Как открыть интернет-магазин в instagram в 2021 году

Чем нельзя торговать в Instagram?

Список ограничений

Продажа следующих товаров в Торговых продуктах Facebook и Instagram запрещена:

1. Запрещенные или легкие наркотики, а также лекарственные средства, отпускаемые по рецепту.
2. Табачные изделия и принадлежности для их употребления.
3. Небезопасные пищевые добавки.
4. Оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества.
5. Животные.
6. Товары или услуги для взрослых.
7. Алкоголь.
8. Определенные товары и услуги для здоровья, в том числе медицинские изделия, для лечения никотиновой зависимости с содержанием никотина, части тела и биологические жидкости, а также посты с изображениями “до” и “после”.
9. Азартные игры на реальные деньги. Азартные игры на реальные деньги, головоломки или лотереи, в том числе онлайн-казино, спортивные тотализаторы, бинго или покер, если они требуют денег.

1. Публикации не должны содержать мошеннические, вводящие в заблуждение, ложные или оскорбительные предложения или товары.
2. Товары с откровенно сексуальным позиционированием.
3. Подписки или цифровые товары. Запрещено осуществлять продажу скачиваемого цифрового контента, цифровых подписок или цифровых аккаунтов.
4. Цифровые мультимедиа и электронные устройства. Устройства, облегчающие или обеспечивающие потоковую передачу цифрового контента несанкционированными способами или вмешательство в функционал электронных устройств.
5. Реальная, виртуальная или фальшивая валюта.
6. Публикации, не имеющие отношения к торговле. Новости, юмор или другой контент, не направленный на покупку или продажу.
7. Нарушение прав на интеллектуальную собственность третьих сторон. Публикации не должны содержать контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность третьих сторон, в том числе авторские права или товарные знаки. К таким нарушениям, среди прочего, относится реклама или продажа подделок, например, копирующих товарные знаки (названия или логотипы) и (или) отличительные черты товаров другой компании либо имитирующие оригинал.
8. Дискриминация. В постах не должно быть неправомерной дискриминации или предпочтений в пользу или против людей на основании личных характеристик, в том числе, среди прочего, расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национальности, гражданства, вероисповедания, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, гражданского состояния, инвалидности, состояния здоровья или генетического заболевания. Публикации должны соответствовать всем применимым законам о запрете дискриминации. Это требование, среди прочего, распространятся на дискриминацию при сдаче жилья.

Ограниченный контент

Продажа следующего ограничена:

1. Входные билеты или билеты на мероприятия. Для этого требуется письменное разрешение от Facebook.
2. Услуги в Marketplace. Публикации, посвященные услугам для дома, можно размещать только с письменного разрешения.
3. Подарочные карты. …без предварительного письменного разрешения.

Особые правила

В дополнение ко всем Правилам торговли запрещается продавать следующее:

1. Услуги. Запрещено рекламировать услуги.
2. Дополнительные ограничения. Запрещено продавать предметы следующих категорий:
   1. Медицинские препараты и изделия;
   2. Автомобили и топливо;
   3. Опасное оборудование.

Тип страницы, выбор ниши и целевой аудитории

Чтобы открыть в Инстаграм магазин, нужно изначально выбрать тип аккаунта. Бывают бизнес-аккаунты или обычные. Для магазина, рабочей странички нужно выбирать бизнес-аккаунт. В нем доступны многочисленные инструменты, облегчающие работу владельца:

• есть возможность проверять статистику;
• можно активировать специальный режим для оптимизации продаж;
• возможность запуска рекламных кампаний;
• использование кнопки «Связаться» на главной странице;
• выбирать категорию бизнеса и многое другое.

Нужно выбрать нишу. В Instagram наиболее популярными категориями считаются мода и стиль, здоровье и красота, товары для детей. На платформе активно развиваются и продают свои товары, услуги клиники, салоны красоты, бутики и магазины, продающие товары (от продуктов питания и до путевок или автомобилей).

Можно понять, как сделать магазин в Инстаграм интересным для людей. Для этого нужно чётко проанализировать целевую аудиторию. То есть владельцу страницы нужно понять, кому интересны его товары. Необходима публика, которая не просто подпишется на страницу, а превратится в активных покупателей.

Чтобы создать портрет целевой аудитории, сэкономить немало средств на продвижении, нужно предварительно ответить на вопросы:

• какого пола покупатель;
• сколько ему лет;
• какой у него уровень достатка;
• территориальное размещение клиентов – определенный город, область. Возможно, есть услуга доставки по всей стране или даже за её пределами.

Если составить представление о целевой аудитории, можно определить подходящее время публикации постов в Инстаграм. Подбирается и стиль оформления карточек продукции, чтобы соответствовать вкусам целевой аудитории. Под нее подбираются хэштеги для привлечения к постам внимания клиентов.

Чтобы подобрать целевую аудиторию в интернет магазин в Инстаграм, можно воспользоваться специальными сервисами и программами. Часть из них работает бесплатно или дает тестовый период.

Шаг 9. Ведите аккаунт регулярно

Мало привлечь подписчиков в свой аккаунт. Вам нужно постоянно работать над своим «Инстаграмом», чтобы поддерживать интерес старых клиентов и привлекать новых. 

Что имеется в виду под ведением аккаунта:  

Постоянное обновление контента – коммерческому аккаунту рекомендуется публиковать 4-5 постов в неделю

Если объем контента позволяет, можно сделать постинг ежедневным, но тогда важно позаботиться о разнообразии контента, чтобы не надоесть подписчикам. 

Коммуникация с подписчиками. Вы должны отслеживать комментарии, отвечать на все вопросы, читать сообщения в директе, собирать отзывы о работе вашего магазина, в том числе реагировать на негативные отзывы и решать возникшие проблемы

Чтобы не упустить покупателей, на новые сообщения необходимо отвечать как можно быстрее. Поэтому важно быть всегда на связи: без выходных и перерывов на обед. Если заказов много и вы не справляетесь со всем объемом – наймите менеджера. 

Продумайте рекламный график так, чтобы у вас постоянно работали объявления и привлекались подписчики. Можно использовать бесплатные и платные способы продвижения. К бесплатным относятся: экспертные комментарии в профилях, где есть ваша ЦА (например, вы можете ответить на вопрос подписчика, показав свою компетенцию); взаимопиар – когда вы размещаете объявления друг друга на своих страницах; правильные хештеги. 

Главные вопросы начинающих предпринимателей

Новички задаются разными вопросами, а некоторые из них сначала не очевидны. Чтобы эффективно заниматься продажей одежды в Инстаграме, нужно хорошо во всём ориентироваться. Мы собрали наиболее важные моменты:

1. Какие хештеги для продажи одежды в Инстаграм нужно использовать?

Данный инструмент должен обязательно применяться, потому что он помогает не только клиентам, но и в расшаривании постов. По общим и популярным хештегам ваши записи могут найти пользователи Инстаграма.

Вручную их собирать не нужно, есть специальные сервисы, которые предоставляют подборки, на основе частоты использования тегов:

В начале статьи мы уже говорили, что хештеги помогают распределить товары на категории. Также продавцу стоит придумать собственный хештег с брендом. Его нужно добавлять в описание каждой записи и просить использовать в рекламе. Устанавливайте теги в комментарии, там их проще менять, добавлять, удалять.

1. Как красиво оформить Инстаграм для продаж одежды?

Лицо продавца – его страничка, поэтому оформление аккаунта важнейший момент

Даже для небольшого бизнеса важно представляться, не хуже известных брендов

Здесь нужно уделить внимание названию профиля (краткий, запоминающийся и по тематике), никакого юмора на фото профиля и в названии, обязательное заполнение всех доступных контактов, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вами удобным для них способом

Желательно оформлять страничку в едином стиле, использовать одну цветовую гамму. В этом случае посты смотрятся гармонично. Лучше не добавлять на фотографии много текста, он не читабельный на миниатюрах. В описании не расписывайте много, только по сути и с обязательным указанием цены.

1. Как фотографировать одежду для продажи в Инстаграм?

До сих пор встречаются продавцы, которые не сильно парятся по поводу качества фотографий своего товара. Выложил на пол, сделал снимки со старенького телефона – итак сойдет. На хороший рост при этом точно рассчитывать не придется

Встаньте на место обычного пользователя, какое из этих фото привлечет ваше внимание?

И не важно, какое будет описание, снимок справа выигрывает по всем параметрам. Такой товар хочется купить, даже если у тебя в шкафу уже куча подобных нарядов

Ещё эффективнее смотрится одежда на моделях.

Привлекательная внешность придает одежде лучший товарный вид (на подсознании мы хотим выглядеть также, как на картинке, забывая о недостатках внешности):

В идеале, нужно найти фотографа и пригласить модель, чтобы сделать авторские снимки. Но даже если будете использовать снимки поставщика, теперь вы знаете, какие из них реально «работают», а не просто засоряют страничку.

Лучше разместить 5 лучших фотографий, чем сотню не привлекательных, не качественных и не обработанных фильтрами или в фотошопе.

1. Нужно ли оформлять ИП для продаж в Инстаграм?

По закону, на любой доход устанавливается налог, а чтобы его честно платить, нужно зарегистрировать компанию. Не задумывайтесь об этом со старта, начинайте без «бумажек», если дело попрёт, потом всё сделаете

Низкие доходы от бизнеса вряд ли кого-то заинтересуют, но даже если налоговая обратит на вас внимание, сначала вам поступит предупреждение

#1 — Выбор ниши в Инстаграме

Допустим, вы хотите какой-то определенный бизнес но не знаете какой. И тут вам на помощь “случайно” придут тренинги на тему “Бизнес в Инстаграм”. Благо, их сейчас развелось достаточное количество. Так вот, дорогие мои: никакого “бизнеса в Инстаграме” не существует.

Простите за капслок, но Инстаграм — это только ОДНА ИЗ площадок, откуда вы извлекаете трафик на свои продукты. Всего лишь канал, по которому клиенты узнают о вашем уникальном предложении на рынке.

Возможно, пытливый читатель спросит: что же такое бизнес? А это всего лишь решение чужих проблем за деньги и ничего более.

Вы не сможете построить успешный проект, не решая боль реальных живых людей. Как только вы начнете делать “Бизнес в Инстаграм” и не будете знать как можете помочь другим людям, то рискуете попасть в длинные списки “мамаблогеров”, которые годами пытаются получить свою первую тысячу подписчиков.

Выбор ниши действительно серьезный вопрос. Уделите достаточное количество времени, чтобы понять чем хочется заниматься. Но не делайте этого слишком долго, как некоторые представители начинающих предпринимателей. Удивительно, но люди могут годами делать вид, что делают бизнес, при этом находясь в постоянном поиске ниши.

Давайте определяться с нишей

Вам поможет картинка ниже.

Главный посыл данного раздела статьи в предостережении

Если вы слышите на каком-нибудь тренинге, что при выборе ниши для Инстаграма важно, чтобы она приносила удовольствие, нравилась, зажигала и так далее, то смело бегите с данного обучения и займитесь самостоятельным продвижением

Дэн Кеннеди когда-то сказал: “Мне очень нравиться делать одно дело: лежать под пальмами в гамаке, но мало кто будет оплачивать это занятие”. Поэтому, выбирайте нишу не только потому, что она вам нравится, но и исходя из спроса.

Главным индикатором здесь является готовность людей платить деньги за ваш продукт. Если ответ да, то тогда задайте следующий вопрос: нравится ли вам данная ниша или нет? В случае второго варианта ответа, выбирайте другую нишу.

Но вот вам одно из моих убеждений, возможно оно поможет при выборе ниши. Люди уже делают то, за что получают деньги. А значит дело, которым они занимаются, нравится или хотя бы не вызывает отвращения

Может стоит обратить свое внимание на то, что вы уже делаете сейчас?

Бывшие работники по найму обычно открывают свой первый бизнес в той нише, в которой они работали на дядю. Если у вас аналогичная ситуация, то посмотрите сколько преимуществ вы получаете идя таким путем:

1. Знакомый рынок
2. База клиентов
3. Навыки обслуживания заказов

Вполне возможно, что вы владеете всеми этими пунктами из списка. Осталось дело за малым: наладить стабильный поток целевых лидов.

Как получить бизнес-профиль?

Сразу отмечу, что это возможно сделать только через мобильное приложение Instagram. Да и все атрибуты бизнес-профиля отображаются только при просмотре аккаунта через мобильное ПО фотосервиса.

Теперь пройдем всю процедуру поэтапно:

Переходим в раздел «Редактировать профиль».

Выбираем пункт «Попробуйте инструменты для компаний в Instagram».

• Привязываем аккаунт Facebook к Инстаграм.
• Входим в свой профиль в Facebook. Вводим логин и пароль.

Выбираем аудиторию для публикаций Instagram в социальной сети.

Если публичной страницы в Facebook нет, то ее нужно создать. Вводим название страницы и выбираем ее категорию.

Настраиваем «компанейский» профиль. Смотрим, какая информация была импортирована с Facebook. Вносим изменения и сохраняем их.

На следующем шаге указываем контакты (раздел «Способы связи»), с помощью которых покупатели смогут «достучаться» до вас.

Жмем по названию раздела и выбираем нужный для редактирования контакт.

Вводим информацию.

Если не заполнить контакт, то он не будет отображаться в профиле.

То же самое (если нужно) проделываем с двумя остальными полями. При редактировании параметра «Телефон» можно указать удобный для вас способ связи: звонок или SMS.

Вот так выглядит бизнес-профиль «в действии». В нем появилась категория площадки, отдельный контактный блок и (самое «вкусное») статистика. Она открывается после нажатия на иконку «забора» в правом верхнем углу.

Но предоставляемая информация имеет ряд ограничений. Например, демографию аудиторию можно будет просматривать только после того, как на вас подпишется более 100 человек.

Инстаграм недавно модернизировал интерфейс коммерческого профиля. Теперь в нем отсутствует кнопка «Связаться». Контакты отображаются в отдельном блоке.

Но это еще не все возможности бизнес-профиля. Благодаря ему вы получаете возможность автоматического продвижения любого из постов. Для этого нужно нажать кнопку «Продвинуть», которая появляется возле каждой публикации после активации «делового» аккаунта. Затем установить время кампании, задать ее бюджет, добавить призыв и выбрать целевую аудиторию. Идеальное средство для продвижения товаров!

Чтобы просмотреть статистику публикации, нажмите кнопку, расположенную ниже поста (слева).

Каким должен быть продающий инстаграм-аккаунт

Разместите в описании ссылку на ваш сайт или на мультивизитку, контакты для связи, УТП или описание того, чем собираетесь торговать

На главной странице вашего аккаунта важно постараться кратко, понятно и емко отразить ключевые характеристики магазина. Лучше обратиться к дизайнеру, чтобы тот создал вариант логотипа специально для профиля Instagram

Брендинг и айдентика – понятия, которые важно знать

Бренд – это то, что о вас думают люди.

Задача брендинга— сформулировать образ, который бы крепко засел в головах потребителей. Его подробно описывают в брендбуке (в «книге бренда» будут презентоваться имя и дескриптор, слоган, идентификационная система, выбор коммуникационных носителей).

А айдентика – это набор средств, при помощи которых этот образ формируется. Это цвет, это форма, это стилистика – то есть все элементы, которые помогают идентифицировать компанию.

Локальные бренды в первую очередь должны заботиться о своей идентичности, чтобы переживать кризисные явления.

Именно айдентика помогает визуально распознать вашу компанию среди других. Она способствует запоминанию и возникновению ассоциативных связей у потребителей. Айдентику можно увидеть: это логотипы, штампы, визитки, клише.

Во время разработки айдентики обязательно продумайте вид вашей ленты, шаблоны для постов, сторис, обложек видео, надписей на фото.

Все, что вы создаете в Instagram, работает на одну главную задачу: чтобы бренд можно было легко идентифицировать и запомнить. То есть чтобы любили и узнавали.

А теперь к главному.

Позиционирование бренда в Instagram: определяем правила коммуникации

Определите основные посылы, которые хотите донести для своей целевой аудитории, установите свой tone of voice и помните, что в мире социальных сетей нет секретов:

Как вам разговаривать с аудиторией – это ваше дело, конечно. После того, как вы определились с стратегией коммуникации, приступайте к разработке контент-стратегии.

Перестаем быть скучными и безликими – учимся удивлять контентом, а не надоедать

Контент является одним из главных носителей философии вашего бренда и его ценностей.

Половина успеха сегодня – увидеть унылое однообразие в множестве instagram-профилей и найти способы с ним бороться, чтобы вызывать отклик в сердцах пользователей.

Очень важно уметь вписать ваш продукт в определенный сюжет, непривычные или, наоборот, ожидаемые целевой аудиторией локации. Вы можете следовать трендам или же своему собственному мировоззрению

Отлично заходят стрит-фото. Не путайте их кстати с outside-съемками (постановочными съемками вне студии). «Уличные» фотографии призывают отыскивать интересные моменты в повседневности и обыденности.

Уличная культура успешно отражается в инстаграм-аккаунт сети магазинов «Магнит»:

Для взлета в Instagram очень важно учесть тот факт, что просто красивых фотографий и постановочных видео уже недостаточно. Внедряйте забавные анимации: чувство юмора никому не мешает продавать

Внедряйте забавные анимации: чувство юмора никому не мешает продавать

Визуальная составляющая должна нести глубокий смысл или, наоборот, провозглашать абсурдность.

Brain Dead — это сразу и линейка одежды, и музыкальный лейбл.

Всё больше брендов выражают своё отношение к времени, событиям, людям – пример от шведского @polarskateco

Но хороший пост – это не только красивое фото или забавный видосик. Фирменный стиль диктует свои условия и текстовой составляющей.

Пишем контент-план: виды и форматы контента, матрица рубрик

В хорошем плане помимо тем для публикаций есть описание форматов контента, положения о стилистике текста, хештеги для рубрик.

Стандартно можно выделить такие виды контента:

С форматами контента для инстамагазина все просто: галерея, текст, фото, видео, сторис, прямой эфир.

Для начала составьте матрицу рубрик. Именно она будет удовлетворять потребности вашей целевой аудитории в Instagram, отражать специфику социальной сети и цели контента.

Составляем контент-план

Выбираем формат контента

Он зависит от того, сколько у вас товаров и меняется ли ассортимент. Если он очень пластичен и практически каждый день появляются новинки (такое возможно в совместных закупках), можно вообще не заморачиваться и сделать из ленты «витрину»: постить только фото товаров и их описание. 

Если товаров мало, можно вынести их в истории и иногда постить в ленте. А в основном наполнять ее другим контентом: 

• отзывами довольных покупателей; 
• практическими советами по использованию товаров; 
• советами для вашей целевой аудитории: например, для мам будут полезны описания развивающих игр; 
• информацией о скидках. 

Проще всего использовать первый вариант, чтобы пользователь мог использовать ленту как каталог. Второй вариант подходит, если у вас всего до 10 товаров. 

Готовим привлекательные снимки

Фотографии, иллюстрации и видео — основа продвижения. Даже если шапка профиля будет идеальна, размытые снимки могут снизить конверсию

Поэтому уделите им особенное внимание: 

• фотографируйте при ярком дневном свете или используйте специальные кольцевые лампы, прожекторы, другие источники искусственного света; 
• используйте контрастный фон: снимайте белое на черном и наоборот, так товары будут выглядеть привлекательнее; 
• если возможно, делайте единый стиль для всех изображений: так лента будет смотреться привлекательнее; 
• если нужно, показывайте товар с нескольких ракурсов, чтобы покупатель мог детально рассмотреть его.

Подобные рекомендации есть и для видео. Снимайте при хорошем освещении, следите за качеством звука и делайте так, чтобы камера не дрожала. 

Посмотрите, как выглядит лента в едином стиле: аккуратно и понятно, можно рассмотреть особенности каждого букета

Пишем понятные тексты

Не будете описывать товар — придется отвечать на кучу комментариев. Конечно, если не хотите терять потенциальных клиентов

Если публикуете фото товара, опишите его: 

• укажите размер, комплектацию или другие важные характеристики; 
• расскажите о важных преимуществах: чем товар отличается от других, почему вообще стоит купить продукт; 
• дайте гарантию, если это возможно; 
• напишите цену, можно прямо на снимке; 
• напомните, как можно заказать товар — в Директе, по телефону или как-то еще. 

Главное, чтобы пользователь узнал практически все о товаре и понял, сколько он стоит. Здесь можно не показывать креатив: просто сделайте информацию доступной, и потенциальные покупатели будут благодарны. 

Отвечать каждому «пришлю цену в личку» не стоит. Во-первых, так вы сами будете тратить много времени. Во-вторых, время потратит ваша целевая аудитория, а люди обычно этого не любят. Кроме того, закрытая информация может вызвать негатив. 

Если хотите, можете добавить к описаниям какую-то «изюминку»: забавный факт, опыт покупателя или что-то еще

Но здесь важно соблюсти «золотую середину»: не перегружать читателя лишней информацией, при этом остаться интересным. Со временем, анализируя отклики, вы поймете, какой контент заходит лучше. 

Смайлики в постах и даже в шапке профиля нужно использовать аккуратно

Куча ржущих рожиц рассеивает внимание и усложняет восприятие текста. А если использовать эмоджи как рубрикаторы или условные обозначения — например, использовать смайл платья в описании подобного товара — они будут к месту

Главное — не переборщить. 

Здесь эмоджи смотрятся органично, так как подчеркивают важную информацию

Ну а если готовите текст для других публикаций, следуйте той же рекомендации — делайте контент понятным и доступным, без лирических отступлений и непонятных метафор. Учитесь легко доносить информацию до людей и помните, что в Instagram не любят длинные посты. Там даже есть ограничение — не больше 2 000 символов для описания публикации. 

Публикуем по плану

Долгие перерывы не идут на пользу — за время без публикаций охваты могут упасть. В этом и поможет контент-план: с ним у вас не будет дефицита идей. Видите, что осталось пару дней запланированных публикаций — садитесь и за несколько часов составляете план еще на несколько недель вперед. 

#14 Инфопродукты

Сегодня на просторах “Инстаграма” спросом пользуются всевозможные курсы, обучающие вебинары, чек-листы, мастер-классы, гайды, марафоны и т.д. Онлайн-обучение — это уже устоявшийся тренд. Обучают всему: от уверенной работы в “Фотошопе” до ведения соцсетей, от правильного питания до фриланса и проведения трансформационных игр. 

Если вы обладаете какими-то знаниями и навыками и хотите ими поделиться, вы можете создать свой цифровой продукт. Секрет успеха в этом деле – ваша экспертность и доверие аудитории. Пример @art_pavlova – художник-живописец, иллюстратор Мария Павлова преподает онлайн видеокурс о пастельной живописи. 

А теперь приведем еще несколько примеров, когда «неинстаграмовские» товары удалось успешно вписать в концепцию “Инстаграма”. 

Правила создания привлекательного контента

В “Инстаграме” нужно совмещать визуальную составляющую и качественные тексты

Задача изображения – привлечь внимание, а текст нужен, чтобы наладить коммуникацию и убедить пользователя совершить покупку

Визуальная составляющая постов и изображений

Советы по оформлению:

• делать профессиональные снимки товаров;
• выбрать единый стиль и цветовую палитру профиля;
• планировать ленту заранее.

Просто качественных фотографий уже недостаточно, чтобы продавать в “Инстаграме”. Советую внедрять анимации, следовать трендам, не бояться шутить и выражать свое отношение ко времени, событиям и людям.

Использование смайликов

Эмодзи помогают подружиться с аудиторией и персонифицируют общение. Я использую смайлы для визуального разделения текста, облегчения восприятия информации в постах и в описании аккаунта.

Использование смайликов поможет подружиться с аудиторией.

Цветовая палитра

Если есть фирменные цвета, стоит оформить страницу с их помощью. В противном случае нужно подобрать палитру, которая подходит создаваемому имиджу, и использовать ее в контенте.

Подход к тексту

Под фото товара рекомендую сразу указывать стоимость – это честный и прозрачный подход.

В остальном, что касается публикаций для “Инстаграм”-магазина, я предпочитаю действовать по заданному плану. Обязательно нужно запланировать посты, посвященные таким темам:

• как сделать заказать;
• как оплатить;
• конкурентные преимущества;
• отзывы покупателей;
• способы доставки.