Что такое оферта

Ответ на предложение оферты

Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.

Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.

Как отвечать на оферту:

1. Если вы получили предложение оферты, внимательно его изучили и желаете приобрести товар или услугу, то составляется положительный ответ. Потребитель просто указывает, что все пункты его устраивают, и он готов произвести оплату и заключить сделку.
2. Однако на практике можно встретить потребителей, которые заинтересовались предложением, но некоторые пункты им не походят. В таком случае необходимо письменно изложить все пункты, которые не устраивают, и прописать, как можно их исправить. Лучше обсудить условия сотрудничества лично и найти так называемую «золотую середину».
3. Если предложение неактуально, то просто можно подготовить ответ, что сделка не состоится, поскольку данное предложение неинтересно. В заключение можете добавить, когда можно направить повторное предложение.

Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.

Понятие

Слово «оферта» имеет латинские корни (offero – предложение). Офертой мы вправе назвать любое официальное предложение кому-либо (физическому или юридическому лицу) о последующем заключении договора, который имеет четко прописанные основные условия.

То есть, предложение «купи слона» – это не пример оферты, так как нет четких условий договора, а вот «купи розового слона завтра с 9.00 до 18.00 в магазине «Слоны для всех» – это уже образец оферты.

Если вам была адресована оферта (сделано коммерческое предложение), у вас есть несколько вариантов возможных действий:

• отклонить;
• принять;
• изменить предложенные продавцом условия договора.

Что такое оферта

Происхождение слова «оферта» приводит нас к словам «предложение» или «предлагать». Оферта как предложение кому-либо чего-либо может быть не только письменной, но и устной. То есть, если кто-то сделал вам предложение на словах, а вы согласились – это точно так же можно считать полноценным договором.

Оферта может приниматься «как есть», то есть, без внесение в нее изменений, а может несколько раз изменяться с позволения всех сторон. Таким образом, офертой можно с успехом назвать как договор между друзьями, не закрепленный ничем, помимо устного соглашения, так и серьезный контракт между компаниями, занимающий несколько томов.

Помимо собственно оферты, существует также и договор оферты, хотя многие утверждают, что данное понятие не имеет смысла. Однако под договором оферты чаще всего подразумевают нечто вроде преддоговора, предложения, условия которого впоследствии могут измениться. Чаще всего, так и происходит.

Работа оферента с офертами

Понятие «оферент» вплотную связано с «офертой». Оферта имеет следующие отличительные особенности:

• если сообщение об отзыве оферты было получено ранее или же в одночасье с самой офертой, она будет признана как не полученная;
• полученная же адресатом оферта не может быть отозванной за время срока, отведенного для ее акцепта, если другое условие не предусмотрено в самой оферте.

Различают следующие виды оферты известные как – твердая и свободная.

Твердая оферта представляет из себя оферту, которая предоставляется только одному единственному партнеру, который обязан акцептовать ее в ходе отведенного на то времени, а после этого сделка уже сможет рассматриваться как заключенная.

Свободной офертой называется то, которая выдается на ту же самую партию товара сразу нескольким потенциальным покупателям. Она не связывает продавца предложением, а также не устанавливает определенные сроки для ответа. Такая оферта, по сути, является предложением о вступлении в переговоры.

Первая твердая оферта осуществляется для покупателя, который имеет существенные преимущества по праву осуществления закупки или же сбыта любого товара на каком – либо определенном рынке.

Контроферта – это контрпредложение, по сути заявление о согласии принятия предложения составить и подписать договор, на других условиях, в отличии от тех, которые были составлены в изначальном предложении.

Твердая контроферта – это вид согласия покупателя с условиями оферты и их принятие.

Акцепт оферты – соглашение на составление договора в определенном соответствии с предложением (или офертой) противоположной стороны.

Публичная оферта – это своего рода реклама товара с помощью средств массовой информации, а также по средствам других, общедоступных источников данных и информации.

Гарантия оферты – банковская гарантия, ее смыслом которой считается гарантирование незыблемости выданной фирмой оферты во время ведения открытых торгов. Данная гарантия представляется одновременно с офертой и дает основание на выплату гарантированной суммы. Во-первых, при отзыве оферты до окончания срока действия. Во- вторых, в случае, когда заказ после получения его на торгах, не будет принят представившим оферту. В третьих, если такая гарантия уже после получения на произведенных торгах заказа не будет заменена гарантией исполнения. Зачастую сумма гарантии оферты выходит в размере от одного до пяти процентов. Время действия гарантии считается до момента подписания договора.

Тендер – конкурсная форма, по которой проходят подрядные торги; соперничество между представленными претендентами оферт со стороны их соответствия критериям, указанным в тендерных документах.

Трактация – заблаговременное предложение о продаже/покупке товара, целью которого является понимание потенциальных покупателей/продавцов, имеющих интерес в составлении определенной сделки.

Публичная оферта

Публичная оферта — это такое предложение неопределенному кругу лиц, которое включает все существенные условия будущего договора, а главное — в котором явно выражена воля лица, делающего предложение, заключить договор с каждым, кто к нему обратится.

В практической деятельности многих коммерческих организаций, предложения которых могут расцениваться как публичная оферта, лицам, обращающимся к ним, нередко предлагается также совершить определенные . Например, издательство, предлагая свои книги широкому кругу читателей, сообщает также свои платежные реквизиты и выдвигает в качестве условия получения соответствующих книг предоставление копии платежного поручения, свидетельствующего о перечислении платы за книги в пределах установленных издательством цен. В сфере публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит (статья 494 ГК). Буквальное толкование данного положения позволяет сделать вывод о том, что наличия другого признака публичной оферты (воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется) в данном случае не требуется. Таким образом, если речь идет о договоре розничной купли-продажи, одного факта наличия в предложении всех существенных условий договора достаточно для признания его офертой.

Положения статьи 494 ГК предусматривают также случаи, когда предложения товара, адресованные неопределенному кругу лиц, могут признаваться публичной офертой даже в случае, когда отсутствуют цена и иные существенные условия. Это относится к ситуациям выставления товаров в месте продажи (на прилавке, в витрине и т.п.), демонстрации их образцов или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.), за исключением тех случаев, когда продавец явно для окружающих определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

• у покупателя отсутствовала возможность непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора;

• такое ознакомление было произведено посредством описания, предоставленного .

Если покупатель сам сообщил продавцу параметры необходимого ему товара, а продавец, руководствуясь им, подобрал товар и продал его покупателю, такой договор не подпадает под понятие дистанционного способа продажи, даже если коммуникации происходили с использованием сети Интернет, поскольку отсутствует второе из указанных условий.

Следует отличать продажу товара дистанционным способом от продажи товара по образцам: под продажей товаров по образцам понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров. Существенным признаком данного вида продаж является возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром в месте его продажи (например, в демонстрационном зале). Следовательно, продажа товаров через Интернет не является продажей товаров по образцам.

Дистанционный способ продажи товара потребителю является разновидностью договора розничной купли-продажи (статья 497 ГК). В связи с этим к нему в полной мере применимы положения, указанные в п. 1 ст. 494 ГК, которые конкретизируются в Правил продажи товаров дистанционным способом. являются наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК) и его цена (п. 2 ст. 494 ГК), а также условия о порядке, размере и сроках платежей (п. 1 ст. 489 ГК), если договор заключается в рассрочку.

При продаже товаров между организациями, предпринимателями и физическими лицами между собой указанные положения ст. 494 ГК и Правил дистанционной продажи товаров не действуют. При наличии оговорки о том, что размещение информации о товаре или услуге не является публичной офертой (п. 1 ст. 437 ГК) за владельцем сайта сохраняется возможность отклонения предложений, сделанных посетителями.

Юридические последствия признания предложения публичной офертой заключаются в том, что лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от лица, сделавшего такое предложение, исполнения договорных обязательств, а также соблюдения прав покупателя (например, — потребителя).

Статья написана и размещена 18 ноября 2012 года. Дополнена — 18.07.2013, 27.04.2015, 22.05.2015, 28.02.2016

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Что такое оферта?

Под офертой принято понимать открытое (опубликованное где-либо), документально оформленное предложение коммерческой фирмы заключить с ней договор и адресованное потенциальным клиентам, партнерам, покупателям.

В оферте, как правило, закрепляются основные условия сделки. Прежде всего это стоимость товара или услуги, их основные характеристики, условия доставки, техобслуживания и иных опций, предлагаемых организацией в сопровождение сделки.

Оферта — это предложение, формируемое поставщиком продуктов или сервисов, которое потенциальный клиент, партнер или покупатель вправе принять, отказаться от него или вовсе проигнорировать. Но у фирмы, в свою очередь, могут появиться обязательства, связанные с выпуском рассматриваемого документа.

Оферта бывает:

1. публичной;
2. закрытой;
3. твердой;
4. свободной (фактически офертой не являющейся, но востребованной — далее мы рассмотрим данную особенность).

Оферта, относящаяся к категории публичных, — это документ, посредством которого поставщик товара или услуги предлагает их купить неопределенному кругу лиц. В подобном источнике отражаются характеристики продукта или сервиса, их стоимость, а также условия их предоставления.

Описания товаров в каталогах онлайновых, а во многих случаях — также офлайновых магазинов, в которых указываются вышеописанные сведения, можно рассматривать как примеры публичных оферт. Но нужно отличать соответствующий документ от рекламы, в которой обычно фиксируется ограниченный перечень характеристик товара, и этого недостаточно для признания баннера публичной офертой.

Закрытая оферта является документом, посредством которого фирма предлагает купить свои товары или услуги конкретному кругу лиц. Как правило, необходимость в этом возникает по причине конфиденциальности информации, содержащейся в документе. Примером оферты рассматриваемого типа можно назвать счет на оплату продукта или сервиса.

Твердая оферта — это документ, который фирма предлагает отдельно взятому лицу и фиксирует в ней сроки, в течение которых обязуется продать свои товары или услуги по той цене, что указана в источнике.

Под свободной офертой понимается документ, который фирма предлагает нескольким покупателям, и как правило — адресно, в целях получения от них принципиального ответа касательно перспектив покупки предложенного товара или услуги. Обычно в его тексте прямо указано, что это не оферта. Или же это становится очевидным в силу содержания документа. Поэтому слово «оферта» в данном случае употребляется неофициально.

Вне зависимости от конкретной разновидности оферты (кроме свободной, в силу причин, отмеченных выше) ее исполнение фирмой, выпустившей документ, обязательно — если соответствующее предложение будет акцептировано покупателем или клиентом. То есть — принято в установленном порядке. Акцептированная оферта юридически приравнивается к полноценному контракту.

Если компания откажется заключать договор с партнером на тех условиях, что закреплены в оферте, то будет нести ответственность в соответствии с нормами ГК РФ. В частности, это может быть выплата неустойки лицу, акцептировавшему оферту, а также возмещение ему убытков, если таковые имеются.

Если фирма, выпустившая оферту, передумала вступать в сделку на тех условиях, что отражены в документе, то она имеет право отозвать его. Но в этом случае информация об отзыве оферты должна дойти до ее адресатов до того, как те ознакомятся с положениями документа. Кроме того, в источнике иногда содержится положение о том, что оферта может быть отозвана — в этом случае факт ее принятия до момента аннулирования поставщиком не имеет значения.

Когда договор становится публичной офертой?

Согласно положениям Гражданского кодекса, публичным договором является соглашение, которое заключается субъектом предпринимательской деятельности, обязующимся выполнять работы либо оказывать услуги в отношении каждого субъекта, кто к нему обратится, то есть в отношении неопределённого круга лиц. Публичная оферта может быть размещена на сайте предпринимателя в сети Интернет и выражать волю лица на заключение договора на описанных в оферте условиях.

Таким образом, основные особенности публичной оферты заключаются в следующем: каждому субъекту понятно, что документ явно выражает намерение предпринимателя заключить соглашение; предусмотрены существенные условия; предприниматель готов заключить такой договор с любым субъектом, который выразит согласие

Здесь важно понимать, какой спектр услуг или работ предлагает предприниматель, может ли быть контрагентом любой, кто обращается. Кроме того, предприниматель вправе ограничить круг лиц, которым оказываются услуги или в отношении кого выполняются работы в зависимости от специфики деятельности

Юридическая конструкция агентского договора, а именно совершение агентом по поручению принципала юридических и фактических действий, позволяет заключать данный договор путем публичного предложения.

Особенности публичного предложения посреднических услуг

Прежде всего предпринимателю-агенту необходимо определиться с конструкцией договора, определив границы своих полномочий. Дело в том, что агент может действовать от имени клиента и за его счет, либо от своего имени, но за счет клиента. Таким образом, ответственным перед третьей стороной, в отношении с которой вступает агент, может быть он сам, либо обязательства будет нести клиент

В каждом конкретном случае ведения бизнеса важно определиться со схемой агентского соглашения, при которой предприниматель юридически обезопасит себя от возможной ответственности по исполнению обязательств

Агент обязан предоставлять отчеты о своей работе

При этом при заключении публичного соглашения важно указать условия предоставления отчетов, способы уведомления клиента и срок, в течение которого агент направляет отчет. В рамках предоставления отчетов также важно указывать фактически понесенные агентом расходы на оказанные услуги

Кроме того, при публичной оферте агентских услуг особое внимание следует уделить схеме выплаты агентского вознаграждения. Вариантов его расчёта очень много, от простых до усложненных, многоэтапных

Можно привести несколько способов определить размер вознаграждения: конкретная сумма за сделку – это надёжный вариант, так как вы заранее знаете размер вознаграждения; процент от сделки – выгодный вариант при большом потоке операций; надбавка к цене товара или услуги.

Учитывая, что услуги предлагаются путем публичной оферты, важно указать момент акцепта клиентом – полное и безоговорочное принятие оферты путем совершения клиентом действий, указанных в оферте, подтверждающее заключение соглашения. Так, размещение договора на сайте позволяет клиенту акцептовать соглашение путем регистрации на сайте и проставления символа в поле принятия агентского соглашения

Укажем также, что агент может дополнительно определить момент акцепта выплаты агентского вознаграждения

Так, размещение договора на сайте позволяет клиенту акцептовать соглашение путем регистрации на сайте и проставления символа в поле принятия агентского соглашения. Укажем также, что агент может дополнительно определить момент акцепта выплаты агентского вознаграждения.

Агенту необходимо указать на полное и безоговорочное согласие клиента с условиями, изложенными в договоре, и на возможность не акцептовать соглашения при возникновении непонимания и несогласия с предлагаемыми условиями.

Кроме того, агент может оставить за собой право на внесение изменений в договор в одностороннем порядке. Здесь необходимо изложить порядок уведомления клиента о таком изменении, указав при этом способ.

Таким образом, использование агентского договора как публичной оферты – это наиболее удобный способ предложения своих услуг посредством размещения на интернет-ресурсе

Однако несмотря на кажущуюся простоту правовой конструкции, предпринимателю стоит уделить особое внимание на особенности заключения агентского договора с неограниченным кругом лиц

Важно учитывать особенности, которые могут привести к недействительности сделки, и возникновению нежелательных финансовых потерь

Отличительные черты оферты и юридического договора

Оферта означает предложение, инициатива для заключения сделки. Данный термин был заимствован с иностранного словаря, однако прямой перевод подразумевает в себе возможность делать предложение.

Примерами оферты служат:

• Предложение составления графика дежурств по уборке. При согласии всех сторон сделки заключается письменный договор, либо согласие на устной основе.
• Другим примером оферты является предложение замужества при положительном ответе.

Оферта рассматривается также в виде декларации, в структуре которого лежит основная цель и мотивы его заключения. Можно по электронной почте получить письмо о заключении сделок или договоров (например, предложение получить кредит или оказать определенную услугу). Данная декларация более подробно рассматривает условия и формы сделки, после чего лицо решает, принять или отказаться от рассмотренного предложения.

Само понятие оферты как договора звучит некорректно. Скорее оферта представляется преддоговором, начальным этапом заключения сделки, ее рассмотрения и ознакомления.
Оферта прямо взаимосвязана от юридического договора. После подробного изучения предложения наступает этап оформления официального договора. Другими словами, договор и оферта по форме идентичны юридическим строением.

Комментарий эксперта

Комментирует Мограбян Армине Самвеловна, кандидат юридических наук, доцент, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС.

В науке гражданского права и гражданском законодательстве нет такого понятия как “договор оферты” или “договор публичной оферты”.

Договор – это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Оферта же – это предложение заключить договор. Для заключения договора необходимо принятие оферты – акцепт.

В связи с этим, корректнее говорить о публичной оферте как о предложении заключить договор, а не как о самом договоре.

Особенность публичной оферты заключается в том, что, она адресована неопределенному кругу лиц. Но как отличить рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, от публичной оферты?

Прежде всего, если это предложение не является публичной офертой, необходимо прямо об этом в нем указать. Кроме того, закон содержит определенные требования к публичной оферте.

Чтобы правильно составить публичную оферту, необходимо придерживаться следующих правил.

Во-первых, публичная оферта должна содержать все существенные условия договора.

Любой договор считается заключенным, если стороны достигли соглашения по всем существенным условиям. К существенным относятся три группы условий:

1. предмет договора;
2. указанные в законе или ином правовом акте как существенные или необходимые для договоров определенного вида;
3. условия, относительно которых должно быть достигнуто соглашение по заявлению одной из сторон договора.

Во-вторых, из публичной оферты должна усматриваться воля лица, делающего предложение, заключить договор с любым, кто отзовется, на указанных в предложении условиях.

Особенности договора оферты

В соответствии со ст.426 Гражданского Кодекса России договор оферты есть один из форм договоров, в согласии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данной услуги. Нет необходимости составлять договор оферты на бумаге с последующим подписанием сторонами, так как он обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.

Договор оферты (оферта) – это предложение одного лица заключить договор, который адресован другому лицу (или лицам). Предложение может быть передано в устной или письменной форме (или даже по почте) и адресовано одному конкретному лицу, нескольким лицам или же неопределенному количеству лиц.

В соответствии с российским законодательством, в договоре оферты должны быть очень четко и недвусмысленно прописано намерение заключить договор между лицом, составившим оферту, и адресатом, а также все условия договора, порядок их определения и исполнения.

В оферте необходимо указать существенные условия сделки. Это могут быть, например:

• срок внесения оплаты и выполнения услуг (работ, отгрузки товара);
• если расчеты осуществляются в у.е., то способ определения обменного курса;
• порядок предъявления претензий и пути их решения;
• контактную информацию обоих сторон;
• обязанность по направлению клиенту уведомлений об исполнении его поручения;
• другую необходимую информацию.

В договоре также необходимо указать необходимость и порядок предоставления клиентом достоверной контактной информации для связи с ним и порядок обновления этой информации в случае ее изменения.

Заключение договора оферты происходит только в том случае, если вторая сторона (адресат) соглашается заключить договор. Принятие условий оферты и согласие на заключение договора называется акцептом. Акцептом может быть признано совершение определенных действий контрагентом. Отсутствие ответа на оферту не может быть признано акцептом, если это не определено законом или условиями конкретного договора. Для акцепта устанавливается определенный срок, в течение которого оферта уже не может быть отозвана.

Есть существенные отличия между договором оферты и простого рекламного объявления. Главным образом это содержание конкретных условий, например указанием стоимости продукции, сроков передачи товаров и сообщением иной коммерческой информации, необходимой и достаточной, по мнению оферента, для того чтобы заинтересовать потенциального заказчика или покупателя.

Также иногда применяют оферту с целью секретного раздела рынка сбыта между крупными фирмами. В международной торговле такая оферта называется защитной, так как по сути она выступает ценным источником информации в виде запроса покупателей о высылке оферты.

Договор-оферта, для чего он нужен?

Будем честными, такое понятие, на самом деле, отсутствует. Как следует из дословного трактования первой части данной фразы – «договор», есть осмысленное изъявление воли каждой стороны, оформленное окончательным товарообменом. Вторая же часть данной фразы – «оферта» это только предложение, сформированное по воле одной стороны – продавца, решение о принятии или непринятии которого зависит от воли покупателя. Таким образом, оферта предшествует началу сделку, а уже заключение сделки знаменует собой заключение договора.

В последнее время, особенно в онлайн-магазинах интернета, предложение оферты оформляется в виде заготовленного договора, в котором указываются все реквизиты организации-продавца, условия контракта и дату сделки. Данная необходимость обусловлена, обоюдным желанием сторон иметь гарантии выполнения взаимных обязательств и при выявлении разногласий, наличие механизма их урегулирований.