Колледжи, техникумы и училища москвы, где можно получить профессию «менеджер по продажам»

Необходимые знания:

1. Техническая грамотность. Навыки анализа свойства продукции. Специалист должен уметь убедить клиента, сделать ему такое предложение, перед которым клиент не устоит. Соответственно, менеджер должен постоянно развиваться и повышать свою квалификацию, регулярно проходить аттестацию.
2. Позитивное и результативное общение. Важный момент, от которого зависит успешность продаж клиентам, которые могут отличаться не только по статусу и интересам, но также по возрасту, уровню социальному, и проч. Индивидуальный подход – 50% успеха. Менеджер обязан знать о своем клиенте все еще до встречи с ним. Нюансам успешной торговли учат на специальных тренингах.
3. Делопроизводство. Создание деловых писем, ответы на запросы и их регистрация, сбор дебиторских задолженностей и грамотный подход в составлении деловых предложений – это все относится к работе менеджера, который, кроме прочего, обязан уметь работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя, владеть всеми необходимыми программами и проч.
4. Юридическая грамотность. Клиентами нередко вносятся правки в договора, и задача менеджера – оперативно отреагировать на них, отклонив либо приняв. И даже в случае согласования с руководством менеджер обязан контролировать подписание договоров, а также выполнение каждого пункта. Весь объем нашего законодательства менеджеру, конечно, не нужен, но основные законы, без знания которых не обойтись в работе, должны «отскакивать от зубов».
5. Бухгалтерская документация. Менеджеру высшего уровня не нужен бухгалтер для выполнения своих сделок. Он способен самостоятельно выставлять счета, выписывать накладные и товарные чеки, и проч. Конечно, с едиными бухгалтерскими программами справится и дилетант, но вот при серьезном документообороте крайне важны навыки работы с подобными документами.
6. Также менеджеру необходимы знания их сферы экономики и управления.

Хороший менеджер обязан уметь организовывать свое рабочее время и план работы самостоятельно: он способен работать «без указки и палки». Главный ориентир специалиста – конечный результат.

Ну и, конечно, важно быть убедительным и оригинальным, отличаться от других специалистов.  

 

«Fundamentals of Sales and Marketing, with Goldman Sachs 10,000 Women»

Продолжительность курса: 1 неделя = 4 часа

Формат обучения: видеоуроки + текстовые материалы + тесты.

Обратная связь: нет.

Что узнаете и чему научитесь:

• Устанавливать чёткие маркетинговые цели и стратегии
• Использовать различные инструменты цифрового маркетинга
• Развивать свой бренд

• Несмотря на то, что курс на английском языке, все видеоуроки сопровождаются русскими субтитрами
• Обучаться можно в любое удобное время

Об авторах курса

Эдвард Дэвид

Докторант Оксфордского университета

Энн Доннеллон

• Почётный профессор менеджмента в колледже Бэбсона
• Преподаёт искусство лидерства и переговоров в программах MBA
• Автор книги «Team Talk: The Power of Language in Team Dynamics»
• Консультировала крупные компании Америки и других развитых стран

Майкл Феттерс

Twitter:

Профессор бухгалтерского учёта в колледже Бэбсона

Гита Кришнан

• Директор фонда Goldman Sachs 10,000 Women в Индии с 2009 года
• Обучил более 1 300 женщин-предпринимателей
• Разрабатывал обучающие программы совместно с колледжем Бэбсона

Мори Тахерипур

Instagram: instagram.com/mtaheripour

• Преподаёт более 15 лет
• Четырехкратный лауреат премии Уильяма Г. Уитни за выдающиеся достижения в обучении студентов
• Соучредитель Wharton Sports Business Initiative

Сара Андервуд

• Директор по исполнительному и профессиональному образованию Бизнес-школы Лидсского университета
• Ведущий учёный академии 10,000 Women
• Директор-основатель инновационного детского игрового центра в Лидсе

«Волгоградская Гуманитарная Академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы»

Директор по продажам: организация и управление сбытовой деятельностью с присвоением квалификации «Менеджер по управлению продажами».

Курс ориентирован на подготовку специалистов по управлению продажами, способных принимать решения и организовывать эффективную работу сбытовых подразделений компании.

В рамках модулей общепрофессиональных и специальных дисциплин будущие менеджеры по управлению продажами рассмотрят вопросы:

• Роль маркетинга в сбытовой политике организации.
• Комплекс маркетинга и его основные элементы.
• Технологии маркетингового исследования рынка. Сегментирование рынка: цели, задачи, методики проведения.
• Порядок разработки плана и бюджета продаж.
• Специфика сбытовой работы на b2b- и b2c-рынках, а также в сфере услуг.
• Система продаж: цели, задачи, принципы формирования, механизмы функционирования. Организация внутреннего аудита системы сбыта.
• Сбытовая стратегия как элемент общей стратегии развития компании.
• Политика в области формирования и сохранения долгосрочных взаимоотношений с клиентами компании (CRM-менеджмент).
• Практика применения технологий эффективных продаж и переговоров.

Изучение дисциплины включает в себя знакомство с теорией, чтение электронных учебников и текстов лекций, участие в вебинарах. В системе дистанционного обучения (СДО) слушатели выполняют задания, проходят тестирования, общаются с преподавателями.

Доступ в СДО вы получите после зачисления. В процессе обучения можно консультироваться с педагогами, общаться во время вебинаров, на форуме или по «Skype» (при необходимости).

Все вопросы, связанные организацией обучения, помогут решить сотрудники отдела по организации учебного процесса или администратор (куратор).

Завершив обучение, вы можете участвовать в разработке и реализации сбытовой стратегии, управлении клиентской базой, реализации маркетинговых мероприятий. Вы будете достаточно компетентны для принятия управленческих решений в сфере управления продажами компаний разных отраслей.

Примерная структура должностной инструкции менеджера по продажам

Лицу, перед которым стоит задача составления должностной инструкции менеджера по продажам, можно использовать структуру, характерную для большинства таких документов и предусматривающую следующие разделы:

1. Общие положенияВ этом разделе обычно описывают следующие особенности должности менеджера по продажам:
   • название должности (менеджер по продажам);
   • непосредственная подчиненность, кто отвечает за прием и увольнение с работы;
   • категория должности (тут стоит отметить, что должность торгового агента относится к техническим исполнителям);
   • квалификационные требования, к которым относятся требования к уровню образования и опыту работы, а также описание навыков и знаний, которые хотелось бы видеть у кандидата на должность;
   • наличие подчиненных (если таковые имеются);
   • порядок замещения.
2. ПраваМенеджер по продажам имеет некоторую свободу в принятии решений, отнесенных к его компетенции. В некоторых компаниях он может даже самостоятельно обговаривать условия продаж и подписывать договоры с покупателями. При составлении должностной инструкции эти моменты обязательно нужно отразить, чтобы впоследствии у сотрудника не возникало препятствий при выполнении трудовых функций. Чаще всего лицо, находящееся на этой должности, наделяется следующими правами:
   • запрашивать информацию у других сотрудников;
   • знакомиться с решениями руководителя;
   • передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
   • требовать от руководителя оказывать содействие в выполнении своих должностных обязанностей;
   • подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
3. Должностные обязанностиРуководство, нанимая менеджера по продажам, ставит перед ним определенные задачи. В трудовом договоре детального описания этих задач нет, в должностной же инструкции конкретные обязанности вполне могут быть описаны. Вот примерный список тех должностных обязанностей, к исполнению которых может быть привлечен менеджер по продажам:
   • разработка и внедрение технологий продаж и продвижения товаров;
   • организация презентаций товаров и других предпродажных мероприятий;
   • согласование условий контрактов с контрагентами;
   • контроль за выполнением условий соглашений с контрагентами;
   • изучение рынка товаров;
   • анализ информации о спросе на товар;
   • построение каналов сбыта товаров;
   • поиск потенциальных покупателей;
   • участие в ценообразовании;
   • организация работ по доставке товара;
   • контроль оплаты товара;
   • составление отчетов о продажах;
   • участие в формировании и изменении товарного ассортимента.
4. ОтветственностьМенеджер по продажам, как и любой другой сотрудник и гражданин, должен придерживаться правил и норм, которые установлены законодательством. За их нарушение он может быть привлечен к следующим видам ответственности:
   • к дисциплинарной — за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей;
   • административной или уголовной — за совершение соответствующих проступков;
   • материальной — за нанесенный им ущерб (в пределах, установленных гражданским и трудовым законодательством).

Если в компании была разработана и утверждена должностная инструкция менеджера по продажам, то любой новый сотрудник, пришедший на это место должен быть с ней ознакомлен. Таким образом до сотрудника доносится информация о его правах и обязанностях, а также о возможной ответственности за допущение им нарушений законодательства.

3 этап «Презентация»

Цель: предложить продукт или услугу максимально удовлетворяющие потребности Клиента.

В презентации продуктов и услуг содержится описание характеристик товаров и услуг, преимуществ от их использования клиентом и выгод, которые получает потребитель.

Полезно начинать презентацию с ключевых выгод Клиента, которые вытекают из потребностей покупателя, выявленных менеджером на предыдущем этапе.

Важно различать, чем преимущество продукта и услуги отличается от выгоды. Преимущество – это польза, которую получает любой Клиент, используя данный продукт или услугу.

Преимущество – это польза, которую получает любой Клиент, используя данный продукт или услугу.

«С помощью данной услуги Вы сможете сэкономить время и сократить расходы на 10%». «Данная фурнитура позволяет сократить количество регулировок».

Выгода – это характеристика или преимущество, которые позволяют удовлетворить конкретную потребность Клиента.

Таким образом, любая характеристика или преимущество могут стать выгодой, при условии, что у Клиента в этом есть потребность.

«Вы хотели, чтобы окно легко открывалось и закрывалось, фурнитура европейского качества сможет это обеспечить». «Вы говорили, что квартира находится на первом этаже и Вы опасаетесь за безопасность квартиры, предлагаю Вам установить на новые окна противовзломную фурнитуру».

В процессе презентации менеджеру необходимо включать Клиента в активный диалог, используя вопросы.

«Как Вы относитесь к моему предложению?», «Что Вы думаете по этому поводу?», «Как Вам мое предложение?»

Русская школа управления. Тренинги по продажам

Описание. Русская школа управления предлагает лучшие онлайн-тренинги по повышению квалификации в сфере торговли. На сайте школы собрано большое количество практических курсов, каждый направлен на ту или иную сферу продаж.

На странице сайта есть удобная сортировка курсов по категориям. Вы можете выбрать то направление, в котором хотите повысить квалификацию. Например, доступны следующие категории:

• курсы по продажам для руководителей;
• обучение инструментам продаж;
• обучение технологиям продаж;
• курсы управления продажами;
• и другие.

Если вы хотите наладить систему продаж в своей компании, но не знаете, с чего начать, обратитесь к онлайн-консультанту Русской школы управления, опишите свое положение. Проанализировав ситуацию, специалист сделает для вас подборку оптимального набора курсов.

Вы можете выбрать как очное, так и заочное обучение (онлайн). По каждому курсу есть информация о количестве часов, преподавателях, программе и другое. В среднем одна программа стоит 25-50 тысяч рублей. С помощью полученных знаний вы быстро окупите затраты на повышение квалификации.

Авторы: Русская школа управления.

Стоимость: 25-50 тысяч рублей (в зависимости от выбранной программы).

Пройти курс

Евгений Колотилов. Эффективные продажи b2b

Описание. Данный курс нацелен на обучение по работе с клиентами по модели “бизнес-бизнес”. Основное преимущество курса – каждый ученик по ходу обучения разрабатывает скрипты индивидуально для своего бизнеса, учитывая внутренние особенности.

Данная программа обучения разбита на 2 дня. Авторы считают, что всю информацию нужно получать быстро, чтобы сразу закреплять ее практическими действиями. Эти два дня становятся одними из самых насыщенных в жизни учеников – море полезной информации, разработка уникальных технологий для продаж в собственном бизнесе.

Важный момент! Это не стандартная программа для большого количества учеников. Каждый на старте описывает свой бизнес, рассказывает о целях и задачах. Куратор на основе этой информации составляет индивидуальный план обучения на основе базового.

Базовая программа выглядит следующим образом.

День 1:

1. Секреты чемпионов продаж. Почему одни продают много и успешно, а другие мало?
2. Инструменты повышения эффективности продаж.
3. Техники активных продаж.
4. Разработка коммерческого предложения, которое будет продавать в автоматическом режиме.
5. Техники холодных звонков.
6. Работа с возражениями на этапе активного поиска.

День 2:

1. Первая встреча с новым клиентом, выявление потребностей.
2. Презентация продуктов и компании потенциально новому клиенту.
3. Клиент сказал – дорого! Что делать?
4. Как дожать клиента? Сокращение цикла сделки.
5. Ответы на вопросы. Подведение итогов.

Семинар проводит опытный бизнес-тренер, имеющий большой опыт в сфере продаж. На сегодняшний день он является одним из самых востребованных специалистов в России.

Авторы: Евгений Колотилов.

Стоимость: узнать, сколько стоит курс, можно по запросу.

Пройти курс

Курсы менеджера по продажам от лучших онлайн-школ

Название	Длительность	Стоимость полная
«Передовые практики продаж» от «Нетологии»	2 мес.	45 000 руб. без скидки
«Управление продажами» от Skillbox	4 мес.	66 000 руб.
«Менеджер по продажам» от Laba	13 нед.	180 долл.
Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School	612 час.	68 000 руб.
«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd	15 модулей	Базовый пакет — 29 700 руб., Продвинутый пакет — 45 000 руб.

«Передовые практики продаж» от «Нетологии»

Курс подходит новичкам, которые хотят научиться продавать с нуля. А также будет интересен предпринимателям, которые сами постоянно общаются с клиентами и хотят повысить продажи своей компании. Обучение по продажам проходит в формате видеолекций и воркшопов, открывающихся по установленному расписанию. Все навыки отрабатываются на практике. После защиты дипломного проекта студенты курса получают документ.

Чему научитесь:

• находить преимущества любого продукта, презентовать его клиенту и отрабатывать любые возражения;
• использовать в работе разные техники и методики продаж;
• работать с клиентами любых ниш;
• использовать клиентоориентированный подход в продажах.

Полная стоимость курса менеджеров по продажам с нуля составляет 45 000 рублей. Сумму можно разбить на 10 платежей по 3 150 руб./мес.

«Управление продажами» от Skillbox

Для предпринимателей, владельцев бизнеса, практикующих руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам пройти курсы предлагает онлайн-школа Skillbox. На курсе вы углубите свои знания в этой отрасли и научитесь выстраивать стратегию, чтобы добиться системности в продажах даже в кризисные периоды. Обучение продажам включает в себя 11 тематических модулей и 60 онлайн-уроков. Каждый студент в процессе обучения проходит личную консультацию с автором курса.

Чему научитесь:

• выстраивать воронку продаж и повышать уровень продаж в компании;
• работать с клиентами и мотивировать сотрудников;
• выстраивать работу отдела продаж и управлять им;
• работать с CRM;
• готовить презентационную и отчетную документацию;
• автоматизировать бизнес-процессы и устанавливать KPI для сотрудников.

Полная стоимость курса за 4 месяца обучения составляет 66 000 рублей, есть возможность оформить рассрочку.

«Менеджер по продажам» от Laba

Видеокурс для тех, кто уже работал в отделе продаж, но хочет научиться продавать еще лучше. Программа курса менеджера по продажам состоит на 70% из практических занятий, а также предусматривает встречу с экспертами и дополнительные материалы, которые помогут в работе sales-менеджера.

Чему научитесь:

• преодолевать страх звонка и отказа;
• избегать ключевых ошибок менеджеров;
• выстраивать стратегию поиска клиентов;
• эффективно вести переговоры;
• правильно презентовать стоимость продукта;
• закрывать сделки и работать с возражениями;
• писать скрипты продаж;
• различать клиентов по типажу;
• выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• продавать без скидок и по выгодным ценам.

Стоимость курса — 180 долларов.

Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School

Для менеджеров и специалистов по продажам, желающих повысить квалификацию и прокачать навыки продаж, а также для владельцев бизнеса. Программа состоит из 6 модулей и рассчитана на 6 месяцев. Выпускники получают по окончании сразу 2 диплома, один из которых Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования.

Чему научитесь:

• строить и реализовывать стратегию продаж;
• планировать продажи и строить длительные прогнозы;
• эффективно управлять отделом продаж и автоматизировать процессы;
• использовать различные техники и методики в продажах;
• работать с командой: от построения и адаптации сотрудников до обучения и внедрения системы продаж;
• выстраивать воронки, внедрять скрипты и CRM-системы.

Цена курса составляет 7 970 рублей.

«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd

Подходит для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. На каждом занятии преподаватель проводит лекцию, дает задание на дом и разбирает уже выполненные домашние задания. Обучение для менеджеров по продажам проходит на примере собственного бизнеса студентов, компаний из кейсов и компаний однокурсников. После окончания курса вы сможете решать не только проблемы продаж, но и маркетинговые задачи.

Чему вы научитесь:

• увеличивать конверсию;
• привлекать клиентов;
• стратегически планировать продажи;
• делать запуск бизнес-процессов, поддерживать и проводить аудит;
• использовать скрипты, сценарии и инструменты продаж и пр.

Стоимость курса зависит от выбранного пакета:

Базовый пакет	Продвинутый пакет
29 700 руб. от 1 800 руб./мес	45 000 руб. от 3 000 руб./мес.

Краткое описание

Привлекательная особенность карьеры продукт-менеджера в том, что профессия находится на стыке технологий, бизнеса и дизайна. В ходе работы приходится играть множество ролей и изучать различные точки зрения.

Иногда его называют мини-директором по продукту, и это довольно точно отражает суть его деятельности: он отвечает полностью за продукт, начиная с концепции его разработки, нюансов производства до конечного результата. Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации. Знания и навыки продукт-менеджера находятся в разных плоскостях: он умеет не только организовывать рекламные акции и продвигать товар, но и разбирается в технологии производства.

В ходе деятельности по созданию продукта продукт-менеджер анализирует состояние рынка, ассортимент и цены, при этом формируя особые требования к новому продукту, чтобы они соответствовали потребностям клиента. Продукт-менеджер активно сотрудничает с другими специалистами: маркетологами, инженерами, дизайнерами, производственными структурами, продавцами, технической поддержкой для достижения главной цели — получения максимального дохода от реализации нового продукта

Причём важно привлечь к работе необходимого специалиста в нужный момент. Успех любого продукта зависит от умения менеджера понимать потребности целевой аудитории и иметь чёткое представление о том, как их можно удовлетворить

Одним из самых важных моментов в работе продукт-менеджера является контроль на всех уровнях создания продукта: над производством, качеством, персоналом, продвижением товара. А новый продукт, чтобы быть конкурентоспособным, должен соответствовать многим требованиям, описанным в документах по стандартизации, паспортизации, продвижению. Ведь даже самую гениальную идею можно испортить ненадлежащим исполнением или несогласованными действиями команды.

На что обратить внимание при выборе тренинга продаж

Мы разбираем теорию, показываем сами, как необходимо входить в контакт с клиентами по телефону и на встрече. Показываем,как выявлять потребности и презентовать себя, продукцию и компанию достойно. Мы совместно дорабатываем ваше предложение для клиентов так,чтобы оно звучало ВКУСНО! В процессе тренинга мы обучаем сотрудников,как преподнести это предложение и уметь работать с преимуществами вашего товара и компании. Мы показываем на практике,как формируется лояльность клиентов. Далее мы по-шагово делаем звонки с менеджерами и подсказываем, как лучше отвечать на каверзные вопросы  и отрабатывать возражения клиентов

На последнем этапе мы подходим к важному этапу в цепочке продаж это Завершение сделки. На этом этапе мы внедряем авторскую методику из 12 приемов,как подтолкнуть клиента к сделке и убедить в лучшем предложении

Для чего нужно обучение продажам

Мы разрабатываем алгоритмы системной работы по телефону и на встречах в зависимости от специфики компании заказчика индивидуально. Для Руководителя и старшего менеджера и поможем создать или усовершенствовать отчетность. Настроим грамотно делегирование в отделе продаж и покажем,какую лучше стратегию поведения использовать руководителю и поддерживать мотивацию.

Что входит в обязанности менеджеров?

• Организация и последующее ведение продаж.
• Оптимизация деятельности компании.
• Анализ объемов продаж, определение ошибок и поиск методов их исправления.
• Проведение взаиморасчетов с клиентами.
• Разработка и организация мероприятий, предполагающих создание клиентской базы.
• Построение путей продвижения продукции к потребителям.
• Сотрудничество с логистами, предприятиями и посредниками.
• Выбор видов договоров, разработка преддоговорных бумаг.
• Сглаживание разногласий и «острых углов» в договорах.
• Составление статистических таблиц.
• Ведение отчетности для своего руководства.
• И проч.

Составляем правильное резюме – основные правила:

Структурируйте информацию о себе и подавайте ее исключительно грамотно.
Все ваши особенности и таланты нужно уместить максимум на 2-х страницах.
Информацию подаем только самую важную, детали можно раскрыть и при собеседовании.
Акцентируйте внимание на своих сильных сторонах.
В резюме не должно быть ошибок! Ошибки – признак вашей спешки, небрежности и неграмотности.
Наличие фото в резюме предполагает вашу открытость и уверенность в себе.
Готовность к командировкам, молодость, знание языков, личное авто – ваши плюсы.
Размер ожидаемой зарплаты указывать не стоит. Потенциальный работодатель должен увидеть в вас, в первую очередь, нацеленность на результат.

Бизнес-тренинг с большим количеством практики

Специалисты нашей компании во время работы над проектом обучения сотрудников Заказчиков всегда уделяют большую часть времени практически отработкам навыков, которые в теории были разобраны на практике. Обычно это проходит под контролем бизнес-наставника, когда менеджер осуществляет звонки или проводит встречи. Ведь чтобы специалист научился продавать, он все должен делать сам. Для этого он должен освоить все этапы продаж и почувствовать радость от продаж, а не депрессию.

Совет от Академии Продаж:

Лучше всего в качестве тренировок упражнений из тренингов использовать холодные звонки или встречи с не крупными заказчиками. Должна быть возможность спокойно отрабатывать техники продаж и не бояться ошибиться. 

В целом холодные звонки состоят из нескольких этапов. Перед тем как звонить клиентам, составляется так называемый “длинный список” – то есть список тех, кто хотя бы теоретически может подойти в качестве потенциального клиента компании. Но это длинное занятие, требующее скрупулезного подхода, поэтому новичкам его лучше не поручать. В первый день работы выдайте будущему менеджеру короткий список компаний и пусть начинает звонить и нарабатывать навыки продаж. Стоять над ним не нужно часами и слушать, а вот 5-10 звонков нужно послушать и дать обратную связь по его общению и если надо, то составить примерный диалог с клиентом в виде скрипта холодного звонка, который поможет менеджеру ориентироваться в диалоге с клиентом и не сбиваться.

Совет от Академии Продаж:

Заранее проверьте, чтобы в списке “холодного обзвона” не было особо важных потенциальных клиентов. С другой стороны, безнадежных туда тоже вписывать не нужно. У менеджера должна быть возможность эффективно закончить этот рабочий день.

Этапы с позиции самого клиента

Выше мы рассмотрели этапы продаж с позиции самого продавца. Однако есть и другая модель, согласно которой клиент движется до совершения покупки. Она включает в себя следующие этапы:

1. Осознание потребности. Человек понимает, что у него есть проблема или потребность в чем-либо, которую можно закрыть определенным товаром или услугой. В наши дни такие потребности весьма часто провоцируются рекламой, в том числе таргетированной и SMM. 
2. Поиск информации. Человек узнал о существовании продукта, который способен решить его проблему. Он выходит в Интернет или через другие каналы начинает узнавать больше – читает обзоры, отзывы, смотрит видеоролики на эту тему, чтобы лучше в ней разобраться.
3. Оценка вариантов. Этот этап часто входит внутрь этапа поиска информации. Не всегда потенциальный покупатель останавливает выбор на первом же попавшемся продукте. Как правило он сравнивает предложения разных компаний и выбирает наиболее подходящее.
4. Принятие решения. На этом этапе человек обращается к выбранному продавцу с целью если не купить продукт, то узнать о нем как можно больше от конкретного поставщика. Именно здесь начинается работа продавца на основе уже рассмотренной выше модели. 

Анализируйте поведение клиента во время сделки и оценивайте, на каком этапе продаж вы сейчас находитесь. Отталкивайтесь от этого, предпринимая следующие шаги. Помните, что стандартная модель может изменяться при работе с реальным клиентом, поэтому не бойтесь импровизировать.

Зачем нужен тренинг продаж

Основные критерии почему нужно заказать бизнес-тренинг:

• продавцы очень вяло работают
• мало звонков и встреч с клиентами
• работа превратилась в текучку и болото
• обычная мотивация процентами за сделки перестала работать
• сотрудники с неохотой воспринимают план
• менеджеры все время жалуются и не знают,как им выполнить показатели продаж

Именно с этими проблемами мы чаще всего сталкиваемся, когда делаем анализ продаж. Оказывается,что проблемы не в бюджете на контекстную рекламу и не в маркетинге. Проблема в том,что менеджеры “остыли” и перестали эффективно работать. Когда назрели все эти проблемы или уже давят тяжелым грузом, мы готовы “встряхнуть” ваших специалистов, которые давно работают, а новичкам показать пример эффективной работы в активных продажах. На тренинг по продажам наши бизнес-тренеры на лично примеры показывают мастер-классы по продажам. Мы за практический подход в обучении!

Смотрите видео, как научиться техникам общения с клиентом

Базовые навыки и личные качества

Начнем с определения.

Работа такого сотрудника довольно многогранна. Поэтому в двух словах рассказать, чем он занимается, не получится. Но вот та основа, которая нужна каждому продажнику:

1. Знание продукта, понимание его ценности для покупателя, сильных и слабых сторон.
2. Умение слушать покупателя и решать его проблему через продукт или услугу своей компании.
3. Грамотная речь и способность говорить с разными людьми на любые темы. При необходимости вы должны уметь говорить часами, как диджей на радио или ведущий телешоу.
4. Умение презентовать себя и продукт при личной встрече и в телефонном разговоре.
5. Умение делать расчеты или хотя бы понимать, из чего формируется стоимость продукта и как можно на нее повлиять.
6. Знание техник продаж может стать вашим преимуществом на собеседовании и в работе.
7. Уверенное владение компьютером и быстрая обучаемость работе в разных программах. Сейчас в крупных компаниях часто используют CRM-системы, таск-менеджеры и другие программы и сервисы.

Какие личные качества вам пригодятся:

• коммуникабельность;
• умение хорошо одеваться и ухаживать за собой;
• приятный голос, умение управлять им;
• стрессоустойчивость, т. к. работа с людьми очень энергозатратна, вам обязательно встретятся зануды, грубияны, неадекваты и прочие интересные персонажи, с которыми придется общаться;
• амбициозность и смелость, иначе в продажах вы далеко не уедете;
• аналитическое мышление.

Эдакий супермен-обаяшка получается по описанию. И примерно так оно и есть. Но все же самое главное – это знание продукта и желание помочь клиенту. А все остальное можно приобрести в процессе работы.

И еще несколько важных моментов:

1. Вы должны быть хорошо подготовленным к собеседованию. Как минимум, от вас, кроме обаяния и активности, ждут еще знаний, профессионализма и опыта.
2. Будьте активны и заинтересованы. Кроме того, чем больше вопросов от вас, тем меньше – от работодателя.
3. Не требуйте большой оклад. Упор – именно на проценты с них. Так вы покажете свое стремление к активной работе и поиску покупателей.
4. Категорический запрет на любые нелицеприятные высказывания о своих бывших руководителях и коллегах!
5. Избегаем слов-паразитов.

И — верьте в себя. Позитивный настрой – половина успеха.

Считайте собеседование своей самой важной в жизни сделкой – и все получится

Где искать работу?

Сферы менеджмента – промышленные предприятия, финансовое учреждения, оптово-розничные компании, организации культуры, спорт, политика и госуправление.

При выборе, где может работать специалист, все зависит от успехов в учебе.

Требования к квалификации

Чтобы сделать карьеру руководителя, быстро продвигаться по служебной лестнице, сотруднику придется ежедневно подтверждать свой профессионализм.

Справочник ЕКС и должностные инструкции содержат список требований к претенденту:

• высшее образование;
• деловая репутация;
• навыки управления деятельностью.

Управленец должен в соответствии со своей специализацией знать:

• нормы законов и правил;
• основы экономики;
• состояние рынка;
• структуру цены продукта или услуги;
• налоговые условия;
• особенности страхования и финансирования;
• работу с кадрами;
• делопроизводство;
• программные продукты;
• передовой опыт;
• технику безопасности.

Востребованность профессий в сфере менеджмента

Менеджер по управлению должен понимать, что рынок труда – не район вокруг дома или остановки транспорта. Это процесс отношений нанимателя, работника и кадровых служб.

Занятость напрямую зависит от величины усилий в поиске трудоустройства. Хорошее резюме, ясный профессиональный профиль помогут выделиться в циркуляции кадров. Самореализация невозможна без цепи компромиссов.

Структурная перестройка экономики меняет требования к руководителю и состояние рынка труда в регионе. Если административные центры стабильно наращивают численность вакансий, в отдаленных районах возможны перебои с работой.

Постоянно меняется структура спроса на кадры по отраслям промышленности и видам деятельности. Поиск работы должен учитывать такие возможности. Если нужна переквалификация, следует переучиваться. Динамика развития бизнеса не оставляет времени для маргинальных настроений.

курсы по продажам онлайн

Онлайн-курсы – это обучение, которое проводится дистанционно и через интернет. Бизнес курсы могут быть в записи, когда вы приобретаете записанные лекции по конкретным темам. А другой онлайн-формат обучения это когда преподаватель работает напрямую с учеником в реальном времени по программе. Могут проходить:

• лично
• для группы людей

Когда наши эксперты «Академии Продаж» в 2015 году начали проводить дистанционное обучение, то поставили задачу, чтобы осуществить перенос грамотной классической системы обучения в онлайн. За многолетний опыт проведения обучения нам стало понятно, что лучший способ обучения – это когда спикер общается с учеником в реальном времени

Наши ученики получают такое же внимание и качество образования, как и в реальности

курсы менеджера по работе с клиентами

Работодатели в современных условиях часто хотят организовать менеджерам курс на использование CRM-системы и ведения клиентской базы. Он будет гарантировать, что ни одна из заявок не потеряется и даст возможность отслеживать потребности около 400 клиентов сразу. С помощью данной системы легко контролировать менеджеров и вести отчетность.

Для успешной работы сотруднику необходимо научиться работать по единым скриптам, то есть по тем, которые были созданы и протестированы в компании. Они показывают схему разговора и последовательность вопросов, предложений и вариантов ответа для клиента. Это помогает найти больше новых контрагентов и вернуть ушедших.

Посмотреть видео отзывы заказчиков бизнес-курсов

Обучение на автоменеджера

Для автоменеджера серьезное техническое образование становится все более важным преимуществом в начале карьеры и гарантией более высокой зарплаты в будущем. Большинство работодателей требуют наличия у соискателя на эту должность высшего технического образования.

Вузы

Лучшие высшие учебные заведения, готовящие специалистов автомобильного бизнеса:

• Московский автомобильно-дорожный институт (Государственный технический университет) – МГТУ МАДИ – факультет «Автомобильный транспорт»,
• Московский государственный технический университет (ТУ МАМИ),
• Московский государственный индустриальный университет (МГИУ, бывший ВТУЗ ЗИЛ),
• Институт техники и технологии сервиса.

Однако многие успешные автоменеджеры вышли из опытных автомехаников.