Должностная инструкция заместителя коммерческого директора

Коммерческий директор, действующий по должностной инструкции – гарант доходов компании

Коммерческий директор – это ключевая фигура управленческой системы любой организации. Не существует единого четкого понимания того, что входит в перечень его должностных обязанностей. Однако, в основном, его задачами является:

• Руководство маркетинговой деятельностью;
• Организация закупочной и транспортной логистики;
• Управление продажами.

Каждое предприятие корректирует должностную инструкцию в соответствии со своими потребностями. Это зависит от следующих факторов:

1. Размер предприятия: чем крупнее организация, тем больше задач и обязанностей у коммерческого директора;
2. Товарный ассортимент и клиентура: чем быстрее и проще происходят процессы продаж, тем больше коммерческий директор занимается маркетинговой деятельностью и меньше касается самих продаж;
3. Сфера деятельности. На производственном предприятии коммерческий директор занимается в основном транспортной логистикой, руководит процессами закупки и поставки необходимых материалов и деловыми отношениями с поставщиками. Чем меньше организация занимается производством, тем шире функциональные обязанности коммерческого директора.

Касательно маркетинга стоит отметить, что не во всех организациях эта сфера находится в подчинении коммерческого директора. Если же рекламная деятельность компании является приоритетной для коммерческого директора, его должность может иметь другое название, например: директор по маркетингу и продажам.

Должностные обязанности коммерческого директора согласно должностной инструкции:

• Разработка стратегических планов, ценовой политики, целей предприятия, а также методов стимуляции продаж.
• Организация эффективного взаимодействия всех подразделений компании.
• Обеспечение стабильных продаж путем выбора более перспективных каналов сбыта, а также развития существующих каналов.
• Формирование четкой структуры и алгоритма каналов продаж и анализ их эффективности.
• Контроль обучения и работы менеджеров по продаже.
• Анализ работы отдела продаж и внедрение новшеств по улучшению результатов.
• Выстраивание деловых отношений с ключевыми клиентами и поставщиками предприятия.
• Руководство маркетинговой деятельностью компании.
• Разработка планов по увеличению доходов предприятия путем уменьшения затрат.

Типовые требования к кандидату на должность коммерческого директора

Коммерческий директор обязательно должен иметь:

1. Высшее образование (желательно экономическое либо финансовое, иногда – техническое);
2. Опыт управления персоналом, а также стаж работы на руководящей должности не менее трех лет;
3. Опыт успешного руководства отделом продаж;
4. Глубокое знание маркетинговой политики и рекламы;
5. Коммуникабельность и лидерские качества;
6. Опыт успешных переговоров и продаж.

Желательно также:

1. Опыт работы в той сфере, по которой специализируется предприятие;
2. Знание иностранных языков (преимущественно английского);

Навыки, которыми должен обладать коммерческий директор:

• Способность проводить сложные деловые переговоры с партнерами.
• Умение ставить эффективные задачи сотрудникам и контролировать успешность их выполнения.
• Способность планировать и представлять процессы в перспективе, чтобы отклонять или одобрять проекты.

Коммерческий директор обязательно должен знать:

• Законодательную базу, регулирующую процессы продаж, закупок и маркетинговой деятельности предприятия.
• Основы транспортной, закупочной и складской логистики.
• Документооборот в сфере закупок, поставок и продаж.
• Структуру и перспективы внутреннего и внешнего рынка.
• Государственные стандарты на продукцию, выпускаемую предприятием.
• Основы норм охраны труда и трудовой дисциплины.
• Основы трудового и административного права.

Программа обучения должности коммерческого директора

Если человек не имеет опыта в сфере продаж, но у него есть желание и наклонности для работы в этой сфере он может пройти курс обучения. Это могут быть всевозможные тренинги, семинары, конференции, рассчитанные на изучение основ профессии. Есть возможность выбора формы обучения (очная, заочная, дистанционная, индивидуальная).

Обычно программа обучения включает в себя:

• Изучение прав, обязанностей и полномочий профессии «коммерческий директор».
• Ознакомление с основными бизнес-процессами коммерческого направления.
• Обучение навыкам стимуляции продаж и работы с конкурентами.
• Обучение основам эффективного управления персоналом.

Средняя продолжительность обучения до двух месяцев.

Права и ответственность коммерческого директора

права

• Представлять интересы компании по вопросам своей деятельности государственным органам, другим организациям, предприятиям и учреждениям.
• Делать информационные запросы от подразделений и филиалов компании, которые необходимы для осуществления его деятельности.
• Вносить на рассмотрение акционеров и генерального директора предложения, касающиеся развития и совершенствования компании.
• Заниматься разработкой обязанностей для своих подчиненных.
• Участвовать в подготовке, разработке документации, касающейся его деятельности.
• Ставить подпись и визу на документации, которая непосредственно связана с его деятельностью.
• Требовать от руководства фирмы или предприятия, чтобы все организационно-технические условия для осуществления трудовой деятельности были соблюдены.
• Осуществлять взаимодействие по вопросам, касающихся его деятельности с руководителями других структурных подразделений.

ответственность

• За правонарушения, которые совершаются в процессе деятельности в соответствии с УК РФ, ГК РФ.
• За ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей, прописанных в должностной инструкции в соответствии с трудовым законодательством РФ.
• За причинение материального ущерба компании в соответствии с УК РФ, ГК РФ.

Чем коммерческому отделу грозит плохо продуманная структура

Зачастую привлекаемые клиенты после первой покупки заключают договор на постоянное обслуживание и начинают регулярно приобретать продукцию компании. Получается, что привлечение менеджерами покупателей/заказчиков приносит не одноразовый, а постоянный доход, складывающийся из текущих платежей и растущий экспоненциально.

Через какое-то время после успешного заключения сделок можно наблюдать в офисе такую картину: работники, раньше часто выезжавшие на встречи с потенциальными клиентами и ведущие активную деятельность, все рабочее время проводят в отделе. Пьют чай и кофе за обсуждением новостей, рассказывают смешные истории, сидят в Интернете, занимаются решением личных вопросов. Конечно, время от времени они совершают звонки, заключают договоры, делают документы, а затем снова возвращаются в режим «лайт».

Безусловно, после просмотра их зарплатной ведомости руководитель обнаруживает несоответствие вознаграждения затраченным усилиям. И, конечно, его не может это устроить. Поэтому он предпринимает попытки исправить положение – в ход идут уговоры активизироваться и вновь заняться холодным привлечением клиентов. Однако обычно они оказываются нерезультативны.

Тогда руководству ничего не остается, как ввести систему мотивации и штрафов, новые правила расчета зарплаты. В ответ коммерческий отдел может создать профсоюз, начать бастовать и даже шантажировать начальство.

Когда руководитель осознает, что все личные контакты с клиентами осуществляются через менеджеров по продажам, он понимает, что ситуация критичная. Скорее всего, ему придется принять условия бунтующей команды, и они будут продолжать лениться, получая при этом немалые деньги. В такой ситуации они фактически будут хозяевами бизнеса. Если же допустить конфликт с ними, то весьма вероятен уход всего отдела к конкурентам или открытие ими собственного аналогичного бизнеса. И последствия такого исхода могут быть плачевными, вплоть до банкротства предприятия.

Что может привести к такой ситуации, называемой самоперерождением клиентского отдела под вывеской коммерческого? И как избежать ее? Выстраивание структуры коммерческих отделов нужно изначально тщательно продумывать. Создание их не всегда обязательно с самого начала, однако с развитием компании их формирование просто необходимо.

Образец должностной инструкции коммерческого директора

Документ составляется на листах формата А4, утверждается руководителем предприятия, а при необходимости может визироваться руководителями структурных подразделений, юрисконсультом. Помимо этого, указанный документ должен содержать дату составления.

Должностная инструкция коммерческого директора должна состоять из следующих разделов:

1. Общие положения:

• порядок назначения и принятия на должность;
• порядок подчиненности;
• уровень знаний и опыт работы для лица, назначаемого на должность;
• перечень нормативных актов, которыми руководствуется в своей деятельности коммерческий директор.

Перечень должностных обязанностей, вменяемых коммерческому директору.
Права, которыми обладает коммерческий директор. В этом разделе закрепляются полномочия работника для самостоятельного разрешения поставленных вопросов.
Ответственность, которой может быть подвергнуто лицо при исполнении своих должностных обязанностей. Указанный раздел формируется в строгом соответствии с законодательством.

***

Должностная инструкция коммерческого директора составляется на основании требований действующего трудового законодательства и содержит в себе перечень полномочий, прав и обязанностей, которыми должно обладать лицо, назначаемое на эту должность. Утверждается этот документ руководителем предприятия.

Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Образец объявления о вакансии на должность коммерческого директора

Крупная торговая компания приглашает опытного руководителя в сфере продаж на замещение вакантной должности «коммерческий директор». Мы приглашаем на собеседование человека, который досконально знает технику продаж для разных групп товаров, желает развиваться и способен передать свой опыт сотрудникам. Мы гарантируем высокую и стабильную оплату труда, состоящую из фиксированной ставки и бонуса от продаж. С нами Вы получите возможность карьерного роста, качественное обучение и поддержку крупной международной компании.

Требования:

· Высшее образование в сфере экономики или финансов; · Опыт работы на руководящей должности в сфере продаж от трех лет; · Аналитический склад ума, коммуникабельность, лидерские качества; · Желание обучаться, и способность обучать.

Ваши обязанности:

· Управление маркетинговой политикой; · Проведение деловых переговоров с партнерами; · Руководство отделом продаж и обучение менеджеров; · Контроль трудовой дисциплины.

Если Вы целеустремленный и активный коммерсант, мы будем рады видеть Вас в нашей команде. Подробности условий работы и оплаты труда детально обсудим на собеседовании.

Как разместить объявление о вакансии коммерческого директора на более чем 40 сайтах за 1 раз

Чтобы кандидат на искомую должность нашелся как можно быстрее, эффективнее всего разместить ваше объявление на максимальном количестве специализированных площадок по теме работы и вакансий. Таких как:

Однако, регистрироваться в ручную на каждой из них будет весьма муторно и трудоемко. Поэтому,проще и быстрее будет сделать это через специальный онлайн-сервис Jcat.

Какие удобства предоставляет данный сервис:

• Управление вакансиями на всех сайтах в 1 личном кабинете. То есть,чтобы обновить, продлить или снять вакансии с публикации нужно сделать всего 1 действие и изменения вступят в силу сразу на всех сайтах.
• Отклики и резюме со всех сайтов вакансий в одном списке. Выбирайте кандидатов и проводите собеседования. Сохраняйте историю работы по вакансии в личном кабинете. Система статусов позволит быстро найти нужного кандидата.
• Ответы кандидатам в 1 клик. Можно использовать встроенные шаблоны для ответа кандидатом или создавать свои.
• Отслеживание кандидатов на каждом этапе HR воронки. Деление кандидатов на группы: «Новые», «Подумать», «Телефонное интервью», «Собеседование», «Предложение о работе», «Принят на работу» — позволит не потерять кандидата ни на одном из этапов.

Права

Для того чтобы понять, чем занимается коммерческий отдел в строительной организации, необходимо обозначить ее полномочия:

• Требование представления подразделениями компании материалов, отчетности, заявок, сведений, необходимых для осуществления своей непосредственной деятельности.
• Предоставление указаний структурным подразделениям по вопросам, которые входят в компетенцию отдела.
• Осуществление контроля над правильным расходованием оборотных средств и целевым использованием банковских кредитов, а также над прекращением производства продукции, которая не имеет сбыта.
• Представительствовать от имени компании в различных предприятиях, учреждениях и организациях по вопросам, которые относятся к ведению отдела.
• Контролирование соблюдения дисциплины в рамках выполнения заданий и обязательств по поставке продукции и ее соответствие хозяйственным документам.
• Требование от начальников всех подразделений своевременного предоставления бумаг и материалов, которые необходимы для нормальной работы.
• Представлять руководству различные предложения о поощрении сотрудников.
• Предоставление информации о планах отдела и отчетность о фактическом выполнении.
• Проведение аттестации работников.

В статье мы подробно разобрали, чем занимается коммерческий отдел. Обозначили основные функции, задачи и структуру таких подразделений, являющихся неотъемлемой частью каждого предприятия, позволяющих осуществлять требуемые задачи для успеха компании.

#3. Работа с клиентами

Многие поставщики товаров и услуг хотят, чтобы их клиентами были гиганты. Мы не были исключением. Но в работе с такими компаниями столкнулись с трудностями:

длительные отсрочки платежей индивидуальный документооборот специфичные требования к продукту

Мы сфокусировались на крупных локальных производителях и дистрибьюторах местных товаров — продуктов питания, стройматериалов. У компаний среднего масштаба меньше требований и значительно проще организованы все процессы. Маржинальность бизнеса с ними выше.

Переход к клиентам другого масштаба обеспечил рост, который позволил Deliver выбиться в лидеры рынка.

Задачи первостепенной важности

Необходимой частью работы коммерческого директора является совершенствование кадрового состава посредством обучения сотрудников. Он организует и иногда сам проводит лекции, тренинговые мероприятия, объясняет стратегию и миссию предприятия.

В компании, специализирующейся на торговле, он ведет переговоры с партнерами, поставляющими продукцию.

Так как без рекламы «делать деньги может только монетный двор», коммерческому директору необходимо организовать правильную маркетинговую политику, уделяя этому направлению достаточное количество времени.

Одной из первостепенных задач коммерческого директора является проведение мероприятий по снижению издержек предприятия. Эта необходимость появляется после достижения компанией высокого уровня показателей прибыли.

Структура должностной инструкции

В правой верхней части документа отводится место для утверждения инструкции генеральным директором компании. Этот сегмент включает в себя следующую информацию о руководящем лице:

• должность;
• название компании;
• Ф.И.О.;
• подпись и расшифровка.

Первый раздел

Первый раздел инструкции называется «Общие положения». Он указывает место коммерческого директора в кадровой структуре организации. В разделе дается информация о категории, к которой относится должность, и о том, кто может назначаться на нее в качестве заместителя.

В должностной инструкции не прописываются фамилии лиц, которые подчиняются или заменяют сотрудника. Указываются только их должности.

Затем в документе расписываются требования к кандидату, который претендует на рассматриваемую должность. К числу таких требований относятся:

• образование;
• специализация;
• навыки;
• стаж;
• опыт работы и т.д.

Поскольку должность директора по коммерции подразумевает строгие требования к объему знаний и опыту, наличие этих пунктов обязательно.

В заключении раздела указываются все нормативные акты и правила, которые должен знать директор по коммерции. К числу таких документов относятся:

• документы, принятые в организации;
• правила ведения финансовой и прочей отчетности;
• организация документооборота;
• финансовое и экономическое право;
• правила техники безопасности (охрана труда, пожарная безопасность и т.д.);
• локальные акты компании.

Второй раздел

Раздел под названием «Должностные обязанности» перечисляет все задачи, решением которых занимается коммерческий директор

Разные компании акцентируют внимание на разных обязанностях. Во избежание ошибок в работе, этот раздел должен быть составлен максимально точно и исчерпывающе

Независимо от характера предприятия, в сферу задач директора по коммерции входят следующие пункты:

• реализация коммерческой стратегии;
• налаживание взаимодействия разных блоков компании;
• выбор перспективных каналов продаж;
• контроль менеджеров по продажам и организация их обучения;
• осуществление сделок с поставщиками;
• разработка ценовой политики.

Если в компании числятся несколько коммерческих директоров, то функционал каждого из них не должен дублироваться.

Третий раздел

Раздел «Права» перечисляет все полномочия, которыми наделяется коммерческий директор с целью оптимизации работы компании. Данная часть инструкции сосредотачивается на взаимодействии сотрудника с руководством предприятия и подчиненными. Также оговаривается взаимодействие с прочими структурами при возникновении необходимости. Права указывают на те области, которые директор способен улучшить.

Четвертый раздел

Раздел «Ответственность» посвящен проступкам, которые может совершить коммерческий директор при выполнении обязанностей. За те или иные нарушения каждая компания предусматривает свои санкции, взыскания – в зависимости от характера и последствий. Меры, которые применяются к сотруднику в случае нарушения, не должны противоречить Трудовому Законодательству РФ.

Пятый раздел

Заключительным разделом должностной инструкции являются «Условия работы». В них перечисляются все особенности, сопровождаемые занимаемую должность. К примеру, коммерческому директору потребуется постоянно выезжать в другие города или приезжать в разные торговые точки. Иными словами, в «Условия работы» входят все те дополнения, которым не нашлось места в предыдущих разделах.

Должностная инструкция согласовывается с сотрудником, который ответственен за соблюдение норм, прописанных в данном документе. Этим сотрудником может стать как сам руководитель предприятия, так и начальник кадрового отдела. Информация об этом работнике содержится под словами «Согласовано» и включает в себя:

• должность ознакомителя;
• наименование компании;
• Ф.И.О.;
• подпись и расшифровку.

Те же самые сведения оставляет и коммерческий директор в самом конце документа.

Печать на должностной инструкции не ставится.

Что писать в разделе «о себе»

Объявляя о поиске претендента на должность коммерческого директора, работодатель надеется увидеть в лице кандидата надежного помощника, способного вывести бизнес на новый уровень и взять на себя ответственность за принятие решений. Сделать это может только человек целеустремленный и настойчивый. А организовать рабочий процесс и наладить работу большого коллектива может коммуникабельный человек с задатками лидера.

При заполнении раздела «о себе» укажите дополнительную информацию, которая будет интересна работодателю.

Пример «О себе» в резюме коммерческого директора:

Обладаю аналитическим складом ума, самостоятельно принимаю важные решения, ориентирован на конечный результат. Имею опыт ведения переговоров с первыми лицами компании. Провожу экономическую оценку эффективности работы организации с целью повышения уровня продаж и снижения налоговой нагрузки. Успешно решаю конфликтные ситуации.

Общие рекомендации

В должностные обязанности коммерческого директора входит поиск перспективных направлений продаж, работа с поставщиками продукции и покупателями. Помочь в этом может профильное образование и практический опыт. В некоторых случаях общаться приходится с представителями иностранных компаний, поэтому знание иностранных языков будет плюсом при трудоустройстве.

Чтобы выглядеть на фоне конкурентов «выгодно », вы должны правильно преподнести себя работодателю, помня при этом, что излагать информацию надо в сжатой форме, чтобы важные сведения не потерялись среди ненужных фраз.

Не забывайте о том, что руководитель компании или человек, занимающийся подбором персонала, просматривает ежедневно десятки или сотни анкет соискателей

В первую очередь он обратит внимание на резюме с конкретной информацией, без лишней «воды» и саморекламы

Какие подразделения предприятия подчинены коммерческому директору

Поскольку коммерческий директор ответственен, главным образом, за процессы реализации, то под его началом в компании находятся следующие отделения:

• Подразделения, формирующие имидж фирмы на рынке: отделы маркетинга и рекламы;
• Структурное звено, отвечающее за связи с общественностью и организующее внешние контакты предприятия;
• Отдел продаж, занимающийся поиском и расширением сбытовых каналов;
• Отдел логистики, ответственный за поиск наиболее оптимальных путей транспортировки товаров и/или сырья;
• Склад, в пределах которого аккумулируются материально-сырьевые ресурсы, а также произведенная, но еще не отгруженная продукция.

Коммерческий директор:

5. Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью организации в области материально технического обеспечения, поставок и сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.

6. Исполняет свои обязанности под общим руководством первого руководителя организации и во взаимодействии с  другими подразделениями  и службами.

7. Организует участие подчиненных ему работников в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности на основе маркетинговых исследований и финансовых планов организации, а также в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения поставленного оборудования и материалов, сбыту готовой продукции.

8. Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями  продукции товарищества, расширению прямых и длительных хозяйственных связей обеспечивает выполнение договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).

9. Осуществляет контроль над реализацией продукции, материально-техническим обеспечением организации, финансовыми и экономическими показателями деятельности организации, за правильным расходованием оборотных средств, прекращением поставки  продукции, не имеющей сбыта.

10. Руководит разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода  на покупку  материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы организации, повышению эффективности производства, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.

11. Участвует от имени организации в ярмарках, на торгах, на выставках, биржах по рекламированию и реализации   продукции.

12. Контролирует соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам продукции и их соответствие хозяйственным договорам, изучает рыночную конъюнктуру на выпускаемые организацией изделия.

13. Организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции.

14. Обеспечивает рациональное использование всех видов транспорта, совершенствование погрузочно-разгрузочных работ, принимает меры к максимальному оснащению этой службы необходимыми механизмами и приспособлениями.

15. Организует работу по использованию и реализации вторичных ресурсов и побочных продуктов.

16. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов по сбыту готовой продукции, финансовой деятельности, материально-технического снабжения и работы транспорта.

17. Координирует работу подчиненных ему служб,  подразделений и работников.

Договор и зарплата коммерческого директора

Коммерческий директор принимается на работу на основании штатного расписания и законодательных актов. Кандидат предварительно должен быть утвержден собственником бизнеса. Затем генеральный директор подписывает приказ о назначении коммерческого директора. Аналогично происходит процесс увольнения сотрудника.

Необходимо также заключить с новым сотрудником трудовой договор, в котором будут прописаны его права и обязанности. В договоре обязательным является пункт о коммерческой тайне, материальной ответственности и условиях, при которых данный договор может быть расторгнут досрочно. Кроме этого, в трудовую книжку коммерческого директора вносится запись с указанием должности, даты трудоустройства и номера приказа.

Какое вознаграждение может получать коммерческий директор за свой труд, учитывая ответственность и широкие полномочия, которые на него ложатся? На размер заработной платы, конечно, влияют местонахождение и уровень организации. Так, коммерческий директор торговой компании в Москве или Санкт-Петербурге может рассчитывать на ежемесячный оклад в 180 000 рублей и выше. В регионах сумма, конечно, гораздо ниже.

Образование в резюме коммерческого директора

Изучая резюме соискателя на должность коммерческого директора, работодатель или специалист отдела кадров в обязательном порядке обратит внимание на раздел, в котором рассказывается о полученном образовании

В сопроводительном документе важно указать:

В сопроводительном документе важно указать:

• наименование учебного заведения, выдавшего диплом;
• название факультета;
• полученную специальность.

Ваши шансы значительно повысит профильное образование.

Пример образования:

• Высшее: Колледж бизнеса и технологий СПбГЭУ
• Факультет:

  Управление экономикой

• Специальность:

  Менеджмент и экономика

• Год окончания:

  2013

Помните также о том, что повысить ваши шансы могут специальные курсы и профессиональные тренинги. Поэтому не забудьте указать информацию об их прохождении, включая наименование учебного заведение и название курса, как в нашем примере:

Пример дополнительного образования:

• Год окончания: 2017
• Название:

  Техника оптовых продаж

• Проводившая организация:

  Бизнес-школа «BizOne»