Бизнес план магазина ритуальных принадлежностей

Ритуальные технологии: особенности производства

Следующая часть нашего обзора будет посвящена особенностям производства некоторых основных продуктов для ритуальной отрасли. Речь пойдё т о гробах, памятниках, венках и фотографиях для памятников.

Ритуальный бизнес: производство гробов

Для обивки стандартного гроба, обычно требуется 7—8 погонных метров ткани

Гроб деревянный

Вообще, обычный деревянный гроб может быть изготовлен в любой плотницкой мастерской. При этом рабочими используются инструменты и технологии из обычного мебельного производства.

К бизнесу можно подойти ещё проще: мелкий производитель гробов это часто всего лишь сборщик, покупающий готовые составляющие гроба и соединяющий их воедино.

Гроб базируется на трёх основных комплектующих: корпус, постель и ручки с аксессуарами

Гроб металлический

Если гроб металлический, то техпроцесс его изготовления становится несколько сложнее.

Для изготовления металлического гроба используется вырубной пресс, с помощью которого рабочий из больших листов вырубает отдельные детали. Готовые “заготовки” затем подаются на штамп, который придаёт им необходимую окончательную форму. Затем готовые части корпуса гроба свариваются, и в самом конце техпроцесса добавляется так называемая постель

Особенности транспортировки любого гроба

Гробы очень легко поцарапать при транспортировке на склад, поэтому нужно позаботиться об их надлежащей упаковке. Гроб оборачивается в большие листы упаковочной бумаги. Углам гроба (наиболее уязвимой к повреждениям части) обязательно придаётся дополнительное уплотнение.

После первой упаковки гроб помещается в прозрачный пластиковый “карман”. Затем гроб в третий раз со всех сторон оборачивается в пластик и затем помещают в упаковочный целлофан.

Перед отгрузкой гроб ещё раз окончательно заворачивают в мягкую и толстую одеяльную фланель.

Чем привлекателен ритуальный бизнес

Большинство потенциальных владельцев ритуальных компаний привлекает минимальный капитал, необходимый для запуска собственного дела в этой нише. Вложения нужны не слишком большие — главное, правильно распорядиться этим капиталом

Учитывая большое количество конкурентов, очень важно выделить те основные преимущества, которые будут выгодно отличать вас от остальных похоронных бюро

Вместе с тем, этот бизнес весьма востребован, особенно в крупных административных центрах России. Уровень доходов населения здесь на довольно высокой отметке: жители готовы платить агентствам, чтобы в тяжелый момент они сняли с них бремя забот по погребению усопшего.

Важным условием в достижении высокой рентабельности похоронного агентства будет широкий спектр предлагаемых услуг, кроме самой организации процесса захоронения. Хорошо, если агентство возьмет на себя продажу сопутствующих товаров, уладит формальности, связанные с оформлением всех документов, подберет место на кладбище, обеспечит транспортировку родственников. Нужно предлагать на выбор много пакетов услуг — в зависимости от предпочтений и ценовых ожиданий родственников умершего.

Бизнес план ритуальных услуг

Пока еще нет способов бесконечного продления жизни и, естественно, все люди умирают. Собственно, поэтому и не падает популярность организаций, занимающихся оказанием ритуальных услуг. Таким образом, хорошо организованный ритуальный бизнес может приносить довольно неплохой доход.

До 2004 года деятельность по оказанию ритуальных услуг относилась к категории лицензируемых, однако, в настоящее время контроль над деятельностью похоронных бюро носит только уведомительный характер. Заниматься ритуальными услугами может любой желающий человек, причем практически все, что нужно для начинания, включая зал прощания, транспорт и личный штат работников, может быть взят в аренду на началах аутсорсинга. Таким образом, у хозяев похоронных контор в основном остается только одна проблема – найти покойника. Осложняется дело еще и тем, что проведение похоронной процессии фактически является разовой услугой, то есть в этом бизнесе нельзя со временем обзавестись клиентской базой.

Перечень услуг

Большой проблемой похоронного бизнеса является наличие большого количества заказов с минимальным набором услуг, что вкупе с большой конкуренцией в этой сфере, осложняет развитие бизнеса. Поэтому диверсификация услуг является практически единственным способом расширения деятельности. В связи с этим, ритуальные агентства оказывают следующие виды услуг:

1. Бальзамирование тела;
2. Дезинфекция помещений, где располагался покойник;
3. Кремация;
4. Подбор одежды и услуги косметологии для покойника;
5. Организация собственного морга;
6. Производство гробов и памятников.

Выбирать место расположения бюро ритуальных услуг нужно так, чтобы добираться до окраинных районов города можно было примерно за одно и то же время. Площадь арендуемого помещения напрямую зависит от количества ритуальных услуг. Если ориентироваться на оказание дополнительных услуг, то вся площадь должна быть разделена на четыре отдельных помещения:

• Комнату, где будут демонстрироваться венки, ленты и гробы;
• Мини-морг;
• Зал ожидания близких и родственников;
• Комнату персонала.

Организация поиска клиентов

Как уже было отмечено выше, в похоронном бизнесе довольно сложно найти людей, которые нуждаются в данных услугах. К активному поиску можно отнести заключение отдельных договоров со службой скорой помощи, муниципалитетом, а также больницами. К категории пассивного поиска клиентов относятся рекламирование услуг похоронного бюро в городских периодических изданиях, а также размещение объявлений на столбах.

Персонал

Сотрудникам похоронного агентства, как ни одним другим работникам, необходимо правильно общаться с людьми. Посетители могут быть очень раздражительными, а также неадекватно реагировать на вполне безобидные мелочи, поэтому одним из обязательных критериев персонала является еще и психологическая устойчивость.

Наиболее важным сотрудником похоронной конторы является человек, осуществляющий телефонные звонки. В силу особенности ситуации, на такую работу, как правило, нанимают девушку с приятным, спокойным и тихим голосом.

Вторым по важности работником в похоронном бизнесе является агент, выезжающий к клиентам с каталогами. В задачи похоронного агента входит обсуждение деталей, учет требований и пожеланий родственников покойного, а также сопровождение клиентов в офис, если с какими-то вопросами не удалось определиться на месте

В похоронное агентство также необходимо нанять юриста, бальзаматора и визажиста. Юрист необходим для оформления свидетельства о смерти. Услуги визажистов и бальзаматоров востребованы, когда нужно привести тело покойника в соответствующий вид.

Итоги

Стоит отметить, что рентабельность похоронного бизнеса не очень высока – она колеблется в пределах 15%. С учетом того, что первоначальных затрат на организацию работы бюро нужно не слишком много, конкуренция в этой сфере достаточно сильная. При решении проблемы с поиском клиентов срок окупаемости агентства ритуальных услуг составляет около года.

Похоронная индустрия и тренды

Еще несколько лет назад все похоронные бюро предлагали одинаковый перечень услуг. Но компетентность клиентов в данном вопросе, мода на кремацию предвещает революцию в организации похорон. Родственники усопшего отказываются от траурного темного антуража и выбирают совершенно другой вариант, дабы проводить близкого человека в последний путь.

В европейских странах люди начали массово отказываться от темных одежд и траурной музыки в процессе похорон. Они отдают предпочтение не стандартным поминкам, а настоящему празднику. Скорбящие облачаются в яркие и светлые костюмы, на фоне играет мелодичная музыка, пришедшие на церемонию прощания пьют легкие коктейли. С одной стороны, это может показаться странным. Но именно такой подход к погребению усопшего значительно снижает стресс у скорбящих родственников.

Еще одним трендом стали так называемые «зеленые» похороны. Прощание с умершим происходит на природе. Венки если и используются, то только из живых цветов. Отличительная особенность таких похорон – отказ от бальзамирования усопшего на основе формальдегида, который отравляет землю. В качестве гроба используют специальный саван, который изготовлен из биоразлагаемых материалов.

Выбор типа предоставляемых услуг

Открывать похоронное бюро полного цикла может быть не самым лучшим вариантом. Для этого потребуются значительные первоначальные вложения, офис, специальные транспортные средства, оркестр и другое.

Если вы не обладаете стартовым капиталом, можно сосредоточиться на предоставлении какой-то одной услуги. Например, хорошим вариантом является приобретение и сдача в аренду ритуального лифта. Это устройство помогает опускать гроб и имеется в ассортименте далеко не каждого похоронного бюро. Вы можете обслуживать не только заказчиков услуги, но и работать с другими похоронными бюро, являясь B2B-сервисом.

Также вариантом является изготовление крестов, памятников или уход за могилами.

Например, для того, чтобы организовать сервис по уходу за могилами, достаточно нанять несколько работников и обеспечить их необходимым инструментарием и аксессуарами. Бизнес-план очень похож на организацию клининговой компании.

Фактически это никак не соприкасается со смертью, но из-за особой специфики услуги, можно устанавливать немалую наценку.

Ассортимент похоронной компании

Все предприниматели при открытии своего бизнеса с нуля сталкиваются с вопросом: Что необходимо включить в ассортимент фирмы и у кого предпочтительней осуществлять закупку продукции, чтоб реализовывать её в своей фирме получая большую прибыль?

Ассортимент ритуальной фирмы можно разделить на две группы. Первая – это продукция без которой нельзя осуществить погребение. Вторая – это сопутствующие ритуальные товары, присутствие которых обеспечивает приданию торжественности, красоты и комфорта всему похоронному мероприятию.

Первая группа включает в себя

• Гробы оптом (из древесины покрытые лаком или комбинированные);
• Похоронный текстиль (обивки, вещи для усопшего, ленты и прочее);
• Похоронные венки (венки и корзинки);
• Похоронная атрибутика (распятия, иконы, свечи и прочее).

Кроме того, к первой группе относятся услуги копателей, косметические услуги и услуга погребального транспорта. требуемый инструмент для осуществления этих услуг (лопаты, косметика, автотранспорт) обязаны присутствовать в ритуальной фирме.

Вторая группа включает в себя лавочки и столики на могилке, ограждения и могильные цоколи, разные составляющие украшения (вазы и прочее). К тому же сюда включены и материалы для особых заказов: древесина и фурнитура для изготовления гроба, синтетические цветы и украшения для изготовления особого траурного оформления, материал для изготовления постели и обивки.

При основании ритуальной фирмы рекомендуется приобрести сингуматор (особое приспособление для спускания гроба в яму). Это оборудование стало на столько популярным, что люди заказывавшие бюджетный вариант погребения не отказываются от данного способа спускания гроба в могилу.

Расширять ассортимент более эффективно при помощи специальных магазинов, которые дают скидку оптовым клиентам. Лучше всего если магазин имеется в пределах вашего города: таким образом вы сэкономите расходы на доставку. Отдельные компоненты – предположим, гробы – предпочтительней заказывать в разобранном виде осуществлять сборку уже в вашей похоронной фирме.

Вероятно, отдельные вещи вы сможете производить прямо в вашей ритуальной фирме или покупать их недалеко от неё. Предположим, можно договориться с портным об изготовлении вещей и постели для усопших, обивки для гроба и другого. Договориться с мастерами способными работать с разными типами камня, это позволит сэкономить на изготовлении мемориалов. Имея надёжного поставщика и оформив несколько договоров о долговременной совместной работе, можно сэкономить на расширении ассортимента, одновременно увеличив список предоставляемых услуг.

Выводы

Оказание ритуальных услуг можно начать, имея небольшие стартовые вложения

Важно проанализировать местный рынок и выделить слабые места. Создание фигурных крестов, импорт и продажа гробов из ценных пород дерева, аренда ритуального лифта, изготовление индивидуальных скульптур – эти и другие услуги могут быть уникальными для вашего региона, что позволит вам зарабатывать, со старта став монополистом

Если же предпочитаете стандартный подход, понадобится потратить много денег и времени, чтобы создать обычное ритуальное бюро. Этот сервис обеспечит стабильными финансовыми потоками вне зависимости от экономических и политических колебаний в вашем населенном пункте и стране в целом!

Безопасный гроб

Это домовина, имевшая особую конструкцию, с помощью которой можно было выбраться наружу самостоятельно или подать сигнал работникам кладбища. Необходимость создать такую модель появилась после того, как несколько мнимых покойников были погребены заживо.

Безопасные гробы получили распространение в XVIII веке. Из-за учащения случаев погребения живых в некоторых странах Европы был издан указ, запрещающий хоронить умершего в течение трех дней после смерти. Однако соблюдение закона было возможно не всегда. Во время всевозможных эпидемий людей хоронили уже через несколько часов после гибели. Зараженный труп нельзя было оставлять среди живых.

Врачи XVIII века не имели достаточно знаний и необходимого оборудования для того, чтобы отличить мертвого от живого, впавшего в летаргический сон. В связи с этим широкое распространение получили гробы особой конструкции. В изделие должна была быть вмонтирована специальная трубка, через которую внутрь поступал воздух. Кроме этого, через крышку продевали шнурок, который был выведен наружу и соединен с колокольчиком. Конструкция позволяла пришедшему в себя человеку подать сигнал. Наличие выведенной наружу трубки давало возможность не задохнуться.

Для самостоятельного освобождения из гроба использовались другие конструкции. Покойного чаще всего хоронили не под землей, а в склепе. Саркофаг запирали на замок снаружи. Склеп тоже был заперт. В карман умершего клали ключи и от гроба, и от склепа.

Коррупция в ритуальной сфере

Больше половины населения страны (57%) по личному опыту или со слов знакомых знает о случаях взяточничества и продажи информации о смерти ритуальным службам. Чаще всего с такими ситуациями сталкиваются при оформлении участка (82%) на кладбище и обустройстве могилы (63%).

Коррупцию в ритуальной сфере россияне почти единогласно признают серьезной проблемой и относятся к ней сугубо отрицательно: 91% респондентов согласны с тем, что рынок этих услуг отличается высоким уровнем криминализации и коррупции. Больше половины населения считает, что за подобные действия ответственных лиц нужно привлечь к уголовной ответственности (53%), а 39% поддерживают введение административной ответственности.

Экопогребение

Экопогребение — это ускорение нетоксичного разложения. Тренды устойчивого развития проникают в нашу жизнь не только в виде раздельного сбора мусора и отказа от пластика, но все чаще за этим следует продвижение понятия «экосмерти».

В биоразлагаемой урне или гробу питательные вещества останков организма будут питать семя дерева или саженец, которые затем можно посадить на кладбище. Например, урны английской компании ARKA Ecopod производятся из переработанной бумаги и стоят $200-320. Гробы называются «экопод» и изготавливаются вручную.

Фото: ARKA Ecopod

Многие жители побережий предпочитают быть захороненными в океане или море, а спрос рождает предложение — биоразлагаемые урны из песка и желатина. Стоимость маленькой урны — $90, а большая обойдется $270.

Фото: One World Memorials

«Наши клиенты находятся в 47 странах на 5 континентах. За время пандемии мы наблюдали, что характер ритуалов изменился. Отсутствие традиционного финального прощания мешает скорбящей семье почувствовать, что они не одиноки в своем горе. Мы наблюдали больше семей, чем обычно, которые разделяли прах умершего и давали часть каждому члену семьи или близкому другу. Затем каждый человек сажал свое собственное мемориальное дерево.

Популярность мемориальных парков начала расти в последние пару лет, но часть стран остаются довольно религиозными, поэтому кладбище — по-прежнему популярное решение. Но люди начинают осознавать тот факт, что они могут сделать устойчивый выбор после смерти. Эта тенденция, вероятно, будет продолжать расти, и кремация станет более популярной — люди могут сосредоточиться на своем собственном личном ритуале, а не на том, что диктует общество», — рассказал РБК Тренды Джеральд Молине (Gerard Moliné), основатель компании Bios Urn.

На рынке экотоваров для погребения можно найти плетеные гробы из лозы, листьев банана, водяного гиацинта и даже войлока из овечей шерсти, но они являются штучным дорогим товаром и не производятся массово. Например, гроб из шерсти стоит $1,200.

Фото: Natural Endings

Биокостюм из грибов. Костюм Infinity Burial Suit полностью биоразлагаемый. Он был создан компанией Coeio совместно с дизайнером Даниэлем Сильверштейном. Костюм имеет встроенный биомикс, состоящий из грибов и других микроорганизмов, которые ускоряют разложение, нейтрализуют токсины и передают питательные вещества растениям. Костюм стоит $1500.

Погребальный биокостюм с грибницей Infinity Burial Suit

(Фото: Coeio)

Реклама услуг

Похоронный бизнес – та сфера услуг, за предоставлением которых обращаются в случае необходимости, тем более что речь идет о траурном и печальном событии. Абсурдно распространять листовки на улице или раскладывать в почтовые ящики жильцам многоэтажных домов.

Реклама на телевидении также не принесет необходимого эффекта. Единственным способом предложения похоронных услуг – выезд агента по месту смерти человека. Узнать где и когда умер человек можно только незаконным путем.

Допустимым является размещение рекламной вывески на фасаде помещения, где расположен офис.

Родные и близкие умершего часто желают обустроить место захоронения и поставить красивый памятник. В качестве рекламы похоронных услуг разместите несколько примеров готовых надгробий, памятников или фотографий, выгравированных на камне.

Особенности рекламы похоронных услуг

Какая же похоронная реклама наиболее эффективна сегодня? Однозначно можно сказать, что размещать объявления в газете, прокручивать текст и видео по ТВ, бросать очередной баннер в почтовый ящик – устаревшие способы рекламы, более того, такая реклама должна быть креативная, содержать яркий запоминающийся слоган, что не совсем сочетается с предложением похоронных услуг и товаров.

Современные покупатели избегают походов по магазинам и салонам, они часто агрессивно воспринимают рекламу на телевидении. Сейчас все большее развитие получают покупки через Интернет, где можно сэкономить время. И для того, чтобы максимально раскрутить похоронный бизнес, обязательно наличие интернет магазина ритуальных услуг, причем не любительского уровня. Его создание и раскрутку стоит доверить профессионалам, которые знают особенности деятельности, смогут адаптировать сайт, продвигающий ритуальные услуги, под поисковые системы и вывести его на лидирующие позиции. Необходимо покупать рекламу на крупных порталах, выкупать контекстную рекламу в вашем регионе, а так же прорабатывать форумы и соц. сети.

Реклама для ритуальных услуг – это увеличение прибыли и сокращение затрат

Наличие сайта обеспечивает не только эффективную рекламу, но и существенно упрощает работу. Для примера возьмем изготовление надгробных сооружений, а именно гранитных памятников. Для продаж необходимо демонстрировать изготовления из гранита, что автоматически предполагает наличие выставочного зала, а это дополнительные затраты на помещение. Сайт без труда решит эту проблему, ведь на нем можно выставить фото, на которых будут представлены гранитные памятники, а рядом размещены исчерпывающие характеристики. 

Реклама памятников

Продажа памятников – бизнес, который требует в первую очередь огромного ассортимента. Это связано с разными вкусовыми предпочтениями покупателей, их финансовыми возможностями, религиозными взглядами. Как же рекламировать ритуальные памятники наиболее эффективно? Естественно, что строить рекламу похоронного бюро, специализирующегося на надгробных сооружениях путем демонстрации образцов в выставочном зале непредусмотрительно.

Во-первых, это предполагает наличие огромного помещения для выставки, ведь памятники – товар массивный, крупногабаритный. То есть значительные расходы будут понесены на аренду и коммунальные платежи. Во-вторых, выставочный зал предполагает наличие обслуживающего персонала: консультанта, уборщицы, сторожа, которым необходимо платить заработную плату. Все вышеперечисленное в совокупности однозначно отразится на конечной себестоимости продукции, что представляет значительную угрозу для бизнеса при наличии конкурентов.

Последние тренды в ритуальной индустрии

Напоследок хочется заметить, что последним трендом современных ритуальных салонов, своеобразным “маст-хэвом” является устройство, называемое – сингуматор.

Сингуматор- это специальный “лифт”, устройство для плавного опускания гроба в могилу. Сингуматоры бывают механические и автоматические, бюджетным вариантом является сингуматор механический.

Однако пока ещё местные отечественные “гробовщики” вполне обходятся без какого-либо сингуматора, опуская гробы вручную, но это всё больше становится дурным тоном, особенно на похоронах среднего ценового сегмента, не говоря уже о похоронах вип-класса.

Варианты заработка на организации ритуальных услуг

Чаще всего практикуют 2 варианта похоронного бюро:

• Ритуальный агент. То есть, человек выступает своего рода посредником и организует весь процесс, привлекая партнеров. Он может не иметь никаких активов (за исключением, разве что, катафалка и офиса). Минимальный штат сотрудников – достаточно иметь несколько помощников, в компетенцию которых войдет помощь в организации процесса похорон (носильщики гробов). А так — вполне достаточно наличия договоренностей с партнерами.
• Фирма, делающая все сама. То есть, контора имеет свои производства (сами делают гробы, венки, ветки памяти живые и т.д.). Да, все равно придется сотрудничать с компаниями/сервисами/организациями, предоставляющими услуги/продукцию, необходимые при организации похорон, но львиную долю все же будут выполнять свои сотрудники.

И в том, и в другом случае, услуга похорон будет предоставлена клиенту «под ключ», только во втором случае прибыль компании будет больше. Но и вложиться придется куда серьезнее. Поэтому подавляющее большинство контор по организации похорон/ритуальных услуг работают выполняя роль посредников.

Минимум работ, который должен выполнить ритуальный агент:

• Помочь выбрать гроб и венки на похороны, решить вопрос с бальзамированием тела;
• Организовать перевозку умершего и гроба (осуществить вызов труповозки, при необходимости – забрать тело усопшего из трупохранилища), а также (при необходимости) заказать автобус на похороны;
• Организовать копку могилы на кладбище, найти ритуальный лифт (приспособление, при помощи которого помещают гроб в могилу – использование тканевых материалов, веревок и титанические усилия гробовщиков уже в прошлом).

Пошаговый план открытия похоронного бюро ?

Сначала составьте бизнес-план похоронного бюро или закажите его в специализированной компании. Он должен содержать анализ рынка и все важные аспекты открытия и развития дела. Цель составления плана – разобраться в перспективности бюро ритуальных услуг, оценить целесообразность открытия бизнеса в конкретных условиях. Дальнейшие действия:

1. Регистрация предприятия.
2. Подбор помещения, заключение договора аренды.
3. Ремонт, оформление помещения.
4. Покупка и монтаж оборудования/инструментов для мастерской, машин.
5. Заключение договоров на поставку и закупка товара/материалов.
6. Найм персонала.
7. Рекламная кампания.

Помещение

Салон ритуальных услуг лучше располагать в районе с хорошей транспортной доступностью, местом для машин компании, гостевой парковкой. Помещение должно быть достаточно просторным, чтобы можно было разделить его на зоны:

• торгово-демонстрационный зал;
• административную часть;
• производственный участок.  

Оборудование для бизнеса ритуальных услуг

Виды и количество оборудования для открытия бизнеса ритуальных услуг напрямую зависят от масштабов салона и от набора услуг, которые вы будете оказывать. Если вы планируете изготавливать продукцию для погребения или памятники, нужно будет открыть производственные цеха (мастерские) и смонтировать там станки и агрегаты для обработки дерева, камня и т.д.

На старте бизнеса можно ограничиться лишь продажей готовых изделий. В любом случае, понадобятся:

• торговое оборудование для демонстрационного зала – витрины, стеллажи, стойки, подставки;
• офисное оборудование (мебель, оргтехника).

Персонал

Работа в похоронном бюро подойдет не для каждого. Сотрудники должны уметь общаться с людьми, находящимися в неординарной ситуации, быть вежливыми, деликатными.

Зачастую людям, потерявшим родственника, трудно сконцентрироваться на необходимости выполнять какие-либо действия, выбрать необходимые товары для погребения. В этом им помогают сотрудники ритуального агентства. Они должны разбираться в ассортименте изделий и понимать их специфику.

Минимальное штатное расписание:

Должность	Численность	Обязанности
Директор (собственник бизнеса)	1	На нем работа с поставщиками, бухгалтерией (на аутсорсе), разработка рекламной политики, общее руководство
Продавец	2	Работает с клиентами в зале, помогает выбрать продукцию, составляет заказы
Администратор	2	Формирует общий журнал заказов, ведет отчетность, контролирует работу всех подразделений.
Водитель	2	Перевозит усопшего и сопровождающих к месту захоронения и обратно
Рабочий	4	Выполняет необходимые работы на кладбище

Если предполагается похоронное агентство с собственной мастерской по изготовлению ритуальных принадлежностей, памятников и т.п., потребуется нанять рабочих-специалистов в этих сферах.

Чтобы привлекать клиентов, важно иметь хорошую репутацию. В этом сегменте бизнеса, как нигде, работает «сарафанное радио», рекомендации знакомых, которые уже пользовались услугами компании

Поэтому важной задачей ритуального бюро будет создание для клиентов максимально удобного сервиса и большой список услуг.

В похоронном бизнесе важно не вторгаться в личное пространство людей, навязывая им свои услуги. Это будет, скорее, антирекламой

Поэтому из доступных способов продвижения остаются:

• наружная реклама на помещении;
• объявления в местной прессе и интернет-площадках соответствующей тематики.

Лучше всего обратиться в агентство по рекламе, у которого есть опыт проведения промо-мероприятий в этой нише. Оно поможет выстроить эффективную маркетинговую стратегию.

Права агентов похоронного бюро

Может ли агент из похоронного бюро получить гарантии, если действует от имени лица, взявшего на себя обязательства по проведению погребения, при наличии родственников, но не имея нотариальной доверенности от них?

Агент похоронного бюро – это штатный сотрудник похоронного бюро, на него возложены функции по проведению погребения и предоставлению всего необходимого для этого заказчику. Ранее обязанности агента были расписаны в «Инструкции о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации» (приказ Госстроя России № 3 от 10.01.2000 г.). Однако распоряжение отменили. Поэтому на данный момент действуют нормы «Инструкции о порядке похорон и содержании кладбищ в РСФСР» от 12.01.1979 года.

Федеральным законом № 8-ФЗ от 12.01.1996 г. «О погребении и похоронном деле» были расширены права частных лиц в сфере ритуальных услуг, вследствие чего Госстроем России 11.01.2002 г. были представлены «Рекомендации о порядке похорон и содержания кладбищ в Российской Федерации».

Этот документ уточняет нормы ФЗ «О погребении и похоронном деле», которые относятся к удовлетворению потребностей населения в погребальной культуре и могут быть применимы к предприятиям любых форм собственности, предоставляющим ритуальные услуги. Могут также быть некоторые территориальные нормативные акты, дополняющие вышеупомянутые нормы. Что касается гарантий проведения погребения, они бывают двух видов

1. Гарантии, обеспеченные действующим законодательством. Сюда относят право граждан на обязательное и достойное захоронение, по сути дающее гарантию на погребение тела покойного вне зависимости от наличия или отсутствия ответственных за погребение. А также льготы, предусмотренные Законом «О погребении и похоронном деле» для разных социальных групп, включающие пособие на захоронение, захоронение на безвозмездной основе, выдачу бесплатного участка под могилу, льготы на похороны ветеранов вооруженных конфликтов.
2. Гарантии предоставления ритуальных услуг, обеспечиваемые похоронной службой. Для выдачи таких гарантий организация должна быть зарегистрирована в соответствии с законом и заключить с заказчиком письменный договор об оказании ритуальных услуг. Все документы должны быть предоставлены на бланках установленного образца, содержать банковские реквизиты сторон соглашения и иметь печать похоронного бюро. Тогда родственники покойного без затруднений получат причитающееся пособие на захоронение или компенсацию по факту затраченных средств. Для проведения погребения обязательно нужны договор на проведение похорон и счет-заказ, которые оформляют в похоронном бюро (или ритуальным агентом на дому). Договор составляется на бланке строгой отчетности с порядковым номером. При этом он должен включать данные о предоставленных услугах, приобретенных товарах и их цене.

Счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг – это два разных документа.

Правовой аспект работы бюро ритуальных услуг заключается в том, что правила их проведения исходят из традиции (религиозной, общественной). Это целый комплекс услуг, включающий все действия, необходимые для осуществления посмертного погребения тела или его останков, начиная с оформления документов до проведения захоронения. Поскольку действовать нужно быстро (захоронение традиционно проводится на третий день), оформить нотариальную доверенность удается далеко не всегда.

Действующее законодательство, которое регулирует отношения по предоставлению ритуальных услуг, системно не регламентирует эти отношения. Из этого следует, что правовой обычай (иначе говоря, некое устоявшееся правило поведения, широко используемое в регулировании гражданского права в этой области) на рынке погребальных услуг является источником законного регулирования предоставления услуг (ст.5 ГК РФ).

Отечественный опыт

Первым ритуальный агрегатор попытался создать программист из команды Яндекса, Дмитрий Геранин. Свой сервис он, по аналогии с Uber, лаконично назвал Umer. Планировалось запустить сайт и мобильное приложение, через которое можно оформить заявку на кладбище или кремацию, выбрать ритуальные принадлежности. Об этом писали некоторые СМИ. Но, как можно судить, дальше лендинга процесс не пошел.

Также вполне успешно работает сервис Михаила Свердлова Pomnim.pro. Это узкоспециализированная компания, которая оказывает услуги по уходу за могилами. Бизнесмен живет в Нижнем Новгороде, и изначально проект работал только в его родном городе. Причем Михаил лично оказывал услуги своим клиентам. Сейчас у него большой штат сотрудников, проект охватывает все крупные города, в том числе Москву, а средняя стоимость одного заказа — 180 долларов. Компания выполняет до 500 заказов в месяц.

Так то пока эта ниша относительно свободна, и бизнес-аналитики считают, что, возможно, в будущем появятся новые проекты. Поскольку цифровое поколение будет нуждаться в подобных платформах. Но пока желающих выйти на этот рынок не слишком много.

< Пред.		След. >