Договор возмездного оказания услуг в гражданском кодексе

Содержание агентского договора

Обязанности агента. Главной обязанностью агента является обязанность к совершению для принципала юридических или одновременно юридических и фактических действий. В зависимости от того, действует ли агент по условиям договора от имени принципала или от своего имени, содержание этой обязанности определяется предписаниями Гражданского кодекса о поручении или комиссии. Если полномочия (уполномочия) агента оговорены сторонами в общем виде (п. 2 ст. 1005 ГК), то агент обязан совершать любые юридические и фактические действия, служащие интересам принципала.

В ходе исполнения агентского договора агент должен представлять принципалу отчеты (п. 1 ст. 1008 ГК), порядок и сроки представления которых определяются агентским договором. При отсутствии в нем соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании его действия. По смыслу закона право выбора порядка и сроков представления отчетов в такой ситуации принадлежит агенту. Поскольку агент действует за счет принципала, к отчету прилагаются необходимые доказательства расходов, произведенных агентом (п. 2 ст. 1008 ГК). Но это предписание является диспозитивным. Поэтому принципал может освободить агента от обязанности прикладывать к отчету доказательства произведенных расходов. В силу п. 3 ст. 1008 ГК принципал, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них агенту в течение 30 дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом.

По общему правилу агент не обязан к личному исполнению данного ему поручения. При отсутствии иных указаний в агентском договоре агент вправе в целях его исполнения заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом (п. 1 ст. 1009 ГК). Обычно агентские договоры не содержат запрета привлекать к их исполнению субагентов

Поскольку для принципала может быть выгодно, чтобы агент заключил один или несколько субагентских договоров, с тем чтобы он мог сконцентрироваться на выполнении наиболее важной части агентского поручения, принципал может оговорить в агентском договоре обязанность агента заключить субагентский договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора. Агент может привлекать субагентов к совершению для принципала как юридических, так и фактических действий

При этом субагент в силу п. 2 ст. 1009 ГК не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени лица, являющегося принципалом по агентскому договору, за исключением случаев, когда в соответствии с п. 1 ст. 187 ГК субагент может действовать на основе передоверия. Порядок и последствия такого передоверия определяются по правилам, предусмотренным ст. 976 ГК.

Обязанности принципала. Основная обязанность принципала состоит в уплате агентского вознаграждения (абз. 1 ст. 1006 ГК). Его размер устанавливается сторонами в агентском договоре или определяется ими в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если принципал и агент не оговорили порядок уплаты агентского вознаграждения, оно должно быть выплачено принципалом до истечения семи дней с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, поскольку из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения (абз. 3 ст. 1006 ГК). В случае принятия агентом на себя ручательства за исполнение совершенной им сделки с третьим лицом принципал должен уплатить ему дополнительное вознаграждение (абз. 1 п. 1 ст. 991 ГК).

При включении в агентский договор условия, что агент должен совершать юридические действия от имени принципала, последний обязан выдать агенту доверенность, за исключением случаев, когда полномочия агента будут явствовать из обстановки, в которой он действует (абз. 2 п. 1 ст. 182, п. 1 ст. 975 ГК), или когда эти полномочия в общей форме предусмотрены в агентском договоре, заключенном в письменной форме (п. 2 ст. 1005 ГК).

Принципал обязан обеспечивать агента средствами, необходимыми для исполнения агентского поручения (абз. 3 п. 2 ст. 975 ГК), или возмещать ему понесенные расходы (абз. 2 ст. 975, ст. 1001 ГК).

Поскольку агент совершает порученные ему юридические действия за счет принципала, закон возлагает на последнего обязанность по мере исполнения агентского договора или по окончании его действия принимать от агента все исполненное по договору (п. 3 ст. 975, абз. 2 ст. 1000 ГК).

Способы определения срока действия договора возмездного оказания услуг

Срок действия должен быть определен по правилам ст. ст. 190, 191 ГК РФ, а именно:

— указанием на определенную календарную дату (ст. 190 ГК РФ), если стороны точно знают дату прекращения взаимоотношений (Определение ВАС РФ от 30.10.2009 N ВАС-13415/09, Постановление ФАС Уральского округа от 06.07.2009 N Ф09-4665/09-С5, Постановление ФАС Поволжского округа от 11.01.2010 N А12-14566/2009, Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 15.02.2010 N А43-11809/2009);

Примеры формулировки условия:

«Срок действия настоящего договора — с 1 января 20__ г. до 31 декабря 20__ г.».

«Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31 декабря 20__ г.».

— истечением периода времени после определенного сторонами события (см. Определение ВАС РФ от 10.03.2010 N ВАС-2262/10);

Пример формулировки условия:

«Настоящий договор действует в течение года с момента его подписания».

— указанием на событие, которое неизбежно должно наступить (п. 2 ст.

Есть ли разница, согласно действующему законодательству, если Договор оказания услуг заключен на ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ИЛИ НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК

Судебная практика придерживается позиции, согласно которой условие о сроке оказания услуги не является существенным для договора возмездного оказания услуг, поскольку главой 39 Гражданского кодекса РФ оно прямо не названо (см., например, постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 23 апреля 2009 г. по делу № А32-22711/2008, ФАС Волго-Вятского округа от 6 октября 2011 г. по делу № А82-19220/2009).

Условие о пролонгации срока действия договора не запрещено законодательством. Хотя действующим гражданским законодательством предусмотрено право досрочного расторжения договора оказания услуг по инициативе Исполнителя, все же рекомендуется во избежание рисков не включать в договор условие о пролонгации на неопределенный срок, ограничиваясь конкретным сроком.

При этом по общему правилу, в случае немотивированного одностороннего отказа от исполнения договора исполнитель обязан полностью возместить заказчику убытки (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Однако при наличии определенных условий (оснований) исполнитель может отказаться от исполнения договора и без возмещения этих убытков. Если в договоре согласованы случаи, при которых договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в судебном порядке, то исполнитель при расторжении договора может на них сослаться (ст.

310 ГК РФ).

ГК РФ, в соответствии с которым окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

———————————

<2 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая: Общие положения. 3-е изд., стер. М.: Статут, 2011. 847 с.

Практическое значение сказанного нетрудно уяснить на примере проблемы действительности одностороннего отказа от исполнения контракта за пределами срока его действия. Например, в решении от 07.04.2016 N РНП-55-21/2016 комиссия Омского УФАС России рассмотрела односторонний отказ от исполнения контракта, заявленный заказчиком 20.01.2016, и установила, что условиями расторгаемого контракта было установлено, что он действует до 31.12.2015. Как следствие, на момент принятия заказчиком решения об одностороннем отказе заказчика от исполнения контракта данный контракт уже прекратил свое действие. Возможность же расторжения контракта, срок действия которого истек, нормами гражданского законодательства РФ не предусмотрена.

В то же время, если односторонний отказ был заявлен стороной контракта до момента истечения срока его действия, а вступил в силу уже после этого момента, нет правовых оснований отрицать его действительность.

Обычно только потом начинают течь тоже имеющие свои начало и окончание выполнения обязательств заказчика, из которых, конечно, главное – оплатить в предусмотренные договором (контрактом) даты поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги.

Впрочем, не следует забывать и об обязанностях заказчика в определенные документом сроки – как правило, до оплаты — осуществить экспертизу (по Закону № 44-ФЗ она обязательна всегда; может проводиться и в рамках исполнения процедур по Закону о закупках отдельными видами юридических лиц), произвести приёмку товаров, результатов работ, услуг.

Сроки исполнения контракта обеими сторонами могут пересекаться и чаще всего и пересекаются. Так, приемка не может в силу своего правового и технического смысла проводиться заказчиком совсем без участия контрагента.

Тогда формулировка будет выглядеть примерно так: «Услуги по этому договору предоставляются в течение месяца после окончания налогового периода».

Виды обязательств по оказанию услуг

Договорные обязательства об оказании услуг в гражданском пра­ве можно подразделить на определенные виды по характеру деятель­ности услугодателя:

1. обязательства об оказании услуг фактического характера (выте­кающие из договоров перевозки, хранения, возмездного оказания иных услуг);
2. обязательства об оказании услуг юридического характера (вытекаю­щие из договоров поручения и комиссии);
3. обязательства об оказании услуг как фактического, так и юридиче­ского характера (вытекающие из договоров транспортной экспеди­ции, агентирования, доверительного управления имуществом);
4. обязательства об оказании услуг денежно-кредитного характера (вытекающие из договоров займа и кредита, факторинга, банков­ского счета, банковского вклада, а также из безналичных расчетов и страхования).

Образец искового заявления о некачественном оказании услуг и порчи личного имущества

В Федеральный суд Ленинского района

 г. Екатеринбурга.

ИСТЕЦ:

П.

ОТВЕТЧИК:

ООО «Альтус-Урал»

г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 8, оф. 518

Исковое заявление

о защите прав потребителя при выполнении работ

   07 июля 2008 года ответчиком в квартире … проводились работы по установке дверей. За выполнение указанных работ мной была оплачена сумма в размере 15 000 руб., и было предложено подписать договор № 07-07/02 на выполнение подрядных работ. При установке дверей была нарушена технология строительно-монтажных работ установки внутренних дверных конструкций. В результате некачественно проделанной работы, моей квартире был причинен следующий ущерб:

• в комнате площадью 18, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверной проем не заделан, сплит-система находится в нерабочем состоянии.
• в комнате площадью 15, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, наличник межкомнатных дверей  имеет царапины, дверная коробка деформирована, верхняя часть обналички со стороны коридора не закрепляется.
• в комнате 13, 5 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверная коробка деформирована, обналичка двери со стороны спальни имеет сколы, верхняя часть обналички справа со стороны коридора не закрепляется, установка двери не закончена.
• в куне площадью 10, 9 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
• в коридоре площадью 17, 4 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
• в туалете площадью 1, 5 кв. м. дверной проем не заделан полностью, отсутствует обналичка со стороны туалета, вместо порога смонтирован косяк.
• в ванной площадью 2, 4 кв. м.  дверная коробка деформирована, верь открывается с усилием, монтаж обналички двери не закончен.
• в кладовой площадью 2, 4 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, дверная коробка деформирована, двери плотно не закрываются, вверху остается щель один см.

   В соответствии со ст. 14 закона «О защите прав потребителей»: «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет».

   Согласно ст. 1096 ГК РФ: «вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем)».

   В результате некачественно проделанной работы, ответчиком моей квартире был причинен следующий ущерб, размер возмещения стоимости ликвидации вреда составляет 465 011 руб., согласно заключению ООО «Центр оценки собственности и инвестиционных технологий».

   Считаю, что данная сумма подлежит возмещению со стороны ответчика.

   На основании изложенного и руководствуясь законом «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

взыскать с ООО «Альтус-Урал» в пользу Истца размер возмещения стоимости ликвидации вреда (ущерба имуществу собственника) в сумме 465 011 рублей.

Дата, подпись

Читайте наши статьи в сфере работы адвоката по защите прав потребителя:

Наш адвокат в споре с туроператором в срок

Возможности обмена товара ненадлежащего качества нельзя упускать

Автор статьи: адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Дополнительные требования к привлечению третьих лиц для оказания услуг

При согласовании условия о праве исполнителя привлекать для оказания услуг третьих лиц стороны могут предусмотреть в договоре дополнительные требования, при соблюдении которых исполнитель сможет реализовать это право. Наличие такого условия отвечает интересам заказчика, который намерен контролировать привлечение третьих лиц к оказанию услуг, не допустить участия определенных лиц в оказании услуг, обеспечить оказание отдельных видов услуг лично исполнителем и т.п. Кроме того, предоставление услуг конкретными субисполнителями может служить для заказчика гарантией высокого качества услуг и соблюдения сроков их оказания.

В договоре возмездного оказания услуг могут быть установлены следующие условия привлечения субисполнителей:

перечень лиц, которых исполнитель вправе привлекать для оказания услуг (с указанием реквизитов, идентифицирующих этих лиц, – наименование, ОГРН и (или) ИНН для организаций, полное имя и реквизиты удостоверяющего личность документа для физических лиц);

Пример формулировки условия:

“Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг следующих субисполнителей: _____________ (указываются наименование, место нахождения, ОГРН, ИНН). Привлечение иных третьих лиц не допускается”.

перечень лиц, которые не могут быть привлечены к оказанию услуг (с указанием сведений, позволяющих идентифицировать этих лиц);

Пример формулировки условия:

“К оказанию услуг по настоящему договору не могут быть привлечены следующие лица: ___________”.

обязанность исполнителя письменно уведомить заказчика о заключении договора с субисполнителем (содержание уведомления, порядок и срок его направления также рекомендуется определить в договоре);

Пример формулировки условия:

“Не позднее 3 (трех) рабочих дней после заключения договора, на основании которого исполнитель привлекает субисполнителей к оказанию услуг по настоящему договору, исполнитель направляет заказчику уведомление о привлечении третьих лиц к оказанию услуг (форма уведомления – приложение N ____ к настоящему договору)”.

обязанность исполнителя письменно согласовать с заказчиком выбор субисполнителей (порядок, форму и срок направления запросов и ответов на них рекомендуется также установить в договоре) и предоставить заказчику проект договора с субисполнителем;

Пример формулировки условия:

“Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг субисполнителей, кандидатуры которых предварительно согласованы в письменной форме с заказчиком. Согласование кандидатур производится в следующем порядке: ______________”.

право исполнителя привлекать субисполнителей только для оказания отдельных видов услуг.

Примеры формулировки условия:

“Исполнитель вправе привлекать субисполнителей для оказания следующих видов услуг: _______________ (указываются виды услуг). Остальные услуги, согласованные сторонами по договору, исполнитель обязан предоставить лично”.

“Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц для оказания следующих видов услуг: _____________(указываются виды услуг). Остальные услуги могут быть оказаны с привлечением субисполнителей”.

В случае привлечения субисполнителей с нарушением указанных требований исполнитель не вправе будет потребовать оплаты по договору на основании п. 1 ст. 781 ГК РФ, если услуги фактически оказаны субисполнителями.

Если при наличии в договоре права исполнителя на привлечение третьих лиц для оказания услуг дополнительные требования к их привлечению не согласованы

Исполнитель вправе привлечь любых субисполнителей для оказания всех или отдельных видов услуг по договору (ст. ст. 780, 313 ГК РФ).

Что к ним относится

В законодательстве нет четкого определения или перечня всех существенных условий, которые относятся к договору, который подписывают стороны для оказания услуг. Поэтому в подобных вопросах всегда опираются в том числе на реальную судебную практику. Можно сказать, что к ним относятся два обстоятельства:

1. Собственно суть договора, выраженная в его предмете – т.е. каким именно услуги будут оказаны исполнителем в пользу и за счет заказчика.
2. Количественная характеристика, конкретное описание услуг с точки зрения объема, который исполнитель должен реализовать.

Предмет договора

Предмет этого соглашения – услуга, которая направлена на определенные результаты, не имеющие материальный, овеществленный характер. То есть услугой невозможно считать производственные процессы, приготовление пищи и другие подобные явления, поскольку в результате получается конкретный материальный продукт – автомобиль, продукт питания, материальные товары и т.п.

К распространенным видам услуг можно отнести множество примеров:

• образовательные;
• информационные;
• техническое обслуживание и сервис;
• туристическое обслуживание;
• медицинские;
• ветеринарные;
• рекламные;
• охранные;
• гостиничные;
• курьерские;
• консалтинговые;
• аудиторские и многие другие.

С точки зрения формулировок предмет договора состоит из 2 частей:

1. Определяется, что исполнитель принимает на себя обязательство оказать услугу в пользу заказчика.
2. Заказчик обязуется оплатить эту услугу. В ином случае речь шла бы о договоре безвозмездного оказания услуг, что по сути является другим видом гражданской сделки.

Объем услуг

Он определяется по-разному, в зависимости от конкретного соглашения. Это условие в договоре оказания услуг также является существенным, поскольку иначе нет объективной возможности определить:

• были ли проведены соответствующие работы;
• проведены все работы или только их часть;
• соответствует ли качество услуги заявленным требованиям и т.п.

Определение объема и критериев того, что работа действительно выполнена в точном соответствии с требованиями заказчика – вопрос неоднозначный. До сих пор не сложилось единого мнения как в гражданском законодательстве, так и в судебной практике. Обобщенно можно сказать о двух подходах судов к решению вопроса:

1. Простое перечисление в виде перечня действий, которые исполнитель должен выполнить в пользу заказчика. Об этом говорится в одном из информационных писем Президиума ВАС.

С этим письмом по смыслу согласны и арбитражные суды федеральных округов. Например, в постановлении ФАС Уральского округа указывается на то, что достаточно просто описать качественные стороны деятельности, а количественные показатели указывать необязательно. То есть договор оказания услуг все равно считается действительным, а сделка имеет юридическую силу, если соблюдается это существенное условие. 

1. В остальных случаях судьи подходят к определению объема работы более строго. Они считают существенным условием договора, конкретное количественное описание работы (например, по часам) и обязательное указание на срок выполнения.

Виды и примеры договора возмездного оказания услуг

Этот договор едва ли не самый разнообразный по количеству видов, поэтому классифицировать его можно по разным основаниям. Например, можно разделить на бытовые или предпринимательские соглашения, заключенные между юридическими лицами или между физическим лицом и юридическим. Однако наибольшее значение имеет деление, следующее из самой ст. 779 ГК РФ. Она перечисляет наиболее распространенные виды договора возмездного оказания услуг в области:

• связи;
• медицины и ветеринарии;
• аудита;
• информации и консультаций;
• образования;
• туризма.

Могут встречаться и иные виды соглашений об оказании услуг, но к ним не относятся договоры:

• по всем видам подряда;
• проведению исследований, опытов и технологических работ;
• перевозке и экспедиции;
• банковским вкладам, расчетам;
• хранению;
• комиссии;
• поручению и доверительному управлению.

Значительная часть отношений, возникающих из договоров возмездного оказания услуг, регулируется отдельными нормативными актами, содержащими частные нормы и дополняющими ГК РФ. Далее рассмотрим наиболее распространенные примеры таких соглашений.

Договор на оказание медицинских услуг

Необходимость в дополнительном регулировании данной области в целом и вопросов договорных отношений в частности обусловлена повышенной значимостью предмета соглашения. Дело не только в том, что сторона, оказывающая медицинские услуги, в случае некачественного их оказания рискует причинить вред здоровью заказчика, но и в том, что она получает массу информации, которая не должна подлежать огласке без согласия получателя услуги, т. к. является медицинской тайной.

Договоры возмездного оказания услуг в этой сфере должны не только отвечать требованиям ГК РФ, но и соответствовать нормам закона «Об основах охраны здоровья…» от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правилам предоставления платных медуслуг, утвержденным Правительством РФ в постановлении от 04.10.2012 № 1006 (далее — Правила).

В частности, Правила установили, что договор о предоставлении медуслуг должен регламентировать:

• условия и сроки предоставления;
• порядок расчетов;
• права, обязанности и ответственность сторон.

Договор на оказание образовательных услуг

С необходимостью заключить договор возмездного оказания услуг с образовательным учреждением родители могут столкнуться, например, при его зачислении в частный детский сад. Кроме того, растет количество частных школ, многие вузы страны сокращают число мест с бюджетным финансированием. В каждом из перечисленных случаев придется заключить договор на оказание образовательных услуг.

Подпишитесь на рассылку

Все договоры возмездного оказания услуг в сфере образования должны заключаться письменно и соответствовать требованиям закона «Об образовании…» от 29.12.2012 № 273-ФЗ и Правилам оказания платных образовательных услуг, утвержденным правительственным постановлением от 15.08.2013 № 706.

Для упрощения и унификации договорной работы образовательных учреждений приказом Министерства образования и науки РФ от 21.11.2013 № 1267 была утверждена форма договора об образовании. Она предназначена для учреждений высшего и среднего звена, но ее можно использовать в качестве основы при разработке типового документа организаций, оказывающих иные образовательные услуги.

Договор на оказание аудиторских услуг и консультирование

Договоры возмездного оказания услуг такого рода заключаются между аудиторской компанией и предпринимателями. Этот вид деятельности регулируется законом «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 № 307-ФЗ. Необходимость в таком регулировании связана в первую очередь с тем, что аудитор получает доступ к сведениям, которые могут составлять коммерческую или иную тайну, а также с особыми требованиями, предъявляемыми к аудитору как лицу, осуществляющему деятельность, подлежащую лицензированию.

Что касается особенностей содержания такого договора возмездного оказания услуг, то ч. 2 ст. 8 закона № 307-ФЗ определяет, что договор на аудит должен содержать цену оказываемых услуг, которая, в свою очередь, не может ставиться в зависимость от результатов такой деятельности. Кроме того, аудиторы нередко одновременно оказывают услуги по бухгалтерскому, инвестиционному или налоговому консультированию, что не противоречит закону и обычаям делового оборота. Однако представляется правильным в таких случаях все же заключать отдельный договор возмездного оказания услуг.

Претензия к договору на оказание услуг

Любая форма договора на оказание услуг предусматривает описание прав и обязанностей участников соглашения. И все же довольно часто это требование не соблюдается. В результате стороны могут не выполнить взятые на себя обязательства или выполнить некачественно, не в полной мере.

Это становится причиной конфликтов. И участник соглашения, оказавшийся в роли потерпевшего, вправе предъявить претензию. С ее помощью можно разрешить спор, не обращаясь в суд.

Цель написания претензии — добиться от исполнителя исправления всех допущенных им нарушений

Важно, чтобы основания для составления претензии были достаточно вескими.. Претензия с требованием исправить нарушения оформляется лишь в том случае, если один из участников соглашения не выполнил взятые на себя обязательства (полностью либо частично)

Вот по каким признакам устанавливается, что обязательства не выполнены или выполнены недостаточно качественно:

Претензия с требованием исправить нарушения оформляется лишь в том случае, если один из участников соглашения не выполнил взятые на себя обязательства (полностью либо частично). Вот по каким признакам устанавливается, что обязательства не выполнены или выполнены недостаточно качественно:

• срок выполнения, оговоренный в соглашении, нарушен;

• потерпевшая сторона понесла убытки из-за неоказания услуг исполнителем, и он отказывается это компенсировать;

• услуга не оказана вовремя, но штраф или неустойку, предусмотренную соглашением, исполнитель не платит.

В соответствии с действующим законодательством пострадавшая сторона вправе составить претензию, если услуги были оказаны некачественно, с нарушением сроков или вовсе не были оказаны. При этом и заказчик может выступать в роли нарушителя. Обычно это ситуации, когда он несвоевременно вносит оплату по договору оказания услуг либо вовсе отказывается платить.

В претензии должны быть четко прописаны предъявляемые требования, и в разных ситуациях они неодинаковы (в зависимости от серьезности допущенных нарушений). Но всегда при этом стоит одна задача — добиться от нарушителя полного исполнения возложенных на него обязательств.

Исполнитель чаще всего требует полной оплаты своего труда, а вот у заказчика может быть гораздо больше причин для написания претензии. Вот примерный список требований, чаще всего выдвигаемых недовольным заказчиком:

• исправить недостатки (без взимания платы), допущенные в процессе оказания услуги;

• компенсировать заказчику расходы на самостоятельное исправление недочетов;

• расторгнуть соглашение и вернуть обратно все деньги;

• повторить оказание услуги (без взимания платы), если исправить недочеты невозможно;

• если услуга оказана некачественно, произвести расчет по более низкой цене;

• добиться взыскания с исполнителя штрафа, неустойки или применения к нему иных наказаний, прописанных в условиях соглашения.

Если порядок оказания услуги по договору нарушен, а заказчик уже рассчитался (полностью или отдал часть суммы), он все равно по закону вправе требовать выплаты компенсаций, причем совсем не обязательно, чтобы это оговаривалось в соглашении. Тут вступает в силу статья 332 Гражданского кодекса, согласно которой в отношении любых обязательств, связанных с выплатой денег, действует правило: оплатившая сторона вправе требовать получение неустойки. Такое же право есть и у исполнителя по отношению к заказчику, если последний задерживает выплаты или вовсе не собирается рассчитываться.

В тексте претензии непременно следует перечислить выдвигаемые пострадавшей стороной требования. Со стороны исполнителя это чаще всего желание получить компенсацию за несвоевременный расчет по договору. А у заказчиков перечень требований может быть гораздо шире в зависимости от конкретных обстоятельств.

Полезные материалы:

Бланк претензии к договору на оказание услуг.doc

Отказ заказчика от услуг исполнителя по договору возмездного оказания услуг

Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки – это когда работа уже сделана или услуга оказана, и подписан соответствующий акт приемки выполненных работ или оказанных услуг.

Если заказчик воспользовался своим правом и отказался от услуг исполнителя, то заказчик должен:

во-первых, уведомить об этом исполнителя в письменном виде;

во-вторых, прекратить фактическое пользование услугами.

Стороны договора возмездного оказания услуг

6.3. Договор может биты разорванный по взаимному согласию сторон. Одностороннее разрыв Договора возможный лишь в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Украины. 6.4. Каждая из сторон имеет право разорвать ций Договор в одностороннем порядке, предварительно письменно сообщить об этом другу сторону за ____ днів. 6.5. Все споры, которые связаны с настоящим Договором решаются путем переговоров между Сторонами. Если спор не может быть решен путем переговоров, он решается в судебном порядке за установленной подведомственностью и подсудностью такого спора, определенному соответствующим действующим законодательством Украины. 6.6. Исполнитель имеет статус налогоплательщика на прибыль предприятий на общих основах /плательщика единого налога по ставке 6% (10%). 6.7. Заказчик имеет статус налогоплательщика на прибыль предприятий на общих основах /плательщика единого налога по ставке 6% (10%). 6.8. Данный Договор заключено в двух оригинальных экземплярах, по одном для каждой из сторін. 6.9. В случаях, не предусмотренных данным Договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства. 6.10. После подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры по нему, переписка, предыдущие соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, которые так или иначе касаются настоящего Договора, теряют юридическую силу.

Местонахождение и реквизиты Сторон

Исполнитель Название__________________________________________ Юридический адрес________________________________ Код ЄДРПОУ ______________________________ Св-во плательщика НДС №________________________ (Св-во плательщика единого налога № _________ _) ІПН ______________________________________ Расчетный счет _______ в________________ МФО______________ Почтовый адрес__________________________________ Телефон________________________________________ ЗаказчикНазвание__________________________________ Юридический адрес________________________________ Код ЄДРПОУ ______________________________ Св-во плательщика НДС №__________________________ (Св-во плательщика единого налога № _________ _) ІПН ______________________________________ Расчетный счет _______ в________________ МФО______________ Почтовый адрес__________________________________ Телефон________________________________________ М.П. ________________________ М.П. _______________________

Договор на оказание услуг подготовлен для юридического оформления отношений, которые возникают между Заказчиком (лицом, нуждающимся в получении определенной услуги) и Исполнителем (лицом, предоставляющим определенную услугу) в связи с оказанием за плату конкретного вида услуг.

Настоящий Договор может быть заключен как между юридическими и физическими лицами, так и между индивидуальными предпринимателями. Предметом данного Договора может выступать как заказ и предоставление бытовых, так и оказание профессиональных услуг (к примеру, юридических, бухгалтерских, аудиторских и т.п.).

Разработанный проект позволяет его заключать для целей осуществления хозяйственной и коммерческой деятельности, а также для разовых (частных) нужд. На усмотрение Сторон, Договор может быть заключен на срочной (с указанием срока действия) или бессрочной (без указания срока действия) основе. По желанию Сторон, Договор может быть автоматически продлен (пролонгирован) по согласию обеих Сторон.

Предложенный проект Договора на оказание услуг позволяет Сторонам зафиксировать основополагающие положения. необходимые для оформления отношений такого рода, а именно: (i) условия касающиеся вида предоставляемых Услуг и порядка фиксации оказанных Услуг; (ii)сроки оказания Услуг, а также возможные санкции за несвоевременное предоставление оговоренных Услуг; (iii) порядок фиксации приема-передачи предоставленных Услуг Исполнителем, а также их качество; (iv) судебный и внесудебный порядок разрешения споров между Сторонами и многие другие важные положения.

Как использовать документ

Разработанный Договор на оказание услуг может быть использован юристами или юридическими департаментами крупных предприятий и компаний, а также самостоятельно частными предпринимателями или физическими лицами для правового оформления отношений, возникающих в связи с оказанием определенного рода Услуг.

Для того чтоб Договор вступил в законную силу, он должен быть подписан обеими Сторонами Договора, а также скреплен печатями, в случае если одной из Сторон Договора выступает юридическое лицо.