Совкомбанк

Процесс обучения сотрудников с помощью корпоративного портала

Кредит

Карты

Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.
Результаты

Корпоративный портал позволяет сотрудникам ознакомиться со всеми продуктами и услугами банка. Сотрудник может выбрать конкретное направление, чтобы быть узкопрофильным специалистом и работать в понравившейся сфере.

Через просмотр видео онлайн и прослушивания аудиозаписей сотрудник узнает историю банка, проценты и стандарты. Тренеры, назначаемые для каждого обучающегося, знакомят также и с маркетинговыми хитростями, применение которых позволяет значительно повысить уровень продаж.

Каждый квартал сотрудник обязан проходить аттестацию, поэтому как минимум несколько раз в месяц он посещает портал Совкомбанка для сотрудников.

Благодаря возможности в любой момент зайти на портал работники банка могут в свободное и удобное для них время изучать продукты, предоставляемые кредитной организацией.

В процессе обучения чередуются следующие действия:

• Ознакомление со всеми нюансами продуктов Совкомбанка;
• Сдача регулярного теста;
• Временная работа в качестве практики под руководством тренера.

После успешного прохождения всех этапов сотрудник начинает работать с клиентами банка самостоятельно. Разработчики портала сделали процесс максимально увлекательным – у каждого сотрудника высвечивается такой параметр, как карма – она систематизирует общую сумму оценок. Такой подход мотивирует сотрудников на продуктивную работу.

Карта Халва от Совкомбанка

Карта рассрочки Халва — это не просто банковская карта. Она включает в себя дебетовую и кредитную карту, позволяет получать проценты за остаток на счете и повышенный кэшбек до 6% на любые товары. Кроме того каждый владелец карты получает +1% к ставке по вкладу.

Почему нужно оформить карту Халва

1. Бесплатное оформление и обслуживание карты (карта доставляется курьером на дом)
2. Бесплатная рассрочка (вы не платите лишнего, только сумму покупок, разбитую на количество месяцев рассрочки)
3. (через банкомат или картой любого банка страны в мобильном приложении)
4. Карта принимается везде (вы можете оплачивать покупки в магазинах-партнерах за счет лимита карты, а также в любых других магазинах при внесении собственных средств на баланс карты)
5. Карту можно пополнять собственными средствами (и использовать ее как дебетовую)
6. Срок рассрочки составляет до 18 месяцев
7. Ежемесячное начисление процентов на остаток по счету (до 7,5%)
8. При открытии вклада в Совкомбанке ваша процентная ставка будет повышена на 1%

В приложении вы можете настроить:

• Быстрое переключение между своими/заемными средствами
• Подключение/отключение удобных опций
• Управление баллами кэшбэка, а также многое другое

Цели корпоративного портала Совкомбанка для сотрудников

Главной целью портала является обучение сотрудников кредитной организации. Для быстрой и качественной работы необходимо четко знать все тарифы услуг, детали и особенности работы в Совкомбанке. Каждый сотрудник обязан изучить все возможные программы и сдать итоговый экзамен, который покажет уровень знаний.

На портале рассматриваются достоинства и недостатки того или иного пакета услуг, проценты и исключения, а также сравниваются сервисы между собой – это необходимо для подбора индивидуальной системы работы с пользователями банка.

Так как Совкомбанк изначально был настроен на работу, в основном, с пенсионерами и людьми пожилого возраста, то все его тарифы и пакеты услуг разработаны для этой категории граждан. Сотрудники на портале учатся всем нюансам общения с пенсионерами для продуктивной и слаженной работы.

Работники обязаны уметь совершать следующие действия:

• Подбирать пакет услуг индивидуально для каждого клиента;
• Рассказывать обо всех достоинствах и недостатках выбранного тарифа;
• Консультировать по любым вопросам, связанным с банковской деятельностью.

После успешного прохождения обучения сотрудники банка получают соответствующую знаниям оценку, которую впоследствии учитывают начальники компании.

Лига достижений 2018 в Совкомбанке

Возможности для сотрудников

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников является обязательным для использования в первые несколько месяцев работы. Каждый стажер проходит учебный курс из набора лекций/тренингов, которые состоят из общего знакомства с культурой банка, обучению работы с его продуктами и порядку действий при обслуживании клиента.

По итогам обучения сотрудник должен:

1. уметь предоставить детальную консультацию по продуктам банка в выбранном направлении работы;
2. знать разницу между услугами банка, плюсы и минусы;
3. подбирать программу для клиента в зависимости от конкретных условий задачи.

Последний пункт особенно важен: 70% клиентов Совкомбанка — пенсионеры, которые ждут помощи на каждом шаге и более щепетильного отношения независимо от размера вклада или сложности услуги. Работа персонала оценивается не только по количеству закрытых сделок и продаж, но и по общей удовлетворенности клиентов от взаимодействия.

Дополнительное обучение

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников проводит обучение сотрудников не только в аспектах, напрямую связанных с текущей работой. Персонал получает информационные пакеты по практике маркетинга, банковским стандартам, изучению специализированных банковских программ. Отдельным курсом проходит история банка для демонстрации его ценностей и основных вех развития.

После завершения вводного курса сотрудник проходит аттестацию. В дальнейшем возможно повышение профессионального уровня на еженедельных вебинарах. Знания о продуктовой линейке нужно обновлять постоянно — раз в три месяца проходит ежеквартальная аттестация в виде тестов на изменение условий предоставления услуг.

Юридическая помощь в ведении бизнеса от Совкомбанка

Совкомбанк занимается не только предоставлением финансовой помощи, но и оказывает юридическую поддержку в ведении бизнеса. Сервис «Бизнес-Юрист» создан специально для предпринимателей России. Данный сервис разработан фирмой «Правокард» – одним из крупнейших лидеров рынка по оказанию юридической помощи предпринимателям.

Использование сервиса юридической поддержки даёт следующие преимущества:

• Круглосуточная работа сервиса, в том числе и в выходные и праздничные дни;
• Ежемесячный обзор внесённых в законодательство поправок;
• Личный кабинет с исчерпывающими консультациями в аудио формате и бланками необходимых документов;
• Предоставление компенсации до 100000 рублей в случае судебных разбирательств.

Организация «Правокард» является почётным членом Фонда поддержки предпринимательских инициатив. Её клиентами являются более 70000 предпринимателей по всей России. Она входит в Федеральный реестр надёжных компаний.

Категории сервиса

Корпоративный портал обучения Совкомбанка включает в себя следующие разделы:

• Основной. Вкладка «Обучение» предназначена для предоставления информации по всем действующим тарифам банка.
• Вспомогательные. Изменения в тарифах и режиме предоставления услуг публикуются во вкладке «Новости», на странице обсуждений можно поделиться опытом общения с клиентами.
• Развлекательные. Данные вкладки не относятся напрямую к обучению, однако содержат в себе видеозаписи проводимых мероприятий, укрепляющих корпоративный дух, опросы, позволяющие улучшить работу сервиса, а также конкурсы, где каждый сотрудник может продемонстрировать свои личные способности.

Возможности личного кабинета

ЛК предоставляет своему владельцу следующие возможности:

• отслеживать состояние своих счетов;
• управлять своими финансами. Клиент может переводить средства между своими платежными инструментами или перечислять их на карты других физических лиц (при этом речь идет о пластике как Совкомбанка, так и иных организаций);
• совершать различные платежи (в том числе оплату услуг сотовой связи, интернета, ТВ, ЖКУ, штрафов ГИБДД, налогов) без комиссии. Для регулярных переводов можно сохранять реквизиты, в частности – лицевой счет, чтобы не вводить их каждый раз заново;
• отправлять заявки на открытие вкладов, выпуск карт;
• проверять историю финансовых операций, формировать выписку по совершенным платежам за определенный период времени;
• пополнять баланс банковских счетов (речь также идет как о Совкомбанке, так и о других финучреждениях);
• отслеживать актуальные курсы основных иностранных валют относительно рубля.

Все эти возможности доступны в личном кабинете как полной, так и мобильной версии сайта банка.

Обратите внимание. Если вы хотите настроить шаблоны платежей, следует подключить в личном кабинете функцию «Мой помощник»

Если вам трудно произвести настройку своими силами, вы можете обратиться к специалистам банка в офисе или проконсультироваться по бесплатному телефону горячей линии.

Как зарегистрироваться в системе?

Регистрация в бизнес-системе Совкомбанка происходит несколькими способами:

1. На официальном сайте Совкомбанка.
2. В мобильном приложении чат банк.

Скачивание личного кабинета для юр лиц производится через официальный магазин операционной системы вашего устройства совершенно бесплатно. Приложение совместимо с iOS и Android.

Регистрация в приложении

Прежде чем устанавливать мобильное приложение на свое устройство убедитесь, что ваш номер привязан к бизнес-системе. Посмотреть данную информацию можно в договоре на оказание услуг, который выдавался операционистом в офисе Совкомбанка, вместе с бумагами на открытие счета.

Активация онлайн кабинета производится по следующим данным:

• Реквизиты пластиковой карточки.
• Паспортные данные: серия и номер.
• Номер лицевого счета.

Скачивайте приложение только из официальных источников – AppStore и Google Play. Прямую ссылку также можно получить на официальном сайте Совкомбанка. Пренебрежение этим условием грозит риском нарваться на мошенников, желающих присвоить ваши денежные средства.

Качайте по ссылкам:

Регистрация на сайте Совкомбанка

Регистрация в бизнес кабинете на официальном сайте производится по выданной ранее комбинации логина. Она прописывается в отдельном документе, выдаваемом при открытии счета в Совкомбанке. Пароль приходит в смс-сообщении, сразу после подписания договора.

Обратите внимание! Хранить комбинации логина и пароля нужно в недоступном для третьих лиц месте. В случае их обнаружения мошенниками, ваши денежные средства могут быть переведены на другой счет или обналичены

Как оплатить кредит в Совкомбанке

Совкомбанк входит в ТОП-5 отечественных коммерческих банков. Рейтинг составлен исходя из размеров собственного капитала, средств вкладчиков и охвата территории. Банк оказывает финансовые услуги как физическим, так и юридическим лицам. Кроме того, группа Sovkombank имеет собственную торговую площадку для проведения государственных закупок.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Воспользоваться предложениями можно как в любом из почти 3 000 оффлайн-офисов по всей стране, так и в личном кабинете Совкомбанка.

Кредитные карты для предпринимателей от Совкомбанка

Для тех, кто не хочет долго ждать, Совкомбанк предлагает кредитные карты для бизнеса. Максимальный кредитный лимит по такому предложению достигает 500000 рублей. Условия кредитования содержат привлекательный кешбек до 10% от потраченных средств в магазинах – партнёрах Совкомбанка. На остаток собственных денег начисляется 5% годовых в рублях.

Предпринимателям предоставляется возможность пользоваться сервисом информационной поддержки, позволяющим получать данные по скидкам на продукты питания, движению транспорта, а также использовать программу «Бюро находок».
Погасить задолженность по карте очень удобно. Внести деньги на кредитный счёт можно в филиале Совкомбанка или переводом с другой карты в личном кабинете. Возможно и досрочное погашение кредита без уплаты дополнительных комиссий.

Кредитование бизнеса от Совкомбанка

Успешный бизнес должен постоянно развиваться. Для этого необходимы постоянные финансовые вливания. Совкомбанк предлагает кредиты малому бизнесу на выгодных условиях. Именно для малого бизнеса создана кредитная программа «Супер плюс предприниматель». Взять кредит в Совкомбанке на развитие частного бизнеса можно на очень выгодных условиях. Оформляется такой кредит очень быстро:

• С минимальным пакетом документов;
• Нет необходимости предоставлять управленческую отчётность;
• Без визита представителей банка на место ведения бизнеса;
• Деньги можно получить без открытия расчётного счёта;
• Выгодные программы под залог имущества;
• Пониженные процентные ставки при предоставлении бумаг, подтверждающих доход;
• Одобрение заявки происходит в срок от 1 до 3 рабочих дней.

Приложение “Мобильная сберкнижка” для телефона

Получить доступ к своим счетам и совершать операции с финансовыми средствами с планшета или смартфона можно с помощью “Мобильной сберкнижки”. Авторизация осуществляется с помощью логина и пароля (также доступ возможен по номеру договора). Sms-подтверждение не требуется.

Мобильная сберкнижка позволяет:

• контролировать состояние счетов;
• совершать платежи и переводы;
• отслеживать историю операций;
• получение уведомлений;
• просмотр информации об актуальном курсе валют, адресах оффлайн-офисов и банкоматов.

Скачать приложение “Мобильная сберкнижка” на телефон Андроид

Совкомбанк рекомендует скачивать “Мобильную сберкнижку” для устройств на платформе android только в официальном магазине Google Play.

Порядок регистрации

Чтобы создать свою учетную запись на официальном сайте Совкомбанка, нужно быть действующим клиентом этой организации. При оформлении договора наряду с одним его экземпляром гражданин получает документ, который называется «Акт о регистрации учетной записи». В бумаге содержится логин, который следует использовать при создании личного кабинета.

Активировать свой аккаунт вы можете различным способами:

• по серии и номеру паспорта;
• по реквизитам используемого банковского продукта (номеру карты);
• по номеру счета в Совкомбанке.

Обратите внимание. Если у вас не сохранился акт о регистрации учетной записи, вы можете прийти в офис Совкомбанка и обратиться к сотруднику, после чего вам предоставят необходимые сведения.. Документ остается действительным в течение всего периода обслуживания клиента

Документ остается действительным в течение всего периода обслуживания клиента.

Полезная информация. Если вы не хотите тратить время на визит в офис кредитно-финансовой организации, стать клиентом банка вы можете через Едины портал государственных услуг. Для этого зайдите на сайт Совкомбанка. На странице online. sovcombank.ru нажмите «Стать клиентом через Госуслуги». Далее потребуется ввести свои мобильный телефон или почту, а также пароль на сайте Единой системы идентификации и аутентификации. В этом случае вход будет осуществляться по паспортным данным.

Клиенты могут подключиться к онлайн-банку двумя способами:

Важно! Скачивать приложение следует только в официальных магазинах Google Play или AppStore. В ином случае существует риск того, что злоумышленники получат доступ к вашим учетным данным.. Если вы относитесь к корпоративным клиентам, то под окном с надписью «Логин» следует нажать соответствующую строчку и перейти ко входу на открывшемся экране

Для входа потребуется ввести данные получения пароля: ФИО пользователя, кодовое слово и ИНН той организации, организации, в которой работает клиент

Если вы относитесь к корпоративным клиентам, то под окном с надписью «Логин» следует нажать соответствующую строчку и перейти ко входу на открывшемся экране. Для входа потребуется ввести данные получения пароля: ФИО пользователя, кодовое слово и ИНН той организации, организации, в которой работает клиент.

Обратите внимание! Подключение к онлайн-банку осуществляется бесплатно, но за определенные финансовые операции может взиматься процент в соответствии с тарифами Совкомбанка.

Возможности ЛК

Банк предоставляет своим клиентам удобный финансовый online-инструмент с широким функционалом и интуитивно понятным интерфейсом.

Не выходя из дома можно воспользоваться следующими услугами:

• получение информации об открытых дебетовых счетах (история, выписка, баланс);
• перевод денег между своими счетами, и на расчетные счета физических и юридических лиц (в том числе и открытые в других банках);
• получение информации о действующих кредитных обязательствах, погашение обязательных платежей и всей суммы долга полностью;
• открытие вкладов онлайн и управление ими;
• покупка и конвертация валюты по актуальному курсу;
• автоплатежи;
• online-оплата товаров и услуг;
• блокировка карты в случае ее утраты;
• шаблоны sms-платежей c короткого номера.

Зарплатные проекты для предпринимателей от Совкомбанка

Зарплатные проекты от Совкомбанка доступны большинству предпринимателей Российской Федерации. Перечисление зарплаты на банковские карты Совкомбанка позволяет владельцу фирмы сэкономить расходы на содержание кассы и доставку денежных средств в организацию в день выдачи зарплаты.Для сотрудников получение зарплаты на пластиковые карты так же является очень удобным, ведь им не нужно стоять в очереди в кассу. Гораздо проще получить зарплату на карточку, независимо от того, в каком месте находится сотрудник.

Зарплатный проект от Совкомбанка имеет следующие преимущества:

• Стать участником зарплатного проекта можно, независимо от числа сотрудников компании;
• Карточки могут быть выданы в день подписания оговора;
• Карты пермиум-класса MC Gold для руководителей идут в комплекте;
• Снятие наличных средств для участников проекта «Классический» и «Доступный» осуществляется без комиссии в любых банкоматах;
• Быстрое зачисление денег на счёт;
• Для того, чтобы стать участником зарплатного проекта от Совкомбанка, предпринимателю потребуется предоставить минимальный пакет документов.

Мобильное приложение Совкомбанк

Для активных пользователей у Совкомбанка есть мобильное приложение, которое называется «Чат-банк». С помощью данного приложения вы сможете выполнять привычные операции со своими финансами, как и при использовании личного кабинета. Приложение предоставляется абсолютно бесплатно и доступно для мобильных устройств на базе iOS и Android. Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета.

Функционал приложения позволяет осуществлять следующие операции:

• оплата мобильной связи
• оплата услуг интернет-провайдеров
• оплата пошлин, налогов сборов и штрафов ГИБДД
• оплата обучения и коммунальных услуг
• платежи и переводы в другие банки
• переводы между своими счетами
• просмотр истории операций
• просмотр реквизитов счета или карты
• просмотр актуальных курсов валют
• поиск банкоматов и офисов банка

Скачать мобильное приложение Совкомбанка вы можете зайдя в магазин приложений вашего смартфона и введя в поиске «чат-банк». В результатах поиска отобразится одно единственное приложение, как показано на картинке. Нажмите кнопку «Установить». Доступно всего несколько версий мобильного приложения: «чат банк» и «чат-банк лайт».

Также вы можете скачать официальное мобильное приложение Совкомбанка по ссылкам ниже:

Регистрация на корпоративном портале

Как таковой регистрации и не существует, ведь логин и пароль сотрудник получает от организации и с их помощью заходит на сайт. Они не постоянные и действуют лишь в первый раз для предоставления работнику доступа к закрытому сервису – впоследствии необходимо ввести собственный пароль с логином.

По сути, корпоративный портал – некая рабочая почта, на которую приходят оповещения об изменении работы банка и о других нюансах в оказании банковских услуг.

Доступ к порталу имеют и сотрудники, и стажеры. Существует отдельная ссылка, на которую нужно переходить в случае возникновения непредвиденных проблем

Важно заметить, что процесс обучения жестко контролируется – если сотрудник не наберет определенное количество баллов, то его могут уволить даже в случае долгой работы в компании

Открытие счёта в Совкомбанке

Для предпринимателей доступна возможность открытия расчётного счёта буквально за несколько минут. Совкоманк предлагает своим клиентам различные тарифные планы про обслуживанию расчётного счёта.

«Вместе». Обслуживание счёта по такому тарифному плану осуществляется бесплатно. Предприниматель может легко управлять счётом на экране компьютера. Лимит совершаемых за месяц переводов составляет 600000 рублей.

«Стартовый». Такой тарифный план подойдет для начинающих предпринимателей и тех, кто совершает не более пяти операций за месяц. Плата за такое обслуживание счёта составляет 650 рублей ежемесячно.

«Дистанционный». Такой тарифный план подойдёт для среднего бизнеса, с большим количеством ежемесячных платежей. В таком тарифе предусмотрено удобное управление движением средств на счёту. Стоимость обслуживания составляет 1150 рублей ежемесячно.

«Персональный». Данный тариф является оптимальным для процветающего бизнеса. Предпринимателю доступен весь спектр банковских услуг. Стоимость обслуживания составляет 1850 рублей ежемесячно.

Для тех, кто только развивает свои бизнес идеи, Совкомбанк предлагает тариф «Стартап». Необходимые для развития бизнеса услуги предоставляются бесплатно в течение первых месяцев сотрудничества с банком. Экономия от приобретения такого тарифного плана составляет 6100 рублей.

Совкомбанк предоставляет своим клиентам самые современные услуги, призванные помочь предпринимателю в ведении бизнеса. Благодаря финансовой поддержке, предприниматель сможет вывести свой бизнес на новый уровень.

Интернет клиент Совкомбанк: вход в систему для юридических лиц

Для юрлиц и компаний Совкомбанк предлагает удобный интернет клиент, где вход систему выполняется по единому логину. Владелец ЛК получает актуальную информацию в любое время суток и может переводить средства простым движением мышки.

Вход выполняется через страницу авторизации для бизнеса. В форму вносят неизменный логин и временный код доступа из СМС. При корректном внесении данных система автоматически направляет клиента на страницу для замены пароля. После выполнения операции будет выполнен вход на главную страницу кабинета.

Синхронизация с e Token PASS

Юрлица, продолжающие работу в Интернет-клиент с токеном банка экспресс фолко, должны пройти простую процедуру синхронизации. Она выполняется по паролю Token PASS. После подтверждения платёжного поручения системой будет запрошен пароль с устройства.

Синхронизация Token PASS:

1. Вносят серийный номер токена.
2. Генерируют и вписывают пароль. Система укажет на ошибку.
3. После клика на «ок» нажимают «Подписать». Ошибка повторится.
4. Жмут «Ок» и подписать. Открывается окно синхронизации.
5. Генерируют второй ключ и нажимают «Готово».

Синхронизация завершена.

Восстановление доступа (пароля) в кабинет

Если вы забыли пароль от личного кабинета Совкомбанк, удастся просто сменить. В отличии от логина. Для этого достаточно позвонить в колл-центр банка (8-800-200-19-18), или нажать кнопку «Забыли пароль» в меню авторизации интернет-банка. Инструкция по восстановлению тут же придет на указанный адрес электронной почты. Так же любой вопрос можно задать через чат с представителем банка на официальном сайте.

Используйте только доверенные компьютеры с лицензионным программным обеспечением. Проверяйте свои устройства на вирусы. Регулярно обновляйте программное обеспечение.

При звонке в контактный центр или в банк необходимо назвать/показать сотруднику паспортные данные и пользователю на привязанный телефон будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.

Не могу войти в ЛК

Если посетитель не может войти в свой кабинет, следует обратиться в сервисный центр по телефону 8-800-100-000-6 и описать ситуацию. Необходимо подробно изложить оператору порядок своих действий. Специалист изучит проблему и предложит алгоритм для устранения ошибок и выполнения входа в систему.

Горячая линия Совкомбанка

Обратиться к специалисту вы можете двумя способами:

• позвонить на телефон 8−800−100−0006. После дозвона следует нажать 1, а затем подождать, когда вам ответит сотрудник;
• задать вопрос в онлайн-чате банка на его официальном сайте.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы содержатся на сайте банка. С ними вы можете ознакомиться, чтобы не тратить время на звонок в колл-центр. Если вашего вопроса в перечне не содержится, следует воспользоваться одним из каналов связи.

Обратившись на горячую линию, вы можете не только получить не только информационные услуги, но и решить ряд практических вопросов:

• заблокировать пластиковую карту. Если вы потеряли пластик или подозреваете, что платежный инструмент у вас украли, следует незамедлительно перекрыть доступ посторонних граждан к своим средствам;
• сделать запрос на выпуск карты или кредита;
• узнать историю транзакций;
• сменить PIN-код вашей карты.