и жизни.

Если вы потратились на благотворительность или независимую оценку квалификации работника, возврат уплаченного налога предоставят только после подачи декларации 3-НДФЛ по окончании отчетного года.

Процедура составления и подписания акта

Процедуру составления и подписания акта желательно прописать в договоре. В общих чертах она может выглядеть следующим образом:

Выявление товара несоответствующего качества.
Формирование комиссии, в которую должны входить материально ответственные лица покупателя и представитель поставщика.
Составление акта. Можно использовать унифицированную форму ТОРГ-2, утв. постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132, или любую другую форму. В документе указывается перечень возвращаемого товара, основание для возврата, отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, требования покупателя и т. д.
Подписание акта членами комиссии. Если поставщик не направил своего представителя, то акт подписывается представителями покупателя

Важно убедиться, чтобы на акте были проставлены подписи уполномоченных лиц. Полномочия подписантов должны быть удостоверены доверенностями, например по форме М-2.

Допустимо составление акта возврата товара без указания в нем требований в отношении дальнейшей судьбы товара, которую стороны смогут определить позднее. Возможно, ее определит уже суд. Так, Верховный суд РФ установил, что действия сторон, включая возврат товара по акту, были направлены на прекращение договорных отношений (определение от 22.12.2014 № 309-ЭС14-6414).

Обратите внимание! Акт служит основанием для предъявления претензии поставщику. Образец акта возврата товара поставщику доступен здесь: Образец — акт возврата товара поставщику

Образец акта возврата товара поставщику доступен здесь: Образец — акт возврата товара поставщику.

Когда составляется акт о возврате денежных средств покупателю

Ситуации, когда покупатель хочет вернуть купленный товар, возникают довольно часто. Возможность такого возврата предусмотрена законом «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1. До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее).

Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см. в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение».

Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы. Чек наклеивался на отдельный лист и вместе с актом КМ-3 передавался в бухгалтерию.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя и вернуть ему деньги из кассы, детально рассказали эксперты КонсультантПлюс. Получите бесплатный демо-доступ к К+ и переходите в Готовое решение, чтобы узнать все подробности данной процедуры.

Остановимся подробнее на заполнении формы КМ-3.

АКТ №_______от «_____»________________20___г. о возврате бракованного товара

1. Название организации ___________________________________________________________________
2. ФИО уполномоченного лица ___________________________________________________________________
3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика ________________________________
4. Транспортная компания _________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________
5. Состояние тары и упаковки продукции _______________________________________
6. Количество полученных мест ______________________________________________
7. Подробное описание бракованного товара:

Итого сумма, руб. (прописью) ____________________________________________________________________ в том числе НДС, руб. (прописью) ______________________________________________________________________

Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции (товаре) и причина их возникновения___________________________________________________________________________________________________________________________________

Бракованный товар отправляется вместе с актом о браке и счётом-фактурой на сумму брака в адрес поставщика для рассмотрения. Акт оформляется комиссией в составе представителей поставщика и покупателя. Члены комиссии несут ответственность за подписание акта, содержащего данные, несоответствующие действительности.

Должность________________подпись___________________ФИО___________________

Должность________________подпись___________________ФИО___________________

М.П.

Как составить акт на возврат

В организации утверждена своя форма.

Шаг 1. Прописываем дату и место составления, указываем наименование и ответственных лиц каждой из сторон. Прописываем документ, на основании которого проводится процедура возврата. В нашем случае — договор № 1 от 01.08.2019.

Шаг 2. Указываем предмет (груз, изделие, продукцию), который подлежит отгрузке продавцу, и основание. В нашем примере — договор на поставку баскетбольных мячей.

Шаг 3. Указываем причину возврата и результаты проведенной экспертизы, если таковая требуется (брак, низкое качество, дефекты).

Шаг 4. Теперь прописываем условия покупателя. В нашем случае организация требует произвести замену футбольных мячей на баскетбольные.

Шаг 5. Затем расписываем реквизиты сторон, подписываем акт и заверяем печатями.

Что предусмотреть в акте о возврате

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

• данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
• данные о заключённом договоре;
• дату и место составления акта;
• данные о транспортной компании, которая поставила товар;
• описание состоянии упаковки товара;
• указание количества бракованного товара и его подробное описание;
• подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
• сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за  поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

Какие действия осуществляют с онлайн-кассой в 2021 году при оплате картой

Законом 54-ФЗ реализация товаров, оплаченных банковской картой, должна отражаться в онлайн-кассе. Покупатель должен указать в заявлении, в какой форме ему вернуть деньги, и реквизиты карты, счета физического лица. Если условия не требуют экспертизы товара, то продавец обязан в течение 10 дней осуществить перевод.

Во всех ситуациях продавец может оформлять актом КМ-3 выдачу денег клиентам при работе на онлайн-кассах. Но документ необязателен. Организации вправе разрабатывать свою форму для обоснования учетных операций. Он должен содержать обязательные реквизиты первичной документации, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ.

Для соблюдения законности кассовых операций продавцам (ИП, ООО) потребуется организовать:

1. Формирование записей в кассовой книге, составление и хранение приходных и расходных ордеров. Эти формуляры по-прежнему обязательны, если в организации есть касса, и ведутся наличные расчеты.
2. Журнал кассира-операциониста заполнять лишь для внутреннего учета. С началом применения онлайн-аппарата он необязателен.
3. Разрешается не использовать бланки: КМ-1 – КМ-9 для отражения операций с деньгами, если продавец проводит операции через онлайн-кассу. С июля 2021 года все составляется, хранится, передается контролерам в ФНС через ОФД.
4. Для ИП сохраняется ведение кассовой книги по желанию. В организациях этот формуляр обязателен в учете.

Сроки возвращения товара

Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрены следующие сроки, согласно которым товар подлежит возврату:

• гарантийный. В случае, когда у приобретенного оборудования не закончилась гарантия, а оно по каким либо причинам вышло из строя. Исключением является, если поломка произошла по вине покупателя;
  выявление недочетов оговоренных в договоре. Если поставленный товар не соответствует качеству, указанному в соглашении. А время предусмотренное договором на проверку полученного продукта не истекло;
• до двух лет, если гарантийный срок составляет меньший период, и на момент обнаружения дефектов в полученной продукции уже истек;
• пригодности. Когда у товара не истек указанный срок годности, а он испортился;
• не больше двух лет с момента получения продукции, при условии, что нигде не указаны вышеперечисленные сроки (гарантии, пригодности и другие).

Также стороны соглашения по обоюдному согласию могут самостоятельно установить период выявления недочетов у товара указанного в договоре, или лично определить его гарантию. Такие решения должны в обязательном порядке быть отражены при заключении договора. Но нужно учитывать, что такие самостоятельные действия приводят к тому, что судебные учреждения не будут принимать вышеперечисленные сроки, регламентированные нормативными документами РФ.

Помимо прочего в соглашении рекомендуется прописывать окончание гарантии, срок которой может отсчитываться с момента приобретения продукта, или вводом в эксплуатацию приобретенного оборудования.

О нарушениях, которые были выявлены во время осмотра и проверки товара, потребитель в обязательном и срочном порядке должен в письменном виде проинформировать производителя. В случаях, когда не качественность поставленной продукции была выявлена при ее эксплуатации, заказчик также ставит в известность поставщика, предусмотрев при этом все разумные сроки.

Все сроки обнаружения недостатков в приобретенной продукции должны быть четко прописаны в договорном документе. Таким образом потребителю получившему некачественный товар будет легче доказать свою правоту в судебных учреждениях. Что положительно скажется на полном возмещении понесенных убытков.

Когда можно вернуть товар

Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях:

1. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
5. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).

Распространенные обстоятельства возврата

Возвращение приобретенной продукции поставщику на законных основаниях может осуществлять по следующим причинам:

• реализация некачественного товара. В таких случаях подлежит возврату только та продукция, которая имеет значительные и неисправимые дефекты. Кроме того недоброкачественное изделие может быть возвращено, если заказчику который производит розничную торговую деятельность такое изделие сдал покупатель;
  несоответствие количества поставляемой продукции заключенному договору. В случае если был получен больший объем товара, то производителю возвращаются излишки, а если меньший, то приобретатель вправе вернуть отправителю всю партию;

• нарушение требований по ассортименту. Данное несоответствие позволяет возвращать продукцию определенной части несоответствующей перечню или полностью;
• не полная комплектация товара. В этом случае покупатель может прибегнуть к возврату, если производитель отказался уменьшать стоимость продукции или ее доукомплектовать;
• несоблюдение сроков поставки. Главным условием для составления возвратного акта является своевременное извещение покупателем продавца об отказе приобретать у него товар с просроченной доставкой.

Также в различных случаях продукция может быть отправлена обратно поставщику, если приобретенный товар долгое время не был реализован. Такие ситуации обычно оговариваются при совершаемой сделке, и прописываются в договоре. Если товар оказался неликвидным, а в соглашении об этом ничего не сказано, то для его возвращения потребителю необходимо будет вести долгие дискуссии вплоть до судебных разбирательств.

По каким причинам чаще всего составляется акт

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд

Какие реквизиты потребуются при составлении акта КМ-3

Для заполнения акта о возврате денежных средств нужно подготовить и заполнить обязательные реквизиты:

• название организации-продавца;
• ИНН, КПП, адрес торговой точки, контактный телефон;
• регистрационный номер, тип модели, версия прошивки ККМ;
• день и место продажи;
• дата, номер и сумма по чеку;
• ФИО ответственного лица.

Документ должен иметь сквозную нумерацию и заверяться подписью руководителя. Факт возврата подтверждается членами комиссии. Рекомендуется нечетное количество лиц при возможности.

Продавец (или кассир) принимает пробитый чек от клиента, прикрепляет на чистом листе, прикладывает к акту. В конце рабочего дня все документы (первый чек на покупку, акт, заявление от клиента) передаются в бухгалтерию для оперативного учета хозяйственных операций.

С целью обоснования факта возврата денег можно получить от покупателя заявление с просьбой вернуть товар. Стоит указать причины, по которым клиент требует получения уплаченной суммы.

Скачать образец формы КМ-3 для оформления возвратов по онлайн-кассе.

Условия оформления акта сдачи продукции

На помощь в нашей ситуации придет законодательство. Оно регулирует вопросы возврата некачественного товара покупателем продавцу. Впрочем, прежде чем в точке продажи оформят акт сдачи продукции, вы должны выполнить ряд условий:

• найти и сохранить чек на товар, гарантийный талон. Обычно данную рекомендацию пишут в конце документа, а вот в магазине требовать начинают в самом начале;
• соблюсти сроки возврата. Согласно закону не подошедший или неисправный товар вы вправе обменять в течение 14 дней (плюс день покупки). Не забывайте, что большинство производителей также устанавливают собственный срок гарантийного обслуживания на товар (обычно на сложные бытовые предметы – не менее года, на одежду или обувь – не более 45 дней, на китайский ширпотреб – до момента выхода из магазина и т. п.);
• не использовать товар. Очевидно, что к примерке это не относится. Однако, как только заметили проблему – лучше аккуратно снять и поменять;
• не спешите избавляться от бирки. Особенно если это касается одежды. Ведь она бывает качественной. Но банально может не подойти вам по размеру или по комплектации.

Выполнив эти рекомендации, смело берите «проблемную» вещь и идите в магазин.  

  Предъявив некачественный товар и соответствующие к нему приложения (чек, гарантийный талон и т. п.), вы вновь встаете перед выбором: менять на аналогичную вещь или возвращать затраченные средства.

В первом случае все зависит от наличия такого же товара в ассортименте торговой сети. В большинстве случаев такая возможность имеется. Впрочем, это вряд ли коснется случаев различных распродаж.

Итак, если продукция имеется в наличии, вы будете участвовать в операции обмена. Обычно, если товар вам не подошел по размеру, это просто. В случае если продукция имеет производственный брак (например, неисправность нагревательного элемента), который вряд ли произошел по вине магазина, то вам предварительно  придется обратиться в сервис-центр.

Его адрес обычно пишут  на гарантийных талонах. В любом случае продавец в магазине, вероятнее всего, отправит вас именно туда.

При таких обстоятельствах не следует сопротивляться. Это законно. Сервисные центры должны провести замену проблемного элемента или выписать заключение, которое будет свидетельствовать о невозможности ремонта. Имея на руках решение, вы можете обратиться в магазин и попросить заменить товар.

Правила заполнения заявления

НК РФ не предлагает четкой инструкции по заполнению формы на возмещение. Чтобы сдать заявление с первого раза, предлагаем небольшую шпаргалку.

Прежде всего, следует обратить внимание на общие правила внесения информации:

1. Данные вписываются печатными буквами от руки либо в Word или Excel.
2. Заявление распечатывается в 2-х экземплярах.
3. Обязательные атрибуты — подпись заявителя и печать при необходимости.
4. Пустые клетки можно оставлять незаполненными, либо ставить прочерки.

Последний пункт может вызывать разночтения у сотрудников различных налоговых инспекций, поэтому желательно предварительно уточнить как корректно «обращаться» с незаполненными строками.

Заявление состоит из 3 страниц. Наибольшая смысловая нагрузка приходится на первый лист. Именно он и вызывает максимальное количество вопросов по внесению данных.

Уточнения по заполнению 1-ой страницы:

1. В правой верхней части листа, следует указать сведения о заявителе:
   1. для физлиц или ИП — ФИО, ИНН и адрес прописки;
   2. для юрлиц — название компании, ИНН, КПП и юридический адрес.
2. Номер заявления проставляет налогоплательщик: если бланк на возврат подается впервые, ставится цифра «1» и так далее по возрастающей.
3. О коде налоговой службы ИП и организации осведомлены в силу регулярного предоставления отчетности. Физлица могут узнать код на сайте налоговой инспекции.
4. Название налогоплательщика: наименование компании либо ФИО для физлиц или ИП.
5. № статьи НК — 78.
6. Основание для возмещения налога:
   1. излишне уплаченный;
   2. излишне взысканный;
   3. подлежащий к возмещению.
7. Сумма переплаты пишется цифрами исходя из расчетов налогоплательщика.
8. Налоговый период (вместе с аббревиатурой ставится номер месяца, квартала или полугодия и текущий год):
   1. ГД — год;
   2. МС — месяц;
   3. КВ — квартал;
   4. ПЛ — полгода.
9. Информация о коде по ОКТМО находится на сайте Федеральной налоговой службы.
10. Наименование кода КБК желательно уточнить в налоговой.
11. Количество страниц — 2 или 3 в зависимости от необходимости заполнения третьего листа.
12. Подтверждающие документы — перечислить документы, сопровождающие заявление.
13. Достоверность предоставленных сведений может подтвердить:
    1. руководитель организации;
    2. ИП;
    3. физическое лицо;
    4. представитель по доверенности.

Заполнение второй страницы:

1. Если нет необходимости указывать ФИО, следует поставить прочерк либо оставить пустую клетку.
2. В реквизитах банка прописью указать наименование счета — текущий, карточный и т.д.
3. В качестве получателя указать полное наименование организации или ФИО физлица.
4. Подтверждающие документы: как правило, пишется код паспорта — 21.

Лист №3 заполняют физлица, не являющиеся ИП.

Если на первой странице заявитель внес данные по ИНН, он освобождается от заполнения этого листа. В случае актуальности 3 страницы нужно внести паспортные данные и сведения о месте жительства.

Под заявлением ставится дата и подпись. Если оно предоставляется в электронном виде, необходима соответствующая электронная подпись.

В качестве удостоверяющих факт переплаты бумаг может быть прикреплен любой документ, свидетельствующий об ошибочном перечислении средств.

Для придания заявлению на возврат «увесистости», следует приложить подтверждающие документы

Как оформить покупателю возврат товара поставщику

Возврат товаров поставщику сопровождается возвратной накладной (например, по форме N ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или актом возврата товаров поставщику.

Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром.

Кроме этого покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата.

Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

При этом покупателю выставлять счет-фактуру на возврат товаров не нужно.