Договор возмездного оказания услуг: заключение и односторонний отказ от исполнения

Претензия по окнам к застройщику: образец

Претензияпо окнам,есликачествовас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ. Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Вы можете скачать . Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Они помогут составить иск, исходя из ваших требований.

Образец претензии по установке пластиковых окон
Руководителю
_________________________
(наименование организации)
______________________________
(адрес и ее местонахождение)
от _______________________
(Ф.И.О.)
проживающего по адресу:
_________________________
контактный телефон
_________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Между мной и Вами (Вашей организацией) был заключен договор от № на заказ, продажу и установку конструкций — окон ПВХ. Обязательства по договору были исполнены Вами ненадлежащим образом, качество выполненных работ меня не устаивает, а именно:
1. Конструкции негерметичны, в период заморозков по периметрам окон сильно дуло холодным воздухом.
2. Очень плохая звукоизоляция, уличные шумы при закрытых окнах также слышны, как при открытых окнах.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» убедительно прошу Вас в 30-дневный срок с момента получения Претензии обеспечить явку Вашего специалиста для согласования перечня недостатков, составления соответствующего Акта и устранить установленные недостатки

Также прошу установить гарантийный срок на результат выполненных работ по устранению недостатков 1 (один) год с момента принятия мной указанных работ.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 «Закона о защите прав потребителей», Вы будете обязаны в соответствии с п

5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где также потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае удовлетворения судом моих требований, в порядке ст. 100 ГПК РФ на Вас будут возложены расходы по оплате услуг моего представителя в суде. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Вас судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя.

2

Как досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Качество любой услуги трудно оценить первоначально, со стороны, поэтому у заказчика может в любой момент появится желание расторгнуть договор на оказание услуг конкретным исполнителем — из-за низкого качества услуги, нарушения сроков ее оказания или просто утраты интереса к услуге. Исполнитель тоже может иметь причины для расторжения договора услуг, например, из-за несвоевременной оплаты услуг заказчиком или изменения ситуации на рынке, когда оговоренная стоимость услуги не покрывает расходов исполнителя на ее оказание.

Досрочно расторгнуть договор услуг можно в следующем порядке:

  • по соглашению сторон;
  • из-за одностороннего отказа от дальнейшего исполнения договора;
  • в судебном порядке.

Проще всего расторгнуть договор услуг по соглашению сторон. Причина, по которой стороны согласились расторгнуть договор, не имеет значения, главное, чтобы текст договора не содержал запрета на это. Обычно соглашение о расторжении договора услуг оформляется письменно и подписывается обеими сторонами, но даже если одна из сторон его не подпишет, она может своими действиями показать, что выполняет условия соглашения (например, вернет аванс).

Верно и обратное – если стороны подписали соглашение о расторжении договора, но при этом продолжают исполнять договорные условия (подписывать акты приемки услуг, делать новые заявки на их оказание, вносить аванс), то договор услуг будет считаться действующим.

Расторжение договора в одностороннем порядке может быть мотивированным или немотивированным. При мотивированном отказе заказчик может отказаться от договора услуг и потребовать возмещения убытков от исполнителя в следующих случаях:

  • исполнитель не приступил своевременно к оказанию услуг;
  • во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при этом исполнитель не устранил недостатки в назначенный заказчиком срок);
  • услуги были оказаны с существенными или неустранимыми недостатками;

Мотивы отказа исполнителя от оказания услуг могут быть следующими:

  • заказчик, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменил предоставленные им непригодные или некачественные материалы/оборудование, необходимые для оказания услуги;
  • заказчик не представил своевременно техническую документацию или другие документы, из-за чего исполнитель не может приступить к оказанию услуги;
  • действия заказчика препятствуют исполнению договора услуг исполнителем (например, ограничивают его доступ на территорию заказчика);
  • заказчик нарушает сроки оплаты услуг или неоднократно допускает просрочку оплаты и др.

Факты нарушения сторонами своих договорных обязанностей должны быть доказаны документально, иначе контрагент может обжаловать односторонний отказ в суде и признать договор услуг действующим.

Но у каждой стороны договора услуг есть право и немотивированного (без каких-либо уважительных причин) отказа от договора, и она может это сделать в любое время — до начала оказания услуг или в процессе их оказания. Сообщить об одностороннем отказе от договора услуг одна сторона другой должна письменно. При этом заказчик должен оплатить исполнителю все фактически понесенные им до момента одностороннего отказа расходы, а исполнитель — полностью возместить заказчику убытки (если заказчик сможет доказать их наличие).

Для расторжения договора услуг в судебном порядке надо обратиться в арбитражный суд с иском о признании договора расторгнутым. Основания для такого порядка расторжения применимы для любых видов договоров, и обратиться в суд может как заказчик, так и исполнитель. Это могут быть:

  • существенное нарушение договора другой стороной, из-за которого сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (например, исполнитель нарушил срок оказания услуги, а ее более позднее оказание для заказчика невозможно);
  • существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (это может быть значительный рост стоимости материалов и оборудования, которые исполнитель применяет при оказании услуги);
  • другие причины, предусмотренные законом или договором.

Перед тем, как подать иск в суд, сторона должна обратиться к другой стороне с предложением о расторжении договора услуг и получить отказ от этого или дождаться истечения срока, за который должен был быть получен ответ (обычно это 30 дней, но в договоре может быть указан другой срок).

Образец и этапы заполнения договора на оказание услуг

Существуют определенные правила составления договора об оказании платных услуг.

В самом верху пишут город и дату. Далее следует примерно такой текст: название организации либо ФИО (для предпринимателей) с одной стороны, именуемые в дальнейшем «Заказчик», и название организации либо ФИО с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Исполнитель», заключили данный договор на следующих условиях:

Предмет договора.

Исполнитель берет на себя обязательства по оказанию заказчику услуги (суть услуги описывается полностью), которую заказчик должен оплатить.

Права и обязанности исполнителя.

Тут подробно описывается:

как будет выполняться работа по договору оказания услуг — лично исполнителем либо он может привлекать третьи лица;

порядок отправки заказчику документов о том, что выполнение услуги начато и закончено;

порядок поэтапного принятия услуги;

какие документы будут подтверждать сдачу услуги;

сроки на завершение работ, исправление недочетов.

Права и обязанности заказчика по договору оказания услуги.

Тут необходимо оговорить следующие моменты:

порядок отказа от принятия услуг;

какие документы будут подтверждать выполнение и принятие услуг и иное.

Процедура приема услуг.

В отношении приема услуг действует типовой порядок: исполнитель по окончании выполнения услуг составляет соответствующий акт. Заказчик, получив его, может в течение оговоренного количества дней либо подписать его, либо нет (мотивировав свое нежелание подписывать).

Мнение эксперта
Волков Виктор Владимирович
Юрист с 8-летним стажем. Специализация — гражданское право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Исполнителю в свою очередь выделяется конкретное число дней на устранение недочетов. Подписание акта означает согласие с тем, что услуга выполнена в полной мере.

Стоимость услуг по договору оказания услуг и порядок проведения расчетов.

Указывается точная сумма и НДС.

Заказчик может рассчитываться:

сразу после подписания соглашения, если в нем оговорена предварительная оплата;

после того как предоставлен и подписан акт;

если по договору оказания услуг предусмотрена поэтапная оплата, то оговаривается сумма, а также уточняется, вносится она сразу после подписания договора либо только когда будет готов акт.

Меры ответственности сторон.

Для исполнителя назначается выплата штрафа или пени на случай нарушения сроков выполнения или полного невыполнения услуг. Соответственно, оговаривается размер штрафа или пени для заказчика на случай, если он не рассчитается вовремя.

Условия по форс-мажорам.

Здесь называются условия, при которых с исполнителя либо заказчика снимается ответственность за невыполнение (либо неполное выполнение) своих обязательств. Обычно такими условиями считаются обстоятельства непреодолимой силы вроде стихийных бедствий, смены законов, гражданских беспорядков в стране и прочее.

Условия внесения изменений либо расторжения договора.

В данном разделе оговариваются правила для внесения изменений в договор либо условия, при которых он может быть расторгнут досрочно.

Порядок урегулирования споров.

Здесь перечисляется, каким образом предстоит решать спорные вопросы между участниками в случае несогласий по каким-либо пунктам. Споры можно разрешить в переговорах либо путем наложения судебного взыскания по договору оказания услуг. Тут необходимо точно указать все возможные действия и сроки, после которых последует обращение в суд.

Здесь уточняется конечный срок действия договора либо другие условия его окончания. Например, момент, когда обязательства сторон будут полностью выполнены.

Это юридический адрес (для фирмы) либо место жительства (для ИП), ОГРН, ИНН, КПП, ОКПО, расчетный счет, реквизиты банка, ФИО лица, поставившего свою подпись на договоре.

Следующая
ДругоеОдносторонний отказ от договора подряда

Лимитные ограничения по наличным платежам

Установленные вышеупомянутым Указом ограничения касаются таких аспектов:

  1. лимит по размеру платежа;
  2. ограничения по предназначению расчетной операции.

Остановимся более детально на особенностях реализации данных требований.

Ограничение по размеру наличного платежа

Как уже было сказано ранее, размер наличного платежа, сторонами которого являются ИП и юридическое лицо, не может превышать порога в 100 тысяч рублей. Однако существует ряд особенностей данного ограничения, детализация которых представлена далее.

Особенности лимита по сумме:

утонений относительно срока действия ограничения на данный момент не существует, то есть, по сути, требование актуально в течение всего срока действия договора, составленного между ИП и юрлицом

Пока длятся договорные отношения между сторонами, они обязаны соблюдать требование относительно лимитирования суммы платежа;
соблюдать установленное правило обязаны все участники того или иного соглашения на протяжении всего срока его действия;
особое внимание необходимо уделить составлению и оформлению договоров аренды, поскольку, как правило, арендодатель предпочитает получить оплату не за месяц пользования недвижимостью, а за более длительный срок, в результате чего возникает необходимость в проведении платежа, превышающего 100 тысяч рублей. В таком случае, если планируются продолжительные отношения между участниками сделки, предметом которой является аренда недвижимого имущества, лучше составить несколько договоров с небольшим сроком действия

Чтобы соглашение было составлено в соответствии с нормами закона и отношения, возникающие на его основании, не нарушали предписаний Указа Центрального банка РФ, перед оформлением документа лучше проконсультироваться с опытным юристом, специализирующимся в сфере бизнеса;
не стоит путать ограничение на размер платежа по договору с лимитом на день. В течение одного дня предприниматель может осуществлять десятки платежей по разным соглашениям, соответственно, общая сумма выплаты, произведенной за день будет в разы превышать дозволенную Указом. Главное требование, выполнение которого контролируется Центробанком, — это не допускать произведения наличных расчетов в рамках одного договора в сумме, превышающей 100 тысяч;
если размер платежа увеличивается за счет выполнения дополнительных обязательств, в частности таких, как оплата штрафных санкций и пени, в результате чего общая сумма превышает дозволенный барьер, для реализации расчетной операции потребуется составить еще один договор. Общая сумма платежа, независимо от того, какие виды обязательств оплачиваются, не может быть выше 100 тысяч рублей.

Важно! В случае неисполнения требования относительно лимита по размеру наличного платежа между ИП и юридическим лицом, нарушителям грозит привлечение к юридической ответственности. Так, согласно законодательству за несоблюдение норма Указа Центрального банка в отношении нарушителей применяются штрафные санкции в размере от 4 до 5 тысяч рублей

Штраф налагается в случае выявления нарушения во время проведения контролирующих мероприятий.

Санкции при одностороннем отказе

Каждая из сторон понимает, что в случае отказа от выполнения взятых на себя по договору обязательств придется за это отвечать — заплатить штраф, неустойку, компенсировать убытки другой стороны и прочее. Хотя в законе список подобных мер ответственности не так уж велик. В частности, если речь идет об услугах, то ответственность подобного рода налагается на исполнителя, если в качестве заказчика выступает частное лицо и он заказывает услуги для личных нужд. То есть, если речь идет о бытовом подряде, тогда в силу вступает закон «О защите прав потребителей» и позволяет заказчику требовать следующее:

  • снижение в соответствии с ситуацией размера оплаты за услугу;

  • компенсацию расходов, которые пришлось понести заказчику, обратившись в другое место для получения той же услуги.

В случае с договором на оказание (по сути — продажу) услуг есть еще такой нюанс: когда причиной расторжения является нарушение исполнителем сроков, то даже если именно заказчик отказался от соглашения, исполнитель может рассчитывать на погашение своих расходов лишь в том случае, если работа второй стороной была принята. Плюс не стоит забывать, что здесь наряду с законом действуют еще условия, прописанные в договоре. В частности, в нем может быть пункт, что любой из участников соглашения, расторгая договор без уважительных причин, компенсирует расходы, понесенные второй стороной.

Выплата неустойки вообще часто становится предметом разногласий. И суды нередко, проводя разбирательства по схожим вопросам, принимают неодинаковые решения. Причина здесь в том, что буква закона сильнее договорных норм, а закон как раз предусматривает для участников соглашения полное право расторгать договор в одностороннем порядке. Получается, что договор вроде как не способен так уж сильно повлиять на решение вопросов по неустойкам. При этом суд может посмотреть на дело под таким углом, что стороны вправе сами устанавливать условия сотрудничества и прописывать в своем договоре порядок выплаты неустоек и иные меры ответственности за нарушения.

Высший арбитражный суд РФ придерживается той линии, что если отказ от договора происходит в рамках Гражданского кодекса, то о выплате неустоек речи идти не может. Но тот же ВАС указывает, что тут следует видеть разницу между полным и частичным отказом от выполнения условий соглашения по услугам. Заказчик, полностью отказавшийся от услуги, компенсирует расходы, которые исполнитель успел понести. Однако ситуация получается совсем другая, если заказчик принял услуги, но оплату не произвел и не собирается этого делать. Такое нарушение попадает под статью 782 Гражданского кодекса (это уже нарушение условий договора, а не просто отказ от услуги), и тогда суд обяжет заказчика выплатить неустойку.

Как подстраховать себя, чтобы не понести убытков в случае отказа?

В законе уже есть на этот счет определенные положения. Что тут еще порекомендовать для большей надежности? Когда составляете договор, пользуйтесь в нем фразой «односторонний отказ» (вместо «одностороннее расторжение»). Тогда разногласий по поводу оплаты или неоплаты услуг не возникнет.

Стороны договора возмездного оказания услуг

6.3. Договор может биты разорванный по взаимному согласию сторон. Одностороннее разрыв Договора возможный лишь в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Украины. 6.4. Каждая из сторон имеет право разорвать ций Договор в одностороннем порядке, предварительно письменно сообщить об этом другу сторону за ____ днів. 6.5. Все споры, которые связаны с настоящим Договором решаются путем переговоров между Сторонами. Если спор не может быть решен путем переговоров, он решается в судебном порядке за установленной подведомственностью и подсудностью такого спора, определенному соответствующим действующим законодательством Украины. 6.6. Исполнитель имеет статус налогоплательщика на прибыль предприятий на общих основах /плательщика единого налога по ставке 6% (10%). 6.7. Заказчик имеет статус налогоплательщика на прибыль предприятий на общих основах /плательщика единого налога по ставке 6% (10%). 6.8. Данный Договор заключено в двух оригинальных экземплярах, по одном для каждой из сторін. 6.9. В случаях, не предусмотренных данным Договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства. 6.10. После подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры по нему, переписка, предыдущие соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, которые так или иначе касаются настоящего Договора, теряют юридическую силу.

Местонахождение и реквизиты Сторон

Исполнитель Название__________________________________________ Юридический адрес________________________________ Код ЄДРПОУ ______________________________ Св-во плательщика НДС №________________________ (Св-во плательщика единого налога № _________ _) ІПН ______________________________________ Расчетный счет _______ в________________ МФО______________ Почтовый адрес__________________________________ Телефон________________________________________ ЗаказчикНазвание__________________________________ Юридический адрес________________________________ Код ЄДРПОУ ______________________________ Св-во плательщика НДС №__________________________ (Св-во плательщика единого налога № _________ _) ІПН ______________________________________ Расчетный счет _______ в________________ МФО______________ Почтовый адрес__________________________________ Телефон________________________________________ М.П. ________________________ М.П. _______________________

Договор на оказание услуг подготовлен для юридического оформления отношений, которые возникают между Заказчиком (лицом, нуждающимся в получении определенной услуги) и Исполнителем (лицом, предоставляющим определенную услугу) в связи с оказанием за плату конкретного вида услуг.

Настоящий Договор может быть заключен как между юридическими и физическими лицами, так и между индивидуальными предпринимателями. Предметом данного Договора может выступать как заказ и предоставление бытовых, так и оказание профессиональных услуг (к примеру, юридических, бухгалтерских, аудиторских и т.п.).

Разработанный проект позволяет его заключать для целей осуществления хозяйственной и коммерческой деятельности, а также для разовых (частных) нужд. На усмотрение Сторон, Договор может быть заключен на срочной (с указанием срока действия) или бессрочной (без указания срока действия) основе. По желанию Сторон, Договор может быть автоматически продлен (пролонгирован) по согласию обеих Сторон.

Предложенный проект Договора на оказание услуг позволяет Сторонам зафиксировать основополагающие положения. необходимые для оформления отношений такого рода, а именно: (i) условия касающиеся вида предоставляемых Услуг и порядка фиксации оказанных Услуг; (ii)сроки оказания Услуг, а также возможные санкции за несвоевременное предоставление оговоренных Услуг; (iii) порядок фиксации приема-передачи предоставленных Услуг Исполнителем, а также их качество; (iv) судебный и внесудебный порядок разрешения споров между Сторонами и многие другие важные положения.

Как использовать документ

Разработанный Договор на оказание услуг может быть использован юристами или юридическими департаментами крупных предприятий и компаний, а также самостоятельно частными предпринимателями или физическими лицами для правового оформления отношений, возникающих в связи с оказанием определенного рода Услуг.

Для того чтоб Договор вступил в законную силу, он должен быть подписан обеими Сторонами Договора, а также скреплен печатями, в случае если одной из Сторон Договора выступает юридическое лицо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector