Как открыть пункт выдачи заказов wildberries по франшизе
Содержание:
- Суть бизнеса
- Что нужно делать для открытия собственной точки Вайлдберриз?
- За какое время товары доставляются до пункта выдачи
- Требования к менеджерам Вайлдберриз
- Каким образом пользоваться приложением Вайлдберриз
- Обязанности сотрудника пункта выдачи Wildberries
- Пункты выдачи интернет-магазина Wildberries
- Почему не работает ПВЗ Вайлдберриз
- Особенности открытия ПВЗ по франшизе WildBerries
- Обновленная политика отзывов на Вайлдберриз
- Что нужно делать?
- Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети
- Куда обратиться, если деньги за доставку не возвращаются с Wildberries
- Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз
- Пункты самовывоза
- Каким образом найти работу в пункте выдачи интернет-магазина
- Постамат
- Где можно проверить состояние заказа на Wildberries
- Как заказать товар для примерки в Wildberries
- Условия для возврата вещей в Вайлдберриз
- Условия запуска франшизы Вайлдберриз
Суть бизнеса
Удаленная покупка сегодня – распространенное явление. Определенные трудности возникают при доставке товара. Для многих владельцев торговых онлайн-площадок финансово невыгодно содержать собственную курьерскую службу или арендовать склад в небольшом городе, а прайс на услуги транспортных компаний зачастую не устраивает самих покупателей.
Выдача интернет-заказов в специальном пункте позволяет клиентам платить на 200–300 рублей меньше, чем при получении посылки по почте. И это довольно существенная сумма, чтобы ею пренебрегать. Более низкая цена достигается за счет консолидации грузов. Если стоимость доставки одной большой посылки с товарами для нескольких покупателей разделить на количество получателей, то выходит намного дешевле, чем при индивидуальном оформлении каждого заказа.
Кроме того, в пункте выдачи заказов покупатель может ознакомиться с покупкой и только после этого принять решение об оплате или возвращении изделия, не соответствующего заявленному качеству. Всем клиентам обязательно выдаются документы, подтверждающие сделку.
Сотрудники пункта выдачи должны:
- получить сборную посылку;
- разобрать ее на отдельные заказы и упаковать их;
- сообщить клиентам о поступлении их покупок;
- выдать приобретенный товар или оформить отказ, возврат.
Что нужно делать для открытия собственной точки Вайлдберриз?
Чтобы стать партнёром и владельцем одного из пунктов выдачи Вайлдберриз, необходимо сделать три вещи:
- Получить собственную электронную подпись. Она понадобится для заверения документов от вашего лица в будущем;
- Пройти несложную регистрацию на сайте партнёров;
- Заключить договор с пунктом выдачи, который можно выбрать из списка.
Вкратце, но чётко по факту вы должны указать следующую информацию:
- Форму будущего сотрудничества;
- Отметить наличие собственного ЭЦП;
- Личные и контактные данные для связи с вами;
- Населённый пункт, где вы планируете развивать общий бизнес.
После одобрения и начала работы с Вайлдберриз вы получаете дополнительную выгоду в виде беспроцентной рассрочки на необходимое оборудование и мебель для собственного офиса и здания. В вашем распоряжении будет возможность самостоятельно принимать работников. А также бонус от Wildberries, которая будет составлять процент от ежемесячно проданного товара с помощью данного пункта выдачи.
За какое время товары доставляются до пункта выдачи
Есть ещё один популярный вопрос от покупателей — сколько ждать посылку из Вайлдберриз. На этот вопрос ответить однозначно нельзя. Факторов, которые влияют на время приезда посылки в пункт выдачи вашего города, достаточно много.
Это зависит от расстояния от склада магазина до пункта выдачи, времени, в которое осуществляется доставка, размер населённого пункта, в котором вы проживаете. Приблизительное время всегда можно узнать в личном кабинете покупателя, не зависимо от того, какой способ доставки был выбран.
Для этого авторизуйтесь на сайте и нажмите на кнопку «Профиль» в верхней части страницы. Выберите раздел «Заказы» и найдите товар, который ожидаете в ближайшее время. В блоке с информацией заказа найдите дату поступления. Иногда эта информация спрятана разделе «Подробнее о доставке».
Видеоинструкция
В этом видео рассказано подробно, как открыть свой партнёрский пункт магазина Widlberries.
Требования к менеджерам Вайлдберриз
Wildberries не требует от работников никаких особых знаний или умений. Соискателю лишь необходимо обладать такими личными качествами как:
Личные качества для работы в пункте выдачи: | Пояснение: |
---|---|
Внимательность. | Если вы будете все время терять и путать посылки, то стоимость товаров придется возмещать из собственного кармана. Нужно учитывать, что курьер или работники склада могут распределить одну посылку по нескольким пакетам, или скрепить вместе 2 разных отправления. Чтобы не отдать чужую посылку посторонним людям, вам необходимо оставаться очень внимательными. |
Адекватность. | Вакансия подразумевает постоянное общение с людьми в пункте выдачи и работу с чужой собственностью. Если у вас могут возникнуть проблемы с трезвой оценкой ситуации, попробуйте себя в чем-нибудь еще. |
Стрессоустойчивость. | Вам придется периодически сталкиваться с недовольными клиентами. Чтобы не разжигать конфликты и поддерживать хороший имидж компании, нужно хорошо себя контролировать. Оставайтесь вежливы и добры к клиентам, даже если они запутались. |
Базовые навыки по работе с ПК и ПО от Microsoft. | Нужно будет вести базу данных приходящих и уходящих товаров. |
Вам не потребуется ни опыт, ни наличие образования
Важно лишь, чтобы соискателю должности было более 18 лет. Работа в Wildberries может быть полезна для развития, если вы учитесь на экономиста, логиста или бухгалтера
Каким образом пользоваться приложением Вайлдберриз
Выдача посылок клиентам требует строгого соблюдения обязательных процедур. Чтобы сотрудникам было проще контролировать весь процесс, работа с заказами происходит в приложении WB Point.
Установите заранее приложение магазина «WILDBERRIES». Если этого не сделать, WB Point может дважды потребовать код авторизации.
В приложении есть 5 базовых вкладок:
-
Ожидается. Когда товар будет доставлен, его понадобится отсканировать.
- На ПВЗ. Сюда отправляются данные обработанных с помощью сканера пакетов.
- Выданные. Сюда отправляется информация о заказах, которые перешли в руки клиента.
-
Возвраты. Здесь есть вкладки «Ошибка доставки» и «От клиента».
-
Излишки. Сюда попадают пакеты, доставленные в пункт выдачи по ошибке.
Когда прибудут коробки с заказами, сотрудник извлекает наружу содержимое и сканирует штрих-коды. Если оборудование их не распознает, цифры нужно вписать вручную.
Что делать дальше:
-
Чтобы приступить к работе над следующей посылкой, нажмите на клавишу «Новый товар».
-
Отсканируйте принятый у курьера пакет.
-
Покончив с партией, тапните по кнопке «Завершить приемку».
Сканируйте заказы во время сортировки. Система выдаст информацию о позиции, покажет фамилию клиента и последние цифры его телефонного номера.
Как выдавать товар по франшизе на своем пункте выдачи Вайлдберриз по условиям компании:
- Чтобы посетитель мог забрать заказ, откройте раздел «Сканирование».
- Выберите опцию «Выдача».
- Введите фамилию покупателя и найдите его, ориентируясь на номер телефона.
- Введите трехзначный код, полученный от клиента.
Что делать в процессе возврата:
- Нажмите «Зарезервировать коробку» или откройте уже имеющийся раздел.
- Тапните на надпись «Оформить возврат товара».
-
Просканируйте штрихкод посылки.
-
Когда появится фотография, сверьте с ней внешний вид возвращенной покупателем вещи.
Заполнив коробку, закройте ее. Для этого в разделе «Возвраты» тапните по пункту «Ошибки доставки». Выберите коробку с 1 или несколькими товарами внутри. Щелкните по кнопке «Закрыть». Затем распечатайте штрих-код и наклейте его на посылку.
Для этого:
-
Нажмите на закрытую коробку и выберите опцию «Получить ТТН».
-
Отправьте код на другое устройство или распечатайте, подключив смартфон к принтеру.
Прикрепите к коробке этикетку. Старайтесь, чтобы код легко распознавался. После этого товар можно передавать курьеру.
Обязанности сотрудника пункта выдачи Wildberries
Прежде сотрудники ПВЗ могли самостоятельно проводить инкассацию. Однако в 2020 году ритейлер Вайлдберриз работает только по предоплате. Поэтому вам не потребуется вести кассу.
В обязанности работы менеджера пункта выдачи Wildberries входит:
-
Прием товаров у курьера. Перемещение продукции внутри ПВЗ, распределение по помещению.
- Выдача оформленных через интернет заказов.
- Формирование почтовых отправлений за рубеж и внутри страны.
- Оформление возвратов. Приемка бракованной и неподходящей продукции от клиентов.
Найти вакансии можно по запросам «Администратор пункта выдачи», «Менеджер по работе с клиентами», «Специалист по обслуживанию». Составляйте из этих слов различные варианты.
Пункты выдачи интернет-магазина Wildberries
Основой успешной деятельности Вайлберриз стала бесплатная доставка товаров и ориентация на женщин среднего возраста, осуществляющих большинство покупок в данном магазине. И если позже магазин отказался от бесплатной курьерской доставки, то бесплатную доставку до ПВЗ было решено сохранить.
Любой желающий может заказать в этом цифровом магазине понравившуюся вещь, выбрать ближайший пункт выдачи Wildberries, а затем и получить смс о доставке товара в указанный пункт. Останется посетить последний, и померить заказанное ранее. Если товар по каким-либо причинам не подошёл, вы можете отказаться от него, и он будет отправлен обратно.
Компанией было запущено более 2500 ПВЗ по всей стране. Ранее данные пункты использовались только самой Wildberries. С 2020 же года компания начала активно работать со сторонними поставщиками, которые получили возможность выдавать заказы своим клиентам через такие пункты.
Тем не менее, в последнее точки Вайлдберриз перестали обслуживать стабильно. Получив смс о наличии нашего товара, мы можем прийти туда и обнаружить, что пункт выдачи сейчас не работает. Почему же это происходит? Давайте разбираться.
Почему не работает ПВЗ Вайлдберриз
Примерно в середине ноября 2020 года сотрудники компании Вайлберриз начали сообщать о массовых увольнениях в компании по собственному желанию. Увольнения касались целых отделов, от финансового до отдела закупок, при этом администрация магазина никак не комментировала происходящее.
Проблемная ситуация в компании коснулась и пунктов выдачи товаров, которые были частично закрыты с целью снижения расходов на аренду. Тем не менее, в ответ на запросы представитель компании утверждает, что пункты выдачи в 2020 году только открывались. Закрытые же пункты в компании отсутствуют, и речь может идти о временном переформатировании её работы.
Учитывая вышеизложенную информацию, можем сделать вывод, что в связи с короновирусной ситуацией и падением нормы прибыли магазин Wildberries решил прикрыть неэффективные и малорентабельные точки продаж. Одной из таких точек, и стала ближайшая к вам точка, персонал которой был или уволен или отправлен на работу в другие ПВЗ вашего города.
Что же делать в ситуации, когда вы получили смс о доставке вашего товара из Вайлдберриз, а ваша точка выдачи не работает? Расскажем об этом ниже.
Особенности открытия ПВЗ по франшизе WildBerries
Франчайзи приобретает готовый бизнес-план и работает в соответствии с его условиями, поэтому вероятность ошибок сводится к нулю. Так как известный бренд уже потратил значительные суммы, завоевывая доверие клиентов, то предпринимателю не надо тратить средства на рекламу. Франчайзер поддерживает его своими советами относительно ведения дел, популяризации товаров, подходов к обслуживанию клиентов, секретов повышения объемов сбыта и пр. Он может даже выступить гарантом, если предпринимателю понадобится банковский кредит.
Приобретение франшизы существенно облегчает ведение бизнеса, но имеет и ряд недостатков. Главным из них является зависимость от франчайзера. Предприниматель должен придерживаться курса деятельности основной организации. Он практически лишается возможности внедрять собственные идеи. Если же франчайзер работает в убыток, то это негативно сказывается и на прибыли пункта выдачи.
Обновленная политика отзывов на Вайлдберриз
Перед тем как рассматривать, почему ваш отзыв убран из рейтинга Валберис, нужно понимать, что маркетплейс заинтересован в максимальном количестве реальных комментариев от клиентов. Но при этом компания вводит определенные правила работы с ними:
- Любой авторизованный покупатель может размещать отзывы и комментарии о товарах на площадке.
- Одновременно с отзывом покупателя маркетплейс публикует и его имя, но только если оно указано в профиле.
- Площадка не публикует отзывы, которые не связаны с покупкой и использованием товаров, содержащие ненормативную лексику, чужие персональные данные и т. д.
Кроме того, площадка вправе в любое время удалить любой отзыв и самостоятельно определять сроки публикации комментария пользователя и его актуальности.
Фактически появление отметки «Отзыв исключен из рейтинга» на Вайлдберриз значит, что площадка воспользовалась своим правом и отнесла его к категории неактуальных. Он больше не используется при определении места продукта в поисковой выдаче и в принципе может быть удалено в любое время.
Что нужно делать?
Чтобы открыть пункт самовывоза Wildberries, необходимо связаться с менеджером по работе с партнерам – только специалист озвучит четкие требования и предложит уникальные условия сотрудничества франчайзи.
Какие способы есть?
Давайте кратко пробежимся по отзывам об открытии пункта выдачи Wildberries! Общее мнение франчайзи можно свести к нескольким пунктам:
- Вхождение в бизнес простое – необходимо следовать инструкциям, составленным головным офисом;
- Достаточно элементарных основ: помещение, персонал и наличие ООО/ИП;
- Окупаемость достигается примерно через 25-30 месяцев;
- Средняя выручка составляет около 100 000 рублей ежемесячно.
Рассказали, как открыть пункт выдачи Вайлдберриз. А какие советы можно дать начинающим предпринимателям? Если вы планируете открыть ПВЗ:
Тщательно выбирайте помещение – обратите особое внимание на местоположение; Позаботьтесь о квалификации сотрудников – грубый персонал, который не знает ответов на элементарные вопросы, отпугивает клиента; Обеспечьте точку рекламой и привлекайте новых покупателей
Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети
Присоединяйтесь к следующим группам:
- ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
- Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
- ;
- https://www.instagram.com/accounts/login/.
Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.
Куда обратиться, если деньги за доставку не возвращаются с Wildberries
Раньше связаться со службой поддержки Wildberries можно было по телефону 8-495-775-55-05. Сейчас магазин существенно ограничил доступные клиентам каналы связи. В разделе «Контакты» на официальном сайте www.wildberries.ru/services/kontakty вы найдете ссылки для перехода в мессенджеры Viber, Telegram, VK, Messenger.com.
На той же странице можно создать обращение в службу поддержки.
Как это сделать:
- Пролистайте любую страничку сайта до самого низа. Найдите кнопку «Контакты» среди прочих ссылок в столбце «Компания». Он находится в самом центре нижнего блока.
- Нажмите на надпись «Обратная связь», и перед вами появится готовая форма для описания проблемы.
- Выберите тему «Возврат денег».
- Найдите в списке наиболее подходящее название раздела.
- Впишите сумму возврата в специально отведенную для этого строку. Она возникнет только после того, как вы нажмете на строчку «Возврат» при выборе темы.
- Заполните поле с описанием ситуации и кликните на кнопку «Отправить». Расскажите, что застывшая на поиске доставка от Wildberries вам больше не нужна.
Ответ поступит в течение суток. В редких ситуациях приходится подождать еще пару дней. Если вам слишком долго не отвечают или реакция сотрудника компании неудовлетворительна, напишите представителям Wildberries в социальные сети.
Обращение можно также создать из личного кабинета. Для этого нажмите на клавишу «Профиль», находящуюся в верхнем меню на любой странице сайта. Затем кликните на кнопку «Обратная связь». Она размещена на серой панели инструментов, расположенной в центре экрана.
Далее щелкните по клавише «Создать обращение». Заполняйте все поля, следуя уже приведенной выше инструкции. Из вкладки «Обратная связь» доступна та же форма, что и в разделе «Контакты».
Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз
- Оформление по трудовому кодексу.
- Полный социальный пакет.
- Посменный график 2/2 с возможностью подработки.
-
Легкое трудоустройство.
Недостатки такой работы:
- Все зависит от владельца ПВЗ. Так как франшиза Вайлдберриз продается за относительно небольшие деньги, то купить ее могут люди без знаний и опыта в организации рабочих процессов. Если руководство отделения не настроено стараться, то персонал и клиенты точно останутся недовольны сотрудничеством.
- Много ответственности и стресса за небольшую зарплату. За работу менеджеры ПВЗ получают около 20 тысяч. На рынке представлены вакансии от 17 до 35 тысяч. Конкретные суммы не установлены. Оплата зависит от руководства, региона, населенного пункта.
Пункты самовывоза
Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries – самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.
При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел – рекомендуется вернуть его обратно.
Оформление заказа
- Нажмите кнопку «Самовывоз» на странице заказа;
- Кликните «Добавить пункт самовывоза;
- Выберете адрес, где сможете получить заказ. Для удобства покупателей отделения выдачи товаров нанесены на карту.
- Напишите личные данные получателя (если товар собирается забрать ваш родственник). Если планируете самостоятельно посетить пункт самовывоза – переходите на страницу оплаты.
Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой – она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».
Обратите внимание – если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ – продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам
Каким образом найти работу в пункте выдачи интернет-магазина
Чтобы помочь россиянам во время кризиса, компания Wildberries открыла платформу vsemrabota.ru. На данном сайте выкладывается самая актуальная информация о вакансиях у этого нанимателя. Руководство Вайлдббериз предлагает и другим работодателям публиковать там свои объявления.
Также компания выпустила свои собственные приложения, чтобы упростить процесс трудоустройства. «WB Job» –это базовое приложение для поиска работы на Wildberries. Через него вы можете заполнить и опубликовать анкету, найти нанимателей, получить приглашение на собеседование.
Выбирайте нужное ПО в зависимости от операционной системы своего смартфона:
- Загрузить приложение можно с сайта Play Market для пользователей Андроид.
- Если вы предпочитаете устройства на базе АйОС, то скачивайте программу от Wildberries через сервис App Store.
Если вас уже приняли на работу, вам может понадобиться приложение «WB Point». Его можно также загрузить из онлайн-магазина софта Play Market.
К сожалению, все приложения остаются сырыми. В случае возникновения технических ошибок, на отзывы рядовых сотрудников почти никогда не реагируют. Поддержка стабильно отвечает только на комментарии, оставленные пользователями программы «Партнеры». Чтобы ее скачать, переходите в Google Play или App Store.
Также с трудоустройством вам помогут в группе ВК Wildberries.Работа. Для этого пишите:
- В сообщения группы.
- Администратору в ЛС.
Вы можете посетить сайт hh.ru и проверить наличие вакансий в своем городе через него. Забивайте в поиск название компании и жмите Enter, чтобы получить список объявлений. Доступна система настраиваемых фильтров. Чтобы изменить город, нажмите на кнопку в левом верхнем углу сайта.
Кнопки для смены города
Если вы затрудняетесь с поиском работы, зайдите в ближайший пункт выдачи заказов Вайлдберриз и расспросите его сотрудников. В этом вам помогут карты от Гугл и Яндекс.
Постамат
Жители российской столицы могут пользоваться автоматическими пунктами выдачи товаров. Сегодня насчитывается только 2 постамата, однако, магазин может продолжить развитие такого способа выдачи посылок. Откройте раздел «Доставка» и выберете подраздел «Постамат», чтобы воспользоваться данным способом доставки. Нажмите кнопку «Добавить постамат» для выбора подходящего адреса.
Пользоваться автоматическими пунктами выдачи рекомендуется покупателям, которые не планируют возвращать купленные товары обратно. Сегодня магазин Wildberries не предоставляет возможность примерки одежды, полученной через постамат. Неподходящее изделие можно сдать только после посещения пункта самовывоза.
Где можно проверить состояние заказа на Wildberries
Если оповещение о прибытии товара не пришло с самого утра, то в течение остального дня его можно уже не ждать.
Если вы очень хотите узнать статус заказа, то сделайте следующее:
-
Нажмите на кнопку «Доставка».
Кнопка Доставка
- Откроется раздел «Покупки». Вы увидите список своих заказов.
Также в личном кабинете есть раздел «Уведомления». Туда тоже приходит оповещение о прибывшем заказе. Поэтому когда ваш товар попадает в пункт выдачи, оранжевая метка загорается еще и на кнопке «Профиль».
Уведомления от Wildberries
Если навести курсор на эту клавишу, то всплывет контекстное меню. Вы увидите отметку напротив надписи «Уведомления». Она тоже будет означать, что заказ пришел в ПВЗ.
Уведомления на Wildberries о привозе заказа
После получения товара в разделе «Покупки» будет отображаться список заказов с надписью «Оцените качество доставки». Если хотите поставить отметку, нажмите на большую сиреневую кнопку под полученной вещью.
Оценка доставки на Вайлдберриз
Можно также оставить отзыв о товаре. Это можно сделать, даже если вы отказались его забирать.
Для этого:
- Наведите курсор на нужный заказ. На все изображение откроется окно с основной информацией о товаре. В самом его низу вы увидите большую надпись «Написать отзыв».
- Перейдите на страницу товара. Для этого нажмите на занятое им пространство. Затем кликните по названию позиции. После этого пролистайте открывшуюся страницу вниз, до списка отзывов.
Оценка качества доставки не влияет на мнение о товаре. Чтобы повлиять на рейтинг купленной вещи, нужно оставить отзыв.
Как заказать товар для примерки в Wildberries
В Вайлдберриз нет такого понятия как «заказ на примерку». Любой заказ здесь можно сделать таковым, если вернуть товар обратно (или купить). То есть каждую вещь можно заказать и примерить. И после того, как она вам не подошла — вы отказываетесь от неё и возвращаете обратно на склад магазина.
Заказ на сайте выполняется следующим образом:
- Зарегистрируйтесь на Вайлдберриз, если у вас ещё нет аккаунта;
- Добавьте товар в корзину и перейдите к оплате;
-
Выберите свой регион и пункт выдачи, где вы сможете получить заказ;
Выберите пункт выдачи для получения товара
-
Укажите свой адрес проживания и выберите способ оплаты.
Добавьте способ оплаты Вайлдберриз
После оформления заявки вам нужно будет подождать около двух рабочих дней.
Кнопка для оплаты товара
Примерочная кабинка Вайлдберриз
Здесь вы точно сможете определить, подойдёт ли вам купленная вещь.
Условия для возврата вещей в Вайлдберриз
Любую вещь можно обратно отправить в магазин Wildberries, если она вам не подошла по размеру, длине или вовсе не понравилась. Возврат можно осуществить в течение 21 дня с момента доставки после примерки. Есть также другие причины для возврата: неверная комплектация, отличающаяся от той, которая была на сайте. А также наличие брака или любого рода дефекта товара.
Не зависимо от того, каким образом товар был доставлен, его можно вернуть двумя способами:
- В пунктах выдачи Wildberries;
- При помощи курьера.
Но есть условия, которые должны быть соблюдены покупателем, чтобы была возможность вернуть товар после примерки:
-
Вещь должна быть в той же комплектации, которая была получена покупателем;
Товары на Вайлдберриз
- Все признаки новой вещи и в целом товарный вид должны быть сохранены;
- Вещь, которую вы хотите вернуть не была использована;
- Покупка не должна входить в список товаров, которые вернуть нельзя.
Чек товара с Вайлдберриз, который покупатель получает при доставке не обязателен. Так как все данные о покупке сохранятся в электронной копии. Она доступна в личном кабинете у каждого покупателя.
Условия запуска франшизы Вайлдберриз
Крупнейший российский маркетплейс Wildberries предложил бизнесу открыть собственные точки выдачи заказов по своей франшизе. Открыть ПВЗ Wildberries может любой предприниматель. Если у него есть юридическое лицо, нужно будет решить вопрос с помещением под ПВЗ и зарегистрироваться в системе.
Заявку на открытие пункта выдачи отправляйте по почтовому адресу point@wildberries.ru. Через этот же канал связи можно выслать представителям компании сведения о помещении, которым вы располагаете.
Для заключения договора на покупку франшизы потребуется наличие следующих параметров:
Требования Вайлдберриз: | Пояснение: |
---|---|
Действующее юрлицо. | Франчайзи оформляется как индивидуальный предприниматель. |
Смартфон. | Сюда вы установите приложение для держателей ПВЗ, специально разработанное компанией Wildberries. |
Помещение. | У Вайлдберриз есть четкие требования к качеству пунктов выдачи. |
Деньги. | Вам понадобится иметь средства на развитие бизнеса. |
По условиям сотрудничества, предпринимателю необходимо провести ремонт офиса по дизайн-проекту компании Вайлдберриз. Помещения должны быть выдержаны в общем стиле, характерном для всех пунктов. В оформлении будут преобладать белый и фиолетовый цвета.
Выбранное вами помещение должно иметь собственный вход. На фасаде здания, прямо над дверью, расположите вывеску.
Не допускается наличие пропускной системы. Она препятствует свободному доступу клиентов на территорию ПВЗ.
Также помещение должно иметь окна, санузел, отопление и вентиляцию. Подходящими считаются пункты общей площадью от 20 м2. Можно приступать к обустройству ПВЗ сразу после внесения паушального взноса. С условиями для открытия пункта выдачи Вайлдберриз мы разобрали, но какие цены на такую франшизу? Читайте далее.