Как рассчитать экономическую эффективность внедрения есм-систем

Показатели эффективности деятельности предприятия и методика их расчета.

Эффективность предприятия – эффективность к обновлению, когда выявляются факторы, влияющие на работу предприятия и способность к обновлению, т. е. определяется способность предприятия к освоению в текущем периоде новых изделий, требуемых рынком в последующие периоды.

Для оценки эффективной деятельности предприятия и выявления факторов, влияющих на его работу, целесообразно использовать формулу, отражающую основные зависимости интересующих нас показателей:

ГдеR_са – рентабельность собственных средств, представляющая собой произведение рентабельности продаж, оборачиваемости активов и финансового рычага.

Применение данной формулы позволяет определить экономическую эффективность с помощью оценки:

1) прибыльности (рентабельности) предприятия, используя показатель рентабельности продаж:

Зная объем продаж и получаемую при этом прибыль, мы с помощью данной формулы можем прогнозировать рентабельность продаж и, конечно, вырабатывать ценовую стратегию во взаимосвязи с объемом производства для гибкого развития в момент сильных внешних возмущений среды;

2) активности предприятия на рынке, используя показатель оборачиваемости активов. Показатель оборачиваемости активов О – это еще один из коэффициентов, по которому можно судить об эффективности деятельности предприятия:

3) прибыльности (рентабельности) активов предприятия, используя синтетический показатель рентабельности активов. Произведение показателей R_п и О определяет рентабельность и прибыльность активов предприятия R_а:

4) платежеспособности предприятия, используя показатель финансового рычага. Этот показатель используется для оценки эффективности предприятия к гибкому развитию, где показателем может служить норма прибыли, направляемая на освоение (обновление) новой продукции для рынка:

Где ПО – чистая прибыль, направляемая на финансирование новой продукции.

Стоит отметить, что чем выше значение Н, тем более эффективной будет работа предприятия в будущем по сравнению с другим предприятием, имеющим значение Н ниже при равных R_п, О, ФР.

Основная формула модели оценки эффективности предприятия будет иметь следующий вид:

Где Г – показатель оценки эффективности предприятия;

У_об = (R_п × О × ФР × Н) – эффективность предприятия к обновлению (экономический потенциал);

R_п = ЧП / РП – рентабельность продаж;

О = РП / А – оборачиваемость активов;

ФР = А / СА – финансовый рычаг;

Н = ПО / ЧП – норма прибыли на обновление;

ЧП – чистая прибыль;

РП – реализованная продукция;

А – активы;

СА – собственные активы;

ПО – прибыль на обновление;

С_об = К_о × n = N – способность предприятия к обновлению (расчетное число изделий, находящихся в освоении);

К_о = Т_оп / Т_пр – коэффициент обновления;

Т_оп – период освоения изделия;

Т_пр – период производства и реализации изделия;

N – номенклатура изделий, производимых предприятием.

Оценка эффективности хозяйственной деятельности и состояния баланса.

Оценка эффективности хозяйственной деятельности включает анализ:

1) предварительный;

2) финансовой устойчивости;

3) ликвидности баланса;

4) финансовых коэффициентов;

5) финансовых результатов;

6) коэффициентов рентабельности и деловой активности.

Анализ проводится на основе ряда экономических показателей. Набор экономических показателей, характеризующих финансовое положение предприятия и его эффективность, зависит от глубины исследования; однако большинство методик анализа финансового положения и эффективной деятельности предполагает расчет следующих групп индикаторов: финансовой устойчивости, платежеспособности, деловой активности, рентабельности.

Результат предварительного анализа – общая оценка финансового состояния, определение платежеспособности и удовлетворительной структуры баланса предприятия. Для выявления причин сложившейся финансовой ситуации, перспектив и конкретных путей выхода из нее проводится детальный и комплексный анализ деятельности предприятия.

Анализируются динамика валюты баланса, структура пассивов, источники формирования оборотных средств и их структура, основные средства и прочие внеоборотные активы, результаты финансовой деятельности предприятия.

При анализе структуры пассивов реализуются следующие цели:

1) определяется соотношение между заемными и собственными источниками средств предприятия;

2) выявляется обеспеченность запасов и затрат предприятия собственными источниками, а также с учетом долгосрочного, а затем и краткосрочного кредитов; этот анализ дает наиболее полное представление об обеспеченности запасов и затрат собственными источниками финансирования;

3) рассматриваются причины образования кредиторской задолженности, ее удельный вес в обязательствах предприятия, динамика, структура, доля просроченной задолженности.

По типу финансовой устойчивости и его изменению можно судить о надежности предприятия с точки зрения платежеспособности.

В соответствии с показателем обеспеченности запасов и затрат собственными и заемными источниками выделяют типы финансовой устойчивости:

1) абсолютная устойчивость финансового состояния: собственные оборотные средства полностью обеспечивают запасы и затраты;

2) нормально-устойчивое финансовое состояние: запасы и затраты обеспечиваются суммой собственных оборотных средств и краткосрочными заемными источниками;

3) неустойчивое финансовое состояние: запасы и затраты обеспечиваются за счет собственных оборотных средств, долгосрочных заемных источников и краткосрочных кредитов и займов, т. е. за счет всех основных источников формирования запасов и затрат;

4) кризисное финансовое состояние: запасы и затраты не обеспечиваются источниками их формирования; предприятие находится на грани банкротства.

Анализ ликвидности баланса позволяет оценить кредитоспособность предприятия, т. е. способность рассчитаться по своим обязательствам.

Ликвидность определяется покрытием обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств.

Калькуляция качества

Этот последний индикатор будет оценивать, действительно ли результат, поступающий с ваших компьютеров, действительно полезен. Давайте продолжим работу с погрузчиком. Например, предположим, что время от времени коробки помещаются неправильно и, следовательно, должны быть заменены.

Практический пример:

Следуя данным случая 1, в обычный день вы можете складывать коробки 1200. Однако в течение дня вы заметили, что коробки 100 были кривыми, предлагая риск падения и их пришлось заменить. То есть, коробки 1.100 были правильными.

Таким образом, ваш индикатор качества будет 1100 / 1200 = 92%

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи

Отзывы:

454 / 3

tasha78

10244 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Отзывы:

332 /

avec

5871 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

140 /

volh07

5730 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

543 / 4

marina048

14864 работ
Цена на услуги:
от 140/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

296 / 1

vajnii_jas

7310 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

275 / 1

maryn

3620 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Отзывы:

283 / 5

vivien_91

3150 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

177 /

tradeskantia

2789 работ
Цена на услуги:
от 200/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

266 / 5

stepan82

6789 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Методология оценки эффективности обучения: модели Киркпатрика и Филлипса

Самая известная модель для измерения эффективности обучения — четырехуровневая модель Дональда Киркпатрика. Основная претензия в адрес Киркпатрика заключалась в его убеждении, что измерять результаты обучения в деньгах невозможно или не имеет смысла. Вот почему позднее Джек Филлипс создал свою 5-уровневую модель ROI.

Сравнение моделей Киркпатрика и Филлипса

Филлипс доработал модель Киркптарика, добавив в неё Уровень 0 (Затраты) и Уровень 5 (ROI) — те самые конкретные цифры, которые хочет видеть заказчик. Кроме того, Филлипс предложил способы изоляции результатов обучения от влияния других факторов, например, маркетинга. Это серьёзно повышает достоверность оценки.  

«Все решения работают в комплексе, но важно знать, в какой степени каждое из них повлияло на конечный результат. Если вы не знаете, что именно привело к результату, вы не можете управлять ситуацией

Уж поверьте, маркетологи сумеют составить отчёт об отдаче от рекламы, промо-акций и даже эффекте от смены ценовой политики. В этом плане маркетинг сильно обгоняет обучение. Если мы будем бездействовать, как предлагает Киркпатрик, мы потеряем доверие и поддержку».

Джек Филлипс

Response to LinkedIn Post: Kirkpatricks vs. Phillips

Виды KPI

KPI или Key Performance Indicators — что в переводе означает, ключевые показатели эффективности. Главный инструмент, используя который, проводится анализ качественной работы сотрудника компании.

Показатель KPI, чаще всего используется в крупных компаниях, когда у фирмы есть множество сотрудников и филиалов, в разных городах. При применении данного показателя, упрощается контроль, за всеми подразделениями и их эффективностью. Руководитель, видя оценку по «кипиаю», может с легкостью управлять рабочим процессом и изменять его, ставя новые цели для каждого сотрудника и повышая мотивацию к решению поставленных задач.

Приведем основные показатели эффективной работы:

• Результатный KPI — отвечает за результат.
• Затратный KPI — сколько ресурсов затрачивается.
• Функционирование по KPI — насколько соотносится выполнение поставленной задачи к запланированной.
• Производительный KPI – показатель, который отображает отношение времени, которое было потрачено и достигнутого результата.
• Эффективность по KPI – показатель, который отображает отношение результат, который был получен, к потраченным ресурсам.

Сейчас перечислим ряд правил, которые необходимо учитывать при создании своей системы оценки результативности работы по KPI.

1. Во-первых, стоит заметить, что подсчет показателей по KPI, не может быть сверхсложным и затянутым, дабы любой руководитель не отвлекался от своих прямых обязанностей, и не был вынужден все своё рабочее время посвящать этому делу.
2. Во-вторых, показатели должны быть прозрачными и максимально измеримыми, чтобы их могли понять все сотрудники на предприятии одинаково.
3. В-третьих, самое основное, данные показатели должны быть не просто получены и проигнорированы, а на их основании составлялась картина работы каждого работника. По выполнению плана — выплачивается премия или поощрение, при, не выполнение плана, наоборот, накладывается штраф.

Положительные и отрицательные стороны KPI

К положительным сторонам можно отнести:

• Мотивация для сотрудников к выполнению плана.
• Честность, прозрачность и адекватность в заработной плате. Можно посмотреть, какой из сотрудников лучше всего работает и сколько он получает.
• Внесение коррективов в работу отстающего сотрудника.
• Персонал вовлечен в достижение целей компании. Контролирование качества работы и выполнение своих обязанностей.

К минусам показателя можно отнести тот факт, что он не является идеальным. Не во всех сферах может быть эффективно и рационально применен KPI, так как не всегда есть возможность измерить в количественной оценке ту или иную работу. А значит, чтобы ее найти или привести систему к нужным показателям, придется руководителю потратить значительное количество времени, нервов и бюджета.

Мотивация по KPI

Звучит зловеще, но на самом деле все очень просто. Существует 3 основные ступени в системе: минимальная (при которой сотрудника не увольняют), нормальная (когда работник показывает удовлетворительный результат) и максимум (куда персонал должен стремиться). Если каждый сотрудник предприятия четко оценивает, какие у него показатели и куда ему нужно расти, чтобы получить прибавку к зарплате, премию или новую должность, он начинает трудиться с удвоенной энергией.

Пример расчета по KPI

Формулы по вычислению данного показателя – нет, ведь каждое предприятие уникально, и имеет свои спецификации, но мы возьмем выдуманную компанию, пусть это будет магазин «Твой молочник» и нашего сотрудника – менеджера:

• Ставка равняется — 10 тысяч рублей.
• Получает 5% с каждой своей продажи (оборот равен 500 тысячам рублей).
• Получает премию в 2 тысячи рублей, если найдет нужное количество новых клиентов.
• Не сложно подсчитать, что он заработает 37 тысяч рублей.

Как видим, расчет производится прозрачно и понятно для любого из сотрудника, а значит, это повышает мотивацию менеджеров компании к продажам и привлечению новых клиентов.

Как внедрить KPI

Для внедрения системы в предприятие, где никто из сотрудников не сталкивался с такой системой, может стать реальной проблемой, даже может дойти до отказа выхода на рабочее место.

Именно поэтому, прежде всего, нужно тщательно проанализировать все моменты, найти ключевые показатели и отдать на временное тестирование. Данный момент поможет выявить все слабые стороны вашей системы и улучшить его, доведя до хорошего результата.

Самым главным фактором успешно внедренной системы KPI, является ее автоматичность всех процессов.

Подведение итогов

Зачем нужно считать ROI

ROI можно и нужно считать для:

• одного рекламного канала (Директ,  например);
• нескольких рекламных каналов ( вся реклама в интернете);
• отдельного продукта ( тумбочка прикроватная);
• группы продуктов (мебель для дома).

Таким образом каждый может выявить сильные и слабые стороны рекламной кампании отдельной услуги или товара. Благодаря современным системам веб-аналитики получить данные для анализа ROI стало проще, но все равно возникают трудности. Цели, отслеживающие продажи, настроить в Гугл Аналитикс и Я. Метрике можно, но если ваш клиент не будет готов раскрыть вам маржинальность товара (или то, сколько заработал) или  не позволит передавать эти данные в системы аналитики, то ROI посчитать вы не сможете.

Конечно, анализ без дальнейших действий ничего не даст. Это супер-толчок к повышению эффективности работы.

Веселье в том, что далеко не всегда товары, которые,  по мнению клиента, должны принести максимальную прибыль, показывают  лучшие показатели по возврату инвестиций. И вот здесь волшебная формула ROI убережет вас от слива средств.

Все о гарантированных показах в Яндекс.Директ – акт ликвидации рекламной безграмотности.

Спец по контекстной рекламе, вооруженный знанием о ROI и умеющий его посчитать, будет отдавать всю свою страсть тем рекламным кампаниям, которые показывают самый большой показатель возврата средств. Если тумбочки продаются лучше, чем пуфы, он сконцентрирует максимум внимания на тумбочках, поднимет цену клика и продвинет объявления  на самые лучшие позиции. А на кампаниях со скромным коэффициентом окупаемости он сэкономит ваши честно заработанные рубли, поставив небольшую цену клика и уменьшив число объявлений, а ещё изменит тексты и проделает кучу других полезных манипуляций.

В итоге деньги распределяются правильно и прибыль с кампаний увеличивается.

Совет: сделайте анализ ROI ежемесячным ритуалом.

Как определить экономическую эффективность

Рассчитать экономическую эффективность определенного вида производства можно исходя из его основных показателей, одним из которых является ресурсная эффективность. Она являет собой отношение результата производства к затраченному на его реализацию ресурсу, в роли которого может выступать:

• Капитал;
• Материал;
• Труд.

Основными показателями ресурсной эффективности являются:

• Материалоотдача;
• Производительность труда.

Однако уровень эффективности труда также отражает степень экономической эффективности в масштабе целой страны. Рассмотрим его стоимость на примере 5 государств:

• Ирландия – 56 тыс. долларов;
• Люксембург – 55,6 тыс. долларов;
• Россия – 18 тыс. долларов;
• США – 36,8 тыс. долларов.

Как выдержать конкуренцию

Эффективной работы экономической системы можно достичь исключительно при условии полного удовлетворения потребностей всех членов общества посредством использования уставленного перечня ресурсов. Самым наглядным из всех ее показателей является конкурентоспособность, исследованием которой вот уже два десятилетия занимаются ведущие экономисты в рамках проекта «Конкурентоспособность. Глобальный обзор». В 1999 году ими были детально проанализированы все аспекты экономики 59 стран, продукция которых обеспечивала спрос мирового населения на 95%. По статистике, проведение ряда реформ 90-х годов в России в разы снизило устоявшийся уровень конкурентоспособности государства. Однако проведение экспертами Всемирного экономического форума анализа ведения бизнеса 125 странами подняло Россию на 62 место. Индия и Китай заняли 40 и 50 место рейтинга, а его лидерами стали экономически развитые страны.

Несмотря на то, что конкурентоспособность не в силах пролить свет на комплексные показатели экономической эффективности государства, ее преимуществом является полная и качественнаяоценка одной из сторон производства. Способность превзойти конкурентов выражает потенциал страны в таких отраслях, как:

• Производство;
• Наука и техника;
• Экономика.

Что эффективно с точки зрения экономики

Под экономической эффективностью понимают отношение коэффициента полезного действия предприятия к сумме средств, затраченных на достижение определенного результата. Она может быть выражена:

• В денежном эквиваленте;
• В относительных единицах.

В качестве ответа на вопрос, как рассчитать экономическую эффективность предприятия, можно привести формулу, где общая эффективность – это отношение результата ко всем текущим затратам.

Уровень продуктивного использования ресурсов предприятия, или его рентабельность, можно вычислить, исходя из отношений прибыли к:

• Издержкам производства;
• Использованному капиталу.

Самостоятельный расчет рентабельности предприятия

Расчет экономической эффективности производится после определения конечного результата и относительных затрат. Попробуем сделать это самостоятельно на следующем примере. Допустим, что конечным результатом деятельности предприятия является ежемесячный выпуск определенного продукта на сумму 3 миллиона рублей. Прямыми затратами на производство будем считать:

Отчисления на заработную плату работников.

Если ставка 10 из них составляет 20 тыс. руб., а остальные 15 получают по 30 тыс. руб., то общая сумма, необходимая на выплату содержаний будет равна 650 тыс. руб. С учетом 30% налога выходит 195 тыс. руб.

• Стоимость упаковки продукта и требуемого сырья – 100 тыс. руб.
• Расходы на потребности предприятия – 80 тыс. руб.

Итоговая сумма всех издержек составила 1025000 рублей

3000000 — 1025000 = 1975000.

Перед нами находится число, демонстрирующее уровень эффективности работы предприятия в денежном эквиваленте за один месяц. Исходя их этого, перейдем к подсчетам относительного показателя эффективности. Для этого необходимо сумму всех заработанных денег разделить на сумму затрат, направленных на производство.

3000000/1025000 = 2,92

Вычитаем единицу

2,92 — 1 = 1,92 или 192%

Полученный процент и определяет эффективность производства.

Так как компания ограничивается выпуском одного продукта, необходимо учесть дополнительные затраты, которыми могут быть:

1. Заработная плата руководящего состава предприятия

• Директор – 70 тыс. руб.;
• Главный инженер – 60тыс. руб.;
• Главный бухгалтер – 50тыс. руб.;
• Команда менеджеров (10 человек) – 35 тыс. руб.;
• Налоги – 159тыс. руб.

2. Издержки, связанные с:

• Транспортировкой – 50 тыс. руб.;
• Хранением – 60 тыс. руб.;
• Непредвиденными расходами – 70 тыс. руб.

Итого: 869 тыс. руб., а общая сумма расходов равна 1 млн. 894 тыс. руб.

Рентабельность предприятия с учетом всех затрат составила 58%

Законы рекламного бизнеса

Существует несколько правил, позволяющих оценить эффективность проводимой рекламной кампании:

1. Экономическая целесообразность сделанных предложений. Сохранение стабильной прибыли или ее непрерывное увеличение при росте объемов продаж — отличный показатель. При анализе эффективности рекламы обычно сравнивают размеры прибыли в рекламный и в безрекламный периоды.2. Последовательность и четкость измерений. Оценка эффективности рекламы ведется по одному или нескольким критериям, например, рост продаж, число звонков, кликов или переходов по гиперссылкам конкретного рекламного объявления.3. Конвертация рекламы. Соблюдение этого правила позволяет контролировать качество предмета и обоснованность использования канала его передачи.4. Анализ «наихудший-наилучший». В процессе сравнения появляется возможность выявить наиболее пригодный для работы инструмент или рекламный канал.5. Анализ рынка и целевой аудитории. Результатом честного и правильно проведенного исследования всегда становится выбор или нахождение оптимального способа продвижения продукта.

Оценивая влияние рекламы, следует учитывать еще два фактора. Рекламные кампании способны повлиять на характер и скорость воздействия предложения на потребителей. Это мгновенный «вау-эффект» и длительный «эффект Гистерезиса».

Первый хорошо срабатывает на подготовленной целевой аудитории. Покупатели этого сегмента заинтересованы в предлагаемой продукции (бренде) и имеют возможность быстрых активных действий, совершения покупки или приобретения услуги.

Появление «вау-эффекта» сопряжено с необходимостью интенсивного и постоянного контакта целевой аудитории с рекламной продукцией.

Влияние «эффекта Гистерезиса» практически не имеет временных ограничений. В этом случае на распространение предложения работают сторонние ресурсы: «сарафанное радио», рекомендации друзей и знакомых, встроенная контекстная реклама, скрытый подтекст.

Расчет экономической эффективности

Расчет экономической эффективности (далее ЭЭ) основывается на соотнесении результатов деятельности компании к затратам. Прежде чем проводить оценку, необходимо понять, какой конкретный параметр желает исследовать компания при помощи вычисления показателя ЭЭ. Например, если требуется оценить доход, для анализа следует отобрать критерии, которые оказывают прямое влияние на его формирование.

Принципы системы показателей экономической эффективности

Для анализа ЭЭ требуется отобрать показатели, каждый из которых должен соответствовать нескольким принципам. Критерий обязан:

• отражать экономическую эффективность;
• показывать плодотворность ресурсов, которые использует компания;
• выявлять продуктивность руководства;
• оказывать влияние на рациональное распределение ресурсов.

Формула для расчета экономической эффективности

Для расчета ЭЭ используют формулу, которая отражает отношение результатов деятельности компании к расходам на производство продукции и осуществление бесперебойной работы предприятия.

ЭЭ = РД / ЗД * 100,

где ЭЭ – экономическая эффективность;

РД – результат деятельности предприятия (прибыль, доход от реализации продукции, объем продаж и другие показатели);

ЗД – затраты, использованные для получения результата.

Общая формула модифицируется и подстраивается под анализируемый параметр. Например, если определяется эффективность производства, за результат принимается прибыль от продаж, а за расходы принимаются затраты на изготовление товаров. Чтобы определить экономическую эффективность всего предприятия, чистую прибыль делят на совокупные траты фирмы.

Показатели, используемые для определения экономической эффективности

Полный анализ экономической эффективности предприятия не заканчивается нахождением отношения результата к затратам. Требуется провести оценку и других показателей, оказывающих влияние на продуктивность работы. Для их расчета используют формулы:

Показатель	Формула	Расшифровка формулы
Выработка	ОП / ЗВ	ОП – объем изготовленной продукции; ЗВ – временные затраты
Трудоемкость	ЗВ / ОП
Фондоотдача	Д / ОС	Д – доход компании за операционный цикл; ОС – стоимость основных средств
Капиталоемкость	СК / ОП	СК – стоимостное выражение капитала, необходимого для плодотворного производства; ОП – объем производства
Капиталоотдача	ОП / СК
Затратность	СМПЗ / СОП	СМПЗ – сумма использованных МПЗ; СОП – стоимостное выражение объема производства (стоимость произведенной продукции)
Рентабельность…
… предприятия	Д / РА	Д – доходы предприятия; РА – ресурсы и активы компании
… активов	Д / А	Д – доход; А – активы
… оборотного капитала	Д / ОА	Д – доход; ОА – оборотные активы
… производства	Д / ЗП	Д – доход; ЗП – затраты на производство
… инвестиций	Д / И	Д – доход; И – инвестиции.

Для удобства оценки результатов можно сгруппировать результаты расчета показателей в таблицу.

Порядок расчета эффективности стартапа

Кроме экономической эффективности деятельности компании, можно оценить показатель будущего бизнеса. Для этого используются данные бизнес-плана. Коэффициент вычисляется при помощи формулы:

Д / И * 100,

где Д – доход компании по плану;

И – объем инвестиций в стартап.

Показатель измеряется в процентах и носит абстрактный характер, так как не может отразить точных результатов.

Цели и задачи маркетологов

Увеличение объемов продаж вовсе не конечная цель деятельности грамотного специалиста-маркетолога. А вот сведение к минимуму мероприятий и усилий по реализации готового продукта будет свидетельством качества его работы. Создавая маркетинговый продукт, он одновременно решает несколько задач:

• Коммерческую: увеличение объемов продаж.
• Коммуникативную: рост цифровых показателей, обеспечение представленности предлагаемого продукта на рынке; в рамках этих вопросов решается задача психологического влияния на потребителя и изменение его представлений (убеждений) о рекламируемом продукте (торговой марке).
• Экономическую: продвижение нового товара с сохранением наиболее выгодного соотношения между затратами и прибылью; оценка результативности использования конкретного маркетингового инструмента, готового продукта.

Качественный рекламный продукт обеспечивает широкий охват целевой аудитории и плотный контакт с готовым товаром (торговой маркой, услугой). Это обнаруживается в легкости припоминания и воспроизведения, общей информированности о его свойствах, назначении и функциях.

Разговор с менеджером или проведенный опрос позволяет выявить потенциальных покупателей. Они, как правило, собирают дополнительную информацию о рекламируемом продукте, задают уточняющие вопросы. При наличии обратной связи появляется возможность получения количественных показателей о широте охвата рекламой. Это может быть время, проведенное на сайте, количество кликов по баннеру или дополнительный запрос. Любая информация может быть полезна для создания рекламных кампаний.

Требования к KPI

Разрабатывая систему KPI, важно учитывать требования, предъявляемые к ней:

1. Ключевые показатели эффективности должны быть достижимыми. То есть, нельзя устанавливать такие значения, которых невозможно достичь.
2. Порядок применения и расчета индекса в обязательном порядке подробно расписывается. С картой KPI знакомят каждого сотрудника.
3. Достижение поставленного результата должно мотивировать работника. Зачастую за выполнение плана назначают премию.
4. Система KPI разрабатывается в зависимости от отрасли предприятия. Например, если внедряются показатели для производственного отдела, коэффициенты эффективности продаж не будут актуальны.