Как составить коммерческое предложение — (41 образец)

Подготовка

Подготовка может быть решающим при составлении коммерческого предложения. Правильная подготовка гарантирует, что документ не просто рассказывает о вас, но и убеждает заказчика, что вы предлагаете лучшее решение.

Аудитория

Аудитория коммерческого предложения является наиболее важным фактором, который нужно правильно понять при подготовке предложения. Автор документа должен правильно понимать своих читателей.

Рассмотрите следующие вопросы:

• Какова их роль?
• Кто принимает решения?
• Какие их основные проблемы?
• Какие ресурсы у них уже есть?
• Какое решение обеспечит наибольшую ценность?
• Каков их отраслевой бэкграунд?

Распространенная ошибка — написать общее предложение. Деловое предложение, написанное для описания услуг для любой аудитории, не окажет сильного влияния. Заказчик не хочет думать о том, как ваши предложения решат его проблемы — это задача автора. Общие предложения не убеждают потенциальных клиентов.

Чтобы коммерческое предложение убеждало, подготовьте, спланируйте, напишите и проанализируйте его с учетом аудитории. Время, потраченное на понимание читателя, сэкономит время на последующих этапах написания.

Обсуждение результатов

Успешное деловое предложение обычное начинается с углубленного обсуждения результатов. Автор собирает информацию о текущей проблеме клиента, его целях и возможных решениях.

Раздел содержит информацию от ключевых заинтересованных сторон в компании. В их число могут входить торговый представитель в качестве прямого контакта, бизнес-менеджер с анализом конкурентов, R&D или любой другой, кто может предоставить информацию о потребностях клиента.

Коммерческое предложение является ответом на их проблему. Поэтому автор или ваша команда должны иметь глубокое понимание их проблем, потребностей и желаний.

С глубоким пониманием проблемы можно предложить решение. Это сердце документа. Компания должна сделать предложение, от которого невозможно отказаться которое лучше соответствует требованиям заказчика, чем любой из конкурентов.

Предлагаемое решение должно быть эффективным, действенным и ценным, и каждое из этих качество должно быть разъяснено в документе. Какова общая стратегия? Какие особенности делают ее более экономичной? Как ваше решение сделает работу клиента проще и лучше?

Обсуждение результатов гарантирует, что автор действительно понимает клиента и решение.

Спросите «почему?»

Коммерческое предложение не о том, насколько хороша ваша компания. Она о том, насколько хорошим вы можете сделать бизнес клиента.

Простой, но важный вопрос, чтобы понять эту мысль: «Почему?». Почему клиент должен выбрать вас?

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

На этапе анализа аудитории и составления результатов необходимо критически проанализировать предлагаемое решение. Где ценность для клиента? Как предложенное решение увеличит его долгосрочный успех? Какие у решения уникальные стороны? Какие аспекты подтверждают вашу надежность? Какое влияние окажет решение на бизнес заказчика?

Вы уже сотрудничали ранее и успели проявить себя? Если так, это позволяет сделать предложение более привлекательным, в то время как новому клиенту требуется более подробная информация о вашей способности решить их проблему.

Конкуренция

Коммерческое предложение, скорее всего, будет рассмотрено вместе с рядом конкурентных предложений. Следовательно, понимание того, что предлагают конкуренты, может повысить шансы на успех.

В некоторых запросах представлен список всех компаний, которые отправили свое предложение. В других случаях на вероятных конкурентов, которые также борются за заказ, укажет ваше собственное понимание отрасли.

Если возможно, просмотрите предыдущую работу конкурента, чтобы получить представление о решении, стратегии и ценах, которые они предложат. Уточните свое предложение, чтобы оно было привлекательнее, чем у конкурентов.

Mindmap

Рекомендации, которые предоставили к этому моменту, могут показаться наполненными вопросами и идеями. Их нужно организовать, чтобы подготовить последовательный и эффективный документ.

Мы рекомендует использовать инструмент Mind Map. Он позволяет собрать и структурировать все идеи и связи между ними, которые должны быть объединены в один визуальный макет. Вы можете попробовать mindmeister.com — это платный сервис, но есть бесплатная версия, которая позволит создать 3 карты.

Использование Mind Map позволит собрать все важные идеи, чтобы затем организовать их и использовать при составлении коммерческого предложения.

Форматирование коммерческого предложения

Все бизнес-читатели читают бегло.

Зачастую деловые предложения подвергаются быстрому первому рассмотрению. Если оно соответствует определенным требованиям, оно будет изучено более тщательно на следующем этапе оценки. Следующим после тщательного изучения этапом может стать отправка лучших предложений руководителю для быстрого рассмотрения и принятия решения. Или, возможно, клиенту нужно будет быстро проверить детали стратегии, чтобы обсудить их с коллегами.

Вы можете не знать, как именно будут рассматривать ваше предложение, но умное форматирование в любом случае создает приятные и эффективные условия для быстрого чтения. Легкость чтения может стать одним из отличительных факторов от конкурентов.

Заголовки

Заголовки и подзаголовки — ваши друзья. Разделяйте текст на разделы и напишите четкий заголовок для каждого раздела. Не забывайте и про оглавление — оно содержит полный план всего документа, включая все заголовки и подзаголовки.

Пустое пространство

Пустое пространство радует глаз. Оно дает документу современный вид, делает текст более легким для изучения и позволяет контролировать фокус читателя.

Большие блоки текста без пустого пространства создают ощущения беспорядка в документе. Читатель перегружен информацией и может начать читать более поверхностно.

Есть много способов добавить его в текстовый документ: добавление дополнительного пространства между абзацами или заголовками, корректировка полей и даже изменение шрифта. Еще один полезный прием:

Абзац, состоящийся из одного предложения.

Одно предложение само по себе привлекает внимание читателя

Однако этот прием следует использовать осторожно, чтобы подчеркивать только самые важные элементы

Списки и таблицы

Списки и таблицы должны использоваться, потому что они:

легко читаются;
делают текст более разнообразным;
подчеркивают важность информации.

За списком и таблицей может следовать описание, которое предоставит читателю дополнительный контекст.

Визуальная привлекательность

У потенциального клиента, как только он получил коммерческое предложение, должно сразу возникнуть желание открыть его. Внешний вид документа должен быть профессиональным, но впечатляющим.

Визуальная привлекательность может быть добавлена за счет цветов, изображений, шрифтов и дизайна

Эти вещи словно одежда предложения — они производят важное первое впечатление еще до того, как начали читать текст

Проверка перед отправлением

Тщательная проверка имеет решающее значение для успеха документа. Предложения должны учитывать особенности аудитории, быть точны, убедительны, конкурентоспособны и многое другое. Проверка после составления поможет выявить ошибки, которые могут привести к неудаче или возникновению недоразумений в случае победы.

Тщательная проверка включает в себя 3 этапа:

• Проверка автора. Это проверка должна гарантировать, что текст не содержит грамматических и орфографических ошибок, а важные данные — сроки, бюджеты, список работ — указаны правильно.
• Проверка коллегой или руководителем. Взгляд стороннего человека поможет убедиться, что информация в предложении изложена ясно и убедительно, а форматирование позволяет легко ориентироваться по документу.
• Оценка клиента. Если есть возможность получить обратную связь от клиента, обязательно воспользуйтесь возможностью, так как это дает непосредственное понимание целевой аудитории, что приносит пользу и текущему, и будущим проектам.

Структура коммерческого предложения

Большинство шаблонов КП, находящихся в свободном доступе в интернете, редко удаётся адаптировать с высокой результативностью для конкретных случаев. Эффективность показывает следующая структура:

Шапка

В ней обычно присутствует логотип, контакты и реквизиты, как и на любом фирменном бланке. Если оформляется горячее КП, то вместо шапки можно использовать отдельный титульный лист. 

Заголовок

По всем законам копирайтинга, он должен быть цепляющим и продающим. Никуда не годится унылый шаблонный заголовок «Коммерческое предложение».

Высокую конверсию показывают заголовки, составленные по методологии 4U:

• Полезность (Usefulness) — выгода, действительно важная для клиента. Желательно использовать глагол в повелительном наклонении: сэкономьте, сохраните, увеличите, сократите.
• Уникальность (Uniqueness) — данный элемент лаконично поясняет, за счёт чего получается выгода.
• Ультра-специфичность (Ultraspecificity) — выгода в реальных цифрах.
• Срочность (Urgency) — если уместно, можно указать дедлайн или дефицит; если нет, то данный параметр можно не использовать в заголовке;

Подзаголовок

Применяется опционально

Благодаря подзаголовку можно сократить заголовок, оставив в нём самое важное. Остальное написать в подзаголовке для усиления эффекта

Лид

Это первый абзац текста после заголовка или подзаголовка. Потенциальному клиенту обязательно должно быть интересно его читать. Основная задача лида — вовлечь человека в чтение КП.

В данном блоке можно начать раскрывать главную проблему, которую вы предлагаете решить. 

Оффер

Основная суть вашего предложения, лаконично сформулированная и предельно понятная. Обязательно в форме выгоды вашего потенциального клиента. Оффер можно выделить графически.

Выгоды и преимущества

Как правило, данный блок выглядит как маркированный список с перечислением всех основных выгод потенциального клиента, которые он получит при сотрудничестве с вами.

Излагайте кратко, ёмко, на языке выгоды, перечисляя не технические достоинства продукта, а положительные эффекты для клиента.

Работа с возражениями

Если вы уже общались с потенциальными клиентами, то, скорее всего, знаете, какие возражения у них возникают чаще всего. Если нет, то представьте, что всё изложенное в КП, вы говорите потенциальному клиенту лично. Смоделируйте данный диалог и представьте реальные возражения своего визави, поставьте себя на его место.

Исходя из потенциальных возражений и оформляется данный блок. Он может быть представлен в виде тезисов или в формате вопросов и ответов.

Также в данном разделе уместно предоставить социальные доказательства:

• Отзывы;
• Благодарственные письма;
• Список известных компаний, с которыми вы уже сотрудничаете;
• Гарантии при наличии.

Призыв к действию

На маркетинговом сленге — CTA, Call to Action

Призывать желательно к одному нужному вам действию — например, к звонку — чтобы не расфокусировать внимание читателя. Хорошие результаты показывают формулировки с использованием сильных глаголов

P.S.

Тоже достаточно важный элемент, который завершает коммерческое предложение, наводя потенциального клиента на определённые размышления.

В постскриптуме можно указать дедлайн, дефицитное количество оставшегося в наличии товара или актуализировать боль.

Ответ на коммерческое предложение

Оставление письма о предложении сотрудничества без ответа – нарушение деловой этики. Даже если партнёрство не представляет интереса, сообщить об этом необходимо. Разумеется, речь идёт не о массовой рассылке, а о конкретном предложении, адресованном руководителю.

Итак, вариантов может быть только два. Предприятие-адресат может:

• Выразить заинтересованность;
• Вежливо отклонить предложение.

Для обоих случаев есть свои правила, хоть и неписанные, но соблюдаемые большинством бизнесменов.

Если интерес есть. Понятно, что лучший вариант – когда сотрудничество «срастается» к обоюдному удовольствию. В этом случае форма ответа не так уж и важна. Наиболее заинтересованная сторона, а именно инициатор и автор письма будет рад ответу в любой форме – хоть устной и по телефону. За этой приятной реакцией наверняка последует приглашение к переговорам, которые, конечно, ещё неизвестно чем закончатся, но шанс на успех появляется.

Когда приглашение не принято. Психологически, нормальному человеку отказывать всегда труднее, чем соглашаться

Однако, когда это неизбежно, то следует помнить об этике поведения, выражаемой в создании условий «сохранения лица» (этому моменту большое внимание уделяют японские бизнесмены). В письменном виде отказ оформляется следующим образом:

• Ответ печатается на бланке фирмы;
• Документ озаглавливается как «ответ на предложение о сотрудничестве» с указанием входящих реквизитов и даты полученного письма. Если корреспонденция ведётся по электронной почте, использование выставляемой по умолчанию темы «Re:» нежелательно;
• Отказ сопровождается выражением сожаления. Распространено словосочетание «мы вынуждены»;
• Не лишним выглядит благодарность за предоставленную информацию;
• Указываются причины отказа. Они могут быть самыми общими или вполне конкретными, если деловые интересы от этого не страдают. Допустима формулировка «предлагаемое Вами сотрудничество не вполне соответствует политике нашей фирмы». Принятием более выгодного предложения отказ традиционно не аргументируется;
• Завершать текст отказа рекомендуется выражением надежды на сотрудничество в будущем, даже если автор понимает, что это лишь дань вежливости.
• Идеально, если в письме предлагается обсудить альтернативную совместную деятельность, в которой возможный партнёр заинтересован.

Использование шаблона при составлении отказа оправдано по причине возможной многочисленности сходных ситуаций. Сочинять ответ каждый раз слишком трудоёмко. Образец культурного и обоснованного отказа:

Скачать образец

Соблюдение правил делового общения важно не только по этическим причинам, но и из практических соображений. Ситуация на рынке скоротечна, и нет гарантии, что ранее отвергнутое предложение в новых условиях не засияет свежими красками

Сроки ответа на предложение о сотрудничестве

Общепринятые деловые обыкновения предполагают реакцию на «горячие» предложения, в случае использования электронных каналов связи, в течение двух часов. Если за это время решение не принято, желательно, чтобы ответственное лицо всё равно связалось с отправителем и сообщило о переносе времени рассмотрения вопроса руководством.

Срок ответа на «бумажное» письмо – до двух дней. Практическая польза отклика состоит и в том, что предлагающая сторона не будет слать повторных писем.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Пошаговое руководство по написанию бизнес-предложения.

Исследования.

Соберите всю необходимую информацию.

Соберите всю необходимую информацию, чтобы показать потенциальному клиенту, что вы полностью понимаете его бизнес, его уникальные проблемы и возможности, а также контекст, в котором он работает.

Включите такие детали, как стоимость входа, необходимое оборудование, дополнительные затраты на рабочую силу, юридические требования и т. д.

Узнайте все, что вы можете о бизнесе. Постарайтесь определить, как вы можете помочь. Узнайте, как они зарабатывают деньги, кто их целевой рынок, в какой отрасли они работают и как они росли на протяжении многих лет.

Ознакомьтесь с финансовыми отчетами и пресс-релизами компании. Посетите их веб-сайт и страницу компании ВКонтакте. Посетите Crunchbase для отраслевого ландшафта и Glassdoor Economic Research для получения инсайдерской информации.

Узнайте все, что вы можете о руководстве компании и их подходах к бизнесу и инновациям. Вы можете попытаться понять их мышление.

Читайте последние новости о компании, а также о ее конкурентах с внешней точки зрения. Используйте поисковую систему, но не останавливайтесь только на первых нескольких результатах. Копните немного глубже.

Потратьте некоторое время на форумы клиентов и сайты обзора продуктов, чтобы хорошо посмотреть, как другие воспринимают продукты и услуги компании.

Оцените затраты.

Разбейте потенциальные затраты.

Перечислите и опишите в таблице все затраты, которые будут понесены при работе над проектом.

Отметьте общую сумму на определенный процент, чтобы вы дали себе некоторую маржу для получения прибыли.

Обсудите оплату.

Включите раздел о том, как клиент может заплатить вам, и сообщите ему о ваших графиках платежей.

Набросайте и подготовьте свое предложение.

Создайте контур.

Ваше деловое предложение должно включать в себя следующие разделы:
Титульный лист.
Содержание.
Основные положения.
Проблема.
Предложенное решение.

Писать.

Следуйте наброскам, которые вы сделали, и используйте все исследования, которые вы собрали, чтобы написать свой первый черновик.

Первый проект не обязательно должен быть идеальным. Ваш второй черновик предназначен для сглаживания перегибов.

Закончи свое предложение.

Пересмотрите свое предложение.

Потратьте некоторое время, чтобы рассмотреть ваше предложение, чтобы обеспечить точность и добавить в любую дополнительную информацию, которая может сделать его сильнее.

Напишите свое резюме.

После того, как вы проанализировали все свое предложение, и со всей информацией, все еще свежей в вашем уме, идти вперед и написать резюме.

Резюме должно быть максимально кратким, поэтому постарайтесь сделать его кратким, актуальным и убедительным.

Поделиться.

Узнайте, какой формат предпочитает клиент.

Некоторые компании предпочитают бумажную копию предложения, в то время как другие будут принимать цифровую версию по электронной почте. Проверьте с бизнесом, чтобы узнать, что их предпочтительный формат является, прежде чем отправить свое предложение.

9 факторов эффективного коммерческого предложения

Коммерческое предложение на услуги и товары можно составить самостоятельно или поручить написание текста профессионалу. На формирование оффера уходит несколько часов

Структура текста может быть любой, но, чтобы добиться конверсии, нужно обращать внимание на следующие нюансы:

1. Подача

Она должна основываться на портрете ЦА, составленном ранее. Текст должен быть понятен адресату. Стоить избегать употребления специальных терминов, если клиент не является профессионалом в соответствующей области. Также, например, неуместен молодежный сленг при формировании КП для потребителей старше 30 лет.

2. Заголовок

Заголовок должен выполнять функцию привлечения внимания и в то же время нести в себе какую-то информацию. Идеальный вариант – заявить в нем о главной выгоде для клиента. К примеру:

Чем конкретнее вы пропишете преимущества вашего продукта в заголовке, тем лучше. Но помните, что он не должен быть громоздким – нужно уложиться в одно-два предложения.

3. Вступление

Это первый абзац, который клиент прочитает сразу после заголовка. Поэтому в него необходимо заложить мотивацию для дальнейшего чтения коммерческого предложения. О чем можно написать во вступлении:

• Чуть подробнее рассказать о выгодах, обозначенных в заголовке.
• Затронуть основную проблему ЦА.
• Предложить ее решение.

4. Рассказ о решении

Эта часть должна содержать описание предлагаемого товара/услуги. Однако надо избегать сухого перечисления технических характеристик продукта или условий сотрудничества. Рассказывая о решении, нужно продемонстрировать клиенту, почему ему будет выгодно сделать выбор в пользу вашей компании. К примеру, можно привести доказательства того, что ваша техника производительнее своих аналогов на 25 %. Или показать, что вы занимаетесь не только разработкой сайтов, но и настройкой автоворонки продаж.

При написании продающего текста нужно основываться на выгодах потенциальных клиентов – описывать не сам продукт, а пользу, которую они извлекут из него. Например, повысят продажи, получат инструменты для контроля за работой персонала, доступ к информации о состоянии здоровья и т. д.

5. Оффер

Здесь следует применять маркетинговые инструменты – аргументировать, почему ваше предложение выгоднее для клиента, предложить скидку, подарок за заказ, гарантии качества. Можно пояснить, как работает ваш персональный подход, как вы добиваетесь отсутствия форс-мажорных ситуаций. Описывая выгоды, в качестве аргументов следует приводить достоверные факты.

6. Цена

В этом пункте нужно указать стоимость товара/услуги. Если расчет ее производится индивидуально, то можно указать нижнюю и верхнюю границы. Если цена не очень привлекательна, то следует ее обосновать – рассказать, из чего она складывается. Прописывать стоимость в начале КП не стоит. Сначала нужно предложить решение проблемы клиента, обозначить выгоды, которые он получит с вашим продуктом, а уже затем указать, сколько он стоит.

Цена в начале оффера может отпугнуть покупателя.

7. Отработка возражений

Для закрытия возможных возражений потенциальных клиентов необходимо приводить убедительные доводы. К примеру, рассказывать, скольким пользователям продукт уже понравился, заверять, что товар можно будет вернуть, что он полностью соответствует ГОСТам. Можно включать в оффер небольшие положительные отзывы или давать ссылки на успешные кейсы.

8. Призыв к действию

9. Структура

Оффер должен быть структурированным. Сплошной объемный текст воспринимается сложно, поэтому следует разбивать его на части, придумывать для каждой заголовки, вставлять маркированные списки. В таком случае читатель сможет визуально выделять основной посыл и тезисы КП. Грамотное структурирование считают необходимым многие компании. Так, «Яндекс» ранжирует контент, основываясь на удобстве его восприятия. В приоритете оказываются страницы, излагающие информацию легко и доступно, а не разбитые на много небольших частей, которые теряются среди рекламных материалов.

Не забывайте, что нельзя составить для коммерческого предложения образец, который будет работать у всех. Чтобы понять, что эффективно конкретно для вас, нужно поэкспериментировать с подачей, структурой, наполнением КП и в каждом случае оценить конверсию.

Задачи любого коммерческого предложения

Коммерческое предложение представляет собой документ, содержащий характеристики и стоимость предлагаемых товаров и услуг. При его составлении применяют маркетинговые приемы и адресуют потенциальным клиентам. Формат документа может быть текстовый или PDF. Отправляют коммерческие предложения по электронной почте или в мессенджерах социальных сетей.

Коммерческое предложение – это инструмент продаж, выполняющий сразу несколько функций:

• продвижение продукта;
• популяризация бренда;
• формирование репутации компании в глазах целевой аудитории;
• привлечение покупателей;
• формирование клиентской базы.

Несмотря на обилие задач, решаемых с помощью коммерческого предложения, первоочередная его цель – это установление контакта с адресатом. Отправляя КП, менеджер добивается от потенциального клиента выполнения целевого действия:

Глобальной же целью коммерческого предложения является продажа продвигаемого продукта

Нельзя не принимать во внимание взаимосвязь первоочередной и глобальной целей, ведь, наладив контакт с потребителем, легко получить от него обратную связь. Если затем грамотно выстроить воронку продаж, то конверсия получателей КП в постоянных клиентов гарантирована.

Коммерческое предложение как инструмент продаж, содержащий информацию о товарах/услугах, не во всех случаях может оказаться рабочим. На формирование КП и его изучение получателем уходит немало времени, а потому составлять его рекомендуется для сложных продуктов, вопрос приобретения которых тщательно обдумывается клиентом. Эффективность коммерческого предложения в быстрых продажах очень низкая. В них лучше использовать более низкие по стоимости инструменты работы с целевой аудиторией. Так, в КП нет необходимости у тех, кто занимается розничной торговлей через Интернет.

Чем дольше потребитель принимает решение по покупке, тем более целесообразна разработка КП для него.

Если же компания работает в сегменте B2B, ей определенно необходимо коммерческое предложение, особенно если продукт сложный и требуется личное обсуждение сделки с партнером. Однако, если аудитория компании большая и для продвижения своей продукции используются рекламные инструменты, можно обойтись и без КП.

Примеры КП

Неперсонифицированное

Доставляйте фрукты и овощи на 25% дешевле и в 2 раза быстрее.

Думали ли Вы о том, сколько денег теряете на доставке фруктов и овощей? Приходится оплачивать время отдыха водителя, испорченную продукцию, простои при погрузке и разгрузке. Но этого можно избежать, сэкономив до 25% денег и до 50% времени.

Почему это выгодно для Вас?

• Сокращение сроков доставки за счет использования собственного аквапарка и развитой логистической сети. Для Вас всегда зарезервирована машина с 2 водителями, поэтому мы гарантируем, что простоев не будет.
• Экономия до 30% на посредниках, которые закладывают в цену услуг комиссию и перепродают Ваш заказ подрядчикам.
• Отсутствие форс-мажоров ― даже если машина сломается, в течение часа мы отправим ремонтников либо новый тягач. Вы не ощутите задержки.
• Вы получаете гарантии. В случае опоздания мы компенсируем каждый час задержки.

Наверняка, у Вас уже есть подрядчик, который обеспечивает компанию услугами грузоперевозок. И, скорее всего, он тоже может доставить овощи из Сербии в Москву за 26 часов и 80 тысяч рублей, с гарантиями и компенсацией за опоздание по любой причине. Поэтому мы не станем отговаривать Вас от сотрудничества с ним.

Но жизнь полна неожиданностей, и бизнес должен быть к ним готов, поэтому сохраните наш номер телефона +7 (XXX) XXX-XX-XX или позвоните по нему, чтобы получить прайс-лист или любую другую информацию.

Когда Вам понадобиться помощь ― мы будем рядом.

Персонифицированное

Как же так получается, что лакокрасочные материалы обходятся Вам на 30% дороже?

Уважаемый Лев Петрович, мы созванивались с Вами с утра по поводу поставки лакокрасочных материалов.

Мы ― компания ООО «Color», предлагаем Вам зарабатывать больше до 30% за счет снижения издержек на лакокрасочные материалы, сохраняя прежний уровень качества.

3 причины, по которым Вам стоит обратить на нас внимание:

• экономия до 30% на закупке лакокрасочных материалов ― Вы получаете их напрямую от производителя;
• Вам не нужен склад ― у нас есть собственные помещения, поэтому Вы просто называете объем поставки и адрес, и в течение 1–2 часов заказ будет на месте. Работаем круглосуточно.
• «Сюрпризов» не будет ― вся продукция сертифицирована, а ее качество подтверждено десятками тысяч объектов. Если хотите в этом убедиться ― вышлем благодарственные письма наших клиентов.

Условия сотрудничества:

• за доставку платим мы;
• используем наличный и безналичный расчет;
• минимальный заказ ― 30 тысяч рублей.

Мы сотрудничаем с лидерами строительного рынка г. Москвы и Московской области ― ГК «МонАрх», «Tashir Group» и ПСП «ФАРМАН», а также с небольшими компаниями, которые только начинают свой путь. Присоединяйтесь!

В приложенном файле представлен прайс-лист по тем позициям, которые Вас заинтересовали.

Позвоните нам: +7 (XXX) XXX-XX-XX либо просто ответьте на это письмо.

Свяжитесь с нами до 20 августа и получите дополнительную скидку 5% на первый заказ.

ООО «Color», г. Москва, ул. Ивана Франко, д.48 стр. 7

www.sait.ru

Виды коммерческого предложения

В зависимости от того, есть ли у письма конкретный адресат, первый это контакт с клиентом или нет, коммерческое предложение может быть «холодным» или «теплым».

«Холодное»

«Холодное» КП ориентировано на потенциальных потребителей, неподготовленных к приобретению товара или услуги. Обычно ― первый контакт компании с клиентом.

Такое письмо типовое и не имеет конкретного адресата: оно рассылается всей целевой аудитории, чтобы рассказать о продукте. Его задача ― зацепить, заинтересовать и побудить к обращению к представителю организации.

Однако большинство подобных КП отправляются в спам

Поэтому важно составить письмо так, чтобы адресат дочитал его до конца. Есть три этапа, на которых нужно правильно повлиять на потенциального клиента

Момент получения КП
Здесь самое важное ― привлечь внимание. Если это рассылка по электронной почте, то вариант один ― цепляющая тема письма; если же доставка производится почтой или курьером, можно использовать необычные конверты.
Момент открытия
Предложение продукта должно сразу бросаться в глаза, находиться в начале письма и раскрывать реальную ценность товара (услуги)

Это вызовет у получателя интерес и заставит читать дальше.
Момент прочтения. Теперь необходимо привести веские аргументы, чтобы убедить потенциального покупателя в выгодности предложения, разрушить его сомнения и побудить обратиться в компанию.

«Холодное» коммерческое предложение должно быть коротким и структурированным, максимальный объем ― 2 листа формата А4.

«Теплое»

«Теплые» коммерческие предложения отправляются адресно тем потенциальным клиентам, которые либо сами попросили об этом, либо ожидают информацию после общения с менеджером. Поэтому их цель ― показать уникальные условия и выгоды для конкретного покупателя, чтобы начать переговоры о сотрудничестве. Объем не ограничен.

Выделяют и другие типы КП, например, презентационное, акционное, поздравительное, праздничное и т. д. Однако есть такой вид, который сильно отличается от всех остальных ― оферта.

Акцент на главном с первых строк

Потенциальный клиент уже в первых строчках коммерческого предложения должен увидеть упакованную по первому классу выгоду. Иначе он читать ваш труд не станет. Поэтому берите быка за рога с ходу: «вы получите экономию 300 долларов ежемесячно, если уже завтра перейдете на тариф…», «ваши транспортные расходы уменьшатся на четверть, если вы закажете услугу у нас» и так далее. Умение подчеркнуть выгоду для клиента и показать ему достоинства услуги или товара в нескольких предложениях – суть коммерческого предложения.

Только нужно четко понимать интересы и возможности клиента. Все они разные, поэтому стоит составить несколько коммерческих предложений, направленных на потребности целевых групп. Для этого нужно хорошо поработать с клиентской базой, выделить в сегмент крупные, средние, мелкие компании, и разбить их по отраслям. В крупные компании присылайте именные коммерческие предложения, предварительно уточнив ФИО и точное наименование должности первого лица. Они это оценят. В остальных случаях обращение к конкретному лицу – лишнее, но в каждом случае доброжелательное и уважительное.

И не стоит перечислять весь перечень услуг или товаров, сделайте акцент на том, что может быть интересно клиенту – они ведь такие разные. Печальные истории помнят примеры того, как из полсотни позиций клиенту были нужны две или три, но перегруженный информацией он отправлял талмуд в мусорное ведро. Поэтому строго следите за количеством информации.

Хорошо, если коммерческое предложение поместится на страницу, отлично – если на меньший размер. Но не забудьте представить в тексте доказательство того, что клиент действительно сэкономит или получит дополнительный доход. То есть предоставьте понятный и краткий расчет, который окончательно убедит в необходимости клиента двигаться вам навстречу.

Плюсом будут визуализация товара, убедительные факты, знаменитые клиенты или крупные партнеры, стильное оформление и четкое обоснование цен.

И помните, бороться за внимание клиента становится все сложнее, поэтому стоит искать разные нестандартные пути и включать фантазию. Например, подумать о форме подачи

Если напечатать коммерческое предложение не на обычном листе, а в форме того продукта, о котором вы рассказываете, то это привлечет внимание. Или написать текст от руки, если, конечно, почерк не совсем ужасный и он уместен. Если можно прикрепить пробник или предложить его заказать у вас бесплатно – действуйте.

Существует множество нюансов, от которых зависит — станет или нет потенциальный клиент вашим или уйдет к другим.