«каждый месяц надо продавать по 15-20 путёвок». туристическое агентство с нуля

Выгодно ли открывать турагентство?

Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

Организация тура и выбор целевой аудитории

Прошлым летом мне довелось побывать на экскурсии в столице донского казачества — городе Старочеркасск. Честно сказать, впечатления двоякие — в целом местечко колоритное и несомненно заслуживает детального изучения, но вот организация тура откровенно хромает. Проходит поездка на теплоходе, но из-за откровенно низкого уровня организации и разношерстной публики, распивающей спиртные напитки — пожалел, что не поехали на машине. 

Это применимо и к автобусным турам — крайне важно при большом количестве клиентов грамотно спланировать посадку и размещение пассажиров, а также определиться с целевой аудиторией, чтобы всем было комфортно в пути. Лучше делать упор на какую-либо определенную целевую группу, не смешивая в одной поездке студентов, семейных людей и пенсионеров.. Что объединяет все три категории отдыхающих, так это желание получить достойный комфорт во врем поездки — а значит необходимо будет позаботиться об удобных и современных автобусах, которые займутся доставкой клиентов до пункта назначения. 

Что объединяет все три категории отдыхающих, так это желание получить достойный комфорт во врем поездки — а значит необходимо будет позаботиться об удобных и современных автобусах, которые займутся доставкой клиентов до пункта назначения. 

Все дело в том, что как и любая техника автобусы должны постоянно находиться в движении, принося деньги. Любой простой чреват тем, что бизнес будет работать в ноль, либо и вовсе загонит предпринимателя в долги. 

Специфика автобусных туров такова, что бизнес имеет довольно выраженную сезонность. Пиковые период — летние поездки на море и зимние выезды в горы, в то время как в осенние месяцы автобусы будут простаивать без работы. Именно поэтому для организации туров выходного дня лучше всего заключить договоры с пассажирскими транспортными компаниями, для которых такой вид деятельности будет вспомогательным, а не основным. 

Еще один плюс аренды автобусов по сравнению с покупкой лежит на поверхности. Если покупать автобус для езды по загородным трассам — он должен быть относительно комфортным и свежим, чтобы не подвести где-нибудь вдали от сервиса. Ценник на такую технику будет кусаться, даже если покупать какого-нибудь «китайца». Например, ходовая модель автобуса из Поднебесной — Higer KLQ, эдакий современный, достаточно надежный и при этом доступный в обслуживании «турист». Но его ценник в 8 миллионов рублей окупится только если каждый день совершать рейсы по 1000 километров.

Сроки окупаемости бизнеса

Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2021 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600—800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

Туристическое агентство: документы

Правовой аспект решается в два этапа.

Этап 1. Выбор организационно-правовой формы

Регистрация в качестве ООО

	Преимущества		Недостатки
1.	Туроператорам удобнее работать с юридическим лицом.	1.	Обязательно наличие уставного капитала.
2.	Выше уровень доверия к фирме со стороны клиентов.	2.	Регистрация ООО требует больших финансовых затрат.

Регистрация в качестве ИП

	Преимущества		Недостатки
1.	Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО.	1.	Не все туроператоры согласны сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.
2.	Туристическое агентство, зарегистрированное в качестве ИП, не требует оформления специальных документов.	2.	Уровень доверия клиентов к ИП ниже.

Мы рекомендуем по указанным выше причинам регистрировать предприятие в качестве ООО.

Этап 2. Урегулирование организационных вопросов

На этом этапе потребуется:

• подобрать название;
• определить адрес регистрации;
• выбрать виды деятельности по классификатору ОКВЭД;
• оплатить госпошлину;
• подписать заявление о регистрации и заверить его нотариально.

Дополнительно для ООО

• определить размер уставного капитала (минимум — 10 тыс. рублей);
• оформить учредительные документы туристической фирмы;
• если учредителей несколько, зафиксировать доли каждого.

Кто такой турагент или менеджер по туризму

Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.

Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты), также может вызвать стресс.

Молодёжи кажется, что профессия турагента очень интересна. Такой специалист составляет туры и описания к ним, корректирует программы. Не стоит воспринимать эту профессию как сплошной праздник, она тоже требует трудолюбия и усидчивости.

Основные способы привлечения

Поэтому не стоит делать ставку на скидки. Привлекайте клиентов профессионализмом и надежностью. Люди хотят услышать совет и получить помощь от того, кто разбирается в вопросах туризма. Покажите им, что вы профи, расскажите об отелях, ресторанах и курортах. Если ваши советы будут ценны для потенциального клиента — он станет для вас постоянным.

Клиентоориентированность. Подчеркните, что вы вовсе не пытаетесь продать тур «подороже», а заботитесь о том, чтобы отдых вашего клиента прошел качественно. Предлагайте только самое лучшее. Вы должны быть уверены, что тур, который вы подобрали — оптимальный для конкретного клиента. А потому не жалейте времени на мониторинг — вы должны быть на 100% уверены в том, что предлагаете — только тогда клиент поверит вам и превратится в постоянного покупателя.

Хорошим способом привлечения клиентов являются партнерские продажи — ищите расположенные поблизости места, где «обитает» ваша целевая аудитория или точки продаж, клиенты которых так или иначе могут заинтересоваться и вашими услугами, и сотрудничайте: оставляйте там свои купоны на скидки, флаеры, сертификаты или даже просто буклеты — эффект не заставит себя долго ждать!

И снова повторимся: лучший клиент — постоянный клиент. Не забывайте об этом.

Человек, совершивший всего одну покупку и больше не вернувшийся к вам — это ваше поражение. Мало того, что он едва лишь окупит деньги, потраченные вами на его привлечение, так еще и статистика говорит нам о том, что сумма среднего чека у постоянных клиентов ощутимо выше, нежели у тех, кто совершает покупку первый раз.

Мёртвые сезоны в бизнесе

«Мертвый» сезон — самый неблагоприятный период для ведения бизнеса. В туризме таким термином обозначают три месяца: октябрь, январь и февраль.

Но «мертвый» сезон может быть не только в эти месяцы. Это зависит от места отдыха. Например, на Бали есть «влажный» сезон: с ноябрь по апрель. В этот период практически непрерывно идут дожди. Поэтому, открывая бизнес, нужно учитывать местную погоду.

Чтобы не уходить в минус в этот период, придется делать скидки на туры. Обязательно найдутся люди, которые путешествуют только по скидкам.

Этот период можно использовать для рекламы: подробно рассказывать о количестве туров, опубликовать перечень предоставляемых услуг, рассказать о бонусах для постоянных клиентов и так далее. Главное, чтобы потенциальные клиенты помнили ваше турагентство.

Как работает турагентство?

Если туроператор – это производитель туров, то турагентство – это магазин путешествий, где можно эти самые туры приобрести. Между турагентством и туристом заключается договор, который подписывают обе стороны. Главная задача турагентства – помочь и сориентировать туриста с выбором направления или конкретного тура.

Как правило, происходит это по следующей схеме:

1. В турагентство приходит турист и хочет купить тур.
2. Турагент выясняет, куда хочет отправиться турист, на какой период, какой планируется бюджет на покупку тура и.т.д.
3. Турист озвучивает свои пожелания, агент осуществляет поиск среди готовых туров и сообщает туристу подробности: стоимость, входящие услуги, даты заезда и отъезда, и т.д.
4. Турист, в свою очередь, выбирает заинтересовавший его тур и вносит предоплату, а турагент бронирует его у оператора, отправляя заявку со всеми данными туриста.
5. Оператор подтверждает бронирование и в течение оговоренного времени высылает турагенту все документы по туру (авиабилеты, ваучер на проживание в гостинице, страховку и т.д).
6. Турагент отправляет документы и полетную информацию туристу.
7. Турист, имеющий на руках полный пакет документов, со спокойной душой едет в аэропорт и отправляется на отдых.

Какие предметы нужно сдавать

Обучаться профессии «туризм» можно не только очно, также заочно. Обычно, будущие менеджеры по туризму сдают экзамены по английскому языку, биологии или обществознанию. В некоторых университетах также предлагается тестирование по истории, географии или русскому языку.

На рынке туристических услуг также востребованы профессионалы со средне-специальным образованием. При поступлении в колледж абитуриенты, как правило, сдают английский язык, историю и географию.

Описание дисциплин можно увидеть на сайте выбранного учебного заведения. Список предметов зависит от выбранной кафедры и специализации.

Описание сегмента бизнеса

Прежде всего стоит разобраться, кто такой турагент и почему его не нужно путать с туроператором. Турагент или турагентство – это туристическая компания, которая занимается поиском, аналитикой и реализацией предложений, которые сформированы туристическими операторами, работающими на рынке. Продажа туров осуществляется за определенный процент. Как правило он составляет от 5 до 20% от стоимости предложения.

Ключевые задачи, которые выполняет туристическое агентство для клиентов, можно описать следующими пунктами:

1. Поиск и подбор наиболее выгодных туристических предложений в зависимости от требований клиента.
2. Оформление документации: виз, страховок, паспортов. Именно сотрудники туристических компаний осведомлены о стандартах, сроках, и прочих нюансах, о которых обычный путешественник не знает.
3. Планирование маршрута.
4. Описание инфраструктуры локации.
5. Составление индивидуальных туров в зависимости от задач, поставленных клиентом.

Так, первая цель, которая будет стоять перед предпринимателем – это найти ответственных, квалифицированных, опытных сотрудников. Вся работа будет зависеть именно от действий специалистов. В основном, клиенты обращаются в те туристические агентства, с которыми у них уже был опыт, которые им посоветовали знакомые, рекламу которых они видели

Именно поэтому очень важно уделить особое внимание сервису и политике маркетинга

Значительную роль может сыграть и месторасположение агентства. Желательно чтобы оно располагалось в доступном месте с хорошей транспортной развязкой и хорошим человеческим трафиком.

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

Главной вашей целью работы туристического агентства будет являться предоставление качественных услуг за адекватные деньги. Если клиент будет доволен, то сарафанное радио всегда сделает свое дело.

Подробная инструкция, которая поможет вам открыть свой туристический бизнес с нуля: :

1. Изучите законодательство в вашей стране, которое относится к деятельности вашего будущего агентства. В РФ оно в основном касается туроператоров, но часто агентства становятся частично и ими, к примеру, путем организации отдыха внутри страны и/или региона.
2. Определитесь с типом путешествий, с которыми вы хотите работать. Тут имеется в виду то, что будет ли это внутренний туризм или внешний, на каком регионе мира или вашей страны будет специализироваться турагентство, какой это будет отдых — VIP или обычный.
3. Определите вашу целевую аудиторию.
4. Выберите туроператора(-ов). Обычно все турагентства сами проверяют качество организации оператора путем пользования их же услугами.
5. Изучите предложения страховых компаний. Страхование будет являться вашим дополнительным источником доходов. Обычно агенты работают со всеми основными компаниями, которые пользуются обычно и высоким спросом и высокой надежностью.
6. Составьте список всего необходимого оборудования и количества персонала будущего турагентства.
7. Разработайте бизнес-план. Бесплатно пример вы можете скачать внизу этой статьи.
8. Зарегистрируйтесь в качестве ИП или ООО.
9. Откройте банковские счета. Банк старайтесь выбрать из топовых и самых надежных.
10. Снимите офис и обставьте его всем необходимым.
11. Запустите сайт турагентства.
12. Запустите рекламу (социальные сети, интернет-реклама вашего сайта).

Еще не забывайте про такой дополнительный заработок, как подготовка каких-либо документов, необходимых для получения, к примеру, визы.

Открытие турагентства: теория

Перед тем, как открыть турагентство, нужно четко понимать, что это такое. Туристический оператор – это фирма, которая организовывает поездку/полет, да и весь отдых путешественника. С его помощью турист может как добраться до места назначения, так и до дома без проблем.

Туристический агент – некий посредник между оператором и туристом, гарантирующий стопроцентную безопасность тура. В его обязанности входит информировать клиентов о скидках, появившихся турах, выдавать и оформлять документацию, подбирать путевки.

Мы не рассматриваем вариант открытия фирмы-туроператора, т.к. это довольно сложно и требует значительных вложений, например, страхового залога (финансового обеспечения). Из этой суммы клиентам в случае невыполнения туроператором обязательств выплачиваются компенсации.

Поэтому стоит остановиться на возможности стать турагентом – официальным представителем туроператора. Это очень похоже на обычную работу с партнерскими программами, когда человек просто продает чужой продукт и получает за это комиссионные отчисления. Туристические агентства бывают нескольких типов:

• первый тип – в данном случае агент продает туры от имени оператора и, соответственно, все гарантии дает оператор, и ответственность за них тоже несет он. Туристическое агентство лишь передает клиентам все условия и, следовательно, данный вид наиболее предпочтителен для начинающих предпринимателей;
• второй тип – агент продает путевку от своего имени, несет ответственность за соблюдение условий, но указывает при этом название туроператора;
• третий тип – турагентство + туроператор. Оно продает свои туры, гарантируя и реализуя условия.

За свою работу агентство получает некий процент. Высчитывая стоимость тура, прибавляйте к оптовой цене оператора на путевку этот процент – в итоге получается розничная стоимость. Сумма комиссии агента рассчитывается несколькими способами:

• часть стоимости тура;
• постоянная сумма;
• сумма, которая оговаривается заранее;
• разница между оптовой и розничной ценой, которая, в свою очередь, устанавливается агентом.

Туристические агентства сотрудничают с операторами при помощи договоров. Они бывают трех видов:

Агентский договор – соглашение, которое заключается между оператором и агентом с целью продажи туров. При заключении такого договора оператор предоставляет всю необходимую информацию о поездке (письменно или устно), после этого агентство уже может заниматься своей работой. Ответственность несется только за достоверную передачу информации клиентам, а вот за ее достоверность ответственность несет туроператор. В договоре обязательно должны быть указаны обязательства сторон и штраф в случае их невыполнения.

Если деньги или письменное утверждение о купле тура не пришли в течение трех дней, то оператор имеет право продать эти места.

Агент также раз в месяц должен отчитываться перед оператором о продажах (необходимо вести учет).

Договор комиссии – соглашение, которое со стороны турагента предусматривает только предложение тура клиентам, а обладателем путевок будет являться оператор. И турагенту будет только зачисляться определенный процент от этого тура.

Договор поручения заключается в том случае, если агент является доверенным лицом туроператора. Почему именно договор поручения? Потому что турагентство по поручению клиента ищет путевку. Помимо договора агенту выдается еще доверенность, в которой прописаны его обязанности (обычно доверенность составляется на 3 года, если срок не указан, то она действует в течение года).

Краткое описание

Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.

Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.

Особенности профессии

Туристический бизнес набирает все большую популярность в России, особым спросом пользуются маршруты в экзотические страны, гастрономические и экстремальные поездки. Проработкой направлений занимаются представители туроператоров, а готовые предложения они реализуют через разные каналы, в том числе и через туристических агентов. В обязанности последних входят следующие виды работ:

• поиск клиентов, заинтересованных в путешествиях;
• проведение небольших рекламных кампаний;
• оказание помощи в выборе тура с учетом индивидуальных пожеланий заказчика: количество человек, наличие/отсутствие детей, заданный бюджет, требования к уровню комфорта и типу транспорта, иные;
• решение финансовых вопросов с клиентами и операторами, бронирование;
• предоставление достоверной информации о турах и выбранном регионе: этнические, социально-демографические, культурные, кулинарные и иные особенности;
• заключение договора на предоставление услуг;
• предоставление карт, буклетов и других видов полиграфической продукции, которая поможет заказчикам хорошо ориентироваться в выбранной стране;
• отправка туроператору документов и информации, необходимых для оформления виз, ваучеров, страховки и т. д. В некоторых случаях занимается самостоятельным оформлением всей необходимой документации.

Обязанности агента зависят от особенностей его деятельности, условий туристического оператора, с которым он взаимодействует, иных факторов. Он должен великолепно знать географию, основы менеджмента и экономии, конфликтологии.

Расходы на открытие бизнеса

Подведем итог и рассмотрим, сколько стоит открыть туристическое агентство с нуля. Статьи затрат следующие (в рублях за месяц):

• Аренда помещения (25-30 кв.метров) — 40-50 000.
• Услуги связи и интернет — 7-8000.
• Канцелярия и вода — 3000.
• Прочие административные расходы — 5000.
• Заработная плата сотрудников — 110-120 000 (7 человек — директор, два менеджера, секретарь, бухгалтер, курьер и уборщица).
• Расходы на рекламу — 30-50 000.
• Ежеквартальные затраты на юридическое обслуживание, заправку картриджей и оплату онлайн-бронирования — 8-10 000.

Итоговая сумма — 220-250 тысяч рублей.

Открыть туристическое агентство — посильная задача для всех людей, которые мечтают о своем бизнесе, и имеют на руках небольшую сумму. Главное здесь ориентироваться на создание репутации и не экономить на выборе туроператора. Каждый довольный клиент — плюс в «копилку» новой турфирмы.

С чего начать?

Туристический бизнес можно начать даже в домашних условиях, имея под рукой компьютер и телефон. В первое время клиентскую базу можно формировать из своих знакомых, родственников и коллег по работе. Такая деятельность станет для вас только дополнительным источником дохода, поскольку она не принесет большой прибыли.

Чтобы работать в более широких масштабах, нужно придерживаться следующих правил:

Постарайтесь открыть свой бизнес в таком месте, где нет высокого уровня конкуренции;
Небольшое туристическое агентство лучше сделать узкоспециализированным, поскольку широкопрофильная фирма не сможет достойно конкурировать с крупными компаниями;
Обратите внимание, в каком сегменте имеется неудовлетворенный спрос, и развивайтесь в этом направлении.

Что нужно чтобы открыть турагентство?

Вот несколько небольших рекомендаций, ознакомившись с которыми вы точно будете иметь представление о том, как открыть туристический бизнес.

Зарегистрировать юридическое название.
Вы можете на своё усмотрение выбрать либо юридическое лицо, либо ИП. Здесь обязательным условием является наличие уставного капитала. Регистрация ИП наименее затратная и требует меньше финансовых вложений, в отличие от ООО.

Выбрать помещение для офиса.
Для туристического агентства подойдет небольшое помещение. Площади 20-25 кв. метров будет вполне достаточно. Лучше всего выбирать помещение на территории с высокой активностью, например это может быть торговый или бизнес-центр, там же можно будет размещать вашу рекламу.

Придумать название, фирменный стиль, разработать свой сайт.
Отталкиваясь от задач, которые должен решать новый сайт, необходимо четко продумать его структуру. Это может быть как простенький сайт-визитка, так и настоящий онлайн-магазин путешествий с возможностью бронирования туров прямо на сайте.

Подбор квалифицированного персонала.
За вопросом как открыть туристическое агентство следует еще один, не менее серьезный – как сформировать квалифицированный штат сотрудников? Не так просто найти персонал, который будет качественно выполнять свою работу и приносить прибыль вашему бизнесу. Этот вопрос не только правильный, но и самый сложный. Поэтому на таких сотрудниках не стоит экономить. Можно установить достойную окладную часть и процент с продаж, а в качестве вознаграждения за хорошие продажи, раз в несколько месяцев поощрять работника небольшой премией.

Выбор туроператоров для работы.
На рынке множество туроператоров, которые предлагают различные условия работы, размер комиссионного вознаграждения, всевозможные пакетные туры и направления. Рынок необходимо проанализировать и выбрать те условия работы, которые полностью будут устраивать вас. Заключать договора лучше сразу с несколькими операторами, чтобы удовлетворять пожелания даже самых искушенных туристов.

При создании бизнес-плана необходимо сразу заложить часть бюджета на рекламу вашего нового турагентства

На первоначальном этапе важно донести информацию до потенциальных клиентов любым возможным законным способом. Далее можно будет постепенно сокращать рекламный бюджет

Скорее всего, клиенты, которые уже бронировали тур у вас, будут к вам возвращаться снова и снова.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Работа в туристической отрасли приносит отличную прибыль.
2. Интересные путешествия, общение с коллегами из других стран, хорошие бизнес-связи.
3. Карьерные перспективы.
4. Можно быстро найти вакансию, что обусловлено широкопрофильностью туроператора.
5. Бонусы и премии за удачные сделки, возможность приобретать туры для частных поездок с солидной скидкой.
6. Комплексное обучение и повышение квалификации за счет работодателя.
7. Большие возможности для открытия собственного бизнеса.

Минусы

1. Уровень дохода напрямую зависит от сезона года.
2. Туристический оператор несет ответственность за качество предоставляемых услуг, поэтому не имеет права на малейшую ошибку.
3. Постоянное общение с людьми, что может стать причиной нервного перенапряжения.
4. Значительная конкуренция среди соискателей.
5. Ненормированный рабочий день в случае форс-мажоров, а последние случаются довольно часто.

Главный актив турагентства — база клиентов

С клиентами нужно работать, хотя многие владельцы турфирм почему-то этого не понимают. Если клиентов «забросить», то большинство из них рано или поздно разбредется по другим турфирмам. Конечно, если вы работаете адекватно, кто-то да останется — те, кому просто лень что-то менять, но таких людей, к сожалению, лишь малая доля.

Большинство клиентов не помнят, в какой компании они покупали свой предыдущий тур, потому что они однажды пришли туда, купили путевку и благополучно забыли все лишние подробности

Именно поэтому важно разработать и ввести в употребление четкую схему шагов, которые должны предпринимать ваши менеджеры для работы с клиентской базой. И, конечно же, чтобы в вашей базе было достаточно информации, нужно своевременно и аккуратно заносить в нее все сведения о клиентах

Тонкости и нюансы

По словам экспертов, рассматриваемый вид бизнеса включает в себя несколько различных направлений. Он может основываться на организации зарубежных поездок с целью проведения деловых переговоров, прохождения обучения, посещения различных мероприятий и экскурсий, а также простой отдых. Все вышеперечисленные сферы разделяются на две условных категории: прием и отправку туристов.

Как показывает практика, организация поездок в зарубежные страны имеет более низкий уровень риска и требует меньших затрат. В данном случае, не потребуется создавать развитую внутреннюю структуру компании, поскольку весь бизнес ориентирован на зарубежные страны. Нужно отметить, что этот сегмент рынка имеет высокий уровень конкуренции.

Люди, желающие войти в данный бизнес, должны уметь отличать туристические агентства от туроператоров. Туристические операторы организовывают различные проекты, а агентства занимаются продажей туров. Такие агентства используют для продажи только готовую «продукцию»

Перед началом подобной деятельности очень важно найти надежных поставщиков, которые будут предлагать интересные и уникальные туры. Как показывает практика, уровень доходности этой сферы не превышает двадцати процентов

Туроператоры занимаются подготовкой различных проектов. Данный вид деятельности подразумевает покупку билетов, резервацию гостиничных номеров, организацию различных экскурсий и предоставление безопасности. Расходы, связанные с данным направлением деятельности, значительно выше. Уровень доходности бизнеса составляет более сорока процентов.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура

Как правило, вышеперечисленные виды компаний тесно взаимосвязаны. Это означает, что туристическому агентству необходимо найти тех бизнес-партнеров, что будут предоставлять различные проекты. Для того чтобы значительно сократить статью постоянных расходов, можно купить франшизу. Этот шаг позволит снизить статью затрат на рекламу и маркетинг. Для того чтобы бизнес был окупаемым, необходимо создать постоянную клиентскую базу, мотивируя клиентов различными скидками и бонусами

На начальном этапе очень важно правильно выбрать направление работы компании. Для этого нужно проанализировать, какие из предложений пользуются большим спросом

Это могут быть как деловые поездки, так и организация поездок в зарубежные страны с целью обучения.

Далее следует определиться с географическим размахом. Высоким спросом пользуются путевки в европейские страны, экзотические проекты, а также билеты в Турцию или Египет. Для того чтобы предоставить клиентам возможность выбора между различными турами, потребуется заключить соглашение с несколькими туроператорами.

Чтобы открыть турфирму потребуется потратить немало времени и сил. Развивая собственный бизнес можно постепенно разрабатывать собственные проекты. Наличие необходимого опыта и базы постоянных клиентов, позволяет выступать в качестве туроператора. Это направление требует более высоких затрат, но окупается с высокой скоростью.

Анализ рисков туристического бизнеса

Перечислим основные риски, с которыми придется столкнуться предпринимателям:

Сезонность. Главный неприятный фактор в этом направлении. Присутствуют и низкие сезоны, когда спрос на услуги очень мал и мёртвый сезон, когда его вообще нет. Нивелировать эту ситуацию можно предлагая горящие туры, создавая акции, разрабатывая дополнительные услуги. Некачественный сервис. Как уже говорилось выше, лицо вашей компании это менеджер. Если верить отзывам клиентов, они принимают решение о приобретении туров именно основываясь на работе агента

Чтобы снизить вероятность возникновения этого риска, уделите особое внимание подбору персонала, заботьтесь о регулярном повышении квалификации. Высокий уровень конкуренции

Если вы не хотите открыть бизнес и долгое время искать клиентов, изучите заранее своих конкурентов. Это поможет вам отказаться от туров и направлений, которые являются очень перенасыщеными. Некачественная работа туроператора. С этим риском вы не столкнетесь, если заранее будете выбирать только надежных и проверенных партнеров. Чрезвычайная ситуация, стихийные бедствия, войны по направлениям туризма. Ситуации, с которыми вы можете столкнуться и которые вы не сможете решить самостоятельно. Если страна оказалась в нестабильном положении, поток туристов туда снижается, некоторые путешественники сдают билеты. Чтобы снизить вероятность пострадания от этого риска, выбирайте надежные страховые компании, они защищают от потери. Зависимость от курса валюты. К сожалению, в данный момент национальная валюта находится в нестабильном состоянии. Цены на услуги иностранных партнеров выражаются в долларах и евро, туры рассчитываются относительно актуального курса. В случае, если курс будет расти, есть вероятность, что туристов станет меньше. Если вы хотите снизить этот риск, работайте не только по иностранным, но и по отечественным туристическим направлением.

Туристический бизнес, как и любой другой обладает своими достоинствами и недостатками

Важно понимать, что он не так прост, как может показаться на первоначальную взгляд из-за малого объема инвестиций. Внимательно изучайте все нюансы и риски, а также разработайте грамотную политику управления, чтобы получать прибыль и остаться на плаву

Аренда помещения и закупка оборудования

Расположение и площади турагентства зависят от масштабов самой фирмы. Если предполагается, что в фирме работает только 2-3 человека, вполне достаточно снять офис в проходном месте на первом этаже жилого дома. Еще вариант — небольшой офис в городском центре. В этом случае на обустройство помещения потребуется меньше усилий.

Можно снимать офис на второстепенных улицах, но тоже с хорошим подъездом или знакомым расположением. В этом случае упор делается на хорошую рекламу, так как здание уже будет не на виду.

Что касается оборудования, то для турагентства не требуется ничего специфического, но обязательно нужно уделить внимание:

• Презентабельной офисной мебели;
• Компьютерной технике;
• Телефонной технике.

Кроме того, нужно позаботиться о надежном Интернет-соединении, так как заказы билетов в основном осуществляются по сети.

Чтобы обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, продумайте место ожидания с возможностью выпить кофе и почитать рекламный буклет или посмотреть туристические промо-ролики.

Обучение на турагента

Стать турагентом может каждый выпускник 9-11 класса, выбирая один из способов получения профильного образования:

вуз после 11 класса. Приоритетное направление подготовки – «Туризм» (код: 43.02.10), где доступны очная (4 года) и заочная (4,5 лет) формы обучения, а также экстернат

Профильный ЕГЭ – история, дополнительные (1-3 на выбор вуза) – география, общество, биология, иностранный язык или математика (профиль);

колледж после 9 и 11 классов. Поступая в колледж, обратите внимание на направление «Туризм» или «Гостиничный сервис», где придется учиться от 22 до 46 месяцев, что зависит от начальной школьной подготовки. Экзамен – конкурс аттестатов зрелости;

курсы. Открыты при школах туризма, иных образовательных организациях

Обучение может быть очным или дистанционным, сроки зависят от выбранной программы.

Если вы желаете претендовать на более высокие оклады и стремитесь к карьерному росту, то стоит сразу поступать в вуз или колледж. Курсы лучше выбирать для повышения квалификации и развития профессиональных навыков, обновления знаний.

Вывод

Задаваясь вопросом как открыть туристическую фирму помните, что есть масса плюсов этого бизнеса. При средних вложениях и организации качественной деятельности ваше турагентство, скорее всего, окупиться менее чем за год. Общайтесь с туристами, ориентируйтесь в их потребностях, узнавайте о предпочтениях, тогда вам легче будет предложить вашему клиенту действительно что-то стоящее. Клиентская база наработается сама собой и отбоя от клиентов не будет, если вы всегда будете находиться в диалоге с вашими туристами и оказывать качественные услуги.

Туристический бизнес развивается, модернизируется и совершенствуется, появляется все больше новинок, своеобразных туров и нестандартных решений. Идите в ногу со временем, отслеживайте новинки, расширяйте ассортимент услуг, анализируйте и посвящайте себя любимому делу, и успех будет точно на вашей стороне!