Коммерческое предложение: образец и шаблон

Содержание коммерческого предложения

Важно связывать элементы коммерческого предложения не в хаотичном порядке, а согласно заранее продуманной структуре. Самая распространенная структура коммерческого предложения выглядит так:

Заголовок

Как уже было сказано выше, заголовок – это элемент, который нужно прорабатывать тщательно, так как только «цепляющий» заголовок может заинтересовать клиента в дальнейшем прочтении коммерческого предложения

Однако, если мы говорим о «горячем» коммерческом предложении, то в нем заголовок не несет такой важности, как в «холодном». Если клиент ждал данного предложения, то, вероятнее всего, он его прочитает и без яркого заголовка

А вот «холодное» предложение, скорее всего, отправится в корзину без прочтения.

Никогда не пишите заголовком коммерческого предложения словосочетание «Коммерческое предложение» (если речь идет о «холодном»). Это самая распространенная ошибка, которую, увы, до сих пор совершают многие компании. А в заголовке «горячего» коммерческого предложения такая формулировка допускается, однако, стоит дописать название фирмы, которая делает это предложение.

Текст оффера

Как правильно составить оффер коммерческого предложения мы писали чуть выше (пункт 8 «Основных правил написания коммерческого предложения»). От того, насколько удачно вы напишите оффер, будет зависеть то, прочитает ли ваше предложение адресат, а если и прочитает, то заинтересуется ли им.

Ограничение и призыв к действию

В большей мере это касается «холодных» предложений. Однако, стоит понимать и то, что если вы указали данную информацию, то должны сделать её правдивой, иначе может пострадать ваша репутация.

После этого нужно в коротком виде представить призыв к действию. Призывать можно к звонку по телефону для заказа товара, заявке на сайте или другому действию, которого вы собственно и добиваетесь от клиента.

Процесс составления КП

Начинаем с приветствия, оно уместно и в «горячем», и в «холодном» варианте. Затем прописываем заголовок. В неперсональном предложении это самая важная часть, так как только броский и привлекательный заголовок сможет заставить получателя прочесть письмо. Интригуйте, используйте «боли клиента», используйте имена знаменитостей, давайте гарантии, задавайте вопросы и даже пугайте — в привлечении клиентов все средства хороши.

Для персональных предложений такие ухищрения в заголовке не нужны, достаточно, чтобы этот элемент отражал содержание документа.

После конкретного описания своих услуг нужно использовать мощный оффер. Вы должны не просто предоставить перечень услуг, а показать конкретную выгоду от их использования. Скажите конкретно, чем ваши услуги или товары помогут клиенту, от каких проблем и «болей» смогут его избавить. Например, можно сказать, что вы предоставляете качественное оборудование для металлургического комбината, а можно сказать, что ваше оборудование поможет снизить трудозатраты на производство минимум на 50%. Второй вариант более привлекателен для клиента.

Не нужно стесняться использовать маркетинговые приемы, можно добавить в КП отзывы от реальных клиентов, рассказать о партнерах, которые уже оценили уровень ваших услуг, а также предоставить скидки или предложить «уникальные» выгодные условия. Кстати, при использовании последнего метода, обязательно ограничивайте время его действия. Это усиливает эффект.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Коммерческое предложение на оказание охранных услуг

КНОПКА, СПОСОБНАЯ УБЕРЕЧЬ ОТ БЕДЫ Пультовая охрана любых объектов

К вам нежеланные гости, и они могут быть опасны?

Неожиданная неприятность никогда не застанет вас врасплох, если ваш офис или магазин оборудован тревожной кнопкой. Что бы ни произошло, не пройдет и пяти минут после нажатия, как группа быстрого реагирования будет у вас и тут же решит проблему любой сложности.

Охранное агентство «Пантера-плюс» организует пультовую охрану торговых, офисных, промышленных помещений, а также квартир и частных домов. Мы обеспечим:

• круглосуточное наблюдение за вверенным нам объектом с централизованного пульта в дежурной части;
• по поступлении сигнала прибытие вооруженной группы в течение 2-5 минут.

В нашем распоряжении:

• 15 укомплектованных групп на автомобилях, рассредоточенных в разных районах города;
• более 200 лицензированных сотрудников в возрасте от 25 до 40 лет, каждый из которых прошел специальную подготовку и имеет опыт службы в вооруженных силах или силовых структурах;
• служебное огнестрельное оружие, разрешенное к применению в охранных организациях: пистолеты ПКСК и Иж-71;
• спецсредства для связи.

Дополнительные услуги

Связавшись с менеджером «Пантера-Плюс» или ознакомившись с информацией на официальном сайте htpp://www.panteraplus.ru, вы можете ознакомиться с полным перечнем услуг, оказываемых охранным агентством:

• установка и обслуживание систем видеонаблюдения;
• монтаж офисных и домашних домофонов;
• все работы, связанные с охранной и пожарной сигнализацией;
• вооруженная охрана объекта;
• обеспечение пропускного режима;
• безопасность при проведении мероприятий;
• информационно-консультационные услуги, касающиеся правомерной защиты.

Позвоните по телефону 555-55-55, и менеджер по работе с клиентами Иваненко Петр Сергеевич проконсультирует вас по любым вопросам сотрудничества. Вы также можете оставить заявку на сайте htpp://www.panteraplus.ru, и мы свяжемся с вами.

Первым 5 клиентам – 10% скидка на предоставление услуг. Гибкие скидки для постоянных клиентов.

Охранное агенство «Пантера-плюс»

Что такое коммерческое предложение?

Чтобы предоставить грамотную инструкцию по написанию коммерческих предложений, нужно уточнить, о каком именно документе идет речь.

Коммерческое предложение (так же деловое предложение или КП) — это письменное предложение о предоставлении услуг, заточенное специально под конкретного клиента.

Возможно, не во всех определениях используется слово «заточенное», однако это ключевая характеристика сильного предложения, поэтому оно является ключевым словом нашего определения.

Деловое предложение не является бизнес-планом. Бизнес-планы описывают операционные и финансовые цели компании. Это важный корпоративный документ, но он сильно отличается от предложения. Смешивание двух документов приведет либо к слабому предложению, либо к плохому бизнес-плану.

Коммерческое предложение пишется под конкретный запрос или возможность. Это не скрипт для холодного звонка. В предложении всегда используется информация, предоставленная клиентом относительно потребностей бизнеса. Запрос может быть как крупный, например на государственный заказ, так и маленький, как электронное письмо с просьбой рассказать больше о продукте.

Причина, по которой деловое предложение не может быть представлено как скрипт для холодных продаж, заключается в том, что оно должно соответствовать потребностям конкретного клиента. В этом документе разъясняется, как предоставляемые услуги могут наилучшим образом решить проблемы заказчика.

Если не знать проблему клиента, нельзя предложить решение.

Структура коммерческого предложения

Унифицированной формы коммерческого предложения на поставку товара не существует. Кроме того, организация не обязана разрабатывать и утверждать формы предложений, и каждое предложение может составляться по уникальной форме.

На нашем сайте имеется шаблон коммерческого предложения, которым можно воспользоваться для своих нужд. Коммерческие предложения могут оформляться на официальном бланке организации (если это оферта, адресованная конкретному контрагенту) или обычном листе бумаги А4 с логотипом компании.

Структура коммерческого предложения примерно следующая:

1. заголовок — должен кратко отражать суть предложения. При этом «горячее» предложение может быть озаглавлено «коммерческое предложение», для «холодных» же рекомендуются более оригинальные «говорящие» заголовки;
2. лид — первый абзац предложения, который должен подвести читателя к следующей его части. В лиде обозначается «проблема» потенциального покупателя, например: «хотите сэкономить до 50% на спецодежде для работников вашей компании?». Лид не должен быть длинным;
3. оффер — собственно предложение поставить товар. Оффер может сопровождаться описанием дополнительного преимущества (подарок, скидка на следующую партию, скидка на доставку и т.п.);
4. выгоды — здесь перечисляются преимущества работы клиента с данным поставщиком (сроки поставки, ассортимент, оплата после поставки, выгоды для оптовиков и т.п.);
5. призыв к действию — «позвоните прямо сейчас», «напишите нам прямо сейчас»;
6. срок действия предложения, если это необходимо.

В заключительной части предложения указываются цены, а также контактные данные менеджеров или иных лиц, с которым клиент может связаться для организации поставки.

А как же составить хороший запрос цены?

Запрос цены составляется в том случае, когда юридическое лицо желает приобрести товары или услуги, но предварительно хочет узнать точную цену. Иногда это также называют запросом котировок. Составляя его, адресат имеет право запросить цены и в дальнейшем предложить сотрудничество нескольким компаниям.

Составляя такое письмо, следует указать точно объем товаров, которые бы вы хотели приобрести. Также можно сказать, что количество закупаемых товаров будет напрямую зависеть от предложенной цены.

Также при составлении запроса можно запросить информацию о доставке и ее стоимости, условиях оплаты и объеме контракта. В интересах поставщика — не медлить с ответом на запрос, но чтобы подстраховаться, вы можете запросить дату, когда должен быть предоставлен ответ. По сути, форма запроса цены не отличается от формы коммерческого предложения.

В запросе котировок должны содержаться такие сведения:

• Контактные данные лица, ответственного за тендер;
• Кратно, но четко изложенные условия контракта;
• Полный список документов, которые должен предоставить потенциальный партнер;
• Код закупки;
• Необходимо также дать обоснование цены;
• Условия, на которых происходит подача заявок для участия в запросе котировок;
• По желанию можно потребовать отсутствия в списке компаний, зарекомендовавших себя как недобросовестных.

Форматирование коммерческого предложения

Все бизнес-читатели читают бегло.

Зачастую деловые предложения подвергаются быстрому первому рассмотрению. Если оно соответствует определенным требованиям, оно будет изучено более тщательно на следующем этапе оценки. Следующим после тщательного изучения этапом может стать отправка лучших предложений руководителю для быстрого рассмотрения и принятия решения. Или, возможно, клиенту нужно будет быстро проверить детали стратегии, чтобы обсудить их с коллегами.

Вы можете не знать, как именно будут рассматривать ваше предложение, но умное форматирование в любом случае создает приятные и эффективные условия для быстрого чтения. Легкость чтения может стать одним из отличительных факторов от конкурентов.

Заголовки

Заголовки и подзаголовки — ваши друзья. Разделяйте текст на разделы и напишите четкий заголовок для каждого раздела. Не забывайте и про оглавление — оно содержит полный план всего документа, включая все заголовки и подзаголовки.

Пустое пространство

Пустое пространство радует глаз. Оно дает документу современный вид, делает текст более легким для изучения и позволяет контролировать фокус читателя.

Большие блоки текста без пустого пространства создают ощущения беспорядка в документе. Читатель перегружен информацией и может начать читать более поверхностно.

Есть много способов добавить его в текстовый документ: добавление дополнительного пространства между абзацами или заголовками, корректировка полей и даже изменение шрифта. Еще один полезный прием:

Абзац, состоящийся из одного предложения.

Одно предложение само по себе привлекает внимание читателя

Однако этот прием следует использовать осторожно, чтобы подчеркивать только самые важные элементы

Списки и таблицы

Списки и таблицы должны использоваться, потому что они:

легко читаются;
делают текст более разнообразным;
подчеркивают важность информации.

За списком и таблицей может следовать описание, которое предоставит читателю дополнительный контекст.

Визуальная привлекательность

У потенциального клиента, как только он получил коммерческое предложение, должно сразу возникнуть желание открыть его. Внешний вид документа должен быть профессиональным, но впечатляющим.

Визуальная привлекательность может быть добавлена за счет цветов, изображений, шрифтов и дизайна

Эти вещи словно одежда предложения — они производят важное первое впечатление еще до того, как начали читать текст

Проверка перед отправлением

Тщательная проверка имеет решающее значение для успеха документа. Предложения должны учитывать особенности аудитории, быть точны, убедительны, конкурентоспособны и многое другое. Проверка после составления поможет выявить ошибки, которые могут привести к неудаче или возникновению недоразумений в случае победы.

Тщательная проверка включает в себя 3 этапа:

• Проверка автора. Это проверка должна гарантировать, что текст не содержит грамматических и орфографических ошибок, а важные данные — сроки, бюджеты, список работ — указаны правильно.
• Проверка коллегой или руководителем. Взгляд стороннего человека поможет убедиться, что информация в предложении изложена ясно и убедительно, а форматирование позволяет легко ориентироваться по документу.
• Оценка клиента. Если есть возможность получить обратную связь от клиента, обязательно воспользуйтесь возможностью, так как это дает непосредственное понимание целевой аудитории, что приносит пользу и текущему, и будущим проектам.

Особенности коммерческого предложения

Но считается, что такой документ не должен быть слишком объемным, оптимально, если его длина составит 2-3 страницы. Этот параметр индивидуален, в зависимости от специфики отрасли и сложности предоставляемых услуг, длина КП (коммерческого предложения) может достигать 15-20 страниц.

Коммерческое предложение

Если вы впервые занялись составлением такого документа, потребуется шаблон коммерческого предложения в Word или другой программе. Но мы не рекомендуем пользоваться готовыми шаблонами, так как специфика бизнеса определяет состав КП. Перед началом работы следует задать себе такие вопросы:

1. Для кого составляется коммерческое предложение. Кто является целевой аудиторией вашего бизнеса? Это главный вопрос, определяющий формат подачи информации.
2. Какое действие должна совершить целевая аудитория? Например, позвонить вам, оставить свои координаты, совершить конверсию.
3. Ваше предложение нацелено на широкую аудиторию, или предназначено конкретной организации, группе людей?

Ответ на коммерческое предложение

Оставление письма о предложении сотрудничества без ответа – нарушение деловой этики. Даже если партнёрство не представляет интереса, сообщить об этом необходимо. Разумеется, речь идёт не о массовой рассылке, а о конкретном предложении, адресованном руководителю.

Итак, вариантов может быть только два. Предприятие-адресат может:

• Выразить заинтересованность;
• Вежливо отклонить предложение.

Для обоих случаев есть свои правила, хоть и неписанные, но соблюдаемые большинством бизнесменов.

Если интерес есть. Понятно, что лучший вариант – когда сотрудничество «срастается» к обоюдному удовольствию. В этом случае форма ответа не так уж и важна. Наиболее заинтересованная сторона, а именно инициатор и автор письма будет рад ответу в любой форме – хоть устной и по телефону. За этой приятной реакцией наверняка последует приглашение к переговорам, которые, конечно, ещё неизвестно чем закончатся, но шанс на успех появляется.

Когда приглашение не принято. Психологически, нормальному человеку отказывать всегда труднее, чем соглашаться

Однако, когда это неизбежно, то следует помнить об этике поведения, выражаемой в создании условий «сохранения лица» (этому моменту большое внимание уделяют японские бизнесмены). В письменном виде отказ оформляется следующим образом:

• Ответ печатается на бланке фирмы;
• Документ озаглавливается как «ответ на предложение о сотрудничестве» с указанием входящих реквизитов и даты полученного письма. Если корреспонденция ведётся по электронной почте, использование выставляемой по умолчанию темы «Re:» нежелательно;
• Отказ сопровождается выражением сожаления. Распространено словосочетание «мы вынуждены»;
• Не лишним выглядит благодарность за предоставленную информацию;
• Указываются причины отказа. Они могут быть самыми общими или вполне конкретными, если деловые интересы от этого не страдают. Допустима формулировка «предлагаемое Вами сотрудничество не вполне соответствует политике нашей фирмы». Принятием более выгодного предложения отказ традиционно не аргументируется;
• Завершать текст отказа рекомендуется выражением надежды на сотрудничество в будущем, даже если автор понимает, что это лишь дань вежливости.
• Идеально, если в письме предлагается обсудить альтернативную совместную деятельность, в которой возможный партнёр заинтересован.

Использование шаблона при составлении отказа оправдано по причине возможной многочисленности сходных ситуаций. Сочинять ответ каждый раз слишком трудоёмко. Образец культурного и обоснованного отказа:

Скачать образец

Соблюдение правил делового общения важно не только по этическим причинам, но и из практических соображений. Ситуация на рынке скоротечна, и нет гарантии, что ранее отвергнутое предложение в новых условиях не засияет свежими красками

Сроки ответа на предложение о сотрудничестве

Общепринятые деловые обыкновения предполагают реакцию на «горячие» предложения, в случае использования электронных каналов связи, в течение двух часов. Если за это время решение не принято, желательно, чтобы ответственное лицо всё равно связалось с отправителем и сообщило о переносе времени рассмотрения вопроса руководством.

Срок ответа на «бумажное» письмо – до двух дней. Практическая польза отклика состоит и в том, что предлагающая сторона не будет слать повторных писем.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Типичные ошибки каждого второго коммерческого предложения

1. Нацеленность «в пустоту». Любое коммерческое предложение является прежде всего продающим текстом. Для его содержания не имеет значения, что именно вы представляете.

И коммерческое предложение помещения, и письмо об услугах, и приглашение в партнерскую программу, и продвижение продукта должны основываться на общих принципах – до того, как составить любой из вариантов, вы должны определиться:

• к кому вы обращаетесь;
• какие они – люди, которым вы пишете;
• когда они будут читать ваше письмо.

Ответьте на эти вопросы письменно (на бумаге или в электронном формате). Если у вас несколько целевых аудиторий, каждую надо описать отдельно.

Так, если вы продвигаете тренинги личностного роста, ваше коммерческое предложение адресовано:

• партнерским группам (реклама в соцсетях);
• коллегам по инфобизнесу (реклама по их базам подписчиков);
• участникам партнерской программы (будут заниматься продажей тренинга за определенный денежный процент);
• как вариант – приглашенной звезде в данной сфере (ее выступление – способ усилить программу).

Создание типового коммерческого предложения для всех сразу приведет к потере трех аудиторий из четырех, важно найти персональный подход к каждой из них. 2

Рассказ о себе. Говорить надо всегда на языке выгоды для клиента, а не просто хвалиться, какая у вас замечательная команда и прекрасный продукт. Как это может выглядеть:

2. Рассказ о себе. Говорить надо всегда на языке выгоды для клиента, а не просто хвалиться, какая у вас замечательная команда и прекрасный продукт. Как это может выглядеть:

Написано в тексте

Думает читатель

Мы – команда профессионалов с 7-летним опытом работы на рынке.

Мы входим в топ-10 нашей сферы

Тысячи благодарных клиентов

И кто эти люди? Чем именно они довольны?

98 % слушателей достигли результата

Предлагаем стать нашим партнером

Что мне это даст? На каких условиях? Зачем мне это нужно?

3. Взгляд «со своей колокольни». Описывая продукт, вы отмечаете плюсы, важные с вашей точки зрения. А надо помнить о том, что разные люди по-разному будут оценивать ваш продукт. Для одних приоритетным является качество и уровень обслуживания, для других оперативность, а третьим вообще может быть безразлично все кроме прибыли.

Уделите время общению с целевой аудиторией своего коммерческого предложения, чтобы понять, что действительно для нее ценно.

4. Использование всевозможных «красивых» речевых конструкций. Громоздкие сложноподчиненные предложения с обилием прилагательных делают текст тяжелым для восприятия. Посмотрите на написанное глазами читателя: легко заблудиться в витиеватых фразах, пока он уловит смысл.

Это хорошо видно на примере популярного мема:

Если кто и дочитывает такие фразы до конца, то вспомнить начало не может, да и суть теряет. Но обычно подобные коммерческие предложения сразу отправляют в корзину.

Пишите кратко, по существу. Делайте разбивку сложных фраз на части. Вы должны показать читателю его выгоду, а не тренироваться в пустословии.

Какие налоги уплачиваются

Сделка по продаже товара предусматривает выплату в казну следующих налогов:

• на добавленную стоимость (НДС), его размер зависит от типа товара и вида сделки;
• акциз (распространен лишь для некоторых категорий продукции);
• налог с прибыли.

НДС при экспортных сделках устанавливается на отметке в 0%, 10% платят те, кто реализует книжную продукцию, медицинские и другие товары.

Для того, чтобы научиться составлять КП, требуется грамотно подходить к сбору информации о покупателе. Не стоит ограничиваться поиском контактов в интернете, необходимо звонить, уточнять информацию. Именно в этом случае вас ждет успех.

Как составить коммерческое предложение для клиента

Коммерческое предложение (далее КП) — это инструмент для взаимодействия продавца и клиента. С его помощью можно:

• установить быстрый и эффективный контакт;
• продать товары/ услуги;
• обзавестись постоянными заказчиками.

КП — это реклама, в которой нужно кратко раскрыть суть своего предложения с явными выгодами для клиента. Да, именно для клиента. Вы же хотите, чтобы выбрали вас? Научитесь продавать свои услуги

И неважно, вы предприятие по продаже сахарной ваты или строительных материалов

Итак, что нужно включить в коммерческое предложение?

1. Контакты и реквизиты. Разместить их можно и сверху, и снизу страницы. Но мы рекомендуем сделать это сверху, чтобы информация все время была перед глазами. В реквизитах, например, строительной фирмы, укажите юридический адрес учреждения, номер регистрации и другие важные сведения, которые посчитаете нужными.
2. Обращайтесь по имени. Если вы предлагаете услуги по строительству конкретному человеку, обратитесь к нему по имени. Если такого человека нет, просто поздоровайтесь, используйте название должности и т. д.
3. Название. Не забудьте в названии указать, что документ является коммерческим предложением. Это избавит вас от лишних вопросов со стороны получателей и привлечет заинтересованных клиентов.
4. Дата составления. Обязательно укажите дату, когда составлялся документ.
5. Сроки действия. Не забудьте указать период актуальности предложения. В этом пункте можно говорить о срочности, ограниченном количестве. В общем, ограничьте время так, чтобы адресат чувствовал, что если не использует эту возможность сейчас, он упустит классный шанс решить свой вопрос быстро и качественно.
6. Суть. Кратко раскройте суть предложения. Используйте маркированные или нумерованные списки. Несколькими словами расскажите, что вы в строительстве лучшие и подкрепите эти слова фактами.
7. Доставка. Если вы доставляете физический товар в регионы, опишите этот процесс. Расскажите, какими способами вы делаете.
8. Используйте инфографику. Фотографии товара или выполненной работы, картинки, схемы и таблицы. Но будьте осторожны – инфографика должна отвечать теме, и быть уникальной. Не стоит использовать чужой материал для достижения своей цели.
9. Печать. Позаботьтесь о том, чтобы на документе была печать и подпись ответственного за предложение.
10. Акции. Рассказывайте о возможностях, которые получит клиент. Если они, конечно, есть.

Важно понять, что коммерческое предложение должно быть коротким, но при этом информативным. «Якать» в нем не следует, делайте упор на выгоды, которые получит клиент, но при этом не забывайте о себе

Используйте цифры. Учитесь использовать их для своего блага.

Давайте посмотрим на эти примеры:

Не самый удачный вариант рекламы. Вероятность того, что оно сработает небольшая. Почему? Нет конкретики. Нет цифр. Просто перечень предоставляемых услуг. Больше похоже на объявление в газету.

Пример неплохой. Он продает. Но не так много, как хотелось бы. Не хватает цифр и портфолио. Согласны? Если вы составляете предложение в первый раз, рекомендуем воспользоваться типовым бланком.

А выглядит он вот так: