Банк втб (пао)

Международное регулирование деятельности

Филиалы и дочерние компании открыты в Великобритании, Сербии, Анголе, Германии. Ассоциированные банки действуют в Казахстане и всех странах СНГ. Группа постоянно работает над продвижением своих организаций на другие рынки.

Недавно были открыты филиалы в Китае и Индии – странах, где сосредоточенно мировое производство технологий, автотранспорта и других различных категорий товаров.

Для поддержания уровня престижа и доверия, правительством принимается решения о продаже доли акций инвесторам, которые принесут дополнительные выгоды организации. Это приводит к постепенному уменьшению доли государства, пакет акций которого на сегодня составляет 60,93%. Акционеры-инвесторы все больше интересуются российским банком и при выпуске допэмиссии быстро выкупают акции.

Обучение и развитие персонала

Приоритеты развития профессиональных и поведенческих компетенций сотрудников Банка в 2019 году определялись задачами, поставленными в стратегии развития Группы ВТБ: формирование культуры лидерства и эффективности при балансе командных и индивидуальных успехов, соблюдение высочайших требований к качеству сервиса для внешнего и внутреннего клиента. Программы обучения для руководителей были нацелены на совершенствование управленческих навыков, развитие клиентоориентированности и управление качеством сервиса. Была продолжена работа с международными бизнес-школами и зарубежными профессорами. Более 200 руководителей прошли обучение по программам бизнес-школ INSEAD и IMD.

Для развития функциональных навыков сотрудников использовались разнообразные форматы: от классических модульных программ обучения до функционального коучинга (для команд гибкой разработки ИТ-решений), международных стажировок для изучения передового опыта («Корпоративный акселератор»), развития экспертных сообществ и коротких форматов развития, таких как технологические завтраки, в которых приняли участие более 5 тыс. сотрудников, а также приглашенные эксперты из других высокотехнологических компаний.

В рамках целевой модели развития agile-команд существенно расширена линейка тренингов и других форматов обучения.

Обучение сотрудников массовых специальностей проводилось как очно, так и через цифровые каналы доставки контента. Это позволило обеспечить сотрудникам во всех регионах возможности развития поведенческих компетенций, поддержания и совершенствования профессионального уровня. В среднем на каждого сотрудника Банка в 2019 году пришлось более 10 развивающих мероприятий в различных форматах.

Инвестиции

Банк следует современным трендам и возрастающему спросу на инвестиционные инструменты со стороны частных инвесторов, поэтому предлагает:

• ПИФы под управлением ВТБ Капитал Управление активами;
• облигации федерального займа (ОФЗ);
• акции, облигации, валюту и фьючерсы;
• ИИС.

Для самостоятельной торговли на фондовом и валютном рынках надо открыть брокерский счет или ИИС. Тогда вы получите доступ к торгам на бирже и сможете самостоятельно формировать свой инвестиционный портфель. Счет открывается онлайн, а сделки совершаются через мобильное приложение.

Если опыта или времени нет, чтобы вникать в механизм торгов, то ВТБ предлагает готовые решения – ПИФы. Это портфель, который может состоять из акций, облигаций и прочих активов. Его разрабатывают профессиональные игроки на финансовом рынке и берут за это, конечно, вознаграждение.

ИИС позволит дополнительно получить 13 % к вашей годовой доходности по брокерскому счету. Эти проценты возвращает государство. Налоговый вычет возможен не более, чем с 400 тыс. рублей. Но и 52 тыс. рублей в год, согласитесь, неплохая сумма.

Конкурентные преимущества группы ВТБ позволяют поддерживать и укреплять рыночные позиции Группы

Сильные конкурентные позиции в России: ведущий банк со статусом системообразующего, имеет существенную долю в общем объеме средств клиентов и совокупных активах банковской системы Наличие крупной филиальной сети и обширной клиентской базы Широкая международная сеть дает Группе уникальную возможность обслуживать российских клиентов в мировом масштабе Диверсифицированный бизнес универсального банка и значительная доля в различных сегментах российского рынка Крепкие взаимосвязи с ведущими российскими компаниями в ключевых отраслях экономики Инвестиционно-банковское подразделение ВТБ Капитал оказывает полный спектр услуг на международных финансовых рынках Ведущие позиции в сфере розничных банковских услуг, лидер на рынке инвестиционных продуктов для физических лиц Известность бренда и государственное участие в капитале обеспечивают финансовую прочность и рост доверия клиентов Значительный размер капитала создает потенциал для устойчивого роста активов и позволяет финансировать крупные компании Профессиональная команда, которая дорожит клиентами

Особенности банковской деятельности ВТБ

ВТБ знаменит максимально лояльным отношением к заемщикам. Потребительское кредитование базируется на трех документах, один из которых – справка о доходах. Но если вы зарплатный клиент, достаточно лишь одного паспорта. Все остальное учреждение и так знает. Рассмотрение заявки не занимает долгое время, поэтому его выбирают многие граждане, которые ищут выгодные условия кредитования. Процентные ставки – одни из низких на рынке.

Предлагает банк и рефинансирование существующих кредитов. Главное условие – регулярное погашение задолженности и отсутствие просрочки. Возможно объединение договоров и выплата долга по максимально низкой процентной ставке.

Клиенты имеют возможность оформить карту для получения выплат или пользования кредитными средствами. Пластиковый инструмент Мультикарта позволит получать кэшбек до 10% на попки и отсутствие комиссии при снятии наличных или зачислении выплат. Всего вариантов несколько::

• Кредитная с беспроцентным периодом 50 дней и лимитом до миллиона рублей.
• Дебетовая с возможностью снятия средств без комиссии в банкомате.
• Зарплатная – бесплатное обслуживание при зачислении зарплаты.
• Пенсионная – повышенные проценты на остаток для пенсионеров.

Главная особенность Мультикарты – привязка счетов в иностранных валютах к основному рублевому. Перебрасывать между ними средства можно без комиссии. Также клиенты получают доступ к одним из лучших накопительных, в том числе и по программе пенсионного страхования. Средняя ставка по вкладам – 6% годовых, а наиболее выгодное предложение – накопительный счет в комплекте с Мультикартой – начисляется целых 10% годовых.

К услугам желающих накопить средства для достижения мечты или финансовой подушки – торговля ценными бумагами, обезличенные металлические счета и другие востребованные брокерские услуги, продвигаемые под собственными брендами. Не забывают здесь и о паевых фондах, которые представлены в широком диапазоне.

Финансовое учреждение занимает одно из ведущих мест в рейтингах надежности и потребительской лояльности. Подкупает стабильность кредитного портфеля, бренд хорошо известного всем Внешторгбанка и широкая пиар-кампания в сети и традиционных СМИ.

Отзывы о банке в целом положительные. Главные аргументы сторонников – быстрое рассмотрение заявки, широкая сеть отделений и отсутствие привязки к конкретному отделению для обслуживания продуктов.

ВТБ 24 официально прекратил свою деятельность

Коммерческий банк ВТБ 24 осуществлял свою деятельность до 1 января 2018 года. На сегодняшний день 100% акций банка принадлежит холдингу ВТБ. При этом юридическое лицо дочерней организации ликвидировано, следовательно, такого банка больше не существует.

Все клиенты автоматически перешли на обслуживание в ВТБ. Договоры на банковское обслуживание не изменялись: до завершения их срока действия все остается по-прежнему. Банковские карты, которые на руках у клиентов, используются по назначению без ограничений. После завершения их сроков действия они будут аннулированы.

Следовательно искать банкоматы банка ВТБ24 не нужно. Все услуги оказывает корпорация ВТБ. Все бесплатные услуги, к которым клиенты ранее имели доступ, сохраняются. Список партнеров банка ВТБ также не претерпел никаких изменений.

Список партнеров банка ВТБ

Банкоматы банков-партнеров ВТБ, объединенных в группу, доступны клиентам для того, чтобы снять наличные, внести денежные средства, а также произвести оплату услуг более 4000 поставщиков. Все операции проводятся по действующим тарифам без дополнительных комиссий со стороны банков-партнеров банка ВТБ.

Список дочерних банков группы, где снять деньги с карты ВТБ без комиссий:

1. Почта Банк. Создан в 2016 году на базе розничного банка Лето Банк. Принадлежит банку ВТБ и Почте России в равных долях.  Сеть банкоматов Почта Банка насчитывает более 4800 машин. Снять наличные и пополнить баланс карты клиенты ВТБ могут в отделениях Почты России, где присутствуют платежные терминалы кредитного учреждения.
2. Банк ВТБ (Армения). Крупная финансовая структура, созданная на базе Армсбербанка. Имеет в Армении разветвленную филиальную сеть и порядка 200 собственных банкоматов, доступных клиентам российского банк ВТБ.
3. Банк ВТБ (Казахстан). Относится к числу крупных финансовых организаций на территории Казахстана. Имеет 80 банкоматов и 37 платежных терминалов, в которых не установлены ограничения на проведение приходных и расходных банковских операций по картам, выпущенных российским подразделением ВТБ.
4. Банк ВТБ (Беларусь). Кредитная организация входит в десятку крупнейших банков в стране, содержит порядка 150 собственных банкоматов. Обслуживает клиентов банков-партнеров ВТБ без ограничений.
5. Банк ВТБ (Грузия). Банк работает в Грузии с 2005 года, имеет широкую сеть банкоматов. Дополнительных ограничений на снятие банком не предусмотрено.
6. Банк ВТБ (Азербайджан). Азербайджанское подразделение ВТБ создано в 2009 году на базе местного АФ-Банка. Для клиентов кредитных организаций финансового холдинга банковские операции проводятся по домашним тарифам без дополнительных ограничений.
7. Саровбизнесбанк. Крупное региональное финансовое учреждение, расположенное в Нижегородской области. В 2018 году перешел под контроль банка ВТБ. Для держателей пластиковых карт доступно порядка 200 банкоматов Саровбизнесбанка.
8. Банк Возрождение. Входит в число крупных банковских организаций. С 2018 года контрольный пакет акций принадлежит группе ВТБ. Количество банкоматов превышает 730 устройств, доступных для обслуживания клиентов банка ВТБ без комиссий.
9. Запсибкомбанк. Крупная финансовая организация, одна из ведущих в уральском регионе. Банк перешел под контроль ВТБ банка в 2018 году. С февраля 2019 года более 620 банкоматов Запсибкомбанка объединены в партнерскую сеть с устройствами банков-партнеров ВТБ.

Терминалы сторонних кредитных учреждений, не являющихся партнерами ВТБ банка, можно использовать для снятия наличных с дебетовых карт с комиссией 1% от суммы, но не менее 99 рублей. При этом согласно тарифам, если сумма покупок по карте за месяц составила более 5 000 рублей, клиенту вернут денежные средства в размере уплаченной им комиссии за выдачу наличных.

За выдачу наличных средств с кредитной карты как в сторонних банкоматах, так и в партнерской сети нужно будет заплатить 5,5%, но не менее 300 рублей. В первые семь дней после оформления договора за расходную операцию до 100 000 рублей в банкоматах группы ВТБ комиссия не взимается.

Основные направления развития глобальной бизнес-линии «Средний и малый бизнес»

Цели глобальной бизнес-линии «Средний и малый бизнес» – удвоение клиентской базы малого и среднего бизнеса при росте среднего дохода на 15–35 % в зависимости от подсегмента. Это будет обеспечено в первую очередь увеличением транзакционных доходов бизнеса – доля остатков на текущих счетах в средствах клиентов сегмента составит более 40 %, а доля комиссий в чистом операционном доходе превысит 35 %. Значимый вклад в рост клиентской базы внесут дистанционные и партнерские каналы, доля продаж через цифровые каналы превысит 50 %.

Уже в 2019 году Банк запустил новую универсальную линейку пакетов услуг расчетно-кассового обслуживания для сегмента Среднего и малого бизнеса, содержащих полный перечень необходимых банковских сервисов для клиентов. С момента запуска более 20 % клиентов воспользовались новым финансовым продуктом. Наибольшей популярностью среди новых клиентов Банка ВТБ пользуется пакет услуг «На старте», разработанный с целью поддержки малого и среднего предпринимательства.

Была реализована возможность открытия расчетного счета без посещения офиса Банка с помощью услуги выездного сервиса, запущен сервис онлайн-регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с использованием электронной подписи на мобильном телефоне.

В рамках расширения финансовых услуг нефинансовыми сервисами было разработано совместное предложение ВТБ и первого ОФД по продаже онлайн-касс и продуктов ОФД клиентам ВТБ со скидкой, а для небольших предпринимателей запущена пилотная эксплуатация сервиса цифровой бухгалтерии и «ВТБ Бизнес QR»«ВТБ Бизнес QR» – приложение для предпринимателей, позволяющее принимать безналичную оплату через Систему быстрых платежей.. ВТБ запустил платформу небанковских сервисов и услуг, которая позволяет как клиентам Банка ВТБ, так и пользователям, не являющимся клиентами Банка, получить доступ к современным инструментам автоматизации бизнес-процессов и повышения их эффективности.

С начала года внедрена новая модель продаж и обслуживания – через дистанционные каналы открыто в три раза больше расчетных счетов, чем в 2018 году. В результате конверсия выросла почти в два раза, а скорость реакции Банка увеличилась почти в четыре раза.

Общая информация

ВТБ был основан в 1990 году под наименованием «Банк внешней торговли РФ». Впоследствии кризиса 1998 года капитал кредитной организации стал отрицательным, и Банк России оказал ВТБ поддержку, обеспечив вливания в капитал. До 2002 года акции ВТБ на 99,9% принадлежали Центробанку, который впоследствии передал банк в управление Министерства имущественных отношений России.

В 2004 году ВТБ присоединил к своей группе Гута-Банк, который впоследствии был преобразован в ВТБ24. С 2005 года ВТБ яаляется участником системы обязательного страхования вкладов. В 2011 году кредитная организация приобрела большую часть акций Банка Москвы. В 2016 году было завершено присоединение Банка Москвы к группе ВТБ, вследствии чего последнему перешли более 10 млн физических лиц и корпоративных клиентов. В 2016 году было принято решение об объединении ВТБ, Банка Москвы и ВТБ24, которое было завершено в начале 2018 года.

Контрольный пакет акций банка ВТБ принадлежит государству в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущества) (60,93%), крупную долю также удерживает ФК Открытие (9,59%). По информации на июль 2020 года, председателем правления банка ВТБ является Андрей Леонидович Костин.

Головной офис ВТБ находится в Санкт-Петербурге, работают представительства в Москве, Пекине, Милане и Бишкеке. Кроме того, в регионах страны действуют 27 филиалов, 881 операционный офис, 591 дополнительный офис и 6 операционных касс вне кассового узла. Банк ВТБ работает на основании генеральной лицензии Центробанка № от 8 июля 2015 года.

Кредитная организация обслуживает физических и юридических лиц. Частным клиентам банк предлагает кредиты, в том числе ипотеку с господдержкой и рефинансирование, кредитные, дебетовые и пенсионные карты, автокредиты, в том числе с господдержкой, вклады, различные варианты инвестирования, платежи и переводы, а также управление счетами с помощью мобильного и интернет-банка.

Малому и среднему бизнесу ВТБ предлагает расчетно-кассовое обслуживание, бизнес-карты, конверсионные операции, инкассо и аккредитивы, инкассацию, ВЭД, кредиты, овердрафт, рефинансирование, международные и другие виды гарантий, а также онлайн-регистрацию ИП и ООО, проверку контрагентов, портал бизнес-услуг, цифровую бухгалтерию и другие услуги для бизнеса. Кроме перечисленного, корпоративным клиентам доступен эквайринг, зарплатные проекты, отраслевые решения и решения для групп компаний, а также дистанционное обслуживание.

Крупному бизнесу ВТБ предлагает расчетно-кассовое и дистанционное обслуживание, конверсионные операции, валютный контроль, пулинговые продукты, аккредитивы, банковские гарантии, инкассо, кредиты, овердрафт, финансирование проектов строительства жилой недвижимости, страхование залогового имущества, финансирование недропользователей, стандартные и структурные депозиты, векселя, депозитарии, инвестиционные решения, а также торговое и экспортное финансирование.

Финансовым учреждениям банк ВТБ предлагает расчетно-кассовое обслуживание, участие в выпуске и обслуживании банковских карт, депозитарные услуги, операции на финансовых и торгово-сырьевых рынках, кредитование, в том числе структурное, а также экспортное и торговое финансирование.

На сегодняшний день банк ВТБ является вторым по объему капитала банком в РФ и охватывает все сегменты финансового рынка. В 2018 году кредитная организация стала лауреатом номинации исследования Global Finance – «Лучший инвестиционный банк в сфере новых финансовых технологий в Центральной и Восточной Европе». Агентство Эксперт РА присвоило банку рейтинг ruAAA со стабильным прогнозом, агентство Moody’s — Baa3 со стабильным прогнозом.

Организационная структура компании

По структуре российского банка ВТБ, обозначенной в Уставе, руководством группы должен заниматься президент. Он же является и Председателем правления компании. При этом наивысшим органом управления является Общее собрание акционеров.

Функции правления банка

Председателем правления и президентом в 2019 году является Андрей Леонидович Костин. Он же отвечает за стратегию и корпоративное управление. На своем посту он с 2002 года. ПО должности у него предусмотрено три первых заместителя и четыре зампредседателя. В тройку входят Олюнин Д. Ю., Соловьев Ю. А., Пучков А. С. Замами председателя назначены Бортник Д. А., Дергунова О. К., Лукьяненко В. В., Печатников А. Ю.

Кроме перечисленных персон, есть еще пятеро членов правления. Весь менеджмент ВТБ – опытные специалисты с профильным образованием и длительным стажем работы.

Внутренние подразделы

Хорошо понять взаимосвязь внутренних подразделов помогает общая схема. В ней присутствуют действующие управленцы и зависимости их избрания.

Международная деятельность

Банк всегда вел активную деятельность за пределами нашей страны. Длительные связи с финансовыми мировыми площадками помогали при ведении бизнеса на чужой территории. География интересов распространяется на Западную и Восточную Европу, в страны СНГ, Ближний Восток, Азиатский регион.

Международным направлением занимается все руководство банка. Не являются здесь исключением президент правления Андрей Костин и председатель наблюдательного совета Антон Силуанов.

Краткая история Банк ВТБ (ПАО)

Главная особенность в том, что бренд «ВТБ» включает не только один лишь банк, в него входит более 20 участников финансового рынка. На рынке группа «ВТБ» представлена с 1990 года. И с тех пор компания занимает абсолютно всегда лидирующие позиции на рынке финансовых услуг.

Банк постоянно получает награды в различных номинациях и рейтингах. Например, по итогу 2018 году ВТБ стал победителем в номинации «Лучший инвестиционный банк», на протяжении уже более 7 лет компания получает награды в номинации «Лучшая аналитическая команда». Бренд постоянно развивается и увеличивает свой охват на отечественном рынке. Сейчас офисы открыты не только в России, но также и в Европе, Азии, и даже Африке. На сейчас банк входит в топ 500 самых сильных и влиятельных банков всего мира, что подтверждается и величиной чистой прибыли, превышающего по итогу года 179 млрд. руб.

История

1990 год — при участии Государственного банка РСФСР и Министерства финансов РСФСР был учрежден Банк внешней торговли (Внешторгбанк). Банк был создан в форме закрытого акционерного общества для обслуживания внешнеэкономических операций России и содействия интеграции страны в мировое хозяйство. 17 октября 1990 года был официально зарегистрирован Банком России.

1998 год — преобразован в открытое акционерное общество, крупнейшим акционером которого является государство в лице Центрального банка Российской Федерации с долей в капитале банка в размере 96,8 %.

2002 год — акции банка переданы Минимуществу России.

2004 год — банк ВТБ приобретает контрольный пакет акций (85,81 %) ЗАО КБ Гута-банк. На его базе был создан специализированный розничный банк ВТБ 24. Становится владельцем «Армсбербанк» в Армении, который позже переименован в «Банк ВТБ (Армения)».

2005 год — становится владельцем 75,5 % +3 акции ОАО «Промышленно-строительный банк» (ПСБ). На базе ПСБ создан Банк ВТБ Северо-Запад, затем переформирован в Северо-Западный региональный центр банка ВТБ. Приобретает «Евробанк» во Франции, позже переименован в VTB Bank (France) SA. Приобретает Moscow Narodny Bank Limited в Великобритании, позже переименован в VTB Europe Plc, затем — VTB Capital Plc. Приобретает «Ost-West Handelsbank AG» в Германии, позже переименован в VTB Bank (Deutschland) AG. Приобретает «Объединённый грузинский банк» в Грузии (2005), позже переименован в «Банк ВТБ (Грузия)».

2006 год — Внешторгбанк и Внешторгбанк 24 были переименованы в ВТБ и ВТБ-24. Создаёт дочерний банк Bank VTB Africa SA в Анголе. Становится владельцем банка «Мрия» на Украине, который позже был объединён с ПАО «ВТБ Банк» (неофициальное название «ВТБ Украина»).

2007 год — становится владельцем «Славнефтебанк» в Беларуси, который позже переименован в «Банк ВТБ (Беларусь)». Продает дочерний банк «Новосибирсквнешторгбанк» (99,56 % акций) «Восточно-Европейской финансовой корпорации».

2008 год — создаёт дочерний банк «Банк ВТБ (Казахстан)».

2009 год — становится владельцем «АФ-Банк» в Азербайджане, который позже переименован в «Банк ВТБ (Азербайджан)».

2010 год — приобрёл пакет акций ОАО «ТрансКредитБанк» (ТКБ) у ОАО «РЖД» в размере 43,18 %.

2011 год — довёл свой пакет акций «Банка Москвы» до 94,84 % акций.

2012 год — приобрёл ещё один пакет акций ОАО «ТрансКредитБанк» (ТКБ) у РЖД, и доля банка составила 99,6 %.

2013 год — ВТБ провел допэмиссию акций. Государство не участвовало в SPO и его доля акций в банке после закрытия подписки снизилась до 60,9 %. Банк привлек в капитал 102,5 млрд рублей. Крупнейшими инвесторами банка, которые выкупили более половины его акций, стали три суверенных фонда — норвежский Norges Bank Investment Management, Qatar Holding LLC и Государственный нефтяной фонд Азербайджана, а также коммерческий банк China Construction Bank.

2016 год — между ВТБ 24 и ФГУП «Почта России» был подписан пакет документов о создании Почта Банка. 50 % минус 1 акция создающегося Почта Банка приобрела ФГУП «Почта России» в лице своей 100 % дочерней компании. Доля в капитале «Банка Москвы» — 100 %.

Достоинства банка

Основные преимущества банка следующие:

— активное сотрудничество с государством и реализация максимального количества программ кредитования как для населения, так и для бизнеса;

— разнообразие кредитных программ для населения при установлении достаточно лояльных требований;

— высокие объемы ресурсов, направленные на сегмент кредитования бизнеса;

— высокие показатели инвестиционной деятельности, позволяющие обеспечивать клиентам эффективные капиталовложения в ценные бумаги.

При этом ВТБ – это гигант не только отечественного, но и мирового уровня, а поэтому можно не переживать за свои активы и ценности, доверенные ему на хранение. В дополнение это высокое качество обслуживания и доступность услуг как в мегаполисах, так и небольших населенных пунктах.

Таким образом, ПАО «ВТБ» — это успешная финансовая группа, работающая и в направлении постоянного поглощения бизнеса. В структуру группы входит более 20 участников, что обуславливает и такую величину уставного капитала.

Корпоративная культура

Достижение амбициозных целей новой стратегии Группы ВТБ в значительной мере зависит от развития корпоративной культуры, нацеленной на повышение клиентоориентированности, улучшение кросс-функционального взаимодействия и усиление ответственности за достижение результата. Именно поэтому руководство Группы посчитало необходимым обновить миссию, видение и ценности ВТБ.

В определении приоритетов развития корпоративной культуры активное участие принимал топ-менеджмент Группы ВТБ. Сотрудники же высказали свое мнение в рамках опроса о миссии, который прошел в феврале 2019 года и собрал мнение более 17 тыс. человек. В результате были разработаны и приняты обновленные миссия, видение и ценности Группы ВТБ.

В течение года в разных регионах Российской Федерации прошла масштабная коммуникационная кампания для сотрудников Группы о новой стратегии и об обновленных ценностях

Также значительное внимание было уделено усилению и развитию каналов внутренних коммуникаций. В частности, в 2019 году был запущен обновленный интранет-портал

Кроме того, прошел опрос по вовлеченности персонала в России и за рубежом, впервые проведенный по единой методологии во всех компаниях Группы, участвовавших в опросе. Индекс вовлеченностисотрудников Группы составил 83 %, что, согласно методологии исследования, свидетельствует о том, что сотрудники понимают стратегические цели, миссию, видение и ценности Группы ВТБ, готовы прилагать дополнительные усилия для достижения поставленных целей и обладают для этого необходимыми ресурсами. Результаты исследования также позволили выявить сильные стороны и области для улучшений, на основе анализа которых будет сформирована дорожная карта соответствующих инициатив.

Преимущества межбанковского партнерства

Сотрудничество между кредитными компаниями заключается не только в снижении комиссии на получение денег через терминалы. К примеру, если основных банковских средств не хватает для выдачи кредитов наличными, то организация направляет клиента к своему партнеру. Он может предоставить эту услугу гражданину на более выгодных условиях. Основные преимущества межбанковского партнерства:

• Уменьшение или ликвидация комиссии при получении гражданами денег через банкоматы организаций-партнеров.
• Снижение затрат на обслуживание терминалов и отделений компаний.
• Возможность получить потенциальных клиентов от партнерской организации.
• Снижение комиссии при переводе кредитных средств на счета предприятий-партнеров.

Пополнение счета

Клиенты ВТБ 24 могут перевести деньги на карточку через ВТБ24-Онлайн. Необходимо открыть в интернет-сервисе счет, где будут находиться средства для пополнения. Гражданин сделать это может через банкомат или настроив онлайн-доступ к своему банковскому депозиту. Многие банковские отделения укомплектованы терминалами с функцией приема денег, подходящими для решения этой задачи. Дополнительно пополнение счета можно произвести следующими способами:

• воспользовавшись сетью переводов «Золотая Корона»;
• сделав перевод из другой кредитной организации;
• осуществив перевод с карточки другого эмитента (комиссия 1,75%).

Погашение кредитной задолженности по карте

Займы для потребительских нужд ВТБ 24 выдает каждый день. К тому же практически все клиенты банка имеют кредитные карты. С их помощью можно оплачивать некоторые покупки, а затем возвращать по частям сумму кредита. Главное – не допускать просрочек, т.к. за них начисляются дополнительные проценты. Погасить кредитную задолженность перед Внешторгбанком 24 можно следующими способами:

• обратившись в одно из банковских отделений;
• если есть в наличии кредитная карта, то через банкомат, осуществляющий прием денег;
• через ВТБ24-Онлайн, настроив автоматический платеж или зарегистрировав заявление на досрочное погашение.

Транзакция денег с ВТБ на карту другого банка

Выполнить эту процедуру можно с помощью терминала, сайта компании и интернет-банкинга. Самыми простыми являются 2 последних способа. На сайте предусмотрена отдельная форма для перевода денег онлайн. С ее помощью можно пополнить карту Сбербанка, Альфа-Банка и других кредитных учреждений российского рынка. Комиссия при отправке денег в банки-партнеры ВТБ 24 составляет 1,25%. При использовании страницы Р2Р-переводов порядок действий следующий:

1. Сумму перевода вводят в появившимся окне. После ознакомления с условиями предоставления услуг необходимо поставить галочку.
2. Введение капчи.
3. Появится окошко, где указана комиссия за операцию. Гражданин должен подтвердить процедуру.
4. Ввод пришедшего в СМС кода.

Специалисты советуют сохранять чеки после проведения операции. Их копию можно отправить на электронную почту или сразу распечатать. Претензии работники банка по переводам принимают, если клиент сможет предоставить квитанцию. В иных случаях жалоба гражданина будет отклонена. Перевод через ВТБ24-Онлайн доступен зарегистрированным пользователям системы и держателям карт.

Получение наличных

У некоторых держателей карт возникают трудности с выводом крупных денежных сумм через банкоматы. Связано это с тем, что граждане невнимательно изучают список лимитов на финансовые операции. С обычных карточек нельзя снимать больше 250 000 рублей за 24 часа. Кассовые пункты позволяют получить сумму, превышающую установленный лимит, если гражданин предъявит паспорт. Если банк сочтет действия на карточке подозрительными, то нельзя будет снять больше 10 000 рублей.

Это интересно: Банк ВТБ и банк ВТБ 24: это разные банки или один

Услуги и продукты ВТБ Банка

Потребительские кредиты от ВТБ Банка

Вклады от ВТБ Банка

Ипотека от ВТБ Банка

Кредитные карты от ВТБ Банка

Контактные данные ВТБ

Достаточное количество каналов коммуникации компания оставляет для всех желающих. Основным является многоканальный бесплатный телефон кол-центра 8 (800) 100-24-24. Звонки из всех регионов страны на него оцениваются по нулевому тарифу.

Есть возможность позвонить из-за границы или в пределах столицы. Для этого необходимо набрать номер +7 (495) 777-24-24. Здесь тоже присутствует много каналов.

Для связи через интернет можно воспользоваться электронной почтой info@vtb.ru. Присутствует банк и в популярных соцсетях:

вконтакте https://vk.com/vtb; фейсбук https://www.facebook.com/vtbrussia/; одноклассники https://ok.ru/vtb; твиттер https://twitter.com/VTB.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Предусмотрена возможность сообщения через Почту России. Корреспонденцию отсылайте на 123112, Москва, Пресненская набережная, 12.

Ключевые изменения в структуре Группы ВТБ в 2019 году

Одним из ключевых приоритетов Банка ВТБ в соответствии со cтратегией развития является усиление позиций банков Группы ВТБ на рынке розничного банковского обслуживания и привлечения средств клиентов.

В рамках реализации данной инициативы в январе 2019 года Банком ВТБ были приобретены ПАО «Запсибкомбанк» и ПАО «САРОВБИЗНЕСБАНК».

• ПАО «САРОВБИЗНЕСБАНК» является одним из ведущих банков Нижегородской области, его приобретение позволило Группе ВТБ увеличить активную базу клиентов – ​физических лиц в Нижегородской области (около 183 тыс. активных клиентов – физических лиц) и существенно нарастить долю рынка в привлечении средств и кредитовании населения региона.
• ПАО «Запсибкомбанк» является одним из ведущих банков Тюменской области, который также хорошо представлен в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах (333 тыс. активных клиентов – ​физических лиц). С учетом приобретений филиальная сеть Группы ВТБ в Нижегородской и Тюменской областях была существенно усилена, значимо выросла клиентская база зарплатных клиентов (более 314 тыс. зарплатных клиентов – физических лиц) и клиентская база в сегменте малого и среднего бизнеса (около 24 тыс. клиентов – ​юридических лиц, являющихся представителями сегмента Среднего и малого бизнеса).