Вся правда про ведение контекстной рекламы в яндекс директ

Когда понимаешь, что нужно ведение

Как происходит в большинстве случаев: директолог настраивает рекламную кампанию, заказчик оплачивает настройку, а дальше исполнитель предлагает ежемесячное сопровождение тысяч этак за 5 — 10 в месяц. Зависит от объема работы, а также крутости конкретного спеца.

Тут у заказчика возникает резонный (по его мнению) вопрос — зачем я буду платить за какое-то непонятное ведение. Ведь все настроено! Как говорится: Директ крутится – лавэха мутится)) Естественно, он думает, что директолог решил еще его развести на деньги. И отказывается.

Кампания начинает работать, приносить заказчику деньги. Какое-то время работает в плюс: может месяц, может два — у кого как. И вдруг ни с того ни с сего — бац! И нет больше лидов. Денежки кровные сливаются, а заявок нет, или их количество сильно упало. Именно тогда заказчик понимает, что нужно было слушать директолога и заказывать сопровождение рекламной кампании.

Когда такое случается, нужно сразу же бить тревогу. Иногда сами заказчики пытаются что-то предпринять, меняют ставки. Переписывают объявления. Но ни к чему хорошему это не приводит, как правило.

Лучше сразу вызвать подкрепление! Звоните своему директологу, если еще не удалили его контакты. Он реанимирует, и вдохнет в вашу кампанию свежих сил. И все будут счастливы.

Вы будете получать стабильно заявки и не париться, что там происходит в Директе. А директолог выполнять небольшие, но очень важные действия по поддержанию боевого духа рекламы, и за это получать свое вознаграждение.

Как оценить эффективность рекламной кампании – простой способ

Эффективность работы контекстной рекламы, как и любая работа, обязательно нуждается в оценке

Во-первых, это важно вам самому, чтобы понять — работает ваш директолог или делает вид

Уважаемые знатоки, внимание вопрос: как оценить эффективность ведения? Да и всей рекламы в целом. Минута пошла…. На самом деле, оценивается это все довольно-таки просто

Есть такой показатель, как ROI. Или, если по-русски — возврат вложенных инвестиций в рекламу. Рассчитывается по следующей формуле:

На самом деле, оценивается это все довольно-таки просто. Есть такой показатель, как ROI. Или, если по-русски — возврат вложенных инвестиций в рекламу. Рассчитывается по следующей формуле:

Доход – Инвестиции / Инвестиции * 100%

Я вот не люблю таких заумных понятий. Бывает, начнешь читать какую-нибудь статью про маркетинг, а там как в учебнике физики за 10 класс – одни формулы.

Можно на примере проще сказать: допустим, Директ принес вам 120 000 рублей выручки, а вложили вы 30 000 рублей. Считаем этот ROI:

120 000 – 30 000/30 000*100=300%. В нашем примере ROI = 300%.

Какого-то идеального значения не существует, для разных бизнесов оно разное, но всегда оно должно быть положительное. Если оно менее 100%, это значит, что реклама пока не окупается – т.е. вложения больше, чем отдача от рекламы. Об этом можно написать целую статью, что я в будущем обязательно сделаю.

Но, чтобы посчитать ROI, директологу нужно знать данные по продажам. А такие данные не каждый предприниматель готов предоставить.

Если пока ваши показатели не дотягивают до желаемых, то нужно анализировать не только рекламную кампанию, но и:

• ваше предложение – насколько ваши цены и условия отличаются от конкурентов, в чем ваши преимущества;
• сайт – некоторые до сих пор наивно полагают, что кривой сайт из 90-х обязан продавать, а если нет – то директолог виноват;
• работу отдела продаж – насколько эффективно обрабатываются заявки в продажу;

т.е. анализировать ВСЕ этапы воронки продаж, а не возлагать всю ответственность на директолога.

ROI — показатель относительный. Он лишь показывает, сколько было заработано денег с каждого рубля, вложенного на рекламу. Но не показывает причин, почему результат не дотягивает до желаемого. Задача хорошего директолога – помочь Вам выявить эти причины.

Все же главный показатель работы директолога – целевой трафик, заинтересованный в Вашем продукте или услуге.

Что входит в ведение Яндекс Директ – полный список

Теперь о том, что входит в это самое «навязанное» ведение.

• Чистка трафика. Самым главным и самым затратным по времени действием во всей этой пьесе является чистка трафика. Говоря простым языком, директолог чистит мусорные запросы, по которым показываются объявления. Да, такое бывает. Ежедневно появляются новые запросы (а запросы в поисковик вводят живые люди, и что они введут завтра – на 100% предсказать не сможет никто), и Яндекс, считая, что делает для вас благое дело, втыкает ваше объявление иногда не совсем по нужным запросам. А иногда и по совсем ненужным.
• Поэтому параллельно нужно собирать большой список минус-слов. Чем грозит игнорирование этого пункта? Тем, что через какое то время ваш СТР упадет, как раненый воробей, а цена клика поднимется, как температура у восьмиклассника. Спрашивается: зачем платить больше?
• Директолог (как агент ФСБ) следит, по каким ключевым запросам приходят заявки, а какие жрут ваш бюджет. Хорошие фразы выделяет в отдельную кампанию или просто поднимает на них ставки, «жрущие» – отключает. Тем самым экономит бюджет. Это позволяет за те же деньги получать бОльший результат.
• Следит за тем, на каких рекламных площадках Яндекс показывает ваше объявление (относится к РСЯ) — Авито, ВК, ОК и т.д. И те, с которых не приходят заявки, отключает. Следовательно, опят экономит бюджет.
• Проводит тесты объявлений. Изначально создает 2-3  объявления с разными текстами, как раз для того, чтобы потом проанализировать статистику и оставить лучшее. Для экономии бюджета это полезно делать.
• То же самое с картинками в РСЯ: кому-то красная зайдет, кому-то зеленая. Директолог потом посмотрит в статистике, сколько пришло заявок по каждой из картинок, и отключит плохо сработавшую — а такая всегда есть. Если есть возможность выбора, лучше ее предоставить.
• Мониторит показатели по полу, возрасту, устройствам и прочим сегментам. Отключает те сегменты,  у которых дорогие заявки, или их нет вообще.

И много-много еще разнообразных метрик анализирует директолог. Делает выводы и вносит правки в вашу кампанию, отчего она начинает работать лучше, цена клика снижается, а заявок становится больше. Или просто расход денег уменьшается, а число заявок остается постоянным – что тоже очень неплохо.

В заключение этого действия директолог делает отчет и отправляет его заказчику.

Не настроили цели? Теряете деньги

Если мы пытаемся снизить затраты на ведение контекстной рекламы и повысить эффективность кампании, то без задания целей никак не обойтись.

Цели задаются в Яндекс Метрике (счетчик должен быть установлен на сайте) для отслеживания действий пользователя, перешедшего по вашему объявлению. Отслеживать действия пользователя нужно, чтобы определить эффективность источника трафика (рекламное объявление или конкретное ключевое слово по которому оно крутится). Например, в качестве цели можно выставить определенное событие – нажатие на кнопку “Заказать” или посещение определенной страницы сайта.

Выше я давал совет делать как можно больше объявлений, в идеале одно ключевое слово = одному объявлению. Так вот, при таком подходе, вы сможете управлять и отслеживать какой из ключивиков бесполезен и выключать показ по нему объявления. А какой ключивик будет бесполезен? Тот, который не дает посетителей достигающих установленных целей на сайте.

Ведение рекламы на примере реальной кампании

Сказать-то про плюсы ведения я сказал, а теперь нужно показать на практике. Возьмем, к примеру, первый месяц работы кампании и третий. И сравним результаты. Они конечно не космос, но все же имеют положительный характер.

Одна из рабочих сейчас кампаний, которая находится на ведении. Вот скрин за первый месяц работы:

Вот скрин за третий месяц:

В первый месяц цена цели  – 365 рублей, далее я провел корректировки и на третий месяц цена цели снизилась до 243 рублей.

Теперь немного расскажу, что было сделано. Для начала был вычищен трафик. Наши объявления показывались по вот таким запросам:

Потом, посмотрев статистику по посещениям, я понял, что лучше всего оставляют заявки мужчины 25-34 и 35-44. Они оставляют больше заявок по наиболее приемлемой цене. На них я немного поднял ставку, на женщин понизил ставку.

Также я посмотрел отчет по посещаемости по времени суток. Он мне подсказал, что больше всего в первый месяц работы кампании люди заходили и оставляли заявки в 8 утра. Именно на этот час и поднял ставки.

Это только часть того, что проводится во время ведения. Разумеется, я не буду раскрывать здесь все мои профессиональные секреты. Привел в пример несколько пунктов. Ведь цель статьи — не показать внутреннюю «кухню» ведения, как оно делается, а показать, для чего оно нужно.

Как видите, все нужные нам показатели стали лучше. Да, мы увеличили бюджет на кампанию, но это тоже часть ведения

Также важно понять, когда и где нужно увеличить бюджет (правильно распределить в течение дня), чтобы кампания не встала по ограничению, к примеру, в 10 утра. Когда менеджеры только пришли на работу

Как видите, цена клика осталась примерно на том же уровне. А цена целевого действия (заявки) стала более приемлемой. Что очень даже неплохо

Используйте ретаргетинг чтобы “добить” клиента

Смысл ретаргетинга Яндекс Директ заключается в том, чтобы пользователю, который уже побывал на вашем сайте показывать другую (персональную для этого типа аудитории) рекламу на тематических площадках РСЯ.

В каких случаях это может пригодиться?

• Клиент купил у вас принтер. Теперь ему можно показывать рекламу с картриджами для этих принтеров.
• Клиент (потенциальный) положил товары в корзину, но не оформил заказ. Показывайте теперь ему напоминание о незавершенном заказе.

Вариантов может быть множество, в правильных и умелых руках ретаргетинг может дать отличные результаты в оптимизации контекстной рекламы Яндекса и повышению ее эффективности.

Как настроить ретаргетинг? Описывать подробности здесь я не буду, планирую в будущем написать про это отдельную статью, скажу лишь, что на сайте должен стоять счетчик Яндекс Метрика с установленными целями. Далее мы просто создаем условие для показа рекламы конкретной группе пользователей выполнившей определенную цель.

На этом пока все. Моя инструкция по настройке рекламы Яндекс Директ для начинающих закончена. Я написал 20 основных правил управления и ведения эффективной контекстной рекламы и они не являются такими уж секретными, однако многие и не только начинающие ими почему-то пренебрегают.

Покажите свое объявление в РСЯ без учета предпочтения пользователя

У вас мало кликов ввиду узкой тематики? Или вы достигли потолка в своей теме и хотите увеличить трафик на сайт? Есть выход.

И выход этот заключается не просто в показе ваших объявлений на тематических площадках рекламной сети Яндекса, как  делает абсолютное большинство маркетологов. А в показе объявлений в РСЯ без учета предпочтений пользователя.

При создании рекламной кампании обычно никто не ставит галочку (а по умолчанию она не стоит) у пункта “Не учитывать предпочтения пользователей”  в блоке “Настройки на тематических площадках РСЯ”. И это правильно. Но ставить эту галочку в отдельных случаях надо (ниже разберем каких), правда при этом создав  отдельную рекламную кампанию.

Итак, создаем новую рекламную кампанию, в стратегии показов выбираем показ только в сетях:

И ставим ту самую галочку:

Что происходит в итоге? Если галочку не ставить, то ваша реклама показывается на основе предпочтений пользователей, учитывая какие фразы он вводил до этого в Яндексе: если среди введенных ранее фраз присутствует ваша, то реклама на сайте ему покажется.

Установив галочку, мы снимаем это ограничение и показываем рекламу всем пользователям конкретной площадки. Аудитория расширяется, но при этом и размывается, ctr будет ниже.  Поэтому (важный момент) нужно правильно подобрать ключевые фразы, на основе которых будут подбираться тематические площадки.

К примеру, вы продаете декоративную штукатурку. В вашем случае ключевыми фразами будут “дизайн интерьера”, “ремонт квартир” и т.п. Т.е. на основе этих фраз будут подобраны тематические площадки и на них будет показана ваша реклама абсолютно всем посетителям. Если взять в качестве ключевой фразы “декоративная штукатурка”, то площадок попросту найдется крайне мало.

Делать нужно на каждый ключивик свое объявление, т.к. если вы возьмете сразу несколько ключивиков для одного объявления, желая охватить как можно больше площадок, получите обратный эффект – площадок будет наоборот меньше. Почему? Потому что Яндекс будет выбирать площадки, которые соответствуют сразу нескольким ключивикам одновременно, а это сразу сужает круг.

Зачем нужно ведение контекстной рекламы

Следить за рекламными кампаниями после настройки нужно. Если этим делом будет заниматься толковый специалист, он сможет повысить эффективность контекстной рекламы — уменьшить расходы и увеличить отдачу. В идеале можно получать в два раза больше заявок в рамках того же бюджета.

В заброшенных кампаниях число заявок постепенно снижается, а через какое-то время реклама и вовсе перестаёт себя окупать, становясь невыгодным способом продвижения. Это происходит по ряду причин:

1. На сайт приходит нецелевой трафик. Если контекстная реклама настроена неправильно, её будут видеть пользователи, которые не заинтересованы в покупке ваших товаров или услуг. Специалист сможет выявить ошибки и устранить их, сэкономив ваши деньги.
2. Креативы примелькались и не воздействуют на аудиторию. Даже гениальные промо-материалы со временем перестают работать — пользователи попросту перестают замечать рекламу и кликать по ней. Специалист, который ведёт вашу рекламную кампанию, найдёт неэффективные объявления, отключит их или заменит содержимое.
3. Лиды не конвертируются в продажи. Возможно, при настройке была указана нерелевантная посадочная страница или что-то на сайте мешает пользователям совершать целевые действия. Найти точную причину без анализа данных не удастся.

Толковый специалист, которого вы наймёте для ведения рекламных кампаний, исправит ошибки, допущенные при настройке, предотвратит слив бюджета.

Не забудьте включить мониторинг сайта

Многие наверное не в курсе, но у всех виртуальных хостингов, если по простому выражаться, есть перерывы в работе. Так называемый, uptime никогда не равен 100%. Это значит что какое-то время, почти каждый день, ваш сайт недоступен, вы этого просто не замечаете. При заходе на него там будет просто белый экран и надпись “Ошибка 504 Gateway Timeout“.

Причем хостинг очень известный и тариф не самый дешевый. Конечно это редкость, чаще всего недоступность занимает 1-2 минуты в сутки, но бывает и 5-15 минут. Добавьте свой сайт в сервис мониторинга (их много, я привел один из них, он наиболее точный по моим тестам) и будете знать сколько минут или часов в месяц ваш сайт недоступен для аудитории.

Так что, при самостоятельной настройке Яндекс Директ возьмите за правило всегда ставить галочку “Останавливать объявления при неработающем сайте”:

Теперь каждые 15 минут Яндекс будет запрашивать главную страницу вашего сайта и если она откликаться не будет, остановит показ объявлений. Да, вы правильно поняли, если сайт будет недоступен 5 минут, то Яндекс этого может и не заметить. Но зато это убережет от ситуаций при долгой недоступности, о которой я написал выше. Лучше такая помощь, чем никакая.

Анализируем дальше

Сразу отмечу, что большинство действий пользователь осуществляет непосредственно в карточке организации, хотя не исключен и переход на сайт. В нашем случае трафик на сайт с карточки организации на Картах оказался наиболее эффективным по сравнению с переходами по рекламе в Директе и Google Ads.

Карты показывают самый низкий показатель отказов, а также самый высокий коэффициент конверсий. На скрине взяты конверсии не в покупку, но выбранная конверсия хорошо коррелирует с финальным этапом воронки. Как мы видим коэффициент конверсии у Карт в 3,5 раза выше, чем у Яндекс.Директа и в 2,5 раза выше Google Ads.

Теперь давайте посчитаем, во сколько нам в итоге всё обошлось.

Напомню, что за три месяца размещения мы заплатили 18 000 рублей (это фиксированная цена). При этом стоимость приоритетного размещения составляла 4500 рублей, остальные 13 500 рублей — это «надстройка» Рекламной Подписки.

За это время по внешней рекламе (Рекламной подписке) было 638 переходов в карточку. То есть стоимость одного перехода — 21 рубль, что близко к значению CPC в РСЯ.

Рассчитать стоимость перехода в карточку по дискавери переходам проблематично, так как мы не можем определить точное количество пользователей, которое перешло благодаря более заметной карточки организации (напомню, что размещение на Картах бесплатно, но чтобы сделать объявление более заметным используется приоритетное размещение). Однако за два месяца до старта рекламных кампаний у нас в месяц было стабильно 1000 органических переходов с дискавери. Допустим, что это константа органического трафика с дискавери переходов. За три месяца рекламной подписки у нас было 7133 дискавери перехода, из них 4133 — дополнительные. Приоритетное размещение стоило нам 4500 рублей, соответственно, стоимость перехода в карточку — 1,08 рубля.

Провести анализ по конверсиям еще сложнее, ведь статистика по конверсиям приведена по всей карточке в целом, узнать, пришла ли конверсии с рекламы, просто невозможно.

Для нас важными показателями взаимодействия с карточкой были построение маршрута и звонок. Очень грубо, среднее количество построений маршрутов без рекламы — 1720, а звонков — 95. Во время рекламного размещения мы получали в среднем 2419 построений маршрутов и 132 звонка в месяц.

Таким образом, разница в месяц составила 699 маршрутов и 37 звонков, за весь период размещения получается 2097 построений маршрутов и 111 звонков. CPA по маршрутам — 8,5 рублей, CPA по звонкам — 162 рубля. А что для вас важнее и на какой показатель ориентироваться, решайте сами.

Как формируется цена за клик в Яндекс.Директ

Начнём с бюджета на клики — основной статьи расходов. Ценой за клик считается то количество денег, которое списывается со счёта после нажатия на рекламный баннер или рекламную ссылку в Яндекс. За просмотры и показы рекламы средства не списываются.

Минимально возможная цена за клик в Яндекс.Директ — 30 копеек. Но не торопитесь радоваться, если вы поставите такую стоимость в настройках своей рекламной компании, скорее всего, вашу рекламу никто не увидит.

На деле, все не очень просто. Такая цена дает возможность размещения рекламы лишь внизу страницы поисковой выдачи и по низкоконкурентным запросам. Для того чтобы оказаться в более привлекательном месте, нужно вести борьбу с другими рекламодателями. Определение цены за клик в Яндекс.Директ происходит по системе аукциона. Примечательно, что в наиболее конкурентных тематиках в таких регионах, как Москва, стоимость клика может достигать 2500-3000 рублей. С такой ценой рекламный бюджет может быть потрачен в считанные минуты

Поэтому важно знать и понимать принципы настройки контекстной рекламы, дабы не переплачивать и эффективно расходовать средства рекламной площадки

Факторы влияющие на стоимость клика

Цена за клик – величина переменная, и её значение может поменяться в любой момент времени. На изменения влияют в первую очередь поведение других рекламодателей, совпадающих по ключевым словам. Плюсом к этому, на формировании цены отражаются следующие факторы:

• Релевантность объявления – насколько оно соответствует запросу пользователя. Например, если запрос пользователя «строительство домов», то при прочих равных факторах стоимость клика будет ниже, если заголовок объявления будет «Строительство домов», а не «строим коттеджи из кирпича».
• Регион показа рекламы. Самая высокая стоимость клика в Москве и Санкт-Петербурге. Так как, там шире аудитория рекламодателей, которые конкурируют между собой по тому или иному виду услуг и вероятность использования ими одних и тех же ключевых слов возрастает.Если вы запускаете рекламу на Россию, то используйте корректировку ставок по региону.
• Позиции показа, предусмотренные для размещения рекламных объявлений на поисковой странице Яндекса. Они делятся на три типа. Первый, самый эффективный. Это размещение рекламных блоков в верхней части, над результатами органической выдачи — «Сперазмещение». Второй тип, размещение внизу страницы — «Гарантированные показы». Третий тип – это динамические показы, для которых отведены места на 2-ой и далее страницах поисковой выдачи. Самая высокая стоимость у 1-го места в спецразмещении, самая низкая у динамических показов.
• Сезонностость
• Качество настройки рекламного объявления: быстрые ссылки, описания быстрых ссылок, уточнения, отображаемая ссылка, два заголовка, контактные данные, изображения с высоким разрешением (для РСЯ).
• Статистика Яндекс Директ. CTR объявлений, показ рекламы без остановок (баланс постоянно пополняется), отсутствие объявлений со статусом «Мало показов» и прочее.

Управление стоимостью клика

Система назначения цены за рекламу в Яндекс Директ построена по принципу аукциона. Для каждого типа размещения есть своя стоимость. Назначенная рекламодателем цена может соответствовать спецразмещению, а может быть достаточна только для показа в нижней части страницы.

Назначение цен может происходить автоматически или вручную.

Ручное управление

К ручному управлению ставками можно отнести следующие способы:

• Установка дневного бюджета;
• Установка максимальной цены за клика;
• Установка максимальной цены за клик для показа на определённой позиции;
• Установка стоимости клика для каждого ключевого слова отдельно в настройках компании.

Автоматическое управление ставками

Зачем нужно автоматическое управление ставками? Так как, аукцион за места показа в рекламе происходит в режиме реального времени, то его условия могут меняться буквально каждые 5 минут: появился новый рекламодатель, другой закончил показ по дневному ограничению бюджета, третий снизил ставки в ночное время. Таким образом, в разное время за клик, можно платить разную сумму денег: когда-то в соответствии с установленной максимальной планкой, а когда-то чуть меньше. За этим и следит специальное ПО.

Есть два основных способа автоматического управления ставками:

• Самописный алгоритм подключённый через API.
• Сторонние бид-менеджеры, такие, как например eLama. В которых вы создаёте условия корректировки ставок, выбираете максимальное значение и программа в автоматическом режиме каждые 20 минут обновляет ставки.

Заложим бюджет в размере 15 000 рублей. Не забываем про НДС и плюсуем 20% — получаем 18 000 рублей.

1 ключевое слово = 1 объявление

Как минимум. Как максимум на 1 ключивик несколько объявлений. Зачем? Во-первых, вы сможете отключать более точечно объявления по неэффективным ключевым словам. Словам, конверсия по которым низкая (если вы ее конечно в последующем отслеживаете). Во-вторых, ctr на выдачи у таких объявлений выше, т.к. заголовок будет наиболее точно совпадать с ключевой фразой и будет выделен в жирный шрифт.

Например, пользователь вводит в поисковую строку запрос “Оформление воздушными шарами в новый год”.  Как думаете на объявление с каким заголовком он скорее кликнет?

1. “Оформление воздушными шарами”
2. “Оформление воздушными шарами праздников”
3. “Оформление воздушными шарами в новый год”

Думаю, ответ очевиден. Ctr (эффективность) последнего объявления будет наилучшим. А если использовать для одного объявления (читай — одного заголовка) несколько ключевых фраз, то невозможно так точечно подстроить заголовок к ключевой фразе, по которой откручивается объявление.

Я не беру во внимание здесь тот факт, что длинна заголовка слишком длинная и яндекс его не примет, а также что ключивик из моего примера не полностью коммерческий, а от части информационный. Это все другая история, я привел пример просто чтобы была понятна суть в оптимизации рекламной кампании Яндекс Директ данным способом

Объявления на поиске и партнерских сайтах РСЯ должны быть разными

Что такое РСЯ в Яндекс Директ? РСЯ – рекламная сеть Яндекса, состоящая из партнерских сайтов, на которых показываются блоки Яндекс Директ.

Так вот, в поиске уже горячие потенциальные клиенты, которые готовы купить здесь и сейчас, поэтому им нужно показывать одно объявление. А на сайтах РСЯ по большей части посетители имеют совсем другие цели: например, просмотр и изучение интересующей информации на данный момент не относящейся к вашему объявлению.

Да, возможно, посетителю сайта на котором крутится ваше объявление оно интересно, ведь яндекс показывает его на основе предпочтений (когда-либо этот человек делал запрос в поисковике по этой теме и интересовался ей), но в данный момент он не настроен на импульсивную покупку и думает о другом.

Какими должны быть объявления в том и другом случае? Чтоб было понятно покажу на конкретном примере. Вот два варианта которые я показываю в зависимости от типа площадок:

У второго объявления, специально созданного для партнерских сайтов, ctr оказался выше почти в два раза по сравнению с первым. А значит бюджет на контекст у клиента значительно снизился. Кстати данное объявление без картинки, лучше всегда загружать картинку, на ctr это также влияет положительно.

Рекомендации тем, кто ведёт рекламу сам

Если вы занимаетесь контекстной рекламой самостоятельно, научитесь работать с отчётами. Определите, какие показатели для вашей РК являются ключевыми — максимальное количество кликов по низкой цене, количество конверсий или количество скачиваний приложения.

Укажите KPI в настройках отчёта и сравните результаты с показателями прошлого периода. Если они ухудшились, постарайтесь понять, по какой причине это произошло. Возможно, что в объявлениях указаны нерелевантные посадочные страницы, или текст креатива не мотивирует пользователей на покупку. Набросайте все гипотезы, которые придут вам в голову, и проверьте их. Если после изменения настроек РК показатели остаются неудовлетворительными, обратитесь к специалистам.

А что с конверсиями?

Но не все так просто, у опытного маркетолога, знающего толк в сегментировании, может возникнуть вопрос: а сколько каждый сегмент трафика приносит лидов? К сожалению, ответа на этот вопрос нет ни у нас, ни у Яндекса — такой функции отслеживания не предусмотрено.

Пока статистика по конверсиям очень сырая: Яндекс отдает только общие данные без сегментирования по источнику трафика. На диаграмме отображаются основные, по мнению Яндекса, целевые действия.

Данные по другим действиям можно увидеть, скачав Excel файл. Всего в статистике доступно 14 целевых действий:

• переходы в карточку;

• маршруты;

• Звонки (моб.);

• просмотр телефона (веб);

• переходы на сайт;

• клики по кнопке действия (кнопка действия доступна только в платном размещении);

• просмотры акции (акции только в платном размещении);

• клики по витрине (витрина товаров только в платном размещении);

• рекомендации;

• клики по времени работы;

• просмотры отзывов;

• переходы в фото;

• просмотры панорамы;

• просмотры входов.

Построить диаграмму по этим конверсиям в веб-интерфейсе нельзя, только в Excel. Яндекс отдает полотно данных, никак несегментированное.

На мой взгляд, сам Яндекс пока не дает возможности рекламодателю в полной мере оценить эффективность нового рекламного инструмента. Поэтому мы попробуем сделать это самостоятельно.

Временной таргетинг Яндекс Директ

Показ объявлений лучше выключать в то время, когда ваша компания не работает. Если вы думаете что человек зашедший на сайт в 12 ночи запишет ваш телефон и завтра позвонит, то вы ошибаетесь. Он просто просмотрит сайт и забудет о нем. А между тем за его клик вы заплатили, деньги потрачены впустую. Это как правило, не всегда, но в большинстве случаев происходит так. Временной таргетинг в Яндекс Директ играет немалую роль.

Я делаю исключения в зависимости от темы или региона. Например, бывает что по какой-то теме в определенном регионе показов рекламы катастрофически не хватает, ну не пользуется услуга спросом в Интернет в силу маленькой численности населения либо узкой темы.  В такой ситуации в погонях за показы нецелесообразно отрубать рекламу в нерабочие часы, кто-то да все равно перезвонит потом.

Есть еще второй очень тонкий момент при настройке временного таргетинга. Иногда он сложно объясним, но одна и та же аудитория может вести себя на сайте по разному в зависимости от времени суток. Речь идет даже не о дне и ночи, а только о дневном времени. Здесь нет уникальной формулы в какие часы давать рекламу, а в какие нет. Это зависит от тематики и той самой аудитории. Чтобы определить самые конверсионные часы, нужно тестировать с помощью Яндекс Метрики (или Гугл Аналитикс) в какие часы достигается больше всего установленных целей на сайте. В часы с наихудшим результатом просто отключать рекламу.

Настройка временного таргетинга в контекстной рекламе требует отдельного подхода при управлении и оптимизации рекламной кампании

И очень важно научиться им правильно пользоваться