Статья 779. договор возмездного оказания услуг

Договор возмездного оказания услуг

Согласно определению, «возмездный» означает «платный».

То есть одна сторона (услугодатель или исполнитель) обязуется выполнить заказ второй стороны (услугополучателя или клиента).

Сторонами могут являться как физические, так и юридические лица – главное, чтобы они были правоспособными и дееспособными.

Это важно: исполнитель может предоставлять услуги определенного вида (например, медицинские или обучение) только при наличии специальной лицензии.

Стоимость законом не регулируется и зависит от соглашения сторон. В некоторых случаях она может регулироваться государственными органами – об этом подробнее сказано в статье 424. Тут же указано, что изменение расценок уже после заключения договора возможно только по согласию сторон или в определенных ситуациях, предусмотренных законом.

Это же относится к указанию сроков: он также зависит от договора между лицами или определяется по статье 314 ГК РФ «Сроки исполнения обязательств».

Стоит отметить особенность такого пункта как прекращение договора:

1. Если исполнитель по каким-либо причинам отказался от выполнения работы, он теряет право на оплату. Также в договоре может быть прописана необходимость выплатить заказчику штраф.
2. Если виновен заказчик, то он обязан оплатить понесенные исполнителем расходы и штраф, если это указано в договоре.

Если договор заключался на оказание услуги, то возможны 3 варианта:

1. Если услуга не была выполнена по вине заказчика, он должен оплатить все сумму. Например, гражданин нанял маляра, но не купил краску, и приехавший маляр не смог работать.
2. Если вины сторон нет, то заказчик оплачивает только понесенные исполнителем расходы. Например, из-за наводнения маляр не смог покрасить внешнюю стену – тогда ему будут возмещены транспортные расходы.
3. Если же виноват исполнитель, он не получает ничего. Например, маляр не приехал вовсе.

При этом обе стороны могут внести согласованные друг с другом изменения в договор: выбрать другое время или изменить стоимость.

Мы уверены, что Вам будет полезна информация о том, как узнать свою задолженность на сайте судебных приставов.

Обязанности исполнителя договора

Основной обязанностью является оказание прописанных в договоре услуг или деятельности. Они должны быть предоставлены в полном объеме, при необходимости – с гарантией.

Результатом при этом является нематериальный объект – исполнитель не обязан выдать какой-либо товар.

Вообще в договоре возмездного оказания определенных услуг важнее не результат, а сам процесс: охрана или туризм не приводят к появлению товара, но все-таки являются предметом договора.

Обратите внимание: услуга должна быть оказана лично, если наем дополнительного мастера не предусмотрен соглашением.

В тексте может быть указано ожидаемое качество услуг, ниже которого исполнитель не может предоставить. При этом он может дать лучший результат (например, дать больше знаний при обучении), чем прописан. Если требований нет, применяются стандартные для такой ситуации условия.

Статья 779 ГК РФ с комментариями рассказывает о договоре на оказание услуг на возмездной основе

Речь идет о получении определенных действий от исполнителя на платной основе: при составлении соглашения важно обратить внимание на некоторые нюансы

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как правильно составить договор возмездного оказания услуг:

Существенные условия договора

Часто при составлении бумаг стороны пользуются принятым шаблоном.

В нем обязательно должны быть указаны следующие существенные пункты:

Данные обеих сторон, их контакты, должности, какие-либо свидетельства, на основании которых они действуют.
Какой вид услуг будет оказан (консультирование, аудит). При необходимости стоит расписать, что именно обязуется получить и за что платит заказчик, место действия, время и объем выполнения

Если речь идет о специфических услугах, связанных с определенной недвижимостью (например, договор на охрану), стоит прописать сведения о самом жилье или написать, что должен охранять исполнитель.Примите во внимание: подробное описание поможет доказать в суде, что договор не был выполнен: так, при обучении языкам можно указать, что по окончанию курсов заказчик должен быть готов к сдаче экзамена определенного уровня.

Стоимость: ее обсуждают отдельно до подписания и согласовывают.
Права и обязанности сторон: исполнитель обязан полностью выполнить услуги, предоставить гарантию и заплатить штраф, если услуга не будет оказана вовремя. В его правах получить за это деньги

Заказчик, в свою очередь, обязан предоставить исполнителю все необходимое для работы (место, материалы, аванс, если предусмотрен), заплатить пени за просрочку платежа, принять выполненную работу в срок. В его права входит получение услуг в полном объеме.
Особые условия. Если договор специфичен, стороны могут прописать важные моменты: например, необходимость заказчика предоставить план обучения или место для работы, необходимость исполнителя заранее приобрести материал. Тут же могут быть указаны условия для расторжения сделки.

Образец типового договора возмездного оказания услуг Вы можете скачать здесь.

Другой комментарий к статье 782 Гражданского Кодекса РФ

1. В комментируемой статье содержится общее правило, характерное для всех договоров возмездного оказания услуг: договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе любой из сторон. Если от исполнения договора отказывается заказчик, он обязан компенсировать исполнителю лишь фактически понесенные им расходы. Если же договор расторгается по инициативе исполнителя, последний обязан возместить убытки заказчика в полном объеме независимо от того, выражаются ли они в понесенных заказчиком расходах (в реальном ущербе или в упущенной выгоде).

2. По смыслу комментируемой статьи односторонний отказ от договора возможен в любое время: как до, так и в процессе оказания услуги. Само по себе право на односторонний отказ от исполнения договора устанавливается императивно и потому не может быть изменено соглашением сторон. Поэтому если вместо взыскания фактически понесенных расходов либо убытков стороны предусмотрели в договоре неустойку (как способ обеспечения исполнения обязательства в случае досрочного отказа одной из сторон права от договора), то такая неустойка признается ничтожной как ограничивающая право сторон на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (Постановление Президиума ВАС РФ от 7 сентября 2010 г. N 2715/10).

3. Если договор возмездного оказания услуг носит публичный характер, отказ от заключения и исполнения публичного договора возмездного оказания услуг не допускается при наличии у исполнителя возможности предоставить потребителю соответствующие услуги (п. 3 ст. 426 ГК). Указанная позиция получила подтверждение применительно к платным медицинским услугам в Определении Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-0 <1>.

———————————
<1> Вестник Конституционного Суда РФ. 2003. N 1.

Другой комментарий к Ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации

Применение общих норм о подряде к рассматриваемым отношениям объясняется единой экономической сущностью совершаемых действий, направленных на удовлетворение потребностей других лиц, независимо от конечного результата совершаемых действий. Сейчас впервые законодательно закреплено, что работы — вид услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Конечно, далеко не все общие нормы о подряде применимы к договорам о возмездном оказании услуг. Не применяются, например, ст. 703, 704 ГК, определяющие права и обязанности подрядчика, связанные с созданием вещи, обеспечением выполнения работ необходимыми материалами. По договору возмездного оказания услуг вещественный результат услуг не создается. Противоречит ст. 780 ГК о личном исполнении обязательства правило ст. 706 ГК о привлечении к выполнению работ третьих лиц — субподрядчиков; ст. 707 — об участии в исполнении работы нескольких лиц. В то же время применимы, например, нормы о сроках выполнения работ (ст. 708 ГК РФ), правила определения цены в договоре (ст. 709).

Применение к договорам о возмездном оказании услуг норм о бытовом подряде возможно, когда заказчиком по договору выступает гражданин, а исполнителем — коммерческая организация, оказывающая услуги на основе публичного договора (ст. 426 ГК РФ), например, услуги связи, медицинские услуги. Любой договор бытового подряда — публичный договор (п. 2 ст. 730 ГК РФ). Соответственно, к подобным услугам и работам в части отношений, не урегулированных ГК, применяются нормы Закона о защите прав потребителей и правовые акты, принятые в соответствии с ним (п. 3 ст. 730 ГК РФ). К договорам о возмездном оказании услуг применимы такие нормы о бытовом подряде, как ст. 731 ГК — о гарантиях прав заказчика; ст. 732 ГК — о предоставлении заказчику информации о предлагаемой работе (услуге); ст. 735 — о цене и оплате работ.

Комментарий к статье 779 ГК РФ

1. Договор возмездного оказания услуг является двусторонним. Его субъектами являются:
— исполнитель — физическое или юридическое лицо, которое обязуется оказать услуги;
— заказчик — физическое или юридическое лицо, которое выдает исполнителю задание на оказание услуг.

Предмет договора возмездного оказания услуг — услуги, под которыми понимается совершение определенных неовеществленных благ в отношении лица, являющегося заказчиком этих услуг. Услуги могут выражаться в совершении определенных действий (например, парикмахерские услуги, косметологические услуг), а также в осуществлении определенной деятельности (представительство интересов в суде) в пользу заказчика.

Основанием для оказания услуг является задание заказчика, которое выражается в устной форме в виде поручения либо в виде отдельного пункта в договоре возмездного оказания услуг. Также заказчик обязуется оплатить оказанные им по его заданию услуги.

Таким образом, по своей юридической природе договор возмездного оказания услуг является:
— консенсуальным, так как из его содержания следует, что исполнитель только обязуется оказать услуги, но не непосредственно их оказывает;
— двусторонним — исполнитель и заказчик;
— возмездным — так как заказчик обязуется вносить плату.

Положения ГК РФ, касающиеся правового регулирования заключения и действия договора возмездного оказания услуг, применяются ко всем видам договоров возмездного оказания услуг, независимо от их предмета (юридические, туристические, консультационные и т.д.), за исключением отдельных видов договоров, правовое регулирование которых осуществляется исключительно в соответствии с отдельными положениями ГК РФ, поскольку эти положения содержат особые требования к предмету таких договоров возмездного оказания услуг, порядку их заключения, порядку реализации этих услуг, а также порядку разрешения разногласий, возникающих при реализации договоров возмездного оказания услуг.

2. Судебная практика:
— постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П;
— определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1001-О;
— информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.99 N 48;
— Итоговая справка по обобщению судебной практики по спорам, связанным с договором возмездного оказания услуг (утв. постановлением Президиума ФАС Западно-Сибирского округа от 02.11.2011 N 19);
— постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7774/14 по делу N А63-14108/2013;
— постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7128/14 по делу N А25-2045/2013;
— постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.10.2014 N Ф05-10592/14 по делу N А40-164041/2013;
— постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.10.2014 N Ф05-11783/14 по делу N А40-165330/2013;
— постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 17.10.2014 N 15АП-16289/14;
— постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 17.10.2014 N 09АП-42098/14;
— постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 17.10.2014 N 09АП-40797/14;
— постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 17.10.2014 N 05АП-11753/14;
— постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 17.10.2014 N 12АП-9168/14;
— решение Арбитражного суда Республики Хакасия от 22.06.2007 N А74-681/2007;
— постановление ФАС Московского округа от 11.06.2014 N Ф05-5193/14 по делу N А40-67193/2013;
— постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 03.10.2011 N 08АП-6218/11;
— постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24.03.2009 N Ф04-1287/2009(3147-А75-8)
— постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 24.04.2012 N 09АП-7123/12;
— постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 24.04.2012 N 09АП-7120/12;
— постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 26.10.2011 N 08АП-7436/11;
— постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24.03.2011 N 15АП-286/11.

Комментарий к статье 782 ГК РФ

1. Особенности услуги как предмета договора предопределяют и специфику его прекращения.

Пункт 1 коммент. ст. предусматривает право заказчика отказаться от договора. Данное правило закреплено императивной нормой и не может быть изменено договором. Право заказчика на отказ следует рассматривать как безусловное. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным (см., например, Постановление ФАС Московского округа от 5 мая 2004 г. N КГ-А40/2972-04).

2. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги (см. п. 2 информационного письма Президиума ВАС от 21 декабря 2005 г. N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств» // Вестник ВАС. 2006. N 4).

Данное правило не затрагивает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком. Так, если предметом договора является оказание длительных услуг (например, недельное экскурсионное обслуживание, услуги бассейна по месячному абонементу), деятельность исполнителя может быть условно разделена на несколько составляющих. Поэтому отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору (см.: Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. С. 404 — 405).

3. Во всякое время отказаться от договора возмездного оказания услуг вправе и исполнитель (п. 2 коммент. ст.). Это правило не касается договоров, носящих публичный характер. «Обязательность заключения публичного договора. при наличии возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения» (см. Определение Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Мартыновой Евгении Захаровны на нарушение ее конституционных прав п. 2 ст. 779 и п. 2 ст. 782 ГК РФ» // Вестник Конституционного Суда РФ. 2003. N 1).

4. В качестве последствия допустимого отказа исполнитель должен возместить причиненные заказчику убытки в полном объеме (реальный ущерб и упущенную выгоду).

Виды и примеры договора возмездного оказания услуг

Этот договор едва ли не самый разнообразный по количеству видов, поэтому классифицировать его можно по разным основаниям. Например, можно разделить на бытовые или предпринимательские соглашения, заключенные между юридическими лицами или между физическим лицом и юридическим. Однако наибольшее значение имеет деление, следующее из самой ст. 779 ГК РФ. Она перечисляет наиболее распространенные виды договора возмездного оказания услуг в области:

• связи;
• медицины и ветеринарии;
• аудита;
• информации и консультаций;
• образования;
• туризма.

Могут встречаться и иные виды соглашений об оказании услуг, но к ним не относятся договоры:

• по всем видам подряда;
• проведению исследований, опытов и технологических работ;
• перевозке и экспедиции;
• банковским вкладам, расчетам;
• хранению;
• комиссии;
• поручению и доверительному управлению.

Значительная часть отношений, возникающих из договоров возмездного оказания услуг, регулируется отдельными нормативными актами, содержащими частные нормы и дополняющими ГК РФ. Далее рассмотрим наиболее распространенные примеры таких соглашений.

Договор на оказание медицинских услуг

Необходимость в дополнительном регулировании данной области в целом и вопросов договорных отношений в частности обусловлена повышенной значимостью предмета соглашения. Дело не только в том, что сторона, оказывающая медицинские услуги, в случае некачественного их оказания рискует причинить вред здоровью заказчика, но и в том, что она получает массу информации, которая не должна подлежать огласке без согласия получателя услуги, т. к. является медицинской тайной.

Договоры возмездного оказания услуг в этой сфере должны не только отвечать требованиям ГК РФ, но и соответствовать нормам закона «Об основах охраны здоровья…» от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правилам предоставления платных медуслуг, утвержденным Правительством РФ в постановлении от 04.10.2012 № 1006 (далее — Правила).

В частности, Правила установили, что договор о предоставлении медуслуг должен регламентировать:

• условия и сроки предоставления;
• порядок расчетов;
• права, обязанности и ответственность сторон.

Договор на оказание образовательных услуг

С необходимостью заключить договор возмездного оказания услуг с образовательным учреждением родители могут столкнуться, например, при его зачислении в частный детский сад. Кроме того, растет количество частных школ, многие вузы страны сокращают число мест с бюджетным финансированием. В каждом из перечисленных случаев придется заключить договор на оказание образовательных услуг.

Подпишитесь на рассылку

Все договоры возмездного оказания услуг в сфере образования должны заключаться письменно и соответствовать требованиям закона «Об образовании…» от 29.12.2012 № 273-ФЗ и Правилам оказания платных образовательных услуг, утвержденным правительственным постановлением от 15.08.2013 № 706.

Для упрощения и унификации договорной работы образовательных учреждений приказом Министерства образования и науки РФ от 21.11.2013 № 1267 была утверждена форма договора об образовании. Она предназначена для учреждений высшего и среднего звена, но ее можно использовать в качестве основы при разработке типового документа организаций, оказывающих иные образовательные услуги.

Договор на оказание аудиторских услуг и консультирование

Договоры возмездного оказания услуг такого рода заключаются между аудиторской компанией и предпринимателями. Этот вид деятельности регулируется законом «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 № 307-ФЗ. Необходимость в таком регулировании связана в первую очередь с тем, что аудитор получает доступ к сведениям, которые могут составлять коммерческую или иную тайну, а также с особыми требованиями, предъявляемыми к аудитору как лицу, осуществляющему деятельность, подлежащую лицензированию.

Что касается особенностей содержания такого договора возмездного оказания услуг, то ч. 2 ст. 8 закона № 307-ФЗ определяет, что договор на аудит должен содержать цену оказываемых услуг, которая, в свою очередь, не может ставиться в зависимость от результатов такой деятельности. Кроме того, аудиторы нередко одновременно оказывают услуги по бухгалтерскому, инвестиционному или налоговому консультированию, что не противоречит закону и обычаям делового оборота. Однако представляется правильным в таких случаях все же заключать отдельный договор возмездного оказания услуг.

Комментарий к Ст. 781 Гражданского кодекса РФ

1. Поскольку договор возмездного оказания услуг по своему характеру является именно возмездным, то заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги. Размер платы за оказанные услуги, сроки внесения платы, периодичность ее внесения, а также иные особенности порядка внесения платы устанавливаются в качестве условий договора.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

8 (495) 899-03-81 (Москва и МО)

8 (812) 213-20-63 (Санкт-Петербург и ЛО)

8 (800) 505-76-29 (Регионы РФ)

Из материалов судебной практики следует, что в договорах возмездного оказания услуг зачастую указываются условия, согласно которым оплата услуг зависит от вынесения судом решения либо от решения (действия) органа государственной власти или органа местного самоуправления. Президиум ВАС РФ по этому поводу разъяснил, что не подлежит удовлетворению требование исполнителя о выплате вознаграждения, если данное требование истец обосновывает условием договора, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем (см. информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48).

На практике могут иметь место причины невнесения платы за оказанные услуги, то есть когда внесение платы за оказанные услуги в соответствии с порядком и в сроки, установленные в договоре, становится невозможным. Такие причины представляют собой обстоятельства, препятствующие внесению платы за оказанные услуги, к которым относятся следующие:

— вина заказчика. Эта причина может включать в себя действия заказчика, препятствующие оказанию услуги в сроки и в порядке, которые установлены договором, например, если заказчик не представляет необходимой информации или документов для оказания услуг;

— обстоятельства, за которые ни одна из сторон не отвечает. Это могут быть форс-мажорные обстоятельства, препятствия для оказания услуг, которые созданы третьими лицами, и иные непредвиденные обстоятельства (например, погодные условия (гроза), которые повредили проводку и ЛЭП, что привело к отключению оборудования от электроснабжения и невозможности в результате этого оказания услуг, кража у исполнителя материалов, необходимых для оказания услуг, и т.п.).

В случае если имеет место вина заказчика, то он обязан оплатить услуги в полном объеме, а если возникли обстоятельства, за которые стороны не отвечают, то заказчик возмещает исполнителю понесенные им расходы, если таковые имеются.

2. Судебная практика:

— Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П;

— информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48;

— Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 17.10.2014 N Ф04-9163/14 по делу N А75-8584/2013;

— Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 17.10.2014 N Ф09-6980/14 по делу N А50-1988/2014;

— Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 17.10.2014 N Ф09-6492/14 по делу N А60-45809/2013;

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7774/14 по делу N А63-14108/2013;

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7128/14 по делу N А25-2045/2013;

— Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.10.2014 N Ф05-10592/14 по делу N А40-164041/2013;

— Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.10.2014 N Ф05-11783/14 по делу N А40-165330/2013;

— Постановление ФАС Московского округа от 26.10.2011 N Ф05-10629/11 по делу N А41-38605/2010;

— Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 11.10.2011 N 08АП-6735/11;

— Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 15.08.2013 N 08АП-5477/13;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.06.2011 N 17АП-4797/11;

— Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 28.11.2013 N Ф04-6563/13 по делу N А75-630/2013;

— Постановление ФАС Уральского округа от 14.10.2009 N Ф09-7887/09-С1;

— Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 07.05.2014 N 07АП-3401/14;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 31.07.2009 N 17АП-5107/09;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 11.02.2009 N 09АП-505/2009.

Требования законодательства о защите прав потребителей к договору на оказание платных медицинских услуг

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, дополнительно регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Основной принцип, применяемый к «потребительским» договорам, сформулирован в п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Согласно ч.2 ст.14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Исходя из этого, включение в письменные договоры с потребителями медицинских услуг условий, ущемляющих их права, несет в себе правовые риски в виде признания условий недействительными, наложении административного штрафа, а также возмещении пациенту причиненных убытков.

Собственно, сам Закон о защите прав потребителей устанавливает следующие требования к договорам на оказание услуг:

1. Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) — (п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей).
2. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) — (п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей).
3. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом — (п.3 ст.16 Закона о защите прав потребителей).
4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов (п.4 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей).
5. Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ (оказании услуг. Поскольку Правилами № 1006 срок оказания услуг не установлен, он должен быть определен сторонами в договоре (п.1 ст.27 Закона о защите прав потребителей).
6. Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. При формулировании условий договора о порядке оплаты следует учитывать, что в силу п.2 ст.37 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
7. В договоре запрещается ограничивать подсудность исков о защите прав потребителей, поскольку в силу п.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
8. При формулировании условий расторжения договора следует учитывать, что в силу ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Предмет договора

Им могут быть:

1. Совершение каких-либо действий: выполнение медицинских процедур, обеспечение связи, доставка почты.
2. Совершение определенной деятельности: обучение заказчика, предоставление туристических услуг, организация путешествий, проведение консультаций.

В обоих случаях заказчик получает определенный полезный и положительный эффект, который является нематериальным.

Примите к сведению: получение материального предмета (товара или вещи) регулируется статьей 37 «Подряд».

Сам договор предполагает получение клиентом качественных услуг конкретного вида. Качество зависит от степени удовлетворения стороны от итога и степень соответствия ожиданий и результата. Если клиент заключил договор на услуги обучения иностранному языку, но после окончания занятий так и не начал понимать его из-за плохого преподавания, он вряд ли будет считать обязанности исполнителя выполненными в полной мере.