Кто такие хейтеры: значение термина, причины хейтерства и его последствия

Различия между хейтером и критиком

Угадайте с одного раза, кто на картинке хейтер, а кто критик.

Не угадали?

В философском смысле хейтера можно сравнить с религиозным фанатиком, отрицающим всё, относящееся к альтернативным исповеданиям просто потому, что.

Критик внешне становится на позицию «независимого эксперта и аналитика». Опять же – от кого и от чего независимого?

Как нормальный член общества, критик неизбежно опутан общепринятыми мнениями и предрассудками (social biases), вынужден защищать точку зрения “своей целевой аудитории».

В противном случае добрые друзья и «себе подобные» мгновенно превратятся в злобных хейтеров. И уж тут критику пощады ждать не приходится, поскоку предателей всегда ненавидят в разы сильнее, чем изначальных врагов.

Объективно критик, чтобы сохранить свой «скин» от излишних дырок и повреждений, вынужден стать хейтером, если сообщество относится к кому-то как к «угрозе национальной безопасности №1».

Так что с философической точки зрения между честным критиком и злобным хейтером разницы нет. От слова «совсем».

В терминологии современных СМИ, критик – это хейтер «под чужим флагом», маскирующий ненависть под «независимостью мнений».

Классификация и виды

Лучше бы этих видов не было. Но нет в этом мире совершенства, как написано в «Маленьком Принце».

Поэтому добрым людям и приходится всякую нечисть излучать, классифицировать и изобретать против каждого гада особенный «deterrent».

• Hater Vulgaris Хейтер обыкновенный. Способен обитать в любых условиях окружающей среды. По С. Лему, размножается путем «сепуления», совершенно неизвестно, как и откуда они вообще берутся.
• Hater under another’s Flag Хейтер под чужим флагом. В народе известен как «критик».
• Интернет-тролль Ископаемый хейтер. В наше суровое и беспощадное время, когда все маски сорваны и берега никто не соблюдает, сошел бы за вполне безобидного юзера. Ныне обитает исключительно в законсервированных экосферах типа Жежешечки, где администрация все еще искренне уверена, что живет по законам штата Калифорния.
• Политические тролли, они же иностранные агенты. Ничего личного. Ненависть для них – business as usual.

Ненависть и троллинг – не всегда чистое зло.

Один довольно популярный рунетовский блогер поведал, как использовал троллинг своего профессионального бренда, хейтил самого себя на форумах в маркетинговых целях – чтобы привлечь внимание и заинтересовать публику

1. Кого это там так ненавидят?
2. Интересно бы взглянуть.
3. Трафик подвергшегося агрессивному троллингу блога стремительно рос.

В мире, где ненависть зашкаливает так, что впору оттаскивать от мониторов женщин и животных со слабой психикой, оказалась наиболее востребованным эмоциональным продуктом.

Альтернативная концепция возникновения хейтеров в Рунете

В стародавние времена, когда деревья были большие, а интернета не было вовсе, бабушки-божьи-одуванчики сидели у подъездов и троллили всякого сюда входящего.

Ненависть так зашкаливала, что лопались манометры.

Наступила эра цифровой цивилизации, бабушки благополучно покинули лавочки и поселились в Одноклассниках и .

И понеслась…

Вот так и возник хейтинг в рунете, как высшая ступень эволюции лавочного троллинга.

Кто такие хейтеры в Инстаграм

На самом деле, уже достаточно многие столкнулись с тем, кто такие хейтеры в Инстаграм. Наверняка, большинство из Вас знает, что эта социальная сеть набирает популярность и становиться для кого-то надёжной платформой для бизнеса. Те, кто владеет информацией, как вести бизнес-аакаунт в Инстаграм, уже давно превратили свой профиль в источник заработка.

Но, как говориться, хейтеры не дремлют, и ищут любой удобный способ, чтобы в очередной раз публично оскорбить ту или иную личность. Им не нужны поводы, достаточно придраться к мелочи на фото, вплоть до неровного цвета лица девушки, рекламирующей продукт.

Тут же «посыплются» комментарии о нелепом фото, не умении правильно ретушировать изображения для постов и т.д. Самые отчаянные хейтеры тут же переходят «на личности», унижая не только владельца аккаунта, а его близких, с которыми у него есть совместные фото.

Психологический портрет

Психологи провели исследования и выяснили, что же обычно представляет из себя типичный хейтер. Оказалось, чаще всего это подросток с трусливой картинкой вместо своей фотографии на аватарке. Обычно ненависть таких людей берёт свои ростки из социального статуса или детства, и она тесно граничит с плохо скрываемой завистью. Плюс юношеский максимализм играет свою роль.

Второй портрет типичного хейтера представляет собой бывшую «звезду». Её забыли и это обернулось завистью, враждой и злобой в ответ на собственное забвение. Если интернет-буллингом занимается взрослый человек, это уже серьёзный звонок, и он символизирует то, что хейтер глубоко несчастен, закомплексован или ищет простой способ слить весь свой негатив.

Классификация недоброжелателей

В любой ситуации нужно понимать, кто написал гадость, чем он руководствовался и что с этим делать.

Невежды

Первая группа «проблемных» пользователей социальных сетей искренне верит в то, что говорит. Они готовы участвовать в обсуждениях и даже предпринять некоторые попытки, чтобы предоставить доказательства в поддержку своих утверждений. Главная проблема в том, что они невежественны в том смысле, что не могут отличить подлинные факты от ложных новостей. Невежды цитируют вторичные источники, сомнительные форумы, таблоидные газеты и часто ошибочно принимают мнение за факт.

Как влиять: В случае с невеждами, их важно обучать. Ссылки на качественные статьи, статистику и основанные на фактах СМИ, чтобы побудить их изменить свое мнение

Также используйте показательные цифры, когда отвечаете на такой комментарий. Не расстраивайтесь, если они открыто отвергнут предоставленную вами информацию.

Впечатлительные

Это люди, которые не имеют собственного мнения, легко впечатляются и ведомы лидерами мнений. Они не будут искать в интернете подтверждение или опровержение слов в посте или комментарии. Им легче примкнуть к армии хейтеров или втихаря поставить лайк гневному посту.

Кстати, некоторые бренды и известные личности выбирают стратегию блокировки именно тех, кто лайкает и репостит хейт-источник — не авторов постов и комментариев. Ведь вторые хотя бы осмелились заявить об этом.

Как влиять: Образование — также лучший инструмент против впечатлительных клиентов / читателей / пользователей. Не бойтесь рассказывать вашей аудитории, почему в интернете появился мем или картинка (которыми они поделились), высмеивающая ваш продукт. Они могут искренне не знать, что это изображение появилось в сети не просто так, а на самом деле является, например, циничным маркетинговым ходом, вашего конкурента.

Изголодавшиеся по славе

Некоторые хейтеры пишут гневные комментарии только ради славы. Они выбирают такую стратегию, чтобы за короткое время собрать вокруг себя большое количество последователей и превратить их в подписчики. То есть, они «выезжают» за счет критики и высмеивания продуктов.

Как влиять: Лучший способ отреагировать на ищущих внимания — не отвечать вообще. Любая реакция даст им желаемый результат. Шеринг их постов — даже с целью опозорить их — просто даст возможность увидеть их ненависть большему количеству людей.

Воины своих убеждений

В современном мире интернета агрессорам (в т. ч. расистам, гомофобам, исламофобам и антисемитам) больше не нужно скрываться в темной тени и разделять свои взгляды с горсткой людей. Социальные сети — идеальный инструмент для этой категории, чтобы распространять их подлинную ненависть и предвзятость. Эта категория абсолютно верит в то, что говорит, и активно пытается обратить других в их образ мышления. В отличие от невежд, именно эти люди склонны к пропаганде.

Как влиять: Воинов убеждений явно нужно остановить. Они достаточно агрессивны и настроены воинственно. Такие аккаунты можно блокировать, отправлять в бан, жаловаться в Службу поддержки Facebook, Instagram и т.д.

«Тролли»

«Тролли», в основном, просто доставляют неприятности. Они возьмут на себя самую спорную сторону любой онлайн-дискуссии, но мало интересуются чем-либо, кроме реакции, которую они вызовут. «Тролли» будут бросать оскорбления, преследовать аккаунты и дразнить людей в надежде причинить неудобство. Они обычно довольно настойчивые.

Как влиять: К ним нужно просто привыкнуть. Это как болезненный мозоль на ступне вашего бренда — от этого есть дискомфорт, но это не смертельно. Вы можете попробовать задобрить тролля, но они очень редко мотивируются выгодой, когда начинают в сети целые холивары (длинные и горячие дискуссии на очень спорные вопросы в сети). Ими движет веселье, они делают это для фана. Поэтому достаточно просто отвечать на их комментарии, сохраняя tone of voice вашего бренда. Если же «перестрелка» затянулась, можете смело ставить точку в этой цепочке обсуждений и не тратить столько энергии на одного «тролля». Это время лучше посвятить продукту.

Как себя вести

Когда вы достигнете определенного уровня популярности в сети, у вас наряду с поклонниками появятся и антифанаты. Словно пиявки, они присосутся к вашему блогу или каналу, начнут поливать грязью вас и все то, что вы делаете. Чем эмоциональнее вы будете реагировать на их нападки, тем сильнее будет их натиск. Тут главное – ваша реакция. Если поведете себя неправильно, то вам обеспечен нервный срыв и жгучее желание бросить все к черту.

Аудитория любого блогера в расцвете его популярности состоит из следующих категорий:

• поклонники;
• антифанаты;
• равнодушные.

Поначалу их соотношение будет примерно одинаковым. На этом этапе нельзя сдаваться и давать волю эмоциям. Не стоит закрывать свой блог из-за вредных злопыхателей. Просто продолжайте дальше делать то, что вам по душе. Со временем поклонников вашего творчества останется гораздо больше, чем вредных хейтеров.

Антифанатов остается только искренне пожалеть. Ну нечем людям больше заняться! Ведь сами они ничего собой не представляют, никаких целей не добиваются. Они умеют только бестолково критиковать и продуцировать негатив.

Когда хейтеры начнут проявлять активность, я советую вам поступать следующим образом.

1. Игнорировать. Основная цель антифаната – задеть вас и вызвать ответную негативную реакцию. Не поддавайтесь! Выждите сутки. В течение этого времени просто не обращайте на хейтера абсолютно никакого внимания. Он для вас не существует. Спустя 24 часа хейтер просто забудет о вас.
2. Удалить или заблокировать. Если есть возможность, то лучше сразу же пресекать любые попытки хейтера оскорбить вас. Удаляйте комментарии антифаната, внесите его в “черный список”, заблокируйте сообщения от хейтеров. Никакой пользы вы от них не получите. Так что не бойтесь пропустить “ценные советы”.
3. Не вступайте в диалог. Критика хейтеров лишена конструктива. Она беспощадна и необоснованна. Ваши попытки что-либо доказать антифанату обратятся в прах. Бесполезно вступать с ними в дискуссию. Если начнете спорить с хейтером, то сами рискуете скатиться до его уровня, на котором он легко задавит вас своим опытом.
4. Стравить фанатов и хейтеров. Это один из самых любимых приемов очень известных блогеров. Они дают своим фанатам команду “фас”, и те бросаются в атаку. А сам блогер наблюдает за баталией со стороны. У подобных стычек сразу появляется много зрителей, а блогер получает дополнительных подписчиков и рост популярности.

Из атаки хейтеров можно извлечь выгоду. Надо отслеживать, какой контент и темы вызывают наиболее яростное и агрессивное поведение антифанатов. И затем более глубоко изучить эту тему, развить ее, чтобы поймать впоследствии волну популярности.

Помимо этого хейтеры постоянно держат блогеров в тонусе, не дают им расслабиться, учат справляться с агрессией и в целом грамотно общаться в сети. Взаимодействие с антифанатами помогает развить следующие умения:

• противодействие хамству;
• защита собственного мнения и позиции;
• отражение угроз нападения на личные идеалы и ценности.

Когда будете отвечать хейтерам, не забывайте о следующих важных моментах.

1. Невозможно нравиться абсолютно всем. Недовольные найдутся всегда. И отрицательные комментарии обязательно появятся при достижении определенного уровня популярности. Ваша реакция на негатив будет формировать онлайн-образ. Так что выбирайте сами, кем вы хотите быть в сети – неуравновешенным скандальным блогером или благоразумной рассудительной личностью.
2. Спорить бесполезно. Если вы хотите проверить отрицательный комментарий на наличие хейта, то просто ответьте на него один раз. Дальше дискуссия примет либо конструктивный характер, либо ее лучше сразу прекратить.
3. Отключите эмоции. Чувствуете ответную ненависть по отношению к хейтерам? Что ж, их можно поздравить! Они своего добились – вывели вас из эмоционального равновесия, заставили покинуть зону комфорта и опуститься до их уровня. Не поддавайтесь на провокации!

Для закрепления всего выше прочитанного я советую вам посмотреть позитивное видео по теме статьи.

Как реагировать на злобные комментарии

Всегда можно встретить недовольных людей и тех, кто вас не поймет, осудит или обесценит то, чем вы занимаетесь, но это не повод идти у них на поводу и прекращать свою деятельность. Да, нам хочется, чтобы все были довольны и писали нам приятные отзывы и комментарии. Но так не будет, и чем быстрее мы это примем, тем легче нам будет адаптироваться к реальности.

Вот несколько вариантов, как можно относиться к злобным высказываниям:

Игнорировать их. Это довольно простой и, на мой взгляд, самый верный подход, но он требует хорошей выдержки. Хейтеры хотят внимания, это поднимает их самооценку и делает жизнь немного радостнее. Если вы хотите сберечь время и силы, просто не отвечайте на их комментарии. Им станет скучно и, возможно, они быстро отстанут от вас. Есть даже такое выражение “Haters gonna hate” или “Хейтеры будут хейтить”

Смысл этой фразы в том, что не стоит обращать внимание на ненавистников и злопыхателей.
Не злиться, а посочувствовать человеку. Возможно, он не может справиться с трудностями в своей жизни и поливать грязью других людей – единственный способ хоть немного сбросить свой негатив.
Вежливо и деликатно ответить, это покажет вашим подписчикам, что вы не боитесь критики.
Удалить комментарий и при повторных выпадах заблокировать пользователя на своей странице

Любая социальная сеть дает такую возможность. Можно предварительно предупредить человека о том, что он отправится в “черный список”, если не угомонится.

Эти рекомендации касаются именно гневных ничем не обоснованных и неконструктивных выпадов в ваш адрес. Если же люди критикуют вас или ваш продукт, то с этим можно работать, принять некоторые замечания и постараться их учесть. Но точно не впадать в уныние и не расстраиваться. В конце концов, вам не нужно всем нравиться, достаточно привлечь единомышленников и своих потенциальных покупателей и признать, что с остальными вам просто не по пути.

Например, вы стали вегетарианцем и открыто выражаете свою позицию, общаетесь с другими людьми, которые выбрали такой вариант питания, обмениваетесь впечатлениями и рецептами. Но к вам на страницу прибегают противники вегетарианства и обвиняют вас в слабоумии. Вы не можете заставить их идти той же дорогой, которой идете сами, но и расстраиваться из-за того, что не все вас понимают, или прибегать к взаимным оскорблениям, я думаю, не стоит.

Как бороться с хейтерами?

Справиться с активностью антифанатов позволят некоторые простые действия. К ним относится:

1. Игнорирование переписки с хейтером. Основная цель таких людей – вывести жертву из равновесия. Не стоит поддаваться на провокации и отвечать на такие сообщения. Правильнее всего будет выждать несколько дней. Этого времени хватает, чтобы хейтеры прекратили атаку и потеряли интерес к жертве.
2. Не вступать в диалог с агрессором. Критика хейтеров не несет в себе здравого смысла и зачастую бывает необоснованной. Бесполезно доказывать фанатам правоту или вступать в дискуссию с обидчиком. Силы и время будут потрачены напрасно.
3. «Натравить» на хейтера фанатов. Это популярный метод борьбы с агрессорами, который используют многие звезды. У таких стычек появляется большое количество наблюдателей. Это добавляет подписчиков известным людям и стимулирует рост популярности.

https://youtube.com/watch?v=_3nUmWpwnM0%250D

Как отвечать хейтерам?

Вариантов, как контактировать с антифанатами немного. Самый лучший ответ хейтерам – молчание

Важно не вступать в диалог с агрессорами, не показывать им своих эмоций и не открываться. Нет смысла искать оправдания перед такими людьми – они все равно найдут к чему придраться

Активность со стороны знаменитой личности, напротив, подталкивает хейтеров на новую атаку.

Неправильно отвечать агрессией на неблаговидные поступки. Эти действия выглядят, как проявление слабости. Не стоит переходить с хейтером на личности и использовать в общении с ним грубую, нецензурную лексику. Ведь переписку видит не только обидчик, но и другие подписчики или фанаты. Бесполезно в общении с хейтером включать юмор. Их основная цель – задеть жертву, как можно глубже, а не подружиться с ней.

«А кто такие хейтеры – большой-большой секрет!»

В качестве эпиграфа к статье, посвященной хейтерам, я хочу поставить мини рассказ писателя Дениса Викторовича Драгунского. Это тот самый Дениска из рассказов Виктора Драгунского, над которыми хохотало не одно поколение детей. Дениска – сын писателя – вырос и сам стал писать.

Рассказ не о хейтерах, но сущность людей, стремящихся вывалить свою ненависть и презрение на объект неприятия, в нем очень тонко схвачен. Казалось бы, ну ненавидишь ты человека, ну презираешь его, так не общайся, не слушай его песни, не смотри его видео и фотографии, не читай его публикации.

Но хейтерам это не нужно. Они взращивают свой негатив, как увлеченный огородник выращивает сортовую картошку на своем поле. Для хорошего урожая картофеля необходимо много навоза. Вот и у хейтеров главное оружие – это навоз, которым они поливают все, до чего дотягиваются.

Откуда появляются хейтеры? Недаром слегка переделанная строчка из детского мультфильма стала заглавием этой части статьи.

Дело в том, что в основной своей массе – это дети, подростки, которых накрыло негативизмом, юношеским максимализмом и прочими прелестями жесточайшего кризиса переходного возраста. Случается, что ребенок вырос, а личность остановилась в своем развитии на подростковом этапе. Но это уже клинические случаи, хотя именно они самые неприятные.

Само слово хейтер – калька с английского hater, т.е. ненавистник, тот, кто ненавидит. Это слово, как и явление, которое оно называет, вышло из молодежного сленга. Глагол to hate – в переводе на русский – ненавидеть.

Главная примета хейтера – его анонимность. Редко бесноватый обличитель выступает с открытого аккаунта под своим реальным именем и фотографией. Собственно, в анонимности и безнаказанности кроется и причина публичного вываливания помоев на головы оппонентов.

Интернет круто поменял нашу цивилизацию за каких-то 20 лет. Если человечество, начиная с древнейших времен, медленно, но верно двигалось в сторону гуманизма и развития культуры, то интернет показал, что внутри большинства из нас все еще сидит та обезьяна, с которой все началось, если верить Дарвину.

Социум постепенно создавал такие законы взаимодействия людей, которые не давали человеку взять и, например, испражниться в гостиной, куда его пригласили на светскую беседу. Сказать человеку в лицо оскорбление очень сложно. Для этого требуется определенная доля мужества, ведь так и по мордасам (пардон мой френч) немудрено схлопотать.

А вообще-то воспитанный, самодостаточный человек в принципе не сочтет возможным критиковать кого-либо без запроса на его территории, а уж тем более поливать помоями и забрызгивать ядовитой слюной.

Вернемся к нашим баранам. Тут этот фразеологизм как нельзя кстати. Подросткам свойственно деление мира на черное и белое. Это норма для развивающейся личности. Они могут до кровавых соплей спорить, кто круче – Оксимирон или Макс Корж, Бузова или Самбурская. Но взрослые люди понимают, что разницы между ними всеми нет никакой. Нравится – смотри и слушай, нет – никто тебя не заставляет.

Я недаром завела речь про представителей музыкального Олимпа современности. Хейтеры вышли именно из музыкальной среды. У рэперов это привычное явление.

Оппозиции фанатов разных исполнителей – явление не новое, просто раньше все это происходило в реале, и приходилось выбирать выражения, быть более терпимыми или же драться за свою правду. Я застала времена жесточайшей конфронтации между армией «Алисы» и “киноманами” – фанатами группы «Кино».

Чтобы носить футболку или значок с изображением кумира, нужна была определенная смелость, за это и побить могли. Сейчас такое можно увидеть в среде футбольных фанатов. Но если присмотреться, то в основном это опять же очень молодые люди, у которых бушуют гормоны.

Сегодня хейтеры живут в сети. Крайне редко их ненависть выплескивается в реальные разборки. Хотя бывали случаи, когда измученные до предела жертвы такого гадкого внимания доводили дело до суда. Кстати, немецкий офис “Организации по борьбе с риторикой ненависти в сети” охраняется полицией, из-за постоянных угроз.

Как бороться с хейтерами

Бороться с хейтерами можно разными способами:

1. Блокировать их, лишая возможности комментировать видео и оставлять гневные комментарии.
2. Отключать возможность комментирования и оценивания видео.
3. Прислушиваться к их мнению, и выявив причину ненависти, что-то изменить в себе или своем канале.
4. Не обращать на них внимания (остается опасность быть забаненым).

Давайте рассмотрим каждый способ подробнее.

Блокировка хейтеров

Самый лучший способ борьбы с хейтерами — это их блокировка, или другим словом — бан. Забаненный пользователь не будет представлять Вам никакой угрозы, что является несомненным плюсом. Но дело в том, что хейтеры хоть и ненавидят Вас, но все-равно продолжают смотреть Ваши видео, иногда принося каналу основной доход (в том случае, если на канале подключена партнерская программа или стоит обычная монетизация видео).

Так же, имея хорошо раскрученный канал, Вы физически не сможете следить за всеми оставляемыми комментариями, определяя таким образом, кто хейтер и кто нет. Поэтому, ручная блокировка пользователей является хоть и отличным способом борьбы с хейтерами, но иногда не самым лучшим.

Отключение возможности комментирования и оценивания видео

Еще один способ, с помощью которого можно уменьшить количество хейтеров или вообще свести их до нуля — это отключение возможности комментирования и оценивания Ваших видео на Youtube. Это, с одной стороны довольно действенный способ борьбы с хейтерами, а с другой — не все же Ваши зрители хейтеры. Ведь с помощью комментариев осуществляется прямое взаимодействие между Вами и Вашими зрителями, и если их отключить — то это плохо повлияет на количество просмотров и развитие канала в целом.

Прислушаться к мнению хейтеров

Если на Вашем канале появились хейтеры, постарайтесь разобраться, что именно их не устраивает. Конечно, как писалось выше — у них может быть просто плохое настроение, и в таком случае Вы мало, что можете сделать. Но может быть, что причина ненависти к Вам заключается совсем других вещах, которые при желании можно обнаружить и исправить. Поэтому, как только заметите на своем канале хейтеров, прислушайтесь к их мнению и измените ситуацию в лучшую сторону.

Не обращать внимания на хейтеров

И самый последний способ борьбы с хейтерами — просто не обращать на них внимания и они исчезнут сами. Но это слишком опасно, ведь как опять-таки писалось выше, они могут со временем забанить Ваш канал, если их наберется достаточное количество.

Дипфейки уже близко

С каждым годом создавать фейки становится всё проще. Например, уже сегодня можно смонтировать видео якобы со скрытой камеры, где человек признается буквально в чём угодно. И голос, и лицо будут неотличимы от настоящих. Разработками, способными создавать дипфейки, занимаются десятки компаний. Сервисы уже могут синтезировать аудио. Искусственный интеллект анализирует аудиозаписи реального человека и имитирует речь. Чем больше материала (записей аудио) для обучения нейросети, тем сложнее отличить синтезированную речь от записи реального человека. Также существуют программы, которые накладывают мимику управляющего актёра на любое другое лицо, в результате чего создаётся дипфейк-видео.

Как отличить хейтера от обычного критика

В Сети каждый имеет право выражать свое собственное мнение, в том числе и анонимно. Этим и пользуются хейтеры. Часто под маской анонимности они пишут гадости хозяину блога или сайта. И порой бывает так, что даже простое критическое замечание им может восприниматься как хейтерское. Вот здесь нужно разбираться.

Существует разница между конструктивной критикой и хейтерством. Человек, который корректно делает замечание, не нарушает границы, не переходит на личности, не делает своей целью оскорбить или унизить. С ним вполне нормально можно вести диалог. А хейтер, как правило, мало знает о своей жертве, ему не нужно разбираться в фактах ее биографии или нюансах деятельности. Главная цель его – пристыдить, унизить жертву, растоптать ее репутацию.

Духи, благовония или освежители воздуха могут быть токсичны для кошек и собак

Вьетнамки из пеноматериала не только: какую обувь будут носить летом все модницы

Антитела мышей в Таиланде могут нейтрализовать пандемический вирус

В чем разница между троллем и хейтером

Тролль как правило анонимен, скрывается за вымышленным ником, прячется за абстрактным аватаром, не раскрывает своей личности. Тролль может напасть на кого угодно, выбрать своей мишенью любого. И эта анонимность, конечно, сильно развязывает ему руки. В лицо реальному человеку многое из того, что пишет тролль, он никогда бы не сказал.

Хейтер не прячется. Хейтер пишет под своим именем, на его аватаре — реальное фото. Хейтер нападает как правило на людей популярных и известных. В том числе, чтобы и самому откусить кусочек их популярности. Расчет в том числе и на то, что у популярной личности много сторонников, и они кинутся защищать своего кумира, тем самым сделав хейтера еще более заметным.

Не надо думать, что это касается только поп-звезд, актеров и писателей. Чем более вы заметны в вашей отрасли или области деятельности, чем большего успеха вы добиваетесь, тем большему количеству людей плохо спится по ночам.

Это могут быть люди, которые вас знают лично. Может быть вы их в чем-то обошли. Опередили. Заняли то место, на которое претендовали они. Или хотели бы претендовать, но у них не хватает способностей или трудолюбия. А у вас хватило.

Может быть вы кого-то из них когда-то чем-то обидели. Причем, вероятно, вы и не заметили этого или уже не помните. А они помнят и бережно несут эту обиду через годы, чтобы при удобной возможности отомстить. Публично унизить и отравить вам жизнь.

А могут быть и те, с кем вы никогда не виделись. Но они недовольны положением вещей. Слишком часто натыкаются на посты и статьи про ваши успехи. Видят, что вы растете по карьерной лестнице, делаете интересные проекты, пишете книги, снимаете фильмы, выпускаете новую линейку одежды или создаете классные ивенты, пользующиеся популярностью. А они ничего не создают. Или создают нечто, что не пользуется успехом. И им обидно. Они считают, что должны быть на вашем месте. И мстят вам за то, что до вашего места им не добраться.

Мировой опыт

Все мы прекрасно понимаем, что хейтеры были и будут. Всегда найдется человек, которому не понравятся ваши действия: как вы одеваетесь, какую музыку слушаете, как отдыхаете, где работаете… 

Важно понимать, что порой хейтеры выступают с действительно конструктивной критикой. Благодаря таким людям иногда можно извлечь пользу, сделать определенные выводы и, как следствие, провести апгрейд себя или своей компании. 

Volkswagen

Так, в 2015 году Volkswagen обвинили в занижении данных о вредных выбросах дизельных двигателей их машин – так называемый Дизельгейт. 

Количество недовольных и тех, кто обвинял компанию чуть ли не во всех смертных грехах, – от некачественных автомобилей до влияния на озоновый слой – превышало сотни тысяч человек. 

В связи со скандалом Мартин Винтеркорн, глава автоконцерна, ушел в отставку. Кроме того, компания отказалась от «народного» слогана «Volkswagen Das Auto». Новое руководство извлекло уроки, проанализировало рынок и запустило обновленную рекламную кампанию с другим слоганом. 

Фото: Unsplash

Уже в 2016 году чистая прибыль составила более пяти миллиардов евро, а операционная выручка – более семи миллиардов против убытка в четыре миллиарда годом ранее. 

Этот пример очень хорошо демонстрирует простую истину: хотите успешно развиваться – извлекайте выгоду из всего, даже из тех, кто недоволен вами. Топ-менеджменту никогда нельзя забывать это правило, особенно если у злопыхателей нет ни одного разумного довода. 

Ольга Бузова

Еще один случай произошел в России с Ольгой Бузовой, давно ставшей самостоятельным брендом. 

Например, в «Вечернем Урганте» Иван так прокомментировал музыкальный рекорд Бузовой в iTunes: «В нашей стране все в порядке с музыкальным вкусом. Каким был хорошим, таким и остался

Благодаря этому Ольга сможет поверить в себя и уехать на Запад… И важно, что если человек уедет на Запад, то утечки мозгов не произойдет». 

Следует учитывать особенности менталитета русских людей: если нам что-то не нравится, мы должны самостоятельно убедиться в том, что это глупость и нелепость, а после уже с чистой совестью нести свою точку зрения в массы (Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и другие социальные сети). 

Именно с такими целями хейтеры Ольги Бузовой ходят на ее концерты или в Booz Food. Певица же придерживается принципа: «Радует, что нет равнодушных. Главное, чтобы о тебе говорили». И, как это ни странно, не просто гнет свою линию, но и остается довольно успешной с точки зрения финансов.

Starbucks

Ни одна успешная компания не смогла избежать реакции той прослойки социума, которая бы ругала их бизнес. Мировой гигант Starbucks не исключение: в 2008 году сеть кофеен настиг кризис, убытки составляли более шести с половиной миллионов долларов. 

Фото: Unsplash

Люди повсеместно говорили, что это «последние минуты жизни» компании, ведь качество кофе испортилось, а обслуживание стало хуже прежнего уровня. Тогда к управлению компанией вернулся ее основатель – Говард Шульц. 

Из-за необходимости оптимизировать затраты он закрыл 11 тысяч кофеен по всему миру. На этот шаг ушло $168 миллионов, а акции Starbucks Corporation на бирже Nasdaq упали в цене с $40 до $15. 

Однако Говард Шульц выбрал правильную стратегию: к мнениям одних прислушивался, других – просто игнорировал. В итоге компания провела ребрендинг, запустила программы лояльности, продвигала продукт через соцсети. 

Уже к 2009 году Starbucks Corporation не просто осталась на плаву, но и вышла на рынок Китая – страны с самой быстрорастущей экономикой в мире. Спустя еще один год объем продаж компании вырос почти до 11 миллиардов долларов. 

Как себя вести?

Атака негативом даже в малой дозе — довольно неприятная процедура. Чтобы не упасть к уровню таких людей, стоит выбрать одну из эффективных стратегий:

• «молчание» — просто принимаете эти комментарии и никак на них не реагируете;
• «вступление в дискуссию» — вариант, который чаще всего хочется выбрать, но стоит понимать, что хейтера не переубедите, а только зарядитесь сами негативом и порой даже можете перейти на личные оскорбления;
• «лаконичные ответы», когда позволяете себе дать фидбек на критический, часто без основания негативный комментарий.

 
Последний пример хорошо иллюстрируют ответы звезд российского щоубизнеса Лене Миро, которая довольно часто резко высказываете о них на своей странице. Стоит вспомнить и словесные дуэли Ксении Собчак и Сергея Шнурова в Инстаграмм, за которым следили многие подписчики.

Наиболее уязвимой категорий являются подростки, которые часто думают, что хейтеры скажут фотошоп, не поверят в природные формы, длину и цвет волос, группу мышц, плоский живот, длинные ноги и прочее. Здесь важна роль родителей, чтобы научить детей не поддаваться на провокации, или стоит обратиться за помощью к психологу, к тренеру, тем более, что для многих в последнее время, в частности на самоизоляции, стал актуальным вопрос, кто такой коуч и какие проблемы в личной жизни он может помочь разрешить.

Враги, подстрекатели, «поливатели» грязью — синоним хейтера, который становится особой проблемой современного общества. Порой именно злостные комментарии являются причиной психологических расстройств и даже самоубийства. Надо изначально, заводя страницы в сетях, быть готовым к тому, что всем мил не будешь и просто пропускать мимо ушей негатив и пустые обвинения. Чем успешней человек, тем больше у него хейтеров, и они проявляют себя порой даже агрессивно. Остается пожелать, как можно реже становиться объектом нападок, да и самому не уподобляться не столь приличному поведению. Всем добра и мира!

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Кто может стать хейтером

Кто рискует — при соответствующих обстоятельствах — стать хейтером? Оказывается, таких людей легко просчитать. Наверняка потенциальные ненавистники есть и в вашем окружении.

Прежде всего, они всегда и во всем ищут только негатив. Если вы рассказываете им какую-то позитивную жизненную историю, ищут в ней отрицательный подтекст, а хорошим новостям предпочитают плохие. В судьбах известных людей потенциальных хейтеров интересуют не достижения, а провалы и пикантные, если не сказать — жареные — факты. Увидев, что кто-то из знакомых сделал новую прическу или купил новое платье, такой человек никогда не сделает комплимент, а обязательно к чему-нибудь придерется. Они вообще часто говорят окружающим гадости и хамят знакомым и незнакомым людям. В любом добром поступке человека они ищут скрытую выгоду, с удовольствием сплетничают и обсуждают все и вся — без разбора. Что же касается себя, дорогих, то тут они находят только достоинства.

Причиной такого поведения, по мнению психологов, чаще всего становится закомплексованность. По какой-то причине человек — сознательно или подсознательно — считает себя неполноценным, не способным на какие-то поступки, чем-то обделенным. Вместо того чтобы бороться с жизненными обстоятельствами и добиваться своих жизненных целей, они начинают ненавидеть тех, кто к таким результатам уже пришел.

Впрочем, причиной такой реакции, как ни странно, может стать не только ненависть

Часто хейтеры злобствуют по отношению к тем, к кому испытывают симпатию, но иначе не могут привлечь к себе их внимание. Сомневаетесь? Тогда вспомните мальчика, который в школе дергал вас за косички или бил учебником по голове