Toutes les mamans méritent un cadeau exceptionnel

Как отправить посылку за границу

Для многих продавцов это становится проблемой, хотя на самом деле здесь нет ничего сложного. Давайте разбираться. 

Итак, ваш товар купили и теперь вам нужно отправить его в срок, который вы указывали при оформлении магазина. Обычно указывают 1-3 рабочих дня. Отправить посылки за границу можно через «Почту России». Товар весом до 2 кг можно отправить как бандероль или мелкий пакет. В таком случае из документов вам понадобится только специальный стикер, который вам выдадут на почте. Если весит больше 2 кг – то оформляется как посылка, а вам придется заполнить таможенную декларацию. Подробную инструкцию можно найти на сайте Почты России. Там же можете рассчитать стоимость отправки. Упаковывать товар желательно на почте, так как содержимое вашего отправления могут проверить. 

После оформления посылки вам выдадут трек-номер, с помощью которого вы и получатель сможете контролировать доставку. Этот трек-номер нужно сообщить покупателю через личный кабинет Etsy. Вы открываете в своем магазине раздел «Заказы», кликаете кнопку «Пометить, как отправленное», в отдельном окне вводите трек-номер и нажимаете «сохранить». Когда посылка будет доставлена покупателю, вы заработаете деньги.

Самый популярный продавец в истории Etsy

В первую очередь хотелось бы рассказать об американской мастерице Алисии Шаффер. Она является самым успешным продавцом на Etsy с оборотом в $80 000 в месяц.

В 2011 году Алисия начала продавать ободки ручной работы. Они стали таким популярными среди местных покупателей, что мастерица решила зарегистрировать свой магазинчик на Etsy. Сегодня магазинчик в Etsy превратился в крупный проект Three Bird Nest со своим веб-сайтом. 

В работе Алисии помогает целая команда из 15 швей. Каталог магазина включает сотни наименований одежды и аксессуаров. Ежегодный доход магазина составляет $960 000. 

Оплата заказов

Следующий шаг – настройка оплаты магазина. Если вы живете в СНГ, вам доступен только один способ оплаты —  PayPal. Можно использовать категорию «Другое», чтобы принимать оплату от клиентов, проживающей в вашей стране. 

Вам необходимо иметь аккаунт PayPal и привязанную к нему банковскую карту с подключенным мобильным банком. Используя два этих инструмента, вы сможете оплачивать размещение заказов и рекламу вашего магазина на Etsy. 

• в вашем аккаунте нажмите на «Счет PayPal»

• выберите вкладку «Управление валютами» и поменяйте основную валюту вашего счета с рублей на доллары

• вернитесь на главную страницу аккаунта. Нажмите кнопку «Настройки продавца». Откроется вкладка, на которой нужно выбрать строчку «Блокировать платежи» и нажать кликнуть кнопку «Обновить». Появится окно, где нужно выбрать строку  «Да, принять и конвертировать их в следующую валюту: Доллары США». Сохраните изменения. 

Теперь сумма на вашем счете будет отражаться в долларах.

При продаже товара Etsy берет комиссию в размере 5% от стоимости товара. Комиссия не списывается автоматически. Раз в месяц на вашу почту приходит письмо со счетом за предыдущий месяц. Оплатить его можно как с банковской карты, так и с PayPal.

Приведем примеры популярных запросов на Etsy

Запросы товаров с низкой и средней конкуренцией:

• slime shop (набор глазури);

• dog portrait watercolor (портрет собаки акварелью);

• hooded crochet blanket (вязаное одеяло с капюшоном);

• open back bridal gown (платье с открытой спиной);

• coming home outfit (одежда для новорожденных);

Запросы товаров с высокой конкуренцией:

• crocheting (вязание крючком);

• bridesmaids gift – подарок для подруг невесты;

• crochet pattern (схема вязания);   

• blanket (одеяло);

• customized (на заказ по индивидуальному описанию)

Но главное, конечно, продавать то, что вам нравиться делать самим. Потому что успех любого дела во многом определяется личной заинтересованностью. А когда это дело связано с творчеством и хендмейдом, тем более! 

Оформление магазина

После того, как вы откроете магазин на Etsy, вам потребуется решить вопрос с оформлением витрины. 

Визуальная составляющая

Начать нужно с общей стилистики магазина – придумайте логотип и цветовую гамму. Основной акцент следует делать на фото товаров. Они лучше любого текста заинтересуют покупателей и покажут ваши изделия во всей красе. Главное, сделать качественные фотографии. 

Важно, чтобы фотография подчеркивала все преимущества и особенности товара. Если вы сомневаетесь, что сможете правильно сфотографировать товары, лучше доверить это фотографу

Такая предметная фотосессия будет стоить недорого. Благодаря качественным фотографиям товара вы сможете заработать больше, чем потратите на них.

При желании можно освоить предметную фотографию самим. Даже на смартфон могут получиться отличные кадры. Главное – хорошее естественное освещение и композиция, в которой хорошо видно товар. 

Также вы можете добавлять в галерею фотографии себя за работой – такие кадры повышают лояльность покупателей. Всегда плюс, когда онлайн-клиенты видят не просто витрину с товарами, но и того, кто за всем этим стоит.

Описание товаров

Помимо фотографий важно и описание товара, начиная с названия. В нем лучше использовать максимальное количество слов, по которым могут искать товар

В описании тоже следует использовать эти ключевые слова. Некоторые продавцы пишут историю товара – как они его создавали, что их вдохновило. Тут уже каждый решает сам, о чем  рассказывать. Напомним, что все названия и описания товара нужно писать на английском языке. 

Обычно достаточно короткого описания с указанием ключевых особенностей товара – материалы изготовления, размер и вес, функциональность, цвет и т.п.

Также вы можете распределять все свои товары по категориям и подкатегориям. Это помогает создать удобную навигацию по магазину. Чем лучше вы продумаете такие детали, тем больше покупателей привлечете. 

Где продавать изделия ручной работы в Интернете

Мы уже разбирали тему основных маркетплейсов в России. Если вы еще не знакомы с принципами работы площадок для он-лайн торговли, рекомендуем почитать тут 

Существуют разные причины, из-за которых работа с основными маркетплейсами может быть для вас не удобна:

• у вас нет статуса юридического лица
• ваши товары не серийного производства, каждый товар уникален
• у вас нет возможности отвозить большие объемы товаров на склад маркетплейса, а пункты приема недоступны в вашем регионе

Возможна и другая ситуация – вы наладили работу с основными маркетплейсами, но хотите еще больших продаж и ищите пути развития – новые методы работы, новые рынки, новую аудиторию

Ниже вы найдете список площадок, где продавать изделия ручной работы в Интернете.

Итак, рекомендуем изучить возможность продаж по следующим направлениям:

— Ярмарка мастеров — сервис предоставляет возможность создания своего магазина с несколькими товарами бесплатно. Если у вас более трех товаров, необходимо приобрести клубную карту. На данный момент самая дешевая карта стоит 99 руб./мес. Данный тариф предусматривает размещение не более 13 товаров. Оплата покупок – через Pay Pal или напрямую на карту по договоренности с покупателем. Доставка организуется вами самостоятельно. Основной регион продаж — Россия

— Ломбада маркет  — сервис не берет абонентскую плату за размещение. С каждой продажи удерживается комиссия 25%. Оплата покупок – через Ламбаду маркет. Вам поступает сумма с уже удержанной комиссией. Доставка организуется вами самостоятельно. Основной регион продаж — Россия

— Etsy — сервис предусматривает листинги за размещенные позиции. Доставка организуется вами самостоятельно. Основной регион продаж – США. Как продавать на Etsy из России рассмотрим ниже

Доски объявлений (ресурсы, с прямой коммуникацией без функции «купить»)

— Авито — сервис дает возможность лимитированного размещения бесплатных объявлений. В каждой категории – разный лимит. Например: авто со статусом «продаю свое» — лимит 1, новое авто от производителя – 0. В категории животные вы можете разместить 100 бесплатных объявлений со статусом «отдаю даром» или «продаю как частное лицо». Все, что свыше лимита размещается платно

— Юла — принцип работы аналогичен предыдущему ресурсу. Различие в лимитах. Например, лимит в категории авто – 1, Животные – 12, из которых кошки, собаки – 6, прочие по 2 в каждой подкатегории

Социальные сети

— Вконтакте – сервис предоставляет возможность создания бизнес-страницы и создания магазина с неограниченным количеством размещений без каких либо оплат. Более того, на сайт интегрирована система платежей VKpay. Лимиты переводов по данной системе схожи с лимитами Системы быстрых платежей: до 75 000 руб. в сутки и до 600 000 руб. в месяц – без комиссии. Отправить перевод можно с российских карт Мир, а также карт Mastercard, Maestro и Visa. Получить — на выпущенные в России карты Мир, Mastercard, Maestro и Visa, а также на карты Mastercard и Maestro, выпущенные в Азербайджане, Армении, Беларуси, Германии, Грузии, Израиле, Италии, Латвии, Литве, Молдавии, Румынии, Узбекистане, Украине, Франции, Чехии и Эстонии.

Конечно, существуют и другие сервисы. В этой статье мы перечислили те, которые на наш взгляд стоит задействовать в первую очередь

Как устанавливать цены

Этот вопрос очень актуален для изделий ручной работы. Оценить индивидуальную работу намного сложнее, чем типовой товар. 

Вообще, ценообразование у хендмейда может быть любым. Одни мастера ориентируются на среднерыночую стоимость. Другие – оценивают свой труд и указывают ту цену, которую считают для себя комфортной. В любом случае, на площадке все решают покупатели и их спрос. Если у вас будут активно покупать по этой цене – все отлично. Если покупателей нет – стоит пересмотреть, как составлено ваше торговое предложение. 

И все-таки мы рекомендуем ориентироваться на рыночные цены

Когда будете анализировать рынок и просматривать предложения на Etsy, обращайте внимание на цены. Особенно на стоимость тех товаров, которые похожи на ваши

Отнимите от этой цены 12-15% — это и будет там сумма, которую вы получите после оплаты  комиссии Etsy (5%) и платежной системы PayPal. Проценты указаны приблизительно – они зависят от стоимости товара, а также географии покупателей и продавца. 

Etsy: что это за ресурс

Площадка появилась в 2005 году. Ее создал американский столяр Роб Калин, когда ему пришла идея объединить мастеров хендмэйда из разных городов и стран, чтобы помочь им найти клиентов. 

Основными покупателями на Etsy являются американцы, европейцы, канадцы. Аудитория активная и платежеспособная. Чтобы примерно оценить масштабы торговой площадки, достаточно взглянуть на статистику за 2019 год:

• на Etsy продаётся 60 миллионов товаров;

• здесь работают 2,1 миллиона продавцов, при этом 90% магазинов – это бизнес, который ведет один человек;

• за день на сайте совершается 1,3 миллиарда действий (клики, фавориты, покупки и т.д.);

• количество активных покупателей на Etsy возрастает в среднем на 18% каждый год. В 2019 году аудитория ресурса составила около 40 млн. активных пользователей;

• каждый месяц Etsy посещают свыше 100 миллионов человек. 

Очевидно, что Etsy – это мощная торговая площадка. Здесь успешно продаются изделия ручной работы, винтажных вещей, материалы для творчества, цифровые товары (картины, мастер-классы и т.д.).  

Успех ресурса объясняется особенностью товаров, которые на нем продаются. Каждый лот на Etsy – это уникальная вещь, у которой есть свой история и виден труд мастера. Не штампованный товар, а изделие, выполненное вручную. Многих покупателей привлекает эта самобытность и уникальность товаров. Вот почему люди все чаще выбирают Etsy. 

Чтобы успешно продавать свои изделия, мастеру нужно придумать что-то оригинальное и необычное. Такой товар может найтись не сразу. Кто-то с первой попытки попадает в интересы покупателей, а кому-то приходится перебирать, пробовать, экспериментировать. Идеальных формул успеха здесь нет. Однако прежде чем регистрироваться как продавец на Etsy, следует внимательно изучить тренды и понять, что пользуется наибольшим спросом. 

Disclaimer

This presentation contains forward-looking statements within the meaning of the federal securities laws. Forward-looking statements include statements relating to our potential addressable market, the potential benefits of the acquisition of Depop, the expected impact of the acquisition of Depop on our future financial performance and the potential impact on our consolidated financial results, the anticipated timing of the closing of the acquisition of Depop, the anticipated impact of applying Etsy’s expertise to Depop’s business and the potential of Depop’s business. Forward-looking statements include all statements that are not historical facts. In some cases, forward-looking statements can be identified by terms such as “aim,” “anticipate,” “believe,” “could,” “enable,” “estimate,” “expect,” “goal”, “intend,” “may,” “plan,” “potential,” “target,” “will,” or similar expressions and the negatives of those words. 

Forward-looking statements involve substantial risks and uncertainties that may cause actual results to differ materially from those that we expect. These risks and uncertainties include, among others, the possibility that the conditions to the closing of the acquisition of Depop may not be satisfied or waived or that other events may cause the acquisition to not be completed, the potential impact to the business of Depop or Depop’s relationships with its marketplace community due to the announcement of the acquisition, Etsy’s ability to successfully integrate the acquisition and execute on its business plan and ‘house of brands’ model, general economic conditions and other risks and uncertainties, many of which are beyond our control, that are more fully described in our filings with the Securities and Exchange Commission, including in the section entitled “Risk Factors” in our Quarterly Report on Form 10-Q for the quarter ended March 31, 2021, and in any subsequent reports that we file with the Securities and Exchange Commission. Moreover, we operate in a very competitive and rapidly changing environment. New risks emerge from time to time. It is not possible for our management to predict all risks, nor can we assess the impact of all factors on our business or the extent to which any factor, or combination of factors, may cause actual results to differ materially from those contained in any forward-looking statements we may make. In light of such risks, readers are cautioned not to place undue reliance on such forward looking statements. 

Forward-looking statements represent our beliefs and assumptions only as of the date of this presentation. We disclaim any obligation to update forward-looking statements.

Как продавать на Etsy

Одно из частых заблуждений начинающих продавцов – что Etsy будет работать сам и сразу приносить доход. Но это совсем не так. Предложений на сайте огромное количество, а значит, у вас невелики шансы попасть в выдаче на верхние позиции. К слову, 80% заказов на Etsy – это товары из первой страницы внутреннего поиска. 

Что делать для повышения эффективности продаж: 

• воспользоваться инструментом Etsyrank.com, который помогает подбирать правильные ключи для внутреннего поиска;

• размещать товар сразу в нескольких категориях – так вы увеличите охват аудитории;

• если для вашего товара возможна персонализация и изготовление вещей на заказ – обязательно укажите это в листинге. На Etsy такая услуга пользуется огромным спросом;

• сделать красивую упаковку товара — аудитория Etsy очень любит, когда оформление продумано для мелочей;

• продавать товары, объединяя их в подарочные наборы;

• предлагать товары в разных ценовых категориях: $25, $50, $75 и $100;

• добавить в описании товара несколько строк о том, почему этот товар станет чудесным подарком и кому его лучше подарить. Можно добавить теги, например, «gift idea for kids». 

• воспользоваться функцией Featured Items – для ваших новых или самых продаваемых товаров. Функция позволяет разместить 4 товара в самом верху вашей витрины. 

Английский язык: нужно ли им владеть

Глядя на запросы и их переводы, может возникнуть резонный вопрос: как продавать на Etsy, не владея английским языком? Ничего сложного здесь нет. Несколько советов для того, чтобы справиться с языковым барьером:

• на этапе регистрации магазина выбирайте английский язык по умолчанию;

• если вы публикуете описание к товарам, обратитесь за помощью к специалисту, а не надейтесь на онлайн-переводчики. Лучше продумать шаблонные описания так, чтобы потом их можно было использовать с минимальными изменениями;

• онлайн-переводчик поможет вам в общении с покупателями, хотя такое случается редко;

• чтобы выбрать ключевые слова для своего товара, посмотрите, какие используют другие продавцы аналогичных товаров.

Продвижение магазина

Итак, у вас все готово: магазин создан, витрины оформлены, оплата настроена. Пришло время, чтобы задуматься о продвижении. Чтобы раскрутить магазин Etsy, можно использовать различные инструменты интернет-маркетинга:

• внутренняя платная реклама на Etsy. Стоимость зависит от количества кликов, полученных на продвигаемый товар. Вы можете установить дневной бюджет (от 1$). 

• активность внутри сайта. Ставьте больше лайков, комментируйте, добавляйте товары из других магазинов в избранное. И тогда другие пользователи начнут отвечать вам тем же. 

• реклама в поисковой системе Google. Чтобы ваши товары появлялись на странице поиска, вам нужно настроить такую функцию внутри интерфейса Etsy. 

• вести другие социальные сети и перенаправлять трафик на ваш магазин в Etsy. Социальные сети – это мощный инструмент продвижения, который мы рассмотрим подробнее.