Выбираем лучший сервис почтовых рассылок

Массовая рассылка email через Outlook

Многие поклонники почтового клиента Microsoft Outlook сетовали на невозможность создавать в нём качественные массовые рассылки. Когда получатель видит в адресной строке, помимо своего мейла, ещё с десяток адресов, ни о каком уважении речь не идет. Пользователь понимает, что он – лишь один из пунктов массовой рассылки и получил точно такое же сообщение, как и остальные.

Персонификация – важное качество письма. Именно для этого пригодится надстройка Potolook, позволяющая осуществлять массовую рассылку грамотно и тактично.. Перед тем как начать работу с плагином, следует изменить некоторые настройки по умолчанию, в частности, не использовать Microsoft Word для редактирования

В меню Microsoft Outlook двигаемся по цепочке «Сервис-Параметры-Сообщение», где снимаем галочку напротив параметра «Использовать Microsoft Office Word как редактор сообщений».

Перед тем как начать работу с плагином, следует изменить некоторые настройки по умолчанию, в частности, не использовать Microsoft Word для редактирования. В меню Microsoft Outlook двигаемся по цепочке «Сервис-Параметры-Сообщение», где снимаем галочку напротив параметра «Использовать Microsoft Office Word как редактор сообщений».

Как работает Potolook? Сначала создаем шаблон письма (текст или формат HTML). Персонификация позволяет использовать в теле и в теме отправления макросы %Name%, %Address%, %FirstName%, %SecondName%, %ThirdName%, которые будут заменены на «Имя получателя» и «Адрес получателя при отправке». Если вводится только адрес, макрос %Name% остается пустым.

Получатели выбраны, занесены в поле «Кому» (либо «Копия»). Теперь нужно проверить имена. Заходим в «Сервис-Проверить имена». После чего выбираем пункт меню «Р-Сервис-Модули-Массовая рассылка-Послать персональное письмо каждому получателю». Подтверждаем действия и видим в папке «Исходящие» персональные копии письма для каждого адресата. Остается только нажать «Отправить/Получить».

Можно использовать созданные ранее списки рассылки из адресных книг Outlook: добавьте их в поле «Кому» и нажмите «+».

Требования, которые нужно учесть при создании рассылки

Чтобы подготовиться к выполнению рассылки потребуется немного поработать. Что конкретно нужно сделать, найдете в списке ниже. К сожалению, без него написать привлекательное для клиента письмо будет проблематично.

1. Собрать базу клиентов. Это первый и очень важный этап. При сборе электронных адресов, предложите потенциальным клиентам приятные бонусы, акции, презенты. Так люди охотнее будут давать свой e-mail. Обязательно предупредите, что им будет приходить информационная рассылка.
2. Написать оригинальное продающее письмо самостоятельно, если вы в теме. Именно по этой причине владельцы бизнеса должны стараться самостоятельно создавать подобные письма, ведь они лучше знают, какие фразы применить при общении с потенциальным клиентом. Если писательский навык отсутствует, тогда лучше заказать эту работу профессиональному копирайтеру.
3. Красиво оформить письмо. Для этого можно использовать специальный шаблон, который отражает деятельность компании. Для данного случая отлично подходят фирменные цвета и логотипы. В конце письма, обязательно подпишитесь.
4. Оставить контактную информацию. При составлении рассылки необходимо указать все ваши контакты: номер телефона, электронный адрес, социальные сети и мессенджеры. Возможно у клиента появится желание связаться с вами, написать ответное сообщение с вопросами. Отвечать на вопросы нужно оперативно.

Виды электронной рассылки

Классифицировать типы электронной рассылки можно по содержанию сообщения или по направлению — тем людям, которым рассылается письмо.

По содержанию выделяют:

• информационные письма;
• транзакционные сообщения;
• коммерческие письма;
• событийные письма.

Информационная рассылка

Информационная рассылка нужна для информирования клиента. Такие письма не заставляют его купить или сделать заказ, не просят воспользоваться скидками. Они дают адресату пищу для размышлений. Они рассказывают о чем-то новом.

Например, человек может подписаться на рассылку новостей какого-нибудь портала. И ему на почту будут приходить подборки новостей за неделю.
Информационная рассылка должна помогать человеку решать его проблему. Она может рассказать интересную историю, сообщить о вашем опыте, подсказать интересный лайф-хак, которым человек может сразу воспользоваться.

Такие письма позволяют завоевать доверие у вашей аудитории. Мы говорили, что люди любят, когда решают их проблемы. И если в ваших письмах человек сможет найти ответ на вопрос, который его волнует, который ему интересен, то в дальнейшем он обратится к вам.

Если вы хотите напрямую рассказать о своих товарах и пригласить человека на сайт за покупками, организуйте коммерческую рассылку.

Коммерческая рассылка

Отличие от предыдущего вида рассылки в том, что коммерческие письма обязательно должны содержать призыв. Вы должны побудить пользователя совершить целевое действие — купить, заказать, подписаться и т. д.

Расскажите пользователю о ваших товарах, о скидках или акциях. И предложите ему воспользоваться таким выгодным предложением.
Обычно коммерческие письма рассылаются периодически. Вы же постоянно устраиваете акции и делаете скидки? Сообщите об этом человеку, включите в письмо описания нескольких товаров — дайте возможность выбрать.

Транзакционная рассылка

Это автоматически генерируемые письма. Они подтверждают действие, которое совершил пользователь у вас на сайте.
Например, человек оформил заказ на кошачий корм. Подтвердите это действие, отправив ему на почту чек. Еще раз укажите сумму заказа, сделайте список товаров, которые купил пользователь. Покажите ему, что над его заказом работают.

Триггерная рассылка

Это тоже письма, которые отправляются автоматически. Но если транзакционное письмо просто облегчает пользование вашим сайтом или сервисом, триггерное — отправляется в зависимости от условия.

Вы можете спланировать целые цепочки триггерных писем. Человек зарегистрировался на сайте — отправьте ему приветственное письмо. Человек покупает у вас только шампунь для кошек — сообщите ему о новых скидках на эти товары. Пользователь раз в месяц покупает у вас товары — поблагодарите его за лояльность и подарите скидочный купон на следующий заказ.

Как правило, такие письма персонализируются. Их цель — удержать человека, допродать ему товар. Поэтому такие письма персонализируются. Используются данные профиля пользователя, письмо делается персональным. К человеку обращаются по имени, если есть возможность, в текст включается личная информация адресата.

Другой вид классификации типов рассылок — по направлению:

• по целевой аудитории;
• по регионам;
• массовая.

Рассылка по регионам — отправка писем в соответствии с географией подписчика. Адресная база собирается и сегментируется по географическим параметрам.
Массовая рассылка электронной почты — это спам. Иногда люди покупают базы электронных адресов и просто начинают рассылать по ним письма. Это сомнительный метод привлечения клиентов. Такие письма обычно сразу попадают в папку со спамом.

О многом другом

44. Общие инфоповоды. Покажите подписчикам, что вы с ними на одной волне и вас тоже касаются события, которые происходят в мире. Говорите в своих письмах о спорте, погоде или вручении Оскара. Однако лучше избегайте всего, что касается политики и религии, чтобы не вызвать ненужный негатив.

45. Логические задачи, ребусы, головоломки и другие игры. Не забудьте, что ваши подписчики  тоже люди и устают от сплошного потока полезной информации. Позвольте себе изредка рассылать им развлекательный контент. Например, МИФ перед Новым годом рассылает увлекательные ребусы.

46. Гороскопы. Если вы знаете дни рождения подписчиков, подготовьте для них шутливый гороскоп. Расскажите, что их ждет в ближайшем будущем, как-то связав это с вашим бизнесом.

47. Анекдоты и забавные истории. Поделитесь с подписчиками курьезными ситуациями из вашей практики. Однако будьте внимательны, чтобы при этом не выставить клиентов в невыгодном свете. Смеяться лучше над собой, проявляя уважение к читателям.

MADMIMI

Пользующийся определенной популярностью на западе рассыльщик. У MADMIMI есть очень известные компании-клиенты: Columbia, Disney, Seth Godin, StumbleUpon и др.

Также можно отметить хорошие бесплатные возможности — до 2500 подписчиков; 12500 писем, а начальный платный тариф — $10/месяц (до 500 подписчиков; без ограничения по письмам).

Вас порадуют 35 готовых шаблонов с приятным дизайном, но язык интерфейса только английский.

CAMPAGNMONITOR

Техподдержка только на английском. Бесплатная пробная версия до 5 подписчиков Минимальный тариф $9/месяц (до 500 подписчиков; 2500 писем)

VERTICALRESPONSE

Дополнительные особенности — скидки крупным клиентам, редирект на любую страницу после подписки, отписки У данного сервиса 1.000.000 пользователей по всему миру.

BENCHMARK

Западная система рассылки. До 2000 подписчиков и 14000 сообщений — тест. Англоязычная техподдержка.

Пакеты от $11,92/месяц (до 600 подписчиков). Есть возможность создавать опросы, проверять правописание, редирект на любую страницу после подписки или отписки. Более 50.000+ клиентов, в основном это малый бизнес.

CONSTANT CONTACT

Доставляемость 98%

Попробовать сервис без вненсения оплаты можно до 100 подписчиков и 60 дней

Первый платный тариф — $20 в мес. (до 500 подписчиков)

Готовые шаблоны писем —  81 шаблон, приятный дизайн

Из плюсов сервиса можно отметить галерею с миллионами изображений (за $5/месяц), Photo Editor, автоматическое удаление повторяющихся и несуществующих имейлов

А теперь пройдемся по наиболее известным отечественным сервисам рассылок

RUMAILER

Вы сможете воспользоваться 18 готовыми темами для создания рассылок и интеграцией с платформой event-маркетинга Rublast.

Из более менее известных фирм на них остановили выбор База Электроники и ЗАО «Терминал».

Mail365

Этот рассыльщик предлагает всего отправить письма на базу в 2000 человек в тестовом режиме, а затем перейти на тариф за 390 рублей.

Стоит отметить, что цены у них действительно невысокие.

Из плюсов сразу отметим наличие различных подписных форм — попапы, полоски как в HelloBar, угловые формы. Также интересная возможность — проверка на правильность введенного при подписке имени. Вам решать, насколько это полезно, но может быть кому-то будет неприятно, если однажды допустив ошибку при вводе своего имени, затем ему все время будут приходить сообщения от вас с некорректным обращением.

Известные клиенты — Магнатэк, Альфа-лизинг, Ростех, Sunlight и др.

eSputnik

Что можно сказать о них:

• 99,40% — хороший процент доставляемости
• До пятисот подписчиков и 2500 писем бесплатно
• Гибкий «Оптимальный» тариф с ограничением либо по объему базы либо по отправленным сообщениям — 500 и 1600 руб. соответственно.
• Комплексный e-mail маркетинг от 28000 рублей
• RFM-анализ, мультивариантное тестирование темы письма
• их известными пользователями являются Avon, Shell, Ешко и др.

Зачем нужна email-рассылка

Продать напрямую. Люди подписываются, когда хотят купить, но откладывают это на потом. Правильно составленное письмо снимет возражения и доведет до сделки.
Повысить лояльность

Проявите внимание к клиентам. Поздравьте с днем рождения, похвалите за хороший вкус, расскажите об улучшенной версии продукта, которым они интересовались.
Наладить обратную связь

Попросите заполнить анкету, написать отзыв и оценить работу магазина.
Напомнить о себе и подтолкнуть к повторной покупке. Рассылка тем, кто уже что-то заказывал у вас. Например, магазин фильтров для воды высылает напоминание о его замене через 1 – 2 месяца.

Закончить переезд

Итак, вы отправили первые несколько рассылок с нового сервиса. Переезд почти завершен

Обязательно обратите внимание на статистику рассылок. Нет ли каких-то серьезных отклонений в худшую сторону по сравнению с вашими обычными показателями (в старом сервисе)

Если проблемы есть, надо искать причину. Если не можете определить ее самостоятельно, обратитесь в техподдержку. Возможно, вы пока не до конца разобрались в новом ESP, а ребята из саппорта быстрее подскажут, что вы сделали или настроили не так, как надо.

Если все хорошо, не торопитесь отключать старый сервис. Подписчики могут открыть ваше письмо через месяц, или они только попали в автоматическую цепочку и еще должны получить 10 писем. Подождите пару месяцев и последите за изменениями статистики.

В это время можно сделать еще одну полезную вещь — создать резервные копии данных: сохранить интересные креативы, экспортировать отчеты, сделать скриншоты важных критериев сегментации, записать значимые результаты A/B тестов.

Что значит массовая рассылка email и чем она отличается от спама

Для кого-то массовая рассылка становится эффективным способом увеличения продаж, для кого-то – горьким разочарованием под названием «Спам» с сопутствующими отписками, черными списками и испорченной репутацией. Во втором случае делается вывод, что рассылка не работает и вообще не стоит её использовать, потому что маркетологи, наверное, обладают определенными тайными знаниями, постичь которые не под силу больше никому.

С одной стороны, это верно: грамотный специалист знает, как правильно осуществлять рассылку. С другой – никакой тайны нет, правила доступны и понятны, главное – следовать им. Тогда ваши письма будут «белыми». Как этого достичь? Начать следует с осознания, что массовая рассылка не предполагает создания единственного письма, которое будет направлено по всем без исключения адресам вашей базы. Вариантов должно быть несколько, каждый направляется определенной группе.

Создав вариант письма на каждый случай, не забывайте их отправлять. Полная автоматизация процесса делает его очень удобным. Отсюда и заслуженная популярность.

Спам – это неполезные для клиента письма, которые он не желает видеть в своем ящике. Характер спама может носить самая первая веерная рассылка по имеющейся базе, когда сегментировать аудиторию ещё достаточно сложно. Вероятность отказов велика, но не меньше шансов, что люди захотят оформить подписку. В перспективе, конечно, аудиторию необходимо знать «в лицо» и ориентироваться на её запросы и статус: постоянным и недавним подписчикам отправляйте разные письма, но и у тех, и у других послания должны вызывать доверие и формировать желание покупки.

Вас также может заинтересовать: Мессенджер-маркетинг как новый инструмент маркетолога

Функции сервисов для рассылок

У почтовых сервисов есть полезные дополнительные функции, кроме основной рассылки сообщений. Рассмотрим их функционал более обширно.

Возможность загрузить свою базу контактов

База контактов должна состоять из тех почтовых адресов, которые вы собрали самостоятельно. Брать сведения из открытых источников или скачивать запрещено и будет неэффективно. Загрузка базы данных должна быть в файлах формата csv, txt, xls или xlsx.

Создание и сегментация контактов

Эти функции позволяют создавать тематические группы. Они могут делиться по гендерному признаку, по последним покупкам, по подпискам на тематическую рассылку. Благодаря этой функции сообщения становятся массовыми, но персонализированными.

Визуальный редактор писем и возможность загрузить собственный HTML-код

Большинство сервисов предлагают встроенный редактор с заготовленными шаблонами, построенными в виде блоков для текстов и картинок в соответствующих местах.

Отправка рассылки в назначенное время

Эта опция помогает подготовить письма, например, в вечернее время, но отправить рассылку утром. Для этого задают время в настройках сервиса, затем программа автоматически отправляет письма по нужным адресам.

Персонализация

Такая функция персонализирует обращение. Сообщение начинается с имени пользователя, которому принадлежит почтовый адрес. Достаточно один раз ввести данные о клиенте, чтобы в письмах можно было использовать автоматические подстановки.

Аналитика

Почтовые сервисы предоставляют статистику по отправленным письмам. В числе основных параметров:

• статистика по отправленным письмам;
• число прочитанных писем;
• количество переходов по ссылкам, находящимся внутри писем;
• число сообщений, попавших в спам;
• пользователи, отписавшиеся от рассылки.

Отписка

Программы для рассылки добавляют в письмо ссылку на отписку от рассылки. Это важный пункт, так как без него сообщения автоматически попадают в спам и не доходят до получателя.

Настройка автоматических писем через сервис с любым содержанием

Сервис с API-интерфейсом отправляет письма пользователям на основе их действий на сайте. Так, например, если подписчик добавил товар в корзину, но не купил его, программа отправляет уведомление о содержимом корзины, чтобы вернуть пользователя на сайт. Все сервисы по умолчанию включают эту функцию.

Популярные сервисы для email-рассылок

Сервисы для рассылки стали востребованными благодаря своему обширному функционалу. Они зарекомендовали себя возможностью быстро решать задачи и помогать бизнесу.

MailChimp

Крупный сервис с деловой репутацией. Есть бесплатная версия сервиса для баз данных, не превышающих двух тысяч человек. Функционал позволяет тестировать и сегментировать аудиторию, интегрировать сервис с большим количеством CMS, работать через API. Единственный недостаток MailChimp – англоязычный интерфейс, что может создать некоторые сложности в работе.

SendPulse

Популярный сервис, который предназначен преимущественно для российских пользователей. У него есть интеграция с различными российскими CMS и CRM, со множеством востребованных приложений вроде Яндекс.Кассы. Здесь можно сформировать письма сразу с кнопками оплаты. У сервиса русскоязычный интерфейс и оперативная техподдержка. В бесплатной версии создать контактную базу можно из 500 подписчиков.

UniSender

Сервис поддерживает русский интерфейс, интегрирован с различными CMS, приложениями, работает посредством API. Его недостатком можно назвать скромные возможности бесплатной версии – набор базы контактов всего из 100 человек и 1500 писем.

eSputnik

Эта система строится по принципу многоканальных рассылок и помогает профессиональным маркетологам в работе. Сервис предлагает:

Первые 2500 рассылок бесплатны для новых пользователей.

GetResponse

Главная цель сервиса – вовлечение клиентов. Ее реализуют с помощью персонализированных сообщений. Через взаимодействие с имеющейся контактной базой и потенциальной аудиторией GetResponse вовлекает аудиторию в коммуникацию. 

Базовый тариф предполагает отправку сообщений и создание базы вовлеченных контактов. Есть бесплатный 30-дневный период.

Mailerlite

Сервис предлагает бесплатный функционал для контактной базы, численность которой не превышает 1 000 подписчиков и 12 000 писем в месяц. Интерфейс можно настроить на английский и русский языки. Сервис отображает статистику, предлагает внутреннюю аналитику и автоматизированные цепочки писем.

Rumailer

Российский сервис для рассылки писем, в котором можно отправлять письма пяти тысячам контактов, однако действует ограничение — только 6 тысяч писем ежемесячно. В сервис легко перенести собственную базу подписчиков, а если возникнут проблемы — Rumailer предоставляет оперативные услуги техподдержки.

Mail 365

Российский сервис с бесплатным функционалом: не более 2 тысяч подписчиков при неограниченной возможности рассылки сообщений. Есть возможность интеграции с популярными системами вроде 1C-Битрикс, Tilda. Его минус в том, что бесплатные инструменты нельзя использовать для контактов, полученных вне внутреннего сервиса. Кроме того, на бесплатном тарифе нет технической поддержки.

BenchMark

В этом англоязычном сервисе можно отправлять до 14 тысяч писем для 2 тысяч человек. Он удобен интеграцией с различными популярными приложениями (Google, Facebook). У BenchMark самая большая база интеграции с различными системами, которая показывает высокую доставляемость и содержит обширные маркетинговые инструменты. 

ТОП-10 сервисов массовой рассылки email

1. MadMimi.

Пользователями расценивается как простой и мощный. Присутствуют шаблоны, управление списками рассылки, есть возможность отслеживать статистику и аналитику, персонализировать рассылки. Ведется сбор базы отписавшихся. Английский интерфейс не должен отпугивать, можно выбрать русский, правда, перевод не всегда корректен, но выручают наглядные подсказки.

Mailchimp.

Пользуется заслуженной популярностью (благодаря гибкой тарифной сетке), интегрируется с абсолютным большинством приложений. Интерфейс английский, но при базовом знании языка использовать сервис вполне возможно.

Обладает множеством различных функций, позволяет детально изучить аудиторию по поведению и получить статистику. В базовой версии ограничение составляет 2000 подписчиков и 12000 писем в месяц.

На этапе планирования можно оценить, как будет выглядеть письмо в мобильных приложениях.

StreamContact.

Невероятно надежен. Используя сервис, будьте уверены, что электронное письмо дойдет точно в срок.

Позволяет выполнять тестирование на этапе подготовки рассылки, полностью автоматизировать процесс, отслеживать адресные ссылки и многое другое. Применяет технологии облачного ПО.

Constant Contact.

Сервис родом из США, на рынке с 1996 года. Акцент делается на малый бизнес, его продвижение через онлайн-площадки. Позволяет настраивать списки и управлять контактами, обладает обширной библиотекой шаблонов для событийного маркетинга и опросов. Один из популярных инструментов – создание купонов.

Smart Responder (сейчас новый бренд MassDelivery).

Разработка отечественных мастеров, предназначенная для автоматического ведения рассылок. Сервис популярен в Рунете, предлагает широкие возможности для работы: автосерии писем, готовые шаблоны, статистику эффективности и прочее.

Subscribe.Ru (Sendsay).

А показатели просто зашкаливают: более 600 миллионов электронных писем по всему миру за месяц!

UniSender.

Крайне ценная возможность получить техническую поддержку в режиме 24/7.

SendPulse.

Сервис позволяет проводить отправку электронных писем и SMS, push-уведомлений. Простой и понятный, подходит для создания, отслеживания и последующего анализа рассылок для увеличения их эффективности. Позволяет создать свою тему оформления писем или выбрать её из представленных шаблонов, указать частоту отправки и прочее.

Характеризуется гибкостью расценок.

eSputnik.

Предоставляет возможность совмещать различные каналы, что кратно повышает конверсию. Сервис прост и удобен, но, если есть желание, можно доверить работу профессионалам, которые не только создадут качественные рассылки, но и займутся стратегическим планированием бизнеса для клиента.

Возможности системы невероятно широки: комплексные сценарии, динамическая персонализация, прогностическая аналитика и многое-многое другое.

Печкин.

Импорт и экспорт баз адресов осуществляется просто; при необходимости на помощь придут квалифицированные сотрудники техподдержки и предоставят пошаговую инструкцию, ответят на любой вопрос.

Стабильность работы – важное качество, заставляющее всё большее число клиентов прибегать к услугам сервиса «Печкин».

Вас также может заинтересовать: Digital-маркетинг: инструменты, стратегия, обучение

SENDPULSE

Мой любимый сендер. Появился относительно недавно, но уже стал очень популярным.

И у этого есть много причин.

Плюсы Сендпульс:

1. Отличный бесплатный пакет — до 2500 подписчиков и 15000 писем ежемесячно! Это прекрасно для старта.
2. Интуитивно понятный интерфейс — зайдя сюда в первый раз вы сразу разберетесь что к чему.
3. Возможность повторной отправки рассылки по не открывшим подписчикам с изменением темы.
4. Авторассылки доступны в бесплатном варианте и легко настраиваются.
5. Возможность отправлять push-уведомления, ставшие популярными и показывающие хорошие результаты.
6. Низкая стоимость. После того, как вы соберете базу более 2500 — ежемесячная плата — 1365 рублей (при этом при оплате за год дается 3 месяца в подарок) а также возможность оплаты за каждое отправленное письмо (0,12 руб)
7. Возможности сплит тестирования
8. Хороший конструктор писем и форма подписки, а также много готовых шаблонов
9. Оперативная служба поддержки и модерации. Как я уже писал в разделе Мои инструменты, одобрение страниц подтверждения или новых писем происходило в течении нескольких минут. Самое большое время ожидания — 13 минут.
10. Расширенная система отчетов.
11. Приложения для Google Play и App Store, где вы можете находясь в любом месте через мобильное устройство посмотреть статистику.

Минусы:

Их сложно найти, но как человек, который пользуется их услугами уже достаточное время могу заметить мелкие недочеты

1. Не всегда корректно копируется html-код подписной формы. Всегда нужно проверять, иначе он может оказаться нерабочим
2. В бесплатной версии — активная ссылка на главную страницу Sendpulse.
3. Сложности с интеграцией со сторонними приложениями.

Начальный тариф — 1365 руб/месяц

Помимо уже не работающего Смартреспондера, это все сервисы которыми я пользовался лично.

Как вы уже поняли свое предпочтение я отдаю Sendpulse, Justclick и Getresponse. Что из них выбрать —  дело ваше, но на клиентские сайты я подключаю именно Getresponse, по причине большей известности, и, соответственно, большего доверия со стороны пользователей, а также по причине более простой интеграции с плагинами wordpress и сторонними приложениями.

Скорость отправки рассылки

Скорость отправки рассылки зависит от многих факторов, в том числе от количества получателей и веса письма. Минимальная скорость отправки писем 150 тыс. писем в час. Это скорость, которую мы гарантируем в любых условиях.

Система может автоматически отправлять проверочные партии писем, если количество новых контактов в базе больше 20% (эта цифра зависит от размера базы) или чтобы проверить, нет ли проблем с доставкой ваших писем на разных почтовых сервисах.

Если в результате отправки проверочной партии мы заметим попадание писем в «Спам» или отклонение писем со стороны почтовых сервисов, мы уведомим вас об этом и, при необходимости, исключим проблемный сегмент, чтобы не вредить репутации домена.

Если проверка прошла успешно (как правило анализ проводится в течении 20 минут), отправляются все оставшиеся письма.

Тестируем рассылку

SMS Aero

Чтобы попробовать тестовую рассылку, сервис дарит 50 рублей на счет. Захожу во вкладку «SMS-рассылка» и начинаю набирать текст сообщения.

В сервисе есть предпросмотр сообщения и возможность сразу отредактировать текст

Ниже я добавляю свой номер во вкладку «Добавить произвольные номера». Номера можно добавлять вручную — дублирующиеся автоматически удаляются, а остальные приводятся к единому виду — или загружать базу.

Дальше нужно выбрать канал рассылки. SMS Aero предлагает пять каналов: рекламный, сервисный, цифровой, инфоканал, международный. Выбор канала влияет на тариф.

Чтобы поменять подпись отправителя, нужно внести юридические данные об организации. У меня организации нет, поэтому оставим тестовую. Отправляю сообщение.

Моё тестовое сообщение отправлено на модерацию, через 2 минуты пришло на мой телефон

Плюсы:

 Сервис сосредоточен на предоставлении двух видов рассылок — SMS и Viber, нет лишней информации. Освоить сервис и создать первую рассылку можно за несколько минут.

 Внимательная круглосуточная служба поддержки. Через два часа после регистрации мне позвонили с вопросом: «Мы заметили, вы зарегистрировались, но не создали рассылку. Может быть, нужна помощь?»

 Есть возможность конструирования собственного виджета для сбора данных с сайта.

 Удобная тарифная сетка. Можно сэкономить, выбирая разные каналы рассылки. Например, Viber-каскад — при создании рассылки по такому каналу Viber–сообщения уйдут всем абонентам, у которых установлен и активен Viber, остальные контакты получат SMS.

 Нет сервисного сбора с активных клиентов и комиссии платежных систем при пополнении счёта.

 Круглосуточная модерация сообщений.

Минусы:

 Для отключения модерации сервисных сообщений необходимо заключить договор.

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.