Сгорел на работе: признаки и последствия эмоционального выгорания

Популяризуйте медитацию

Медитация структуру мозга. Она может увеличивать объем серого вещества, что предотвращает старение мозга. Улучшать связь между разными участками мозга, способствуя развитию творческих способностей. Уменьшать участок мозга, вызывающий тревогу — амигдалу. И это далеко не все.

Но важно понимать, что разные техники медитации действуют по-разному

Например, регулярные занятия медитацией по управлению вниманием вызывают утолщение префронтальной коры мозга, ответственной за решение сложных задач. Медитация же на развитие эмпатии — утолщение коры в переднеостровковой доле, нижней лобной извилине и в латеральных височных долях

Фото: Unsplash

Такие топовые компании, как Apple, Google, Nike, Deutsche Bank, Procter&Gamble уже давно внедрили медитацию в корпоративную культуру. Мне очень нравятся слова бывшего CEO P&G Алана Джорджа Лафли: «Вы не можете решить проблему, вы можете отмедитировать ее».

Начать медитировать можно с простой практики, которой занимался Стив Джобс:

сесть в тихом комфортном месте и сделать несколько глубоких вдохов;

закрыть глаза и следить за внутренним монологом, не пытаясь ему помешать

Хватит пяти минут в день;

через несколько недель ежедневных занятий можно переходить к более продвинутой практике — переключать внимание на «воловий ум», который мыслит медленно и спокойно, рождая глубокие и интересные мысли. Когда начинает получаться — это захватывающий момент.

Закончу, дополнив популярную фразу: «Работать нужно не 12 часов, а головой». И это должно быть в удовольствие!

Материалы по теме:

Как побороть ПВ

Мы живем в обществе, где слабость часто воспринимается как порок. Но стиснуть зубы и работать через силу в случае профессионального выгорания – не выход. Самое лучшее, что может человек сделать в такой ситуации, попытаться достичь баланса между профессиональной занятостью и отдыхом.

Столкнувшийся с ПВ должен понимать, что он не уникален. Такое случается с самыми разными людьми: больше и меньше успешными, с огромным стажем и на начальных этапах карьерного роста

Если такое случается, важно в первую очередь найти человека, который послужит поддержкой. В идеале – обратиться за помощью к психологу

Профессиональное выгорание – это не недостаток характера и не признак лени. Это психоэмоциональное расстройство, от которого необходимо как можно быстрее избавляться.

Десять правил, которые помогут избежать ПВ:

1. Подумайте, что можете изменить в своем подходе к работе, и если понадобится, поговорите с руководством – возможно, вам необходимо изменить круг обязанностей.

2. Определитесь со своими жизненными приоритетами. Когда человек понимает, на каких ценностях он хочет строить свою жизнь, становится более понятно, как достичь желаемого.

3. Если ценности компании, в которой вы работаете, несовместимы с вашими личными и ведут к внутреннему конфликту, следует подумать о смене работы.

4. Часто причиной ПВ становится неумение сотрудника говорить «Нет». Не берите на себя слишком много работы, особенно незаконченные дела других.

5. Четко ограничьте в своем графике время, которое готовы потратить на профессиональную деятельность, и время для семьи и досуга.

6. Цените себя. Научитесь радоваться собственным достижениям.

7. Давайте себе право на ошибку – никто не идеален.

Лучшие материалы месяца

• Коронавирусы: SARS-CoV-2 (COVID-19)
• Антибиотики для профилактики и лечения COVID-19: на сколько эффективны
• Самые распространенные «офисные» болезни
• Убивает ли водка коронавирус
• Как остаться живым на наших дорогах?

8. Относитесь к отдыху так же серьезно, как и к работе. Планируйте свой отдых и придерживайтесь этого плана.

9. Занимайтесь спортом, особенно если профессиональная деятельность связана с умственным трудом. Это самый полезный вид отдыха.

10. Соблюдайте здоровую диету. Пища, богатая минералами и витаминами, служит не только источником энергии, но и стимулирует выработку гормонов, отвечающих за хорошее настроение и оптимизм.

В какой-то момент трудовой деятельности человек становится жертвой переутомления. Это случается со всеми, независимо от того, насколько сильно вы любили свою работу до этого времени. Дальше сценарий может развиваться двумя путями. В первом случае, если вовремя заметить признаки переутомления и стресса, можно взять отпуск или пересмотреть свое отношение к работе – возможно, вы просто взвалили на себя непосильную ношу? Как правило, этого бывает достаточно, чтобы вернуть себе удовольствие от работы. Второй возможный сценарий предусматривает более печальный исход. Если вовремя не остановиться, профессиональное выгорание начнет прогрессировать. Поэтому, если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется.

Больше свежей и актуальной информации о здоровье на нашем канале в Telegram. Подписывайтесь: https://t.me/foodandhealthru

Автор статьи:

Фатеева Анастасия Александровна

Специальность: диетолог, психотерапевт, эндокринолог.

Общий стаж: 10 лет.

Место работы: частная практика, онлайн консультирование.

Образование: эндокринология-диетология, психотерапия.

Другие статьи автора

Будем признательны, если воспользуетесь кнопочками:

Анастасия Чернякова, руководитель группы по подбору и адаптации персонала карты рассрочки «Совесть»

Выгорание – это следствие частого стресса и эмоциональных «перегрузок» – от него не застрахован ни один специалист какой бы то ни было профессии. Но наиболее часто оно проявляется у тех, кто реализует себя в сфере коммуникаций, то есть менеджеров по работе с партнерами или клиентами, специалистов по связям с общественностью.

Кроме того, спровоцировать состояние выгорания у человека могут нечеткая постановка задач или чрезмерный контроль руководителя, напряженная атмосфера в коллективе, несовпадение «ожиданий и реальности» в отношении каких-то рабочих моментов.

«Совесть» старается создать максимально комфортные условия для сотрудников

Поскольку выгорание затрагивает важные сферы жизни человека, в компании уделяют этим блокам особое внимание. У нас матричная система управления, поэтому все коммуникации внутри больше похожи на дружеские беседы

По духу и настрою мы – стартап, а в стартапе неизбежны периодические сверхнагрузки, принятие сложных, сопряженных с риском решений, максимальная вовлеченность сотрудников. Справиться со сложностями и сбалансировать перенапряжения мы помогаем следующими активностями.

Регулярно проводим тренинги и встречи в формате «Полезная среда», на которых ребята занимаются развитием позитивного мышления, прокачкой эмоционального интеллекта, практикуют осознанность.

Развиваем непрерывную систему обратной связи, чтобы сотрудники своевременно получали фидбэк от команды и руководителя, а не копили внутри недовольство собой или результатами совместной работы.

Также мы уделяем особое внимание soft skills новичков – это позволяет сохранять правильную культуру, культивировать нужные ценности.

Используем целый комплекс мероприятий для поддержания здоровья и боевого духа сотрудников.

И, конечно, корпоративы и неформальные вечерние мероприятия помогают встряхнуться и немного отвлечься от повседневных задач.

Могут ли сами сотрудники справиться с выгоранием? Конечно, могут.

Главное – стремиться избегать рутины, сохранять позитивный настрой, не фокусироваться на неудачах и не терять юмора в любых ситуациях. Полезно периодически менять свой распорядок дня и делать что-то новое, непривычное.

Профилактика эмоционального выгорания

Что можете сделать вы как руководитель, для того чтобы не допустить развёртывания второй и третьей фаз эмоционального выгорания:

1. По возможности дайте сотрудникам как можно больше личного пространства. Если они смогут переключаться в рабочее время с рабочих вопросов на личные — это поможет им соблюдать баланс, не концентрироваться только на проблемах клиентов.

2. При первых признаках эмоционального выгорания снимайте с сотрудника дополнительные обязанности. Разгрузите его.

3. Поддерживайте своих подчинённых, давайте им обратную связь, покажите как важна их работа, насколько вы цените их вклад в общее дело. Ничто так не демотивирует сотрудника, как отсутствие благодарности. Высокие зарплаты решают не всё.

4. Если случился конфликт между сотрудником и клиентом, обязательно проговорите его, выслушайте подчинённого, постарайтесь разобрать с ним в чём он прав, а что нужно и можно было бы сделать по-другому. Дайте ему возможность выговориться и объяснить свою позицию. Покажите, что несмотря на то, что «клиент всегда прав» его чувства значат не меньше и также важны.

5. Разграничить сферы деятельности: у каждого сотрудника должны быть чётко прописанные должностные обязанности.

6. Помогайте обучиться планированию (возможно, нужны регулярные семинары) Многие сотрудники откладывают дела на потом, и испытывают сильнейший стресс, когда «потом» наступает и приходится выполнять недельную норму работы за пару, оставшихся до дедлайна дней.

7. Организуйте рабочие места: специальное место для отдыха и приёма пищи, возможность персонализировать личное рабочее место — повесить картинку, поставить цветок, фотографию, и т.д.

8. Нужно поддерживать позитивный психологический климат в коллективе: помогать решать конфликты, не допускать травли отдельных членов, работать над сплочённостью коллектива и ощущением общности.

9. У коллектива в целом и каждого отдельного сотрудника должна быть конкретная цель, и понимание, что его деятельность — ощутимый вклад в достижение этой цели.

10. Из способов, которые потребуют материальных вложений, но безусловно, оправдают себя, можно порекомендовать психологическую поддержку сотрудников на постоянной основе. Особенно если они в зоне риска по эмоциональному выгоранию.

    Очень хорошо зарекомендовало себя психологическое онлайн-консультирование. Психолог доступен сотруднику 24 часа в сутки, и это значит, что раздражение, злость, все негативные чувства, которые и приводят к выгоранию, можно не копить в себе, а в безопасной обстановке прорабатывать.

Симптомы эмоционального выгорания на работе

Вы в состоянии выяснить, страдаете ли синдромом эмоционального выгорания на работе или нет. При наличии даже одного симптома можно судить о начале разрушительного процесса. Ну а в том случае, если признаков больше, не сомневайтесь — это точно говорит о выгорании. Не надейтесь, что все уладится само собой. Выявленные симптомы — серьезный повод, чтобы лучше разобраться в ситуации и начать лечение.

У синдрома выгорания на работе признаков всего три. Но наличие у вас любого из них — уже повод для размышления.

1. Эмоциональная и/или физическая изможденность

   Эмоциональная изможденность проявляется в тех ситуациях, когда вы ощущаете, что все ваши эмоциональные ресурсы закончились. Непреходящая усталость, от которой не спасает даже сон, и чувство пустоты накапливаются. После того как получается немного отдохнуть во время выходных или отпуска, состояние может ненадолго улучшаться. Но с продолжением рабочей деятельности все признаки быстро возвращаются.

2. Личностная отстраненность

   Симптом проявляется в случае, если вы о чем-то думаете или что-то делаете без личной причастности. Все рабочие действия выполняются на автомате, без чувств и эмоций. Появляется некий незримый экран, закрывающий человека ото всех переживаний. Таким образом включается механизм защиты, помогающий экономить заканчивающуюся энергию.

3. Неудовлетворенность собой из-за рабочих моментов

   Когда вас не радуют рабочие успехи, а удовлетворение от выполнения обязанностей стремится к нулю, можно говорить об еще одном признаке выгорания на работе. Появляется ощущение бесполезности результата, не стоящего потраченных усилий. Вы чувствуете себя не на своем месте, не видите каких-то перспектив для развития. Появляется ощущение нахождения в заточении, из которого нельзя вырваться из-за сложившихся обстоятельств. Но каждый раз всплывает мысль о том, что при любой возможности вы бы поменяли место работы.

   Физические симптомы:

   • уже с утра не покидает ощущение усталости, даже когда вы хорошо спали;

   • ухудшение самочувствия;

   • часто болит или кружится голова;

   • мушки перед глазами;

   • трудно шевелить руками и ногами из-за их свинцовой тяжести;

   • боль, спазмы и воспаление в мышцах;

   • часто простужаетесь в связи с ослабленным иммунитетом;

   • появление зуда, сыпи, воспаления кожи, обострение аллергии;

   • беспокойный неровный сон, бессонница или даже полная потеря сна;

   • потеря волос, изменение состояния кожи и ногтевых пластин в худшую сторону.

   Если вы отмечаете, что у вас уже не одна причина эмоционального выгорания на работе, не вините в этом «плохую» специальность или злого начальника. Даже уволившись и сменив сферу деятельности, от тяжести выгорания не избавиться. Через какое-то время ощущение вернется опять, скорее всего обзаведясь дополнительными симптомами.

   Исходя из сказанного выше, сделаем важный вывод. В какой бы сфере вы ни работали, необходимо всегда отслеживать и вовремя избавляться от причин, ведущих за собой выгорание на работе.

Распространенные ошибки сотрудников, которые пытаются помочь себе сами

Увы, в нашей стране понятие «сгореть на работе» относится к серии постыдных понятий. Ведь как можно не радоваться серьезной должности и высокой зарплате? Чаще всего люди с психологическим образованием могут понять, какие именно пути терапии могут помочь пациенту.

Опасные советы, которые дают окружающие люди человеку с синдромом «профессионального выгорания»:

• слетать отдохнуть на недельку в другую страну;
• заняться спортом;
• заняться сексом;
• сменить полового партнера;
• купить себе обновку;
• сходить в салон и сменить прическу;
• сделать татуировку;
• сделать ремонт в квартире.

Эти советы не только бесполезны, но и вредны. если речь идет о реальном психологическом синдроме, то тренировка в тренажерном зале может довести его до госпитализации. А полет в другую страну вызовет не радость. а еще большее утомление и раздражение.

Как улучшить физическое состояние

Чтобы не сгореть на работе, необходима регулярная физическая нагрузка. Условие одно — она не должна вызывать переутомление. Не стоит таскать ненавистную штангу, чтобы доказать всем вокруг свою силу и выносливость.

Чаще всего эффективны занятия в спокойном темпе, которые не вызывают всплеск гормонов. Это йога, плавание, растяжка, пилатес, калланетика. Эффективна дыхательная гимнастика по методам йогической практики — так называемая пранаяма. Регулярные занятия не только повлияют на физическое состояние, но и значительно улучшат психоэмоциональный фон. Пациент станет менее раздражительным и тревожным.

Проблема, как бы не сгореть на работе, уйдет на второй план, если появятся новые хобби. Это может быть банальная трудотерапия: лепка с ребенком фигурок из пластилина, вышивка, шитье, вязание, рисование в компьютерных программах или на настоящем холсте.

Признаки профессионального выгорания

Не факт, что один из этих признаков говорит о вашем эмоциональном выгорании, но если вы в течение долгого времени испытываете несколько из симптомов — задумайтесь:

• постоянное ощущение измученности;
• снижение продуктивности;
• ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
• цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
• сильная забывчивость, проблемы с памятью;
• безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Некоторые психологи отмечали у людей с профессиональным выгоранием и другие симптомы. Например, навязчивые мысли о работе во внерабочее время и даже ухудшение здоровья (бессонница, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение или желудочно-кишечные боли). Все симптомы индивидуальны, но основные признаки общие у всех — хроническая усталость и безразличие к рабочим делам.

С пылу, с жару

С легкой руки легендарного топ–менеджера General Electric Джека Уэлча всех сотрудников принято делить на три категории, напоминает профессор Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС Елена Яхонтова: высокоэффективные (А), стабильно выполняющие свои должностные обязанности (В) и неэффективные (С). «Реанимационные действия в случае А и В выгодны как компании, так и самому работнику: восстановить мотивацию к труду своих людей дешевле и проще, чем искать на дефицитном рынке подходящие кадры», — говорит профессор.

Платить за реанимацию С–сотрудника обычно нерентабельно: скорее всего, он просто занимается не своим делом.

«А вот если сотрудник талантлив и полезен компании, конечно, стоит заняться его эмоциональным состоянием и попробовать «оживить», — считает Ирина Логунова, директор по персоналу транспортной компании «Светлана–К». — У нас более 1,5 тыс. человек в штате: стоит одному захандрить, и выгорание может распространиться, как вирус гриппа. Потом будет сложнее справиться». По словам психолога Юлии Аюповой, на восстановление сил сгоревшему понадобится минимум 2–3 месяца.

Пока огонь горит

Те эксперты, кто уверен, что феникс может восстать из пепла и продолжить приносить выгоду компании, предлагают свои рецепты.

Как замечает руководитель филиала Русской школы управления в Петербурге Ирина Шишкина, проще всего отправить «обгоревшего» в отпуск, но нужно помнить, что начальная стадия выгорания может обостриться у тех, кто в отпуске отвечает на письма и звонки. Так что главное правило: кто ушел в отпуск, того нет.

Бизнес–тренер Яна Лазарева уверена, что сотрудник не «оживет», если в отпуске не определил для себя новые приоритеты, убеждения и ценности: «Если сохранится прежняя модель поведения, сценарий обязательно повторится». Хороший способ встряхнуть увядающего специалиста, уверена гендиректор рекрутингового агентства «Апельсин» Маргарита Филиппова, — горизонтальный карьерный рост, то есть смена функционала и новые проекты.

Генеральный директор компании FreshDoc Николай Пацков справедливо отмечает: «Важно не пережимать с участием, иначе взамен одному выгорающему сотруднику вы получите армию симулянтов». Но главная причина сгорания — это неэффективная система управления, уверена Елена Яхонтова

Но главная причина сгорания — это неэффективная система управления, уверена Елена Яхонтова.

С ней согласен генеральный директор ГК «Успешные истории» Илья Казарин: «Если сгорел на работе полезный менеджер, нужно уволить его директора. Задача любого руководителя — контроль уровня пламени под каждым сотрудником».

«Если эмоциональное выгорание сотрудников — не единичный случай в вашей команде, а регулярное явление, то, скорее всего, причина одна, — намекает Елена Манаева. — Либо вы не тех нанимаете, либо что–то не так с рабочими процессами и их пора пересматривать».

Можно ли защититься. Профилактика эмоционального выгорания

Профилактика синдрома эмоционального выгорания — это расслабление, любые его методики:

• Взять паузу и побыть наедине с собой, в покое, в защищенности и уюте. Нужно безопасное пространство, чтобы собраться с силами.
• Укреплять тело и отвлекаться на физическую активность — йогу, спорт, прогулки на природе.
• Больше хвалить себя за победы и достижения, больше ценить себя. Применять самогипноз, аутогенную тренировку, медитации.
• Выписать по порядку свои цели, сосредоточиться на главном, а остальное на время отбросить.
• Проводить больше времени с друзьями, близкими, людьми, которые вас поддерживают и любят.
• Обратиться за помощью к специалистам, если состояние не улучшается.
• Накапливать ресурсы, начиная с мелочей — утренней чашки кофе, возможности одеть то, что нравится, есть, то, что хочется.

Обычно люди естественным образом применяют методы профилактики эмоционального выгорания — все мы время от времени встречаемся с друзьями или меняем обстановку. Иногда об этом нужно просто вспомнить. Слушайте себя, доверяйте себе и будьте смелее в своих желаниях!

Диагностика эмоционального выгорания

Последние стадии можно узнать без труда. Но в этих ситуациях здоровье человека уже подорвано, а общение с родными и близкими сильно пострадало. Поэтому разработаны несколько тестов на эмоциональное выгорание для обнаружения этого состояния на ранних сроках. 

Вот самые популярные из них:

1. «Диагностика уровня эмоционального выгорания» — тест В. Бойко;
2. «Опросник выгорания Маслач»;
3. «Определение психического выгорания». А. Руковишников;
4. Тест Водопьянова «Синдром выгорания».

Методики диагностики эмоционального состояния по результатам тестов немного отличаются. Первоначально их разрабатывали для разных групп людей. Но впоследствии адаптировали под работу с любым запросом.

Про эмоциональное выгорание на работе более подробно

По статистике, примерно 30 % жителей экономически развитых стран страдают синдромом эмоционального выгорания на работе (СЭВ). Эту болезнь называют также профессиональным выгоранием, трудоголизмом, переутомлением, синдромом белого воротничка. Синонимов можно назвать много, но симптомы одни и те же. Чаще всего выгорают представители медицинской, педагогической, психологической, правоохранительной сфер, сотрудники социальных служб и спасатели. В РФ с диагнозом психологического выгорания на работе знакомы мало. Зато в западных странах такое состояние широко известно и привычно.

В 2018 году специалистами ВОЗ данное состояние было признано заболеванием. По Международной классификации болезней ему был присвоен отдельный код QD85. В связи с этим и диагноз стал иметь более понятные формулировки. Синдром выгорания на работе — тяжелая ситуация, когда человек истощен эмоционально, физически и умственно. Причиной подобного состояния становится долгий и сильный стресс, развившийся из-за негативных переживаний. Это все накапливается, не находя выхода, и приводит к истощению личных ресурсов. В итоге человек не только не в состоянии хорошо работать, но и в целом не получает удовольствия от жизни и общения.

Известный автор учения о стрессе Ганс Селье назвал выгорание на работе термином «дистресс» — стадией истощения общего адаптационного синдрома.

Сначала человек чувствует моральное опустошение. Затем уменьшается мотивация. В конце концов пропадает интерес к любимому ранее делу. Появляется чувство ненужности, закрадываются сомнения в выборе специальности. Выгоревшим овладевает полное безразличие. В итоге он напишет заявление на увольнение или попросту перестанет посещать рабочее место безо всякого предупреждения.

Олеся Кащеева, HR-директор сервиса Ostrovok.ru

В последнее время термин «профессиональное выгорание» используется все чаще – под ним обычно понимают потерю сотрудником интереса к своей работе и, как следствие, снижение его эффективности. Предпосылками могут стать продолжительный стресс, рутинные задачи, общая неблагоприятная обстановка в компании или даже стране.

Необходимо постоянно держать руку на пульсе и замечать предпосылки возникновения выгорания. В этом плане очень ценен контакт руководителя с его командой.

Важно обращать внимание на изменения в привычном поведении сотрудника. Например, работник, который раньше очень любил задавать вопросы на совещаниях, вдруг перестал это делать – это может быть сигнал о том, что что-то идет не так

В Ostrovok.ru мы предоставляем сотрудникам возможности перемещения как между отделами, так и внутри своего департамента – это позволяет расширить функционал и разнообразить обязанности. В дополнение к основной занятости любой сотрудник может работать над проектом, который ему интересен.

Справиться с профессиональным выгоранием самостоятельно может только очень осознанный и смелый человек. Как правило, сложно признать существование проблемы, проще найти массу оправданий тому, почему вдруг снизилась эффективность.

Можно попробовать пересмотреть рабочие инструменты, например, сменить трекер задач – это даст возможность навести порядок в проектах и проанализировать задачи на предмет обнаружения в них новых интересных аспектов. Также стоит пересмотреть свой досуг – например, пойти на дополнительное обучение, заняться спортом или изучением нового языка.

С профессиональным выгоранием можно справиться, главное – осознать его, принять, что это может случиться с каждым, и поверить, что у вас все получится.

Как избежать выгорания, если этого еще не произошло

Выгорание сотрудников легче предотвратить, чем бороться с последствиями. Для этого:

равномерно распределяйте нагрузку так, чтобы она была примерно одинакова у всех работников: если нагрузить одного больше других, он может быстро выгореть;
переключайте внимание между разными видами деятельности — давайте работникам разноплановые задачи, например, чередуйте задачи, требующие креатива, и рутинные;
давайте людям отдыхать — следите за графиком отпусков, введите нормальный обеденный перерыв, старайтесь не задерживать сотрудников после рабочего дня и не давать работу на дом, а в случае переработок — достойно компенсируйте затраченное время;
создайте комфортную атмосферу в офисе или на производстве — установите кондиционеры, поставьте кулеры и кофемашину, купите удобные стулья и столы, своевременно делайте ремонт;
заинтересуйте работников чем-то новым: например, предложите всем поехать на рыбалку или сыграть в страйкбол, это поможет не только предупредить выгорание, но и сплотить коллектив;
мотивируйте, а не ругайте — введите KPI и премируйте за перевыполнение плана, а в случае неудачи не ругайте и не штрафуйте, а разберитесь, почему так произошло, и помогите работнику преодолеть отставание;
проводите опросы, которые бы выявляли выгорание работников, и помогайте тем, кто близок к нему — переведите на другую должность или используйте советы, приведенные выше.

Не забывайте и о себе. Например, автоматизируйте управленческий учет и бизнес-процессы, больше отдыхайте и проводите время с семьей.

На что это похоже. Признаки эмоционального выгорания

Вот фразы, с которыми ко мне приходят клиенты:

• «Мне плохо без причины»;
• «Я не вижу смысла ехать на работу, которую раньше так любил»;
• «Чувствую апатию и тоску»;
• «Меня преследует хроническая усталость»;
• «Я так мало всего делаю и добиваюсь, все мои достижения ничего не стоят»;
• «На работе завал, а я сижу в оцепенении».

«Диагностика» эмоционального выгорания опирается на вполне конкретные маркеры. Диагностика в кавычках, потому что это не официальный диагноз из МКБ-10 и не болезнь, это психологическая проблема.

При эмоциональном выгорании симптомы и признаки самые разные:

1. Проблемы со здоровьем — утомляемость, бессонница или сонливость, затрудненное дыхание, одышка, потливость, повышение артериального давления, изменение аппетита.
2. Проблемы с настроением (эмоциональные симптомы) — чувство грусти, опустошенности, пессимистичная оценка прошлого и будущего, ощущение беспомощности и безнадежности, потеря профессиональных перспектив, а также тревога, беспокойство, цинизм.
3. Трудности планирования и контроля своих действий — необдуманные действия, чрезмерное употребление табака, алкоголя, постоянное желание отдохнуть.
4. Потеря интереса к новому, скука, тоска, апатия, снисходительное отношение к работе.
5. Ощущение изоляции, непонимания со стороны других, ощущение недостатка поддержки со стороны близких.

Эмоциональное выгорание и депрессия. Эмоциональное выгорание признаками похоже на депрессию. Действительно, часть симптомов здесь общая — сниженное настроение, потеря мотивации, негативный образ будущего, оба синдрома хронические. Но депрессия — это клиническое расстройство, которое может быть биологически обусловлено, например, гормональным дисбалансом или тяжелым заболеванием. Депрессия имеет другой механизм восстановления. Отдыхом или накоплением ресурсов, как правило, здесь мало чем поможешь. А при эмоциональном выгорании — восстановление баланса «давать» и «брать», эмоциональная разгрузка — это важнейший первый шаг.

Депрессия и эмоциональное выгорание различны и требуют совершенно разного подхода к решению и восстановлению.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Самостоятельно бороться с эмоциональным выгоранием можно путем переключения внимания, например, внося в рабочий день прогулки или пятиминутные перерывы. Если эмоциональное истощение произошло из-за высокой степени личной ответственности, то следует научиться правильно расставлять приоритеты, выполнять прежде всего важные и срочные дела, а также останавливать себя при попытке сделать что-то вместо других.

Поскольку эмоциональное выгорание – это всегда стресс, необходимо снижать его уровень с помощью физической нагрузки, нормализации режима отдыха, а также сбалансированным питанием. Активно подключайте творчество как способ выражения эмоций. Когда кажется, что силы необходимы только чтобы сосредоточиться на важных задачах, человек лишает себя ресурса. А дальше происходит истощение. Поэтому в распорядок дня необходимо добавить восстанавливающие виды деятельности, которые приносят радость и ресурс, и делать это каждый день.

Важно понимать, что эмоциональное выгорание – это целый комплекс личностных особенностей и внешних событий, поэтому не всегда получается его преодолеть самостоятельно. Если человек не в состоянии справиться с ним самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к специалисту – психологу или психотерапевту

Как маме быть в ресурсе?

Вы можете связаться с нами с помощью мессенджеров: