Форма км-3

Кассовый чек при возврате товара

Порядок оформления операций при применении ККТ в случае возврата товара в общем случае будет зависеть от того, когда произошел возврат товара:

• в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета);
• не в день покупки (после того, как выручка, полученная за день, будет занесена в журнал кассира-операциониста и кассовую книгу).

1

При возврате в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета) товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества применяется порядок оформления, аналогичный вышеуказанному.

Погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию, где они должны храниться при текстовых документах за данное число (письма УФНС России по г. Москве от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 26.12.2006 № 22-12/115771, от 30.12.2005 № 09-24/668).

В случае предъявления покупателем кассового чека, содержащего несколько наименований товара, необходимо оформить акт о возврате денежных сумм по форме № КМ-3 в размере стоимости возвращённого товара с приложенным к нему кассовым чеком. При этом организация может выдать покупателю взамен копию чека, заверенную администрацией организации. На это указывает УФНС России по г. Москве в письмах от 08.06.2006 № 22-12/49655, от 02.11.2005 № 22-12/80195.

Отметим, возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, который выдан в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора организации (заведующего) или его заместителя ().

Суммы, выплаченные по возвращенным покупателями и неиспользованным кассовым чекам, записываются в графу 15 Журнала кассира-операциониста (форма КМ-4), и на итоговую сумму уменьшается сумма выручки за данный день.

Как разъяснено в письме УФНС России по г. Москве от 09.07.2008 № 22-12/066519@, в графе 11 Журнала указывается сумма наличных денежных средств за минусом сумм возвратов и сумм, оплаченных по документам (графа 10 – графа 13 – графа 15).

Согласно абзацу третьему при закрытии предприятия по окончании работы на кассовой машине кассир должен составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному кассовому ордеру старшему (главному) кассиру (в небольших предприятиях с одной-двумя кассами кассир сдает деньги непосредственно инкассатору банка).

Поскольку выручка кассы за день уменьшается на сумму возврата, то в приходном кассовом ордере указывается фактическая сумма денежных средств, полученная в течение дня (с учетом возврата) (постановление ФАС Уральского округа от 26.06.2014 № Ф09-3350/14 по делу № А60-26808/2013). При этом на основании приходного кассового ордера в бухгалтерском учете отражается поступление денежных средств по дебету счета 50 «Касса». Так как сумма денежных средств, возвращенная в день покупки покупателю, в приходном кассовом ордере не отражается, то в бухгалтерском учете сумма возврата в день покупки на счетах 50 и 90 «Продажи» также не отражается.

2

При возврате товара не в день покупки (оплаты) возврат денежных средств через контрольно-кассовую технику не допускается (смотрите письмо Федеральной налоговой службы от 11.04.2013 № АС-4-2/6710). В связи с этим Акт о возврате денежных сумм покупателям (форма № КМ-3) не составляется.

Как разъясняют налоговые органы (смотрите, например, письма УФНС России по г. Москве от 01.10.2007 № 18-11/3/092847@, от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 03.11.2006 № 22-12/97729), возврат денег покупателю не в день покупки производится только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату. Для возврата денег покупателю из главной кассы организации составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88).

Обращаем Ваше внимание, что выплата (возврат) за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги может производиться из полученной организацией (ИП) выручки (без зачисления ее на расчетный счет) (п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «»)

Федорова Лилия, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член Российской коллегии аудиторов

Контроль качества ответа:Горностаев Вячеслав, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член МоАП 

Обязательна ли регистрация в налоговой службе?

Журнал КМ-4, как и само устройство ККТ, обязательно регистрируется в налоговой службе. Примечательно, что даже начальная запись вносится в этот документальный регистр одновременно с постановкой кассового аппарата на государственный учет.

Налоговый инспектор самостоятельно осуществляет пробитие первого чека через регистрируемое устройство ККТ на сумму, равную 1 (одному) рублю 11 копейкам. Бухгалтер и налоговая служба впоследствии не учитывают это значение.

Чтобы налоговая регистрация устройства ККТ состоялась успешно, хозяйствующий субъект должен предоставить уполномоченным сотрудникам ФНС сам аппарат ККТ, журнал КМ-4, а также следующие важные документы:

• заявление соответствующего содержания (заявка на регистрацию ККТ);
• регистрационную документацию хозяйствующего субъекта (регистрационное свидетельство организации/ИП);
• паспорт регистрируемого устройства ККТ;
• действующее арендное соглашение на используемую торговую площадь (при отсутствии у хозяйствующего субъекта собственной торговой площади);
• сервисное соглашение на кассовый аппарат, заключаемое со специализированной обслуживающей организацией;
• прочие бумаги, полный список которых уточняется непосредственно в территориальном подразделении налоговой службы.

Порядок и правила ведения

Форму журнала кассира-операциониста, составленную по общепринятому стандарту КМ-4, можно свободно приобрести в любом канцелярском магазине.

Форма КМ-4 подписывается руководителем хозяйствующего субъекта (как вариант, индивидуальным предпринимателем), главным бухгалтером, а также уполномоченным сотрудником налоговой службы.

Если у хозяйствующего субъекта имеется печать, её оттиск также проставляется на форме КМ-4 в порядке заверения.

Примечательно, что электронный формат ведения и заполнения этого журнала не предусматривается действующим законодательством.

Однако в настоящее время, как известно, происходит массовый переход хозяйствующих субъектов, осуществляющих наличные транзакции и использующих ККТ, на онлайн-кассы.

Если для учета наличности, поступающей от покупателя, применяется аппарат онлайн-кассы, все сведения, которые прежде вносились в журнал кассира-операциониста, автоматически фиксируются теперь в персональном кабинете налогоплательщика на веб-сайте налоговой службы.

Форму КМ-4 следует вести отдельно по каждому аппарату ККТ.

Журнал регистрируется в местном департаменте налоговой службы одновременно с устройством ККТ, для которого он заводится.

Первый такой журнал регистрируется для конкретного устройства ККТ уполномоченным сотрудником ФНС путем осуществления двух процедур:

• формируется Z-отчет для регистрируемого кассового аппарата;
• в КМ-4 вносится первая запись.

Что делать, если заканчивается?

Регистр КМ-4 необходимо заполнять, пока в нем имеются свободные строки. Когда журнал полностью завершится, следует завести новую форму, для регистрации которой нужно будет снова обратиться в налоговую службу.

Чтобы зарегистрировать новую форму КМ-4, потребуется предоставить сотруднику ФНС предыдущую форму этого журнала, а также ряд иных документов, актуальный перечень которых всегда уточняется у специалистов местного отделения налоговой службы.

Срок хранения

Полностью завершенный журнал КМ-4 следует хранить на протяжении 5 (пяти) лет в архиве хозяйствующего субъекта, использующего ККТ, поскольку этот регистр, как уже говорилось ранее, фактически привязан к конкретному устройству ККТ.

С 01.01.2017 во все аппараты ККТ стали устанавливать так называемые фискальные накопители, пришедшие на смену устройствам ЭКЛЗ.

Как вносить исправления?

Какие-либо ошибки, неточности, помарки не допускаются при заполнении данной формы. Если такие несоответствия все же выявляются, их следует исправить надлежащим образом.

Каждая ошибка, обнаруженная и исправленная в регистре КМ-4, заверяется подписью уполномоченного субъекта, ответственного за внесение сведений в этот журнал.

Рядом с откорректированными данными проставляется стандартная формулировка о том, что внесенным исправлениям можно верить. Главбух и руководитель организации также заверяют данное исправление своими личными подписями.

Заполнение полей формы

На тот факт, что необходимо составить акт, оказывает влияние одновременно несколько факторов:

• возникновение причин, описанных ранее;
• факт совпадения даты, в которую был пробит чек, с датой осуществления возвратных операций (если дата возврата позже, чем дата пробития чека, или покупатель купил товар, оплатив его безналичным способом, оформление акта не происходит);
• способ, которым вносилась плата за покупку.

Возврат организуется за счет средств главной кассы предприятия на базе заявления и чека, который является приложением к нему. Факт передачи денег подтверждается за счет формы №КО-2. Внесение записи происходит в кассовую книгу в день, когда выдаются средства. Занесение выручки на расчетный счет при этом необязательно. Форма, по которой составляется акт – КМ-3, код ОКУД 0330103.

Есть несколько реквизитов, которые должен включать документ в обязательном порядке:

• тип формы документа и органа, силами которого произошло его утверждение;
• коды ОКУД, ОКПО, ИНН;
• направление деятельности;
• номер, по которому составляется бумага, и дата, в которую это происходит;
• данные о руководителе и подтверждение его утверждения;
• название документа «Акт о возврате денежных средств …»;
• таблица, в столбцах которой содержатся сведения о названии отдела, кодового значения бригады, номере и сумме чека, должности и ФИО лица, допустившего возврат по нему;
• дата возврата;
• подписи сторон, задействованных в данной процедуре.

Отсутствие документа чревато серьезными проблемами с законодательством. Например, согласно НК РФ, при отсутствии документов, способствующих подтверждению добросовестного выполнения договорных обязательств, такие действия с товарами признаются их обратной реализацией.

Уполномоченные стороны могут быть привлечены к ответственности в виде штрафных санкций. Составление акта рекомендуется производить в присутствии компетентного юриста.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Акт №КМ-3
• Образец акта №КМ-3

Возврат товара по согласованию сторон

Если в случае пользования изделием в течение гарантийного срока, вас не устраивает работа прибора или он подвергался неоднократному ремонту и дефект не устранился, его все равно можно вернуть в магазин. Для этого необходимо сразу обратиться в отдел по защите прав потребителей и написать претензию на возврат некачественного товара, в которой подробно указать его наименование, стоимость и не устраненный дефект. Также эти документы следует подкрепить справками и заключениями из сервисного центра. Затем нужно отправить эту претензию в магазин, где была произведена покупка. После процедуры ознакомления и рассмотрения приходит ответ в письменной форме на адрес покупателя. Только получив положительный ответ, вы сможете обменять изделие или вернуть деньги.

Необходимый перечень документов:

1. Заявление на возврат некачественного товара.
2. Претензия на возврат некачественного товара в произвольной форме с объяснениями причин возврата, изложенная в произвольной форме.
3. Письменное согласование возврата или обмена.
4. Расписка о произведенном обмене или возврате денежных средств.
5. Акт о возврате товара в магазин.
6. Акт о возврате денежных средств продавцом.
7. Паспорт.

Принято считать, что продавцы неохотно возвращают деньги и не всегда есть возможность обмена. Это ошибочное мнение. Зная свои права, которые изложены в Законе о защите прав потребителя РФ, вы сможете отстоять их, соблюдая все правила купли-продажи. Сохраняйте чек об оплате в течение всего гарантийного срока, внимательно присмотритесь к товару в течение 14 дней, сохраняйте упаковку и прилагающую документацию. Самое главное, изделие не должно иметь следов пользования. При соблюдении этих несложных правил, вы всегда сможете себя подстраховать.

Правомерно ли требовать от покупателя заявление

Ни в одном из нормативных документов, регулирующих возврат товаров (ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона № 2300-1; пп. 4.2, 4.3 Типовых правил), прямо не сказано, что при возврате качественного товара:

• заявление покупателя должно быть письменным, а не устным;
• оно должно содержать его личные данные, то есть Ф.И.О. и реквизиты паспорта.

Не является условием возврата товара и предъявление паспорта. Паспорт покупатель должен показать, только когда деньги за возвращаемый товар выдаются ему не из ящика ККТ, а из кассы. Его паспортные данные при этом указываются не в заявлении, а в РКО (пп. 6—6.2 Указания № 3210-У).

Поэтому в принципе покупатель вправе без письменного заявления вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги. И даже если он напишет заявление, вы не вправе требовать у него паспорт, чтобы убедиться, что он указал в нем верные паспортные данные.

Хотя у покупателя и есть основания отказаться писать заявление на возврат качественного товара, во многих ситуациях лучше настаивать на его оформлении.

1. Пункт 4 ст. 346.13 НК РФ.
2. Утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
3. Постановление АС УО от 05.08.2016 N Ф09-7748/16.
4. Пункт 1 ст. 9 Закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ.
5. Пункт 14 Порядка ведения кассовых операций в Российской федерации, утв. Письмом Банка России от 04.10.1993 N 18.
6. Пункты 6 – 6.2 Указаний “О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства ” Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (далее – Указание N 3210-У) .
7. Пункты 4.2, 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 N 104 (далее – Типовые правила).
8. Пункт 4.2 Типовых правил.
9. Пункт 4.3 Типовых правил.
10. Утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
11. Пункт 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей (далее – Закон N 2300-1); ст. 493 ГК РФ.
12. Пункт 4 ст. 346.13 НК РФ.
13. Пункт 5 ст. 145 НК РФ.
14. Пункты 4.2, 4.3 Типовых правил.
15. Утверждены Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
16. Письмо ФНС России от 26.09.2016 N ЕД-4-20/
17. Пункт 1 ст. 1 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016).
18. Подпункт “б” п. 34 Административного регламента, утв. Приказом Минфина России от 17.10.2011 N 132н; подп. “б” п. 29 Административного регламента, утв. Приказом Минфина России от 17.10.2011 N 133н.
19. Пункт 2 ст. 9 Закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ.
20. Пункт 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1.
21. Абзац 2 п. 6.1 Указания N 3210-У.
22. Пункт 1 ст. 25 Закона N 2300-1; ст. 493 ГК РФ.
23. Письмо УФНС России по г. Москве от 28.05.2010 N 17-15/056421; Постановление 9 ААС от 23.10.2013 N 09АП-31609/2013.
24. Пункт 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 10.3 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5.
25. Пункт 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У.
26. Статья 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1; пп. 4.2, 4.3 Типовых правил.
27. Пункты 6 – 6.2 Указания N 3210-У.

Возврат по онлайн-кассе на другой день

Порядок, по которому осуществляется возврат денежных средств из кассы, не зависит от того, когда фактически возвращается товар. Покупатель пишет заявление на возврат товара и денежных средств, а продавец оформляет документы на их возврат. После этого пробивается чек с признаком «возврат прихода».

Возврат по онлайн-кассе	Что в себя включает
1. Заявление от покупателя	Покупатель для возврата товара при себе должен иметь чек на покупку и свой паспорт. Заявление покупатель пишет в произвольной форме, но иногда магазины печатают готовые бланки таких заявлений заранее. После этого кассир проводится сверка данных в чеке и паспорте покупателя. Для ФНС заявление будет являться подтверждением того, что продавец действительно вернул деньги покупателю, а не просто взял их из кассы для личных целей.
2. Оформление накладной на возврат товара	Специального бланка накладной, по которой осуществляется возврат товара, не предусматривается, поэтому продавец может разработать его самостоятельно. Оформляется 2 экземпляра данной накладной, которую подписывают и покупатель и продавец.
3. Печать чека на возврат товара в кассе	После всех вышеуказанных действий, продавцом формируется чек возврата. От обычного чека он отличается тем, что в поле для признака расчета будет указано «возврат прихода», а не «приход».
4. Выдача денежных средств покупателю	После подготовки и подписания необходимых документов, покупателю возвращаются уплаченные им ранее денежные средства.

О СНЯТИИ ПОКАЗАНИЙ КОНТРОЛЬНЫХ И СУММИРУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ СЧЕТЧИКОВ ПРИ СДАЧЕ (ОТПРАВКЕ) КОНТРОЛЬНО — КАССОВОЙ МАШИНЫ В РЕМОНТ И ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ЕЕ В ОРГАНИЗАЦИЮ

Настоящий акт составлен комиссией, которая установила:

Характер неисправности при отправке в ремонт и заключение специалиста центра технического обслуживания о состоянии блока фискальной памяти

Показания	Перед отправкой машины в ремонт	При возврате машины после ремонта в организацию
а) контрольных счетчиков (отчета фискальной памяти), регистрирующих количество переводов показаний суммирующих денежных счетчиков на нули:
1. _______________	_________________	___________________________
2. _______________	_________________	___________________________
3. _______________	_________________	___________________________
	и т.д. по количеству счетчиков
б) главного суммирующего	цифрами	____ руб. __ коп.	____ руб. __ коп.
денежного счетчика (сумма выручки по
отчету за предыдущий день и
контрольной ленты в	прописью	________________	_________________
конце		____ руб. __ коп.	____ руб. __ коп.
рабочего дня)
в) секционных суммирующих денежных счетчиков:
1. _______________	____ руб. __ коп.	____ руб. __ коп.
2. _______________	____ руб. __ коп.	____ руб. __ коп.
3. _______________	____ руб. __ коп.	____ руб. __ коп.
	и т.д. по количеству счетчиков

Оборотная сторона формы N КМ-2

При сдаче в ремонт:

Члены комиссии:

Руководитель
	должность		подпись	расшифровка подписи

Старший кассир
		подпись		расшифровка подписи
Кассир
		подпись		расшифровка подписи
Специалист центра технического обслуживания ККМ
		подпись		расшифровка подписи
Представитель контролирующей организации (налоговый инспектор)
место работы, должность		подпись		расшифровка подписи

При возвращении (приеме) из ремонта:

Члены комиссии:

Руководитель
	должность		подпись	расшифровка подписи

Старший кассир
		подпись		расшифровка подписи
Кассир
		подпись		расшифровка подписи
Специалист центра технического обслуживания ККМ
		подпись		расшифровка подписи
Представитель контролирующей организации (налоговый инспектор)
место работы, должность		подпись		расшифровка подписи

Унифицированная форма N КМ-3

Утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 N 132

										Код
								Форма по ОКУД		0330103
								по ОКПО
организация, адрес, номер телефона
								ИНН
структурное подразделение
							Вид деятельности по ОКДП
Контрольно — кассовая машина							номер	Производителя
	модель (класс, тип, марка)			Регистрационный
Прикладная программа
						наименование
								Вид операции

					УТВЕРЖДАЮ
	Номер документа	Дата составления			Руководитель
АКТ					должность
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СУММ ПОКУПАТЕЛЯМ (КЛИЕНТАМ) ПО НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМ КАССОВЫМ ЧЕКАМ
	подпись		расшифровка		подписи
	» »					г.
(в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)

Настоящий акт составлен комиссией, которая установила:

Номер по порядку	Наименование отдела, секции	Код бригады	Номер чека	Сумма чека, руб. коп.	Должность, фамилия, и., о. лица, разрешившего возврат денег по чеку
1	2	3	4	5	6
		и т.д.
			Итого

Выдано покупателям (клиентам) по возвращенным ими кассовым чекам

(по ошибочно пробитым чекам) согласно акту на сумму ______________ (прописью)

_______________________________________________ руб. ________ коп.

На указанную сумму следует уменьшить выручку кассы.

Перечисленные возвращенные покупателями (клиентами) чеки (ошибочно

пробитые чеки) погашены и прилагаются к акту. Приложение ________.

Члены комиссии:

Заведующий отделом (секцией)
		подпись		расшифровка подписи
Старший кассир
		подпись		расшифровка подписи
Кассир — операционист
		подпись		расшифровка подписи
должность		подпись		расшифровка подписи
должность		подпись		расшифровка подписи

Унифицированная форма N КМ-4

Утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 N 132

Образец обложки

										Код
								Форма по ОКУД		0330104
								по ОКПО
организация, адрес, номер телефона
								ИНН
структурное подразделение
							Вид деятельности по ОКДП
Контрольно — кассовая машина							номер	Производителя
	модель (класс, тип, марка)			Регистрационный
Прикладная программа
						наименование
								Вид операции

Форма км-3: бланк и образец заполнения

В розничной торговле нередко возникают случаи, когда необходимо осуществить возврат денежных средств покупателю. В подобных ситуациях всегда оформляется акт по единой форме КМ-3. О том, как правильно заполнить документ, готовый образец и пример – все это можно найти далее.

 Бланк формы КМ-3 (excel)

 Образец заполнения формы КМ-3 (excel)

Когда нужно составлять

Оформление акта происходит во всех случаях, когда кассовые чеки (о покупке) не были использованы, т.е. фактически не удалось реализовать товар или услугу. Такое бывает в 2 случаях:

1. Покупатель по каким-то причинам пожелал вернуть товар или же он не воспользовался услугой, которую уже приобрел. Если законодательство допускает возврат товара, и если покупатель уложился в сроки возврата, он имеет право на полную денежную компенсацию (наличными или возвратом на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты).
2. Кассир по ошибке пробил чек, и отменить действие уже невозможно (т.е. чек уже напечатан).

Образец и пример акта 2021 — 2021

Документ имеет единую утвержденную форму и применяется во всех магазинах, сервисных точках и других организациях, занимающихся розничной торговлей. В нем обязательно отражаются следующие сведения:

1. Официальное полное название организации и контактные данные, вид деятельности и ИНН.
2. Наименование кассовой машины и прикладной программы.
3. Номер акта (в соответствии с нумерацией, принятой в компании) и дата его составления.
4. Виза «Утверждаю» руководителя (директора магазина).
5. Табличная часть, в которой в хронологическом порядке перечисляются номера чеков, пробитых ошибочно (или чеков, по которым необходимо вернуть денежные средства), прописывается сумму с точностью до копейки и ставятся ФИО, должность лица, которое разрешило возврат денег (например, старшего кассира или администратора).
6. Далее прописью указывается общая сумма всех возвращенных средств и/или сумма по всем ошибочно пробитым чекам. Прописывается, что на эту сумму следует уменьшить всю выручку по кассе в данный день.
7. Далее ставят подписи все члены комиссии, которые участвовали в составлении акта – обычно это менеджер отдела, старший кассир и сам кассир, который допустил ошибку (или же вернул средства покупателю). Прописывается официальное название должности, ставится подпись и расшифровка (фамилия, инициалы).

В одном и том же акте, допускается запись и возвратных, и ошибочно пробитых чеков. Но все они должны значиться одной датой. Поэтому если подобные операции совершаются в разные дни, на каждый день составляется своя форма.

Бланк представлен ниже:

Заполненный бланк, который можно использовать как образец:

Порядок заполнения формы

Для заполнения формы КМ-3 необходимо участие комиссии сотрудников, а не только самого кассира-операциониста, который не может принять подобное решение самовольно. Как правило, присутствует представитель администрации магазина и/или старший кассир (а также администратор, менеджер смены и т.п. – в зависимости от правил внутреннего распорядка в компании).

Порядок действий следующий:

1. Производится оценка возможности возврата денежных средств за товар или неиспользованную услугу (например, лекарства, предметы домашнего текстиля не подлежат возврату).
2. В случае принятия положительного решения покупатель составляет заявление, кассир – объяснительную (при необходимости).
3. С покупателем производится полный расчет, о чем ему выдается чек на возврат.
4. В тот же день распечатывается и заполняется форма КМ-3. Все ответственные лица ставят подписи.
5. Документ отправляется на хранение в бухгалтерию.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Акт обязательно заверяется подписью директора (или исполняющего его обязанности лица). После этого проставляется печать, и акт хранится в бухгалтерии в течение минимум 5 лет

https://www.youtube.com/watch?v=DMlFbVuT4Os

Акт необязательно отправлять для проверки в налоговую инспекцию. Однако его показывают по первому требованию инспектора (или отсылают в налоговую, если она запросит подтверждение).

Что важно при снятии кассы с учета

Основной смысл операции по снятию кассы с регистрации в налоговых органах заключается в том, чтобы они могли проверить, насколько соответствует информация в кассовом журнале по отношению к сведениям фискальной памяти, а также последующей дезактивации аппарата, и передачи данных ЭКЛЗ на хранение. Здесь необходимо отметить, что строгой регламентации этой процедуры нет, поэтому каждый регион РФ по-своему регулирует данный процесс.

Прежде чем отправляться в территориальный отдел налоговой службы, нужно уточнить, какие именно требования предъявляет к процедуре снятия кассы с учета именно тот отдел ИФНС, в котором она была зарегистрирована.

Внимание! Иногда налоговики требуют, чтобы снятие фискальных отчетов с контрольно-кассовой техники проводилось только в присутствии их представителя. В этом случае нужно заранее договариваться с инженером из центра технического обслуживания о том, чтобы он мог в определенное время подъехать в налоговую

ИП или сотруднику компании, подающей заявление на снятие ККМ с регистрации, надо иметь с собой все необходимые документы и саму кассу.

Следует отметить, что не все территориальные инспекции так строго относятся к данному процессу. Некоторые не требуют привозить к ним кассовые машины и приглашать технического специалиста, они ограничиваются проверкой документов, главное в которых – корректное оформление и резолюция сертифицированного технического центра.

В еще более упрощенных схемах работники обслуживающих центров самостоятельно снимают блок ЭКЗЛ и собирают все документы для снятия кассы с учета в налоговой. При этом собственнику кассовой машины нужно всего лишь лично подъехать в налоговую с заявлением или отправить туда представителя с доверенностью. Сделать это надо либо в тот же день, либо, если это установлено в правилах местной территориальной налоговой инспекции – в трехдневный срок.

Перед тем, как снимать кассовый аппарат с налогового учета, необходимо убедиться в том, что вся налоговая отчетность на текущее время сдана своевременно, никаких долгов перед налоговиками нет, все счета со стороны обслуживающей технику организации оплачены.

Кроме того, не лишним будет еще раз проверить правильность занесения информации в журнал кассира-операциониста, и проверить журнал технического обслуживания.

Ситуация из практики: забыли завершать смену на ККТ. Позиция налоговой службы

Несвоевременное закрытие онлайн кассы – не редкость. Нарушения выявляются, чаще всего, в ходе проводимых налоговиками проверок. Случается, что руководители организаций даже не знают о нарушениях. Кассир, допустивший ошибку, успешно скрывает ее на какое-то время.

Как правило, не закрытие смены связано с невнимательностью и забывчивостью кассиров и ответственных лиц. Намеренно кассовая смена продлевается достаточно редко.

Узнаем о том, какова позиция сотрудников Федеральной Налоговой Службы в этом вопросе.

Итак, на официальном портале ФНС РФ имеется разъяснение по данному поводу. Бизнесмен имеет розничный магазин, в котором в течение пары суток смена онлайн-кассы не открывалась и не завершалась из-за полного отсутствия продаж. Нарушением в таком случае отсутствие факта закрытия рабочей смены ККТ не является

Индивидуальному предпринимателю не грозят никакие штрафы (важно, чтобы в течение рабочих суток чеки не пробивались)

Другой пример. В разъяснении N03-01-15\28066 от 05.05.2017 года определяется, что в законе РФ нет минимальной длительности открытия рабочей смены и конкретного времени ее завершения. Отсюда следует:

• Завершать смену ранее, чем через 24 часа, не запрещается;
• Завершать смену спустя пару часов после окончания торговли, можно (если сутки с часа открытия рабочей смены еще не прошли).

Длительность смены кассы не имеет отношения к рабочему графику предприятия, срокам проведения продаж и другим факторам. Важна лишь длительность реальной работы ККТ в рамках одной рабочей смены организации.

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут Вам подобрать самый оптимальный тариф абонентского сопровождения