Как открыть клининговую компанию с нуля

Знакомство со сферой клининга

Клининг – одно из направлений в сфере услуг, представители которой ухаживают за техникой, мебелью и офисами клиентов

Важно понимать, что услуги данных специалистов значительно отличаются от работы простых уборщиков. Как правило, такими услугами пользуются крупные предприниматели, стараясь поддержать свой высокий имидж

Термин «клининг» имеет английское происхождение и означает уборку. В русском языке данный термин используется для обозначения особого процесса, во время которого используется специализированная техника и химические компоненты для отмывания сильных загрязнений. Многие компании, специализирующиеся в данном направлении, используют различные технические новшества для автоматизации процесса. Это могут быть как подметальные машины, так и автоматизированные пылесосы, с функцией влажной очистки. Также следует отметить, что такими фирмами применяются особые химические растворы, которые невозможно приобрести на рынке.

Говоря о том, что такое клининг следует отметить, что профессиональные уборщики соблюдают правила безопасности и охраны труда во время своей деятельности. Благодаря тому, что уборка выполняется несколькими людьми, весь процесс занимает значительно меньше времени. Также следует отметить высокое качество конечного результата. Компании, оказывающие подобные услуги, предоставляют своим клиентам гарантию качественного выполнения договорных обязательств. Обращаясь в подобную фирму, заказчик снимает с себя обязательства по контролю выполнения работ.

Использование услуг подобных организаций, позволяет сократить величину штата сотрудников. Это означает, что работодатель может вывести из штатного расписания такие позиции, как уборщица или садовник. Благодаря данному шагу, снижается величина производственных расходов, за счет отсутствия необходимости оплаты налогов, начисления отпускных и дополнительных выплат официальным работникам, выполняющим те же функции. Так как уборка выполняется командой профессионалов, у предпринимателя отсутствует необходимость тратить свое время на знакомство сотрудников с их полем деятельности.

Клининговые компании оказывают как разовые, так и постоянные услуги на договорной основе. Помимо этого, каждый заказчик может самостоятельно решать о необходимости проведения уборки. Достоинством подобных фирм является комплексный подход к процессу уборки. Как правило, базовый пакет услуг состоит из уборки помещения, очистки напольных покрытый, мытья окон и полировки мебели

Важно обратить внимание на то, что клининговые компании используют специализированные средства для очистки различных поверхностей, что позволяет сэкономить на приобретении средств бытовой химии и прочей утвари

Английское слово clean переводится как «чистый» или «чистить»

Архивы

АрхивыВыберите месяц Май 2021  (1) Апрель 2021  (1) Февраль 2021  (1) Январь 2021  (1) Декабрь 2020  (1) Ноябрь 2020  (2) Октябрь 2020  (1) Сентябрь 2020  (3) Август 2020  (3) Июнь 2020  (2) Май 2020  (2) Апрель 2020  (5) Июнь 2018  (1) Май 2018  (1) Январь 2018  (1) Декабрь 2017  (1) Сентябрь 2017  (2) Февраль 2017  (2) Январь 2017  (5) Август 2016  (3) Июль 2016  (2) Апрель 2016  (4) Март 2016  (6) Февраль 2016  (11) Январь 2016  (3) Декабрь 2015  (6) Ноябрь 2015  (6) Октябрь 2015  (5) Сентябрь 2015  (12) Август 2015  (12) Июль 2015  (5) Июнь 2015  (7) Май 2015  (3) Апрель 2015  (5) Март 2015  (9) Февраль 2015  (3) Январь 2015  (1) Декабрь 2014  (1) Ноябрь 2014  (1) Сентябрь 2014  (1) Август 2014  (3) Июль 2014  (2) Июнь 2014  (2) Май 2014  (4) Апрель 2014  (2) Январь 2014  (3) Декабрь 2013  (1) Ноябрь 2013  (3) Октябрь 2013  (6) Сентябрь 2013  (6) Август 2013  (5) Июль 2013  (11) Июнь 2013  (9) Май 2013  (13) Апрель 2013  (13) Март 2013  (12) Февраль 2013  (13) Январь 2013  (9) Декабрь 2012  (5) Ноябрь 2012  (8) Октябрь 2012  (7) Сентябрь 2012  (13) Август 2012  (8) Июнь 2012  (10) Май 2012  (8) Апрель 2012  (11) Март 2012  (13) Февраль 2012  (11) Январь 2012  (10) Декабрь 2011  (13) Ноябрь 2011  (17) Октябрь 2011  (9) Сентябрь 2011  (12) Август 2011  (21) Июль 2011  (14) Июнь 2011  (42) Май 2011  (31) Апрель 2011  (17) Март 2011  (24) Февраль 2011  (12) Январь 2011  (21) Декабрь 2010  (27) Ноябрь 2010  (19) Октябрь 2010  (29) Сентябрь 2010  (19) Август 2010  (32) Июль 2010  (29) Июнь 2010  (48) Май 2010  (34) Апрель 2010  (15) Март 2010  (23) Февраль 2010  (17) Январь 2010  (14) Декабрь 2009  (15) Ноябрь 2009  (22) Октябрь 2009  (29) Сентябрь 2009  (43) Август 2009  (36) Июль 2009  (28) Июнь 2009  (28) Май 2009  (57) Апрель 2009  (37) Март 2009  (58) Февраль 2009  (54) Январь 2009  (73) Декабрь 2008  (32) Ноябрь 2008  (46) Октябрь 2008  (9) Сентябрь 2008  (9) Август 2008  (10) Июль 2008  (13) Июнь 2008  (4) Май 2008  (6) Апрель 2008  (7) Март 2008  (12) Февраль 2008  (3) Январь 2008  (4) Декабрь 2007  (17) Ноябрь 2007  (22) Октябрь 2007  (6) Сентябрь 2007  (4) Август 2007  (2) Июль 2007  (1) Февраль 2007  (1) Январь 2007  (4) Декабрь 2006  (1)

Услуги клининга

Клининг — это не только оказание услуг по комплексной уборке помещений: как правило, компании стараются удовлетворить все потребности клиентов в чистоте и порядке. Поэтому в их ассортимент обязательно входят такие мероприятия, как:

1. Регулярная уборка, которая проводится еженедельно, а в общественных помещениях — ежедневно. Заключается в удалении пыли и грязи. Стоимость: 20–50 руб./м²;
2. Ежемесячная уборка. Кроме удаления пыли и грязи, подразумевает мытьё ванных и санузлов, кухонных гарнитуров и техники, зеркал. Стоимость: 60–75 руб./м²;
3. Генеральная уборка, которую проводят каждый сезон. Дополнительно включает стирку штор, мытьё окон и балконов, очистку мебели. Стоимость: 90–100 руб./м²;
4. Уборка после строительства или ремонта. Может предполагать уборку бетонной пыли, очистку поверхностей от краски, клея и цемента. Стоимость: 120–130 руб./м²;
5. Химическая чистка ковровых покрытий, предметов мебели, матрасов с применением специального оборудования и средств. Стоимость: 200–1000 рублей за предмет;
6. Стирка и глажка одежды и постельного белья, мытьё посуды. Стоимость: 200–500 рублей за час работы специалиста;
7. Экстренная и ночная уборка. По причине срочности и сложности работ стоит на 50–75% дороже обычных клининговых услуг.

Иногда клиентам невыгодно заказывать комплексную уборку, так как они нуждаются в решении конкретной проблемы. На такой случай есть расширенный прейскурант:

Услуги для частных лиц

Наконец, существуют некоторые услуги, которые нельзя отнести к распространённым. Но для привлечения всех потенциальных клиентов некоторые клининговые агентства также включат их в ассортимент. Это:

• Уборка в доме перед появлением новорождённого;
• Очистка рекламных конструкций и вывесок;
• Уборка после чрезвычайных ситуаций;
• Уборка после торжественных мероприятий;
• Удаление грибка и плесени с разных поверхностей;
• Уничтожение грызунов и насекомых в помещении;
• Уход за поверхностями из натурального камня;
• Вывоз ненужной мебели и строительного мусора;
• Уборка и мытьё эскалаторов и подъёмников;
• Организация переездов предприятий и частных лиц;
• Уборка участка от листьев, уход за газоном, покос травы.

Подбор персонала

Как открыть клининговую компанию? В бизнес-плане намечаемого проекта понадобится отразить и те нюансы, которые должны быть учтены при формировании штата сотрудников. При этом стоит учесть специфику, которую будет иметь работа, а также формат деятельности компании. Так, для выполнения только текущих и генеральных уборок частного жилья и офисов среди кандидатов на вакансии сотрудников могут рассматриваться одни женщины. Если же в планах компании проведение сезонного благоустройства территорий или очистка помещений после проведения ремонтных работ, то понадобятся мужчины. Причем их должно быть столько же, сколько и женщин.

В штате сотрудников компании, которая будет предлагать клиентам широкий перечень услуг, должны быть:

• две уборщицы;
• два подсобника;
• бригадир, одновременно выполняющий работу водителя;
• бухгалтер.

На первых порах общее руководство компанией и общение с клиентами предприниматель должен взять на себя. Со временем в штат можно будет включить двух менеджеров.

Учитывая специфику компании, предпочтение стоит отдавать людям в возрасте до 45 лет. Исключение составляют лишь бригадир и бухгалтер. Кандидаты должны быть вежливы, коммуникабельны и обязательно ответственны

Также важно, чтобы они были способны к быстрому обучению. Это позволит компании применять новинки, постоянно появляющиеся на рынке клининговых услуг

Бизнес-план клининговой компании

Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.

Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.

Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.

Сколько зарабатывают на уборке?

Покупка моющих средств и оборудования

Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании. 

При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент. 

Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.

Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений

Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).

Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.

С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус

Поиск сотрудников

Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).

Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем ​​(для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.

К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.

В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.

Составьте аватар своего идеального клиента

На каких клиентов вы работаете в настоящее время? Клининговая компания может оказывать услуги как частным лицам, так и корпоративным. На какой сегмент ориентирована ваша фирма: b2b или b2c? 

Какие проблемы актуальны для ваших заказчиков? Как они их решают? Если вам трудно найти новых клиентов, возможно, было бы неплохо сначала взглянуть на тех, кто уже пользуется вашими услугами. Это поможет вам структурировать информацию о своих клиентах и найти точки роста для своей компании.

Провести грамотный анализ помогут чек-листы для составления аватара клиента b2c и b2b-ориентированных компаний.

Шаблон для составления аватара клиента B2B — скачать

Шаблон для составления аватара клиента B2C — скачать

Опишите не менее 8 — 10 ваших клиентов (лиц, с которыми вы контактируете и которые принимают решение о покупке). Аватаров может быть несколько. С каждым нужно работать независимо.

Если вы выполняете все виды клининга для разных клиентов, то лучше было бы сосредоточиться на конкретной нише или рынке. Например, на уборке производственных помещений.

Сегментация целевой аудитории клининговой компании

Клиентам, которые работают с вами давно, явно нравится ваш сервис

Поэтому стоит попытаться привлечь внимание подобных людей. Посмотрите на свой текущий список клиентов:

• Кто приносит вам больше всего прибыли? Выпишите компании или конкретных людей.
• Попробуйте составить общий профиль лиц, принимающих решение об обращении в вашу компанию. Например, их может объединить. сгруппировать по возрасту или по роду деятельности, по интересам.
• Можно ли выделить в поведении представителей этой аудитории какие-то закономерности, тенденции спроса? 

50% клиентов

клининговых компаний составляют торговые сети и развлекательные комплексы (по данным Discovery Research Group)

После того как вы ответите на эти вопросы, будет легче адаптировать маркетинг к людям с соответствующими предпочтениями.

Поговорите со своими существующими клиентами, чтобы узнать, что им нравится в вашем сервисе. Если есть что-то, что им особенно нравится, то позаботьтесь о том, чтобы делать это как можно лучше. И включите этот факт во все свои сообщения при продвижении компании. Сделайте это частью своего УТП.

Преимущества профессиональной уборки

Здоровье и настроение людей напрямую зависит от чистоты в помещении. Пыль и грязь быстро накапливаются, особенно, если в доме есть домашние животные. Занятые люди не всегда могут самостоятельно поддерживать чистоту, из-за чего помещения быстро загрязняются. Если недавно были проведены строительные работы, тогда будет значительно сложнее устранить весь мусор, пыль и остатки материалов.

Клининговые услуги в Одессе от компании Cleen Time – это простой выход из положения, когда важно навести порядок, но нет времени и сил. Человеку не придётся тратить время на малоприятное занятие и своими руками наводить чистоту

Этим займутся профессионалы, которые имеют специальные навыки и необходимое оборудование.

Преимущества клининговой компании:

1. Специалисты быстро наведут порядок без участия владельца дома, офиса. У них даже самая сложная работа не займёт много времени, поэтому результат удастся оценить в кратчайшие сроки.
2. Профессионалы справятся даже со сложными задачами. Иногда кажется, что избавиться от загрязнений невозможно, но это совершенно не так. Cleentime уверена в том, что не бывает безвыходных ситуаций. Специалисты с энтузиазмом возьмутся даже за самую сложную работу и удивят результатом.
3. Высокое качество уборки. Клининговая компания не оставляет загрязнений и возвращает помещению идеальный вид. От качества уборки зависит то, насколько долго не придётся делать ремонт.

Один человек часто не может полностью избавиться от пыли и устранить застарелые загрязнения. На хорошую уборку уйдёт много  времени и сил, которые можно было бы потратить на более полезные и приятные вещи. Лучше доверить квартиру профессионалам, которые быстро наведут чистоту и приведут пол, мебель в отличное состояние.

Особенности клининговых услуг в Одессе

Специалисты знают, как справиться даже с серьёзными загрязнениями. Профессионалы доберутся в труднодоступные места и вымоют каждый уголок. В компании трудятся только опытные люди, которые уже не один год работают на объектах.

Cleentime применяет только безопасные химические средства, которые не вызывают аллергию и не вредят здоровью. Специализированная битовая химия помогает вернуть отличный вид полу, стенам, дверям, подоконнику и многим другим поверхностям.

Примечательно то, что компания дополнительно использует препараты, которые устраняют бактерии и грибок. Человек может не переживать о своём здоровье, потому как даже воздух в доме станет чистым.

Виды услуг

Клининговая компания предлагает разные услуги, которые требуются людям в разных жизненных ситуациях. Специалисты приберут коттеджи, дачи, квартиры и производственные помещения. При необходимости компания помоет окна, используя специальные губки и моющие средства. Стеклянная поверхность станет идеально чистой и сухой.

Уборка после ремонта – трудоёмкий и монотонный процесс, поэтому профессиональная помощь не помешает. Человеку и его семье не придётся мучиться с остатками мусора и рисковать своим здоровьем. Уборщики самостоятельно приведут помещение в отличное состояние.

За коврами и мягкой мебелью важно тщательно ухаживать, так как там копится пыль, и даже заводятся клопы. Клининговая компания отлично очистит все принадлежности, вернёт предметам отличный вид

Генеральная уборка – это стандартный вариант, который часто заказывают клиенты. Специалисты полностью избавятся от пыли, продезинфицируют туалеты и ванные комнаты, устранят пятна со стен и даже позаботятся о прилегающей территории. Можно будет сполна насладиться чистотой и свежестью дома.

Особые разновидности уборки

Одесса – шумный город, где люди предпочитают вести активный образ жизни. Им нередко требуется особая уборка, например, после вечеринки. Профессионалы устранят все загрязнения и приведут квартиру в надлежащий вид. Человек даже не вспомнит о том, как выглядела квартира после вечеринки, так как не останется следов торжества.

Если нужно срочно заказать уборку после квартирантов, то это не проблема для Cleentime. Компания экстренно уберёт налёт на поверхностях, очистит мебель, ковры, помоет окна и двери. Человеку не придётся тратить время на наведение чистоты, ведь этим займутся профессионалы. Лучше провести время с близкими людьми или поработать, а компания Cleentime самостоятельно справится даже с сильными загрязнениями и качественно продезинфицирует помещение.

У вас остались вопросы?

Или вам нужна консультация? Звоните сейчас ➔   +38 (096) 457-07-07

ОКВЭД — клининговые услуги

Речь здесь идет о чистке и уборке производственных и жилых помещений и оборудования. Крупные компании обычно предлагают целый спектр услуг по уборке. В ОКВЭД входят:

• 81.21 Деятельность по общей уборке зданий;
• 38.11 Сбор неопасных отходов;
• 38.32 Утилизация отсортированных материалов;
• 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений;
• 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая;
• 81.29 Деятельность по чистке и уборке;
• 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования;
• 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега;
• 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки;
• 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта;
• 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки;
• 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками.

Оборудование

На оборудовании и моющих средствах клининговой компании экономить нельзя. Недорогая техника имеет свойство быстро ломаться при интенсивной эксплуатации, и разумнее будет приобрести дорогие машины, чем регулярно тратиться на ремонт. Моющие средства также должны быть дорогостоящие: не оставляющие разводов, неприятного запаха. Особенно если вы работаете с частными заказчиками.

На начальном этапе требуется оборудование:

Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете обслуживать крупные компании, рекомендуется покупка автомобиля для доставки персонала к месту работы вместе с уборочным инвентарем. Лучше рассматривать грузовые машины. Можно также нанять водителя с персональным транспортом, что будет гораздо дешевле (порядка 35 тыс. рублей в мес.).

Правильная оценка реалий бизнеса

Увеличение спроса

В нашей стране такое явление как клининговые услуги появился четверть века назад. Оказывали его зарубежные компании, и сосредотачивался он в крупных городах. Теперь подобные службы можно встретить не только в мегаполисах. Основные клиенты подобных фирм это крупные торговые центры, банки, государственные учреждения. Физические лица пока не оценили в полной мере возможности этой услуги, но и здесь намечается оживление. Клининговые услуги становятся более востребованными и тому есть ряд объективных причин:

• увеличение количества коммерческих и жилых помещений;
• занятость работающего населения. У людей не остается времени на приведение своего жилья в порядок;
• экономия при отказе от штатных уборщиков более чем на 20%;
• использование при клининговом обслуживании современных технологий, специальных средств и техники. Все это ведет к сокращению времени на уборку, качественному уходу за помещениями;
• относительная не высокая стоимость клининговых услуг.

Пока клининговых компаний не так много. Многие бизнесмены не считают это бизнес прибыльным, перспективным. Поэтому конкуренция в этом сегменте не велика. Существующие компании сливаются, осваивают новые услуги – все это ведет к приросту рынка. На рынке клининговых услуг есть место, как для крупных фирм, так и для небольших. Последние быстро реагируют на изменения рынка. Рентабельность данного бизнеса колеблется от 12 до 15% (на ежедневные работы) и от 25 до 40% (на специальные работы).

Конкуренция: оценить и просчитать

Клининговая компания с нуля? Это возможно. С начала нужно изучить конкурентов в своем регионе. Для этого потребуется:

• выявить все клининговые компании в городе;
• изучить комплекс работ, ими выполняемых;
• узнать количество крупных помещений в городе и их примерную площадь;
• знать, количество людей проживающих в городе.

Чем привлекателен клининговый бизнес?

Этот бизнес действительно можно назвать привлекательным, ведь он активно растет. Клининговые услуги уже не являются чем-то совершенно не знакомым, все больше компаний и людей желают пользоваться профессиональными услугами. Итак:

• абсолютное большинство клиентов это юридические лица. Делая работу качественно, всегда можно надеется на заключение долгосрочных договоров;
• небольшое количество клининговых служб;
• низкий порог вхождения. Первоначальный капитал может быть самым минимальным.

Несмотря на то, что клиентами могут быть как физические, так и юридические лица, первые составляют довольно не большую часть от общего числа клиентов. Воспользоваться услугами клининговой службы могут лица с доходом более 180 тыс. тенге ежемесячно. Юридические лица используют услуги клининга для уборки различных помещений.

СРЕДСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДЛЯ УБОРКИ ПОСЛЕ РЕМОНТА

• Многие клининговые компании используют качественную химию для удаления и растворения строительных загрязнений. Рекомендуем в работе использовать следующие составы.
• Химическое средство, кислотное, с высокой эффективностью, АЛЬФА 19. Применяется для удаления ремонтных, цементных, строительных загрязнений. С высокой адгезией, свежие и давно посаженные пятна. Хорошо взаимодействует с плиткой, твердыми поверхностями. Запрещается его использовать для чистки ламината, паркета. Применять в помещениях с хорошей вентиляцией воздуха.
• Средство CEMEX (производитель – компания Pramol), используется для удаления затирки, шпаклевки, сыпучих растворов с клинкерного кирпича, с керамогранита, с кварцита и других твердых поверхностей. Использовать в разведении с водой. При высоких и стойких загрязнениях используется концентрат.
• PROBEL – качественное и деликатное средство для удаления пыли, шпаклевки с плитки и других твердых поверхностей. Не предназначено для удаления цементных растворов, строительного клея или грунтовки. Но отлично помогает в обеспыливании помещений и удалении слабых загрязнений. Хорошо также смывает меловую пыль, следы и остатки стружки.
• ЦЕМЕНТИЛ – является высококонцентрированным средством. Используется для очистки с плитки, наливных полов и других твердых поверхностей остатков цемента, затирки, следов ржавчины, строительной грязи. Хорошо растворяет именно цементные разводы.
• EXTRA – профессиональный состав, используется для очистки поверхностей на бетонных заводах, а также на объектах строительной сферы, где очень высокая степень загрязнения. Средство сильно действующее, работать с ним нужно в спецодежде, в маске и перчатках, быть аккуратным в работе и избегать попадания на слизистую оболочку глаза.

О средствах для генеральной уборки, для химчистки мягкой мебели, для удаления специфических загрязнений в виде мазута, следов гари и пожара, читайте в следующих наших статьях.