10 бесплатных онлайн-курсов по продажам

Программа обучения для продавца

Как только стажер отдела продаж появляется в компании, вы уже начинаете платить ему деньги. Но его задача — не тратить деньги организации, а зарабатывать. В максимально короткий срок менеджер должен начать приносить доход, поскольку за счет этих денег обеспечивается жизнедеятельность всей организации. 

Что происходит после найма продавца Когда новичок приходит на работу, его обучение поручают более опытному сотруднику. Он начинает тратить на стажера свое время, отвлекается от собственной работы и теряет производительность. Чтобы этого не происходило, нужно выстроить системный процесс обучения в компании. С помощью платформы Unicraft можно автоматизировать обучение продавца.

Системное обучение — это регулярный процесс, у которого есть своя технология и конечный результат. Технология в данном случае — это поэтапный процесс, который заключается в быстрой передаче знаний новому сотруднику. А результат — это менеджер отдела продаж, который понимает цели бизнеса, хорошо знает продукт, умеет его продавать и заключает необходимое количество сделок. Чтобы получить такой результат, нужно правильно составить программу обучения.

Этапы обучения менеджера по продажам

Базовое обучение нового продавца состоит из трех блоков: компания, продукт и технология продаж. Разберемся, что входит в каждую тему.

1 — Компания

Первый блок доносит идеологию компании и закладывает фундамент для дальнейшего обучения сотрудника

Его важно изучить всем сотрудникам, в том числе и продавцам. Цель блока заключается в том, чтобы каждый сотрудник понимал: в какой компании он работает, чем она занимается, какую ценность она производит, какие у нее цели, ценности и принципы. 

Для этого нужно описать особенности рынка, на котором работает компания. Рассказать, какую идею заложил основатель в ее создание. Погрузить сотрудника в историю развития бизнеса и поделиться с ним планами на ближайшее будущее. Прояснить структуру организации, основные бизнес-процессы и принципы, по которым она работает.

В этом курсе сотрудник получает общее представление о компании и переходит к продуктовому обучению. 

2 — Продукт

В результате изучения продуктового курса сотрудник должен хорошо разбираться в продукте компании и понимать потребности клиента, чтобы уметь правильно его проконсультировать.

Для этого важно познакомить продавца с ассортиментом продукции. Рассказать о группах продуктов, по какому принципу они разделяются и какие характеристики есть у каждого товара

Изучая свойства продукта, продавец должен сразу понимать, какие преимущества и выгоды представляют эти свойства для клиентов. Если продукт сложный и состоит из различных компонентов, продавец должен разбираться в каждом компоненте и уметь объяснить это клиенту.

В рамках курса нужно рассказать, какие сегменты клиентов существуют и как различаются потребности каждого сегмента. Понимая потребности продавец сможет предложить клиенту правильное решение.

3 — Технология продаж

В третьем блоке важно рассказать продавцу, в чем состоят функции его должности и по каким алгоритмам он должен их выполнять. Встреча клиента, выявление потребностей, обработка возражений — все является конкретными функциями должности

Каждая функция предполагает определенный алгоритм действий и конечный результат. Алгоритм должен быть основан не на предположениях, а на реальном опыте работы ваших менеджеров

Встреча клиента, выявление потребностей, обработка возражений — все является конкретными функциями должности. Каждая функция предполагает определенный алгоритм действий и конечный результат. Алгоритм должен быть основан не на предположениях, а на реальном опыте работы ваших менеджеров.

Обучение технологии продаж не ограничивается изучением этого блока. Навыки продаж нужно регулярно улучшать. Для этого лучше использовать не только внутреннее обучение компании, но и другие курсы или вебинары. Не стоит игнорировать дополнительные возможности для развития особенно в тех направлениях, которые влияют на результат работы продавца — это холодные звонки и активные продажи, ведение переговоров, проведение презентаций, выявление потребностей, работа с возражениями, удержание клиентов и повышение их лояльности.

Так выглядит стандартная программа обучения менеджера. В разделе Справка и поддержка Unicraft вы можете найти подробные инструкции — как структурировать и размещать материал, как разработать упражнения для проверки знаний и навыков.

Техника завершения продажи с клиентом

Еще один инструмент агрессивных продаж в сетевом
маркетинге, базирующийся на пробуждении интереса и, вследствие этого, желания у
клиента заполучить заинтересовавший товар.

Внимание (Attention). Стадия, на который продавец должен «затянуть» человека в разговор
Для этого используются вопросы: «Вы интересовались страхованием автомобилей»? «Приобретали недавно крупную бытовую технику»? «Оставляли заявку на оформление кредита на приобретение авто»?

Интерес (Interest). Опираясь на потребности и мотивацию человека, на данной стадии следует вызвать и закрепить в нём интерес к вашему предложению. Предпочтительнее всего будет задать потенциальному клиенту вопросы, направленные на постижение его истинных целей и задач и связанных с вашим оффером. Например: «Почему вы проявили интерес именно к данной услуге»? «Вы рассмотрели другие варианты доставки?» «Какие моменты при выборе поставщика услуг важнее всего для вас»?

Желание (Desire). На этом этапе происходит игра на чувствах и эмоциях человека, с целью возбудить желание приобрести услугу или товар именно у вас, основываясь на информации о желаниях покупателя, полученной на предыдущей стадии: «Наш товар в точности соответствует вашим требованиям. И именно сейчас наиболее выгодное предложение можно составить для вас…

Активация (Action). Если на предыдущих стадиях вам удалось по-настоящему заинтересовать клиента, то на завершающей стадии активных действий вам не понадобится активный прессинг

Чтобы довести клиента до оплаты на данной стадии, нужно: -назвать цену предложения и молча смотреть на реакцию собеседника (не надо тараторить о вашем предложении); -если клиент торгуется, то отстаивайте цену своего предложения (не надо всем раздавать скидки); -предложите дополнительные сервисы и поддержку (многим этого достаточно и без скидок) -если самое важное цена, то в самом конце предложите сделать ему скидку, но только чтобы он либо сразу дал согласие об оплате либо взял небольшую паузу и точные сроки, когда даст ответ(не более 3-4 дней)

Курсы менеджеров по продажам – одни из самых популярных в нашем календаре.

Ежемесячно в расписании семинаров и тренингов SRC – от 3 до 7 программ обучения для менеджеров по продажам и руководителей сбытовых подразделений. Директора, которые сами прошли курсы в наших стенах, отправляют на обучение эффективным продажам своих сотрудников или проводят в своих компаниях тренинги по продажам в корпоративном формате

И мы считаем это правильным – руководству и менеджерам так важно говорить на одном языке

Обучение технологиям продаж, тренинги активных продаж и семинары по сбыту проводят преподаватели с 20-летним практическим опытом и квалификацией в сфере обучения технологиям продаж. Программы тренингов и курсов подбираются нами по 4 критериям:

1. Практический опыт автора семинара или тренинга по продажам;
2. Раскрытие темы обучения на 100%;
3. Соответствие используемых на тренинге кейсов сегодняшнему дню;
4. В результате обучения менеджеры и их руководители должны получать практические инструменты и технологии для своей работы.

На какие программы обучения стоит обратить особое внимание?

Сегодня мы предлагаем для наших клиентов новый курс «Коммерческий директор. 20% компетенций, которые дают 80% результата» Сергея Дубовика. Содержание обучения определяется его применимостью: курс построен на прикладных методах и инструментах, которые можно использовать в ежедневной работе. Вы «прокачаете» ключевые компетенции коммерческого директора, получите алгоритм внедрения новых методов управления продажами, маркетингом и закупками, составите план мероприятий (по привлечению, развитию, удержанию клиентов и оптимизации работы с поставщиками), реализация которых позволит увеличить продажи. Формат обучения предполагает концентрированный теоретический материал, групповые и индивидуальные упражнения, моделирование ситуаций, разбор примеров из практики.

Расписание тренингов, семинаров и курсов по продажам в Москве постоянно обновляется.

Дмитрий Русаков в управлении сбытом – с 1992 года. На его семинарах и тренингах по продажам для менеджеров и их руководителей разбираются практические инструменты и технологии, отработанные 20-ю годами применения. Программы обучения продажам от Дмитрия Русакова:

• План действий по увеличению продаж: как создать и реализовать
• Надежные инструменты эффективной работы с дилерами
• Региональные продажи. Как организовать, систематизировать, улучшить работу филиалов и представительств
• Технология сложных продаж. Как продавать, когда у сделки несколько участников, серьезная сумма контракта, длинный цикл продаж?
• Спецкурс для супервайзера

Нужны тренинги по технике продаж или тренинги по эффективным продажам? Максим Горбачев и Сергей Дубовик проводят в SRC тренинги по активным продажам на B2B-рынках и тренинги для менеджеров оптовых компаний.

На тренинге Максима Горбачева Активные продажи на B2B рынках вы узнаете, чем принципиально отличаются промышленные и потребительские рынки, и поймете, как использовать это для активных продаж.

Программа Продайте мне слона Сергея Дубовика – это обучение для тех, кто уже имеет опыт продаж, а также «всё знает» и «чему только ни учился»

Обратите внимание на другие программы обучения от эксперта – семинары Маркетинг продаж: как с минимальными затратами добиться наибольшего возможного результата и Лояльность клиентов. Клиентоориентированность компании

Из клиентов – в преданные друзья Вашего бизнеса.

Какие еще тренинги по продажам мы можем вам предложить?

• «Кунг-фу продаж». Тренинг, который действительно увеличивает продажи Дениса Родионова. Чем этот тренинг отличается от других семинаров по продажам? 80% времени посвящено практике продаж, а не лекциям о том, как надо продавать.
• Реалити-продажи. Или продаем в стиле «Wall Street» Владимира Якубы. И это не очередной тренинг по продажам. Это «охота» в режиме реалити. Эксперт по вашему запросу звонит в любую компанию, успешно преодолевает барьеры (секретари, заместители), ведет переговоры с ЛПР и добивается согласия купить. Затем вы сами звоните своим клиентам, используете новые приемы, добиваетесь результата, получаете рекомендации эксперта.

Знания, получаемые на тренингах

Техники эффективного распространения продукции создавались и отечественными, и зарубежными практиками. Семинар по качественным продажам дает следующее:

• умение общаться с людьми на уровне эмпатии (подсознательного считывания эмоционального состояния оппонента);
• умение воздействовать на собеседника, склонять его к своей точке зрения;
• умение бороться с возражениями клиентов;
• повышение продаж;
• личностный рост, приобретение навыков управления и, как следствие, карьерный рост.

Действительно, тренинги и техники по продажам актуальны в современном рыночном мире. Даже при работе через Интернет, с виртуальным общением, нужно знать тонкости процесса.

Как научиться проводить тренинги?

Для этого вашим руководителям продаж, директорам и собственникам имеет смысл сходить на несколько тренингов по продажам по-настоящему сильных, опытных бизнес-тренеров, практиков продаж. Подсказываю: хороший практик должен быть помимо всего прочего достаточно обеспеченным человеком. А значит, этот тренинг явно не будет самым дешевым на рынке.

Но все это все равно копейки по сравнению с так называемыми курсами «тренингов для тренеров». Которые когда-то были придуманы специально для того, чтобы собирать дань больших платежей с тех, кто хочет стать бизнес-тренерами. И при этом вряд ли дают хоть какую-то пользу для решения этой задачи.

Так что экономьте! Вместо курсов «тренингов для тренеров» идите лучше на хорошие тренинги продаж. Там вы не только научитесь эффективно вести переговоры, но и увидите и отработаете на практике, как проводятся переговорные рубки и организуются практические задания. Это вы впоследствии и используете для проведения внутрикорпоративных тренингов для ваших сотрудников.

В качестве примеров таких тренингов я бы рекомендовал вам тренинги по продажам для менеджеров Сергея Азимова, Николая Рысева. Также мы будем рады видеть вас на тренингах Константина Бакшта «Большие контракты».

4. Внутрикорпоративные тренинги для команды отдела продаж имеет смысл проводить от одного раза в неделю до одного раза в месяц. Самое удобное время для этого — пятница после обеда. Также имеет смысл хотя бы один раз в 3-6 месяцев проводить для всей команды продаж полноценный профессиональный тренинг продаж. На нем передается не только практический опыт, но и дается серьезный багаж знаний и теоретической подготовки, который позволит эффективнее вести продажи и переговоры вашим сотрудникам. И обеспечит, чтобы они лучше понимали, как именно им действовать в их профессии. Такие тренинги обычно могут занимать от 1-го до 3-х полных дней. Если вы хотите, чтобы пользы от этих тренингов было больше, то все равно значительную или большую часть такого тренинга должны занимать практические задания и переговорные рубки, в которых участвуют все без исключения участники.

5. Еще 2 важных фактора, которые помогут обучить ваших сотрудников. Во-первых, это наставничество, то есть обучение на практике личным примером. В случае с переговорами и продажами — это прежде всего ситуации, когда самые опытные переговорщики вашей компании, коммерческие руководители, директора, собственники, руководители производства или ведущие технические эксперты вместе с вашими сотрудниками отдела продаж выезжают на переговоры. На которых опытные переговорщики показывают класс и заключают сделки. А менее опытные сотрудники записывают их фразы и действия, перенимают у них опыт и мотают всё на ус. Чтобы впоследствии вести переговоры на таком же уровне.

Также важный фактор, который поможет дополнительно повысить профессионализм сотрудников вашего отдела продаж и почти ничего не стоит компании, это самостоятельное изучение сотрудниками хороших книг по продажам и переговорам.

6. Наконец, нельзя забывать: то, что вы предлагаете клиентам, может быть достаточно сложным. Это может быть и оборудование, и серьезные IT-проекты, и комплекс маркетинговых мероприятий, и какие-то инжиниринговые услуги. В случае если товары, услуги или проекты, продвигаемые Вашим отделом продаж, достаточно сложны и требуют серьезных знаний, вам придется обеспечивать обучение сотрудников отдела продаж еще и вашей специфике. Очень полезны регулярные тренинги для команды отдела продаж по специфике продаваемого продукта. Их могут проводить ведущие технические специалисты или руководители производства. Плюс — самостоятельное изучение технической литературы. И периодические аттестации, либо игровые ситуации, где ваши ведущие технические специалисты выступают в роли клиентов. И истязают ваших менеджеров по продажам каверзными вопросами. Это довольно эффективный путь, чтобы постоянно повышать знания и понимание вашими сотрудниками необходимой специфики того, чем занимается ваша компания и что они должны продавать.
В качестве примера книги, которая может быть полезна для обучения и самообучения ваших сотрудников можно порекомендовать книгу Константина Бакшта «Большие контракты».

А также тренинг, где ваши ключевые переговорщики могут:

• повысить свой профессиональный уровень;
• повысить эффективность заключения более крупных сделок;
• выйти на настолько крупные сделки, которые до этого еще никогда не заключались с вашей компанией;
• научиться тому, как проводить практические задания, переговорные рубки и организовывать переговорные рубки уже в вашей компании для ваших сотрудников.

Тренинг Константина Бакшта «Большие контракты».

Виды и классификация техник продаж

Все существующие техники продаж (а их десятки) можно разбить на группы и объединить по общим признакам. 

По инициатору взаимодействия:

1. Активные. Инициатива идет от продавца, которому нужно продать свой продукт.
2. Пассивные. Когда в продаже заинтересован покупатель. Пассивные продажи практически всегда стимулирует маркетинг.

По направленности товара:

1. Прямые. Продукт реализуется напрямую конечному потребителю. Например, когда бабушка продает овощи со своего огорода.
2. Косвенные (непрямые). Товар продается через посредников, которые перепродают продукт. Пример: продуктовый магазин у дома.

По характеристике процесса сделки: 

1. Простые. Здесь короткий цикл продаж и минимальное количество встреч. Чаще всего: человек пришел, увидел, купил.
2. Сложные. Когда покупателю для принятия решения нужно подумать, взвесить плюсы и минусы, рассмотреть другие предложения. Цикл продаж удлиняется, количество взаимодействий увеличивается, привлекаются сторонние эксперты.
3. Каскадные (конвейерные). Когда каждый этап продажи выполняет отдельный человек: обзванивает клиентов колл-менеджер, менеджер по продажам проводит встречу, кассир принимает оплату и т.д.

По типу действующих сторон:

1. В2В. Дословно «business to business» — бизнес для бизнеса. То есть сделка совершается между юридическими лицами.
2. В2С. Или «business to consumer» — бизнес для потребителя. Когда товар или услугу продают физически лицам.

По степени осведомленности покупателя:

1. Холодные. Самый сложный вид продаж. Клиент не планирует покупку, не знает о продукте и продавце и может в принципе не иметь проблемы, которую решает продукт. 
2. Теплые. У покупателя есть проблема, он знает, что продукт ее решит. Чем больше человек знает о продукте и преимуществах конкретного продавца, тем он «теплее». Самый «горячий» клиент тот, который идет целенаправленно к выбранному продавцу — его не нужно убеждать, остается только забрать деньги.

По объему торговли:

1. Оптовые. Когда товар продают посредникам крупными партиями, например, торговым сетям. Те покупают продукт по более низкой цене и перепродают с учетом собственной наценки. В абсолютном большинстве случаев это B2B-сделки.
2. Розничные. Товар доходит до потребителя и продается поштучно или мелкими партиями. Чем больше посредников в цепочке, тем дороже продукт обходится конечному покупателю.

По степени вовлеченности продавца в процесс продажи:

1. Транзакционные. Участие продавца минимальное. Клиент принял решение о покупке и идет к продавцу за конкретным товаром. Тому остается только оформить сделку (провести транзакцию).
2. Экспертные. У клиента есть сомнения, вопросы по продукту. Задача продавца: показать экспертность (знание тонкостей продукта) и проконсультировать человека так, чтобы у того не осталось нерешенных задач. 
3. Личностные. Клиент охотнее покупает у того, кому доверяет или имеет личную симпатию. Цель продавца: установить тесные дружеские отношения, найти общие интересы, расслабить человека, вызвать положительные эмоции.

Под все эти разновидности маркетологи разработали техники продаж, позволяющие довести покупателя до кассы. Какие-то из них уже всем приелись и не работают, а какие-то актуальны до сих пор и успешно продают. 

Пример программы адаптационных тренингов

Вот один из вариантов программы, по которой проводится адаптация новых менеджеров по продажам. Для тех наших заказчиков, которым мы строим отделы продаж «под ключ» и для кого набираем сотрудников в эти отделы:

1-я рабочая неделя

1-й рабочий день

1. Идеологический семинар. Рассказывается миссия Компании, история создания, обозначаются долгосрочные и краткосрочные цели Компании.
2. Знакомство с сотрудниками, с которыми будут непосредственно осуществляться контакты, и с ключевыми лицами Компании.
3. Лекция о коммерческой работе: обязанности менеджера, отчетные документы, работа с базой. Определение, в чьем непосредственном подчинении находится новый сотрудник.
4. Формирование папок с документами для менеджеров — со всей документацией.
5. Изучение информации о продукте. Выдать весь раздаточный материал по продукции.

Постановка цели: изучить весь раздаточный материал в течении недели

2-й рабочий день

1. Участие в ежедневной планерке. Определение этого действия как нормы.
2. Тренинг холодного звонка (внутрикорпоративный), выдача каждому на руки технологии холодного звонка.
3. Самостоятельная работа по изучению раздаточного материала. В ответах на вопросы стажеров могут принимать участие опытные коммерсанты (менеджеры по продажам) и руководители продаж (если они есть).

3-й рабочий день

1. Реальные звонки Клиентам с участием бизнес-тренера и опытных коммерсантов (если они есть).
2. Самостоятельное изучение раздаточного материала
3. Первые встречи у Клиентов в качестве пассивных наблюдателей.

4-й рабочий день

1. Самостоятельные холодные звонки.
2. Встречи под присмотром бизнес-тренера и опытных коммерсантов. Осуществление обратной связи.
3. Индивидуальная работа по звонкам и по подготовке к встрече с новичками. Осуществление обратной связи.

5-й рабочий день

1. Тренинг по продукту (обратная связь по изученному раздаточному материалу). Выявление слабых мест в знании продукта у каждого индивидуально и постановка цели: восполнить пробелы.
2. Самостоятельные холодные звонки.
3. Самостоятельные встречи.

2-я рабочая неделя

6-й рабочий день

1. Профессиональный тренинг «Активные продажи», 1-я часть.
2. Разделы тренинга: Подготовка. Установление контакта. Выявление потребностей. Презентация.

7-й рабочий день

1. Профессиональный тренинг «Активные продажи», 2-я часть.
2. Разделы тренинга: Преодоление возражений. Отстройка от конкурентов. Работа с ценой. Завершение сделки.

8-й рабочий день

1. Самостоятельные звонки Клиентам.
2. Самостоятельные первые встречи.
3. Обсуждение возникших трудностей с бизнес-тренером и руководителями продаж.

9-й рабочий день

1. Самостоятельные холодные звонки.
2. Самостоятельные первые встречи.
3. Присутствие на «дожимах» с бизнес-тренером и руководителями продаж.

10-й рабочий день

1. Индивидуальная работа бизнес-тренера и руководителей продаж со своими подопечными: оттачивание мастерства телефонных звонков, навыков презентации, преодоления возражений и т.д.
2. Самостоятельные звонки и встречи.

Курсы менеджера по продажам от лучших онлайн-школ

Название	Длительность	Стоимость полная
«Передовые практики продаж» от «Нетологии»	2 мес.	45 000 руб. без скидки
«Управление продажами» от Skillbox	4 мес.	66 000 руб.
«Менеджер по продажам» от Laba	13 нед.	180 долл.
Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School	612 час.	68 000 руб.
«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd	15 модулей	Базовый пакет — 29 700 руб., Продвинутый пакет — 45 000 руб.

«Передовые практики продаж» от «Нетологии»

Курс подходит новичкам, которые хотят научиться продавать с нуля. А также будет интересен предпринимателям, которые сами постоянно общаются с клиентами и хотят повысить продажи своей компании. Обучение по продажам проходит в формате видеолекций и воркшопов, открывающихся по установленному расписанию. Все навыки отрабатываются на практике. После защиты дипломного проекта студенты курса получают документ.

Чему научитесь:

• находить преимущества любого продукта, презентовать его клиенту и отрабатывать любые возражения;
• использовать в работе разные техники и методики продаж;
• работать с клиентами любых ниш;
• использовать клиентоориентированный подход в продажах.

Полная стоимость курса менеджеров по продажам с нуля составляет 45 000 рублей. Сумму можно разбить на 10 платежей по 3 150 руб./мес.

«Управление продажами» от Skillbox

Для предпринимателей, владельцев бизнеса, практикующих руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам пройти курсы предлагает онлайн-школа Skillbox. На курсе вы углубите свои знания в этой отрасли и научитесь выстраивать стратегию, чтобы добиться системности в продажах даже в кризисные периоды. Обучение продажам включает в себя 11 тематических модулей и 60 онлайн-уроков. Каждый студент в процессе обучения проходит личную консультацию с автором курса.

Чему научитесь:

• выстраивать воронку продаж и повышать уровень продаж в компании;
• работать с клиентами и мотивировать сотрудников;
• выстраивать работу отдела продаж и управлять им;
• работать с CRM;
• готовить презентационную и отчетную документацию;
• автоматизировать бизнес-процессы и устанавливать KPI для сотрудников.

Полная стоимость курса за 4 месяца обучения составляет 66 000 рублей, есть возможность оформить рассрочку.

«Менеджер по продажам» от Laba

Видеокурс для тех, кто уже работал в отделе продаж, но хочет научиться продавать еще лучше. Программа курса менеджера по продажам состоит на 70% из практических занятий, а также предусматривает встречу с экспертами и дополнительные материалы, которые помогут в работе sales-менеджера.

Чему научитесь:

• преодолевать страх звонка и отказа;
• избегать ключевых ошибок менеджеров;
• выстраивать стратегию поиска клиентов;
• эффективно вести переговоры;
• правильно презентовать стоимость продукта;
• закрывать сделки и работать с возражениями;
• писать скрипты продаж;
• различать клиентов по типажу;
• выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• продавать без скидок и по выгодным ценам.

Стоимость курса — 180 долларов.

Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School

Для менеджеров и специалистов по продажам, желающих повысить квалификацию и прокачать навыки продаж, а также для владельцев бизнеса. Программа состоит из 6 модулей и рассчитана на 6 месяцев. Выпускники получают по окончании сразу 2 диплома, один из которых Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования.

Чему научитесь:

• строить и реализовывать стратегию продаж;
• планировать продажи и строить длительные прогнозы;
• эффективно управлять отделом продаж и автоматизировать процессы;
• использовать различные техники и методики в продажах;
• работать с командой: от построения и адаптации сотрудников до обучения и внедрения системы продаж;
• выстраивать воронки, внедрять скрипты и CRM-системы.

Цена курса составляет 7 970 рублей.

«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd

Подходит для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. На каждом занятии преподаватель проводит лекцию, дает задание на дом и разбирает уже выполненные домашние задания. Обучение для менеджеров по продажам проходит на примере собственного бизнеса студентов, компаний из кейсов и компаний однокурсников. После окончания курса вы сможете решать не только проблемы продаж, но и маркетинговые задачи.

Чему вы научитесь:

• увеличивать конверсию;
• привлекать клиентов;
• стратегически планировать продажи;
• делать запуск бизнес-процессов, поддерживать и проводить аудит;
• использовать скрипты, сценарии и инструменты продаж и пр.

Стоимость курса зависит от выбранного пакета:

Базовый пакет	Продвинутый пакет
29 700 руб. от 1 800 руб./мес	45 000 руб. от 3 000 руб./мес.

Самостоятельное изучение материалов

Самообразование — заключительный этап в получении знаний. Руководитель даёт рекомендации по прочтению профессиональных книг, а позже беседует по теме изученного материала. Начальник отдела должен задавать новичку вопросы и выяснить: что понятно, какие варианты работы можно применить и что осталось непонятным после прочтения. Перечень необходимой литературы выбирает руководитель офиса, в соответствии со спецификой компании. Ассортимент книг в настоящее время огромный, но начинать прочтение начинающим менеджерам, рекомендуется с базовой литературы. И постепенно переходить к продвинутым книгам для опытных специалистов. Изучение книг обязательно, так как их прочтение принесёт реальную пользу в работе.

Как принимается решение об обучении менеджера по продажам

Вот три типичных модели принятия решения о выборе тренинга или специалиста, которые как раз и порождают хаос.

1. Босс сказал!

Знаю пример, когда собственник вдохновился темой эмоционального интеллекта, и проплатив всем сотрудникам коммерческой службы участие в аналогичном тренинге, ждал волны энтузиазма, какого-то особенного единения команды, главное, чтобы это отразилось на продажах.

Но в поведении и, главное, результатах сотрудников ничего не изменилось. Ни одного рацпредложения в деятельность компании не было внесено. Шеф огорчился и уже больше года коммерсантов ни на один тренинг или конференцию не отправляет.

Зачастую собственники или директора, вдохновившись тренером или темой, мобилизуют команду на ее изучение не из-за авторитарности, а просто от безысходности. Понимают, что развиваться надо, время уходит, а маршрутной карты, как это будет происходить, нет. Вот и берут все в свои руки.

2. Больше и дешевле.

Пресловутое следование принципу «количества важнее качества»: «обучим как можно больше людей как можно большему количеству тем».

Но много – не всегда полезно. Например, чтобы приготовить хороший борщ нужен понятный всем перечень ингредиентов. А если добавить в него десерт, рыбу, ягоды, то будет мало съедобная бурда. Именно это остается в головах сотрудников, которые проходят серию экспресс курсов в сжатые сроки при отсутствии индивидуального подхода и постсопровождения.

Не раз встречала примеры, когда руководитель за небольшой бюджет купил такой «многофункциональный набор», но в конце года, так и не увидев результатов, снова начинал искать тренинги по этой же тематике. На этот раз на основе более продуманного подхода.

Важно учитывать возможность «настройки» материала под специфику компании, формат обучения, мероприятия по внедрению и постсопровождению

3. Крайняя точка.

Решение о проведении обучения принимается в случае какого-то большого провала.

Например, сотрудник нахамил клиенту, а директор стал свидетелям всего этого. Или катастрофически стали падать конверсионные показатели по холодным звонкам. Но обучение – это не реанимация. Обучение – это терапия и витамины, которые нужно давать дозированно, тщательно проверив их качество.

Волшебной пилюли, которая разом закроет пробел в навыках сотрудников, организационной структуре не существует. Если произошла вопиющая ситуация, то ее спровоцировали какие-то системные действия или бездействия.

Чтобы не повторять все эти ошибки, важно: – действовать комплексно и последовательно в освоении разных тем, – основное внимание уделять развитию профессиональных качеств продавцов, а уже потом – личностных, – оценивать опыт и степень владения навыками разных сотрудников и подбирать обучение, адекватное их уровню, – не распыляться, а поэтапно сосредотачиваться на 1-2 направлениях, – уделять большое внимание закреплению результатов обучения на практике, – связывать мотивацию сотрудников с реализуемой системой обучения