Заявление на возврат денег за товар

Зачем и когда нужна претензия

Претензию направляют, если сторона нарушила имущественные или денежные обязательства. Они могут быть отражены:

1. Посредством устных договоренностей. Не все сделки сопровождают подготовкой договоров или расписок;
2. В письменных соглашениях. Примером выступает договор купли-продажи;
3. В нормативно-правовых актах. В законе о защите прав потребителей отражено, что претензию можно подать, даже если возможность её направления не отражена в договоре.

В большинстве случаев готовить претензию необязательно. В законодательстве отражено только несколько ситуаций, в которых соблюдение досудебного порядка необходимо. Однако стороны имеют право самостоятельно отразить в договоре потребность в предъявлении претензии. В этом случае оформлять документ перед подготовкой иска обязательно.

Компании широко используют претензионный порядок. Он помогает:

• напомнить контрагенту о необходимости выполнить обязательства;
• предупредить об обращении в суд;
• зафиксировать новый срок, в течение которого нужно выполнить обязательства;
• потребовать оплатить штрафы и пени.

По расписке

Если между сторонами заключен договор займа или составлена расписка, направить претензию можно с первого дня просрочки. На практике применяют поэтапный возврат денежных средств. В этом случае допустимо направление претензионного письма по каждой части просроченного долга. Соглашение фиксирует точный срок возврата заемных средств. В результате определить момент наступления просрочки несложно.

Если расписка составлена между частными лицами, срок возврата фиксируется не всегда. Эксперты не советуют использовать метод, даже если деньги предоставляются родственникам или друзьям. Если точная дата возврата средств не указана, договоренность действует в течение определенного периода. В этом случае необходимо:

1. Выдвинуть требования о расторжении расписки или договора.
2. Предоставить заемщику разумный срок для возврата суммы. Период должен составлять не меньше месяца. Гражданин имеет право произвести расчёт раньше.
3. Когда срок, указанный в уведомлении завершился, можно направлять претензию или обращаться в суд. В исковом заявлении разрешено требовать возврат основного долга и пени. Суд необходимо попросить о расторжении ранее заключенного договора.

Список не является исчерпывающим. Допустимо предъявление других доказательств.

Для защиты прав потребителей

Гражданин имеет право требовать возврат денежных средств за некачественный товар, если аналог для замены отсутствует. Дополнительно можно получить неустойку и пени. Их размер составляет 1% в день от суммы невыполненных обязательств. Направляя претензию продавцу или исполнителю, нужно соблюдать следующие правила:

• на рассмотрение заявки предоставляется 20 дней;
• если срок рассмотрения претензии нарушен, заявку оставили без ответа, или продавец отказался платить, хотя гражданин прав по закону, можно истребовать дополнительный штраф в размере 50%;
• одновременно можно обратиться в Роспотребнадзор.

В страховую компанию по осаго

По ОСАГО действует закон о защите прав потребителей, если клиент является физическим лицом. Претензию можно подавать:

• в случае отказа компании в предоставлении компенсации;
• при занижении суммы выплат;
• при нарушении сроков перечисления денежных средств.

В 2019 году процедура рассмотрения требований заявителя претерпела изменения. Теперь суд рассмотрит документы после обращения к финансовому омбудсмену. Правило действует и в отношении претензионного порядка. В претензии нельзя выдвигать требования о компенсации морального вреда. Его возмещение происходит лишь в судебном порядке.

Виновнику дтп

Если возникло дтп, требования о возмещении предъявляют к виновнику. Лицо будет обязано самостоятельно компенсировать ущерб, если денежных средств по ОСАГО не хватило, или страховка на момент происшествия не действовала. Сумму определяют после проведения независимой оценки или с учетом материалов страхового дела.

По дду (договор долевого участия)

Если у гражданина возникли претензии к застройщику в рамках дду, процесс выдвижения требований регламентирует Закон о защите прав потребителей и ФЗ №214. Можно взыскать неустойку в размере 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Но выдвигать требования можно в следующих случаях:

• срок сдачи квартир нарушен;
• соглашение расторгнуто;
• застройщик не устранил недостатки квартиры.

Можно ли обойтись без судебного пристава?

На практике возникает вопрос, как взыскать деньги после решения суда без помощи судебного пристава. Для того, чтобы сократить период погашения долга, взыскатель может передать исполнительный документ в банк или работодателю физического лица напрямую.

В большей степени обращаться в банк целесообразно при взыскании долга с юридического лица или с ИП.

Взыскатель должен выполнить следующие действия:

1. получить исполнительный документ в суде;
2. написать заявление в кредитную организацию ответчика;
3. подать подтверждающие документы.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается специалисту кредитной организации, второй – возвращается заявителю с входящим штампом.

Если на счете ответчика есть денежные средства, они списываются в пользу истца в течение трех дней.

Бывает, что денежных средств на счете недостаточно. В такой ситуации банк возвращает документы с отметкой о частичном исполнении. Если известно, в каких кредитных организациях открыты другие счета, подается новое заявление. В противном случае нужно обращаться к судебному приставу.

В случае, когда должником является трудоустроенный гражданин, можно обратиться напрямую к работодателю. При этом будут соблюдаться следующие условия:

• сумма требований не должна превышать 100 000 руб.;
• работодатель должен перечислять платежи на регулярной основе;
• на доход должника должно распространяться ограничение по взысканию.

Закон № 229-ФЗ ограничивает предельную сумму удержания. После уплаты НДФЛ в счет погашения задолженности должно уходить не больше 50 % от заработной платы. По алиментным обязательствам и по возмещению вреда максимальный размер удержания составляет до 70 %.

Предлагаем ознакомиться: Через сколько лет снимается и гасится судимость в России

Образец иска на возврат денег

В Бежецкий мировой суд

123321, г. Бежецк,

ул. Пролетарская, д. 12.

Истец: Иванов Иван Иванович,

проживающий по адресу: 123322, г. Бежецк,

ул. Трактовая, д. 23,

тел. 8 123 456 65 43

Ответчик: Петров Петр Петрович,

проживающий по по адресу: 123322, г. Бежецк,

пос. Строителей, ул. Печная, д. 23,

тел. 8 123 876 65 43

Цена иска: 30 000 руб.

Госпошлина: 1100 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании долга по договору займа — расписке

12 января 2020 года ответчик взял у меня в долг сумму денег в размере 30 000 рублей. Денежные средства были переданы на неотложные нужды Петрова П.П. Факт передачи денежных средств подтверждается распиской от 12 января 2020 года, собственноручно написанной и подписанной ответчиком.

В расписке указан срок возврата денежных средств: 15 сентября 2020 года. В указанный срок ответчик мне долг не вернул, на мое требование о добровольном возврате взятой в долг денежной суммы, направленное ему телеграммой, ответчик не ответил, деньги не вернул.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и иных правовых актов.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со статьей 808 Гражданского кодекса РФ, в подтверждение договора займа и его условий может быть предоставлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодавцем определенной денежной суммы.

Статья 809 Гражданского кодекса РФ предусматривает право займодавца на получение с заемщика процентов в размере, определенном в договоре. Если договором размер процентов не установлен, то он определяется ставкой рефинансирования, существующей на день возврата долга или его части.

На основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

В силу вышеизложенной статьи, ответчику подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 15 сентября 2020 года по 15 ноября 2020 года в размере 330 руб., по ключевой ставке Банка России 0,01%.

В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по возврату долга истец понес расходы, связанные с оплатой государственной пошлины в размере 1100 руб.

В соответствии со ст. 309, 310, 395, 807, 808, 809, 810 ГК РФ,

Прошу:

1. Взыскать с ответчика Петрова П.П. в мою пользу денежную сумму в размере 30 000 руб., взятую им у меня в долг по расписке.
2. Взыскать с ответчика Петрова П.П. проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в размере 330 руб.
3. Взыскать с ответчика Петрова П.П. расходы, связанные с оплатой государственной пошлины в размере 1100 руб.

Приложения:

1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Документ, подтверждающий заем (долговая расписка).
3. Квитанция об уплате государственной пошлины.
4. Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами.
5. Претензия (требование) о возврате долга.
6. Документы, подтверждающие направление и получение претензии.

16 октября 2020 г.

Иванов / Иванов И.И. /

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

• фирменное наименование компании, направляющей письмо;
• исходящий номер документа и дату его составления;
• полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
• обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
• фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
• причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
• просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
• точный размер подлежащих возврату средств;
• банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
• инициалы и должность подписывающего документ лица.

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

• руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
• главным бухгалтером;
• любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

1. платежные поручения;
2. выписки из банка по счету;
3. акты сверки взаимных расчетов.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

• фирменное наименование компании, направляющей письмо;
• исходящий номер документа и дату его составления;
• полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
• обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
• фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
• причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
• просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
• точный размер подлежащих возврату средств;
• банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
• инициалы и должность подписывающего документ лица.

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

• руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
• главным бухгалтером;
• любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

1. платежные поручения;
2. выписки из банка по счету;
3. акты сверки взаимных расчетов.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

• наименование магазина;
• место регистрации;
• контактный телефон;
• электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

• ФИО гражданина;
• место жительства;
• контактный телефон;
• электронную почту.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

• дату совершения сделки купли-продажи;
• в чем выразилось нарушение условий контракта;
• какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

• период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
• реквизиты банковского счета для зачисления денег;
• перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Как покупателю составить заявление в магазин?

Рассмотрим, как правильно составить заявление в магазин на замену приобретенного некачественного изделия или написать бумагу на возврат денег за него. Обнаружение недостатков, в период установленных по закону сроков, влечет за собой законодательно возможность обращения к продавцу или производителю с просьбой о возврате или замене некачественного изделия. В большинстве случаев речь идет об обращении в магазин, где изделие было приобретено.

Потребитель должен помнить несколько правил, которых следует придерживать для отстаивания своих законных прав:

• Претензия пишется письменно.
• Должно быть составлено в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, другой подписывается представителем торговой сети и остается у покупателя.

Есть ли специальная форма?

Претензия на возврат некачественных изделий составляется в произвольной форме, но с соблюдением ряда законодательных требований. В крупных торговых сетях всегда есть распечатанные бланки таких заявлений. При необходимости бланки можно скачать на просторах интернета или написать текст заявления на возвращение некачественного изделия самостоятельно от руки. В заявлении следует поэтапно указать следующие сведения:

• О продавце – ФИО директора или другого ответственного лица, название магазина, адрес расположения.
• О потребителе – ФИО, адрес, номер телефона для связи.
• О товаре – название изделия, дата покупки, стоимость приобретения.
• Об обнаруженных недостатках. В этом пункте стоит тщательно и досконально описать, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект.
• О предъявляемых требованиях.
• О приложенных документах.

Бумага заверяется подписью покупателя и датой приема претензии.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Что пишется в документе?

Одним из важнейших пунктов претензии является предъявление требований. Статья 18 ЗоЗПП указывает, что покупатель может выбрать один из следующих вариантов:

1. Заявить о возврате средств в полном объеме.
2. Произвести замену изделия на идентичное.
3. Заменить товар на другой, подходящий покупателю по своим характеристикам.
4. Снизить стоимость продукции, вернув пострадавшей стороне разницу.
5. Произвести бесплатный ремонт или компенсировать расходы на проведение ремонтных работ.

При возврате технически сложных товаров рассчитывать на первые три пункта можно лишь в пределах первых 15 дней с момента покупки. По окончании этого периода для возврата средств или замены продукции потребуются более веские основания, перечисленные в пункте 1 статьи 18 ЗоЗПП.

Потребитель обязан четко указать в претензии, на какой вариант развития событий он согласен.

Что приложить к требованию?

Претензия – это официальный бланк, который требует документального сопровождения. Покупатель обязан приложить ряд документов:

1. Товарный чек о покупке. Это самый важный документ, так как именно он доказывает факт приобретения товара в этом магазине. При его отсутствии заявителю потребуется доказать, что он покупал изделие здесь. Для этого могут использоваться иные бланки, например, гарантийный талон, накладную, техпаспорт с отметками продавца и т.д.
2. Гарантийный талон, если речь идет о товарах на гарантии.
3. Заключение эксперта об осмотре изделия и выявленных недостатках. Этот бланк не является обязательным, но серьезно упрощает рассмотрение заявки в спорной ситуации.

Принимающая сторона зачастую требует от заявителя копию его паспорта. Хотя по закону это и не является обязательным, но избежать данного требования довольно сложно.

Как обосновывали необходимость заявления налоговики

Участвовавшие в споре налоговики обосновывали необходимость заявлений на возврат Законом о бухучете — он требует подтверждать все хозяйственные факты первичными документами (п. 1 ст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ). Однако на самом деле среди документов, предусмотренных нормативными актами по учету возврата товара и денег за него, нет заявления.

Заявление физлица упоминалось в старом Порядке ведения кассовых операций — как основание для выдачи денег из кассы (п. 14 Порядка, утв. Письмом ЦБ от 04.10.93 № 18). Сейчас действует новый порядок и в нем такого нет (пп. 6—6.2 Указания ЦБ от 11.03.2014 № 3210-У (далее — Указание № 3210-У)). Деньги из кассы стороннему физлицу должны быть выданы по РКО, в котором и фиксируются ф. и. о. и паспортные данные получателя.

Порядок ведения кассовых операций не распространяется на возврат денег из ящика ККТ до закрытия смены, в течение которой был пробит чек на покупку. Такой возврат регулируется другим документом (пп. 4.2, 4.3 Типовых правил, утв. Минфином 30.08.93 № 104 (далее — Типовые правила)), который тоже не требует ни заявления, ни удостоверения личности покупателя, а предусматривает, что:

• руководитель (заведующий магазином) или его заместитель расписывается на возвращенном чеке ККТ (п. 4.2 Типовых правил);
• кассир-операционист, отдав деньги покупателю, ставит на чеке штамп «Погашено» и, если позволяет ККТ, выбивает возвратный чек;
• кассир-операционист в конце рабочего дня (смены) составляет акт о возврате денег по форме № КМ-3, в нем перечисляет номера и суммы всех чеков, по которым были возвращены деньги. Акт подписывает комиссия (например, заведующий магазином, старший кассир и кассир-операционист) и утверждает руководитель. К акту прикладывается лист бумаги с наклеенными оригиналами погашенных чеков, и все это передается в бухгалтерию (п. 4.3 Типовых правил);
• кассир-операционист вносит суммы, выплаченные по возвращенным чекам, в графу 15 журнала по форме № КМ-4 (утв. Постановлением Госкомстата от 25.12.98 № 132).

Такой «упрощенный» порядок связан с тем, что до закрытия смены находящаяся в ящике ККТ наличная выручка еще не оприходована, то есть не сдана в кассу по ПКО. Подтверждением возврата товара и денег служат акт КМ-3 и приложенный к нему оригинал чека на покупку с подписью руководителя и штампом «Погашено».

Инструкция по заполнению Формы 23-ФСС

• Первым делом, вверху документа справа следует вписать должность руководителя территориального отделения ФСС, его фамилию, имя, отчество.
• Далее, уже в самом заявлении необходимо подробнейшим образом указать сведения о плательщике: полное наименование компании (с расшифрованным организационно-правовым статусом), регистрационный номер в органе контроля за уплатой страховых взносов и код подчиненности (оба эти значения каждому плательщику присваивает ФСС – найти их можно на сайте организации).
• Следующим шагом вписываются ИНН, КПП, а также юридический адрес предприятия. Если он отличается от фактического, то фактический тоже следует указать.

Вторая часть документа касается собственно денежных средств. Сначала в соответствующие окошки необходимо проставить нужные суммы. Затем вносятся реквизиты банковского счета организации, а также код ОКАТО (пояснения к нему были даны выше)

Строка под названием «Номер лицевого счета» помеченная звездочкой, заполняется только теми организациями, у которых имеется лицевой счет в органах Федерального казначейства.

В заключение документ должен быть подписан руководителем организации, а также главным бухгалтером.

Если директор выполняет одновременно и функции главного бухгалтера, то во второй строке он снова должен поставить свою подпись.

Телефон напротив каждой фамилии указывается на тот случай, если у сотрудников учреждения возникнут какие-либо вопросы к заявителю. В последнюю очередь на документ ставиться дата, а также печать (при ее наличии).

Если заявление пишет лицо, являющееся представителем заявителя, то ему необходимо заполнить строки, находящиеся ниже, в том числе указать личные паспортные данные и документ, на основании которого он действует.

05 ПРИМЕР ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГУ

ИП Бабкин Виктор Петрович

183015, г. Мурманск,

ул. Адмирала Голова, 11, офис 8

из Одинцова Марк Валентинович

183017, г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97

тел. 784953585255622

16 мая 2022 года мы с вами подписали соглашение об оказании платных услуг No 47/22. По договору Вы обязались оказать мне услуги по уборке ваших сотрудников по адресу: г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97. Услуги должны были предоставляться еженедельно по средам. С 11.00 до 17.00 я внес на ваш текущий счет 15 000 рублей по ставке 3000 рублей. для одной чистки.

25 мая 2022 года я обнаружил, что услуга мне не была оказана. По моему вызову администратор объяснил, что услуги могут быть предоставлены только в субботу 28 мая. И она предложила изменить график уборки. Таким образом, вы не уведомили меня о существенном изменении в договоре. И такое изменение меня не устраивает.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, я имею право расторгнуть договор на оказание платных услуг в связи со значительным отходом от условий договора. В связи с этим требую вернуть деньги за услуги в размере 12 тысяч рублей. Кроме того, поскольку вы в одностороннем порядке отказались предоставить услугу 25 мая 2022 года, я пригласил ООО «Чистка» на уборку дома. Оплачено 4500 рублей. Это мои потери, которые я понес из-за ненадлежащего выполнения ваших обязательств.

Исходя из вышесказанного, прошу перевести средства в размере 16 500 рублей. на мой расчетный счет. Подробности прилагаются.

28 мая 2022 г. М.В. Одинцов

Как проводится принудительное взыскание?

Чтобы получить деньги с ответчика по решению суда, истец должен инициировать исполнительное производство в отделе службы судебных приставов. Порядок принудительного удержания средств с ответчика регламентируется Федеральным законом от 02.10.2007 года № 229-ФЗ. Процедура проводится в три этапа:

1. После поступления документов от истца возбуждается производство;
2. Проводится принудительное удержание средств в счет погашения задолженности;
3. Принимается решение о завершении действий пристава.

Пристав совершает исполнительные действия по адресу должника.

Для того, чтобы узнать, в какой отдел ССП обращаться, следует выяснить информацию по телефону ФССП. Также можно воспользоваться интернет-ресурсом ведомства.

Заявление о начале производства заполняется в свободной форме. В документе потребуется указать:

• наименование отдела ССП;
• данные об истце;
• сведения об исполнительном документе;
• информацию об ответчике и его собственности;
• просьбу решить вопрос о поиске и аресте имущества;
• требование начать производство;
• дату и подпись.

Долг должен быть взыскан в течение двух месяцев с момента начала производства.

Для этого пристав направляет запросы в различные организации и ведомства в целях розыска счетов, вкладов, ценных бумаг, недвижимости и т. д.

Арест имущества

Если рассматривается вопрос об аресте личного имущества, пристав выезжает к должнику. Во время выезда:

1. оформляется опись выявленного имущества;
2. выносится постановление о наложении ареста;
3. арестованная собственность передается на хранение ответственному лицу.

Своевременный арест позволяет предотвратить действия должника по сокрытию имущества. С этого момента он не вправе распоряжаться своей собственностью. Ее нельзя дарить, продавать, сдавать в аренду, отдавать под залог.

В случаях, когда это необходимо, судебный пристав должен обеспечить хранение описанного имущества. При этом он может возложить на должника все понесённые на хранение расходы. Если на протяжении двух месяцев со дня передачи имущества на хранение должник не забирает арестованное (описанное) имущество, то пристав вправе передать его на реализацию, предупредив об этом письменно должника.

Нарушение режима (правил) хранения описанного имущества ответственным хранителем может повлечь применение к нему мер административного наказания (ст. 17.14 КоАП РФ), так что самому избавиться от переданного на хранение имущества может стать себе дороже.

Обращение взыскания

В первую очередь, долг погашается за счет средств, находящихся на счетах должника. Пристав выносит постановление с указанием номеров счетов и объема денежных средств, подлежащих списанию. Документ направляется в финансовые организации, в которых у должника открыты счета. Обязанностью банка является выполнение требований, содержащихся в постановлении судебного пристава.

Предлагаем ознакомиться: Закон о прописке и регистрации

Если денежных средств недостаточно, изымается имущество должника. Пристав проводит его оценку. В случае необходимости для этого привлекается профессиональный оценщик. Затем собственность ответчика реализуется через специализированную организацию. Вырученные средства направляются на ликвидацию долга.

Если сумма долга не превышает 30 000 руб., должник вправе продать свою собственность самостоятельно. Сделать это нужно не позднее 10 суток с момента получения извещения об оценке.

Завершается процедура окончанием производства. В соответствии со статьей 47 Закона № 229-ФЗ пристав выносит постановление в следующих случаях:

• требования полностью исполнены, долг погашен;
• исполнительный документ возвращен по заявлению взыскателя или из-за отсутствия у должника имущества, невозможности установить местонахождения ответчика;
• исполнительный документ возвращен по требованию суда;
• фирма-должник ликвидирована;
• ответчик признан банкротом;
• исполнительный документ направлен в организацию для удержания периодических платежей;
• истек срок давности исполнения судебного акта.

Что можно, а что нельзя возвращать

• продуктов питания;
• лекарств;
• предметов личной гигиены;
• прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
• сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.